李婉俊

李婉俊老師——前華為公司全球秘書處處長(zhǎng)

華為大學(xué)高級(jí)講師

【講師背景】
李婉俊老師曾任華為全球秘書處處長(zhǎng),20年高管助理/秘書團(tuán)隊(duì)管理和講師經(jīng)驗(yàn):其中17年華為公司高管助理與秘書總監(jiān)經(jīng)驗(yàn),3年半多家民營(yíng)企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)任中國(guó)高等教育秘書學(xué)會(huì)常務(wù)理事,廣東省秘書學(xué)會(huì)理事,多所大學(xué)客座教授,多家知名企業(yè)管理顧問/培訓(xùn)講師。 擅長(zhǎng)幫助企業(yè)從零開始建設(shè)秘書團(tuán)隊(duì),或優(yōu)化現(xiàn)有秘書團(tuán)隊(duì)管理:職責(zé)定位、業(yè)務(wù)梳理、人才培養(yǎng)、任職資格、考核激勵(lì)等。
在華為期間的主要工作價(jià)值:兩次建設(shè)和整合千人以上文秘隊(duì)伍,快速完成團(tuán)隊(duì)融合,形成互幫互助、充分分享與合作的高績(jī)效型組織文化:
1.規(guī)劃和建設(shè)秘書分層組織:梳理崗位價(jià)值和定位、形成全球首創(chuàng)的秘書角色模型,設(shè)計(jì)分層分類秘書管理層次、“三權(quán)分立”的分工界面、分層分類配置模型、組織設(shè)計(jì)與職業(yè)規(guī)范等
2.建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化秘書業(yè)務(wù):梳理工作界面、業(yè)務(wù)流程與實(shí)施模式,并設(shè)計(jì)與之適配的人才結(jié)構(gòu),確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,每年人均效益提升5%~10%
3.規(guī)劃并實(shí)施人才持續(xù)發(fā)展機(jī)制:建設(shè)文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn),每年組織甄選約200名優(yōu)秀高校畢業(yè)生進(jìn)入助理/文秘隊(duì)伍,每年對(duì)2000名文秘實(shí)施系統(tǒng)化、階梯式的培養(yǎng)、資格認(rèn)證與職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
4.設(shè)計(jì)并實(shí)施績(jī)效考核:分類分層設(shè)計(jì)服務(wù)不同客戶的助理/文秘績(jī)效考核方案,激發(fā)不同層級(jí)文秘達(dá)到超越目標(biāo)的績(jī)效
5.建設(shè)“高績(jī)效”團(tuán)隊(duì)氛圍:持續(xù)建設(shè)“以客戶為中心、追求卓越、干一行 愛一行”的團(tuán)隊(duì)氛圍,使績(jī)優(yōu)助理的平均服務(wù)年限從4.5年提升到8年。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
1.具備原創(chuàng)的中國(guó)企業(yè)秘書領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程:可隨時(shí)單獨(dú)或集中授課,交付方式靈活。
2.具有多次從零開始建設(shè)秘書團(tuán)隊(duì)的成功實(shí)踐:管理幅度經(jīng)歷過從5人到2000人的各種變化
1)對(duì)于秘書團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理的各個(gè)階段要遇到的主要問題、可采取的多種解決方案、如何避免風(fēng)險(xiǎn)等有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2)可提供具備高度前瞻性、系統(tǒng)性和兼容性的指導(dǎo)輸入,以及操作性強(qiáng)的多種選擇方案,并能結(jié)合客戶實(shí)際情況,深度合作,形成高度匹配客戶實(shí)際情況的定制化解決方案,并指導(dǎo)實(shí)踐完成。
3.多次承擔(dān)全國(guó)秘書專業(yè)大賽評(píng)委,并出版書籍:《秘書管理必備知識(shí)》、《秘書禮儀規(guī)范與實(shí)踐》、《秘書情商學(xué)》、《秘書理論與實(shí)務(wù)》等高校秘書專業(yè)指定教材。

【主講課程】
華為行政管理
華為學(xué)習(xí):管行政促業(yè)務(wù) — 高管秘書標(biāo)桿特訓(xùn)營(yíng)
標(biāo)桿企業(yè)高管助理/行政系統(tǒng)化管理實(shí)踐
標(biāo)桿企業(yè)決策執(zhí)行管理與考核
標(biāo)桿企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理實(shí)踐
商務(wù)接待與禮儀、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
高管助理綜合角色認(rèn)知與實(shí)踐
高效溝通/職場(chǎng)高階情商

【部分服務(wù)客戶】
騰訊、阿里巴巴、IBM、百度、大疆技術(shù)、萬科地產(chǎn)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)人保、華發(fā)集團(tuán)、安踏集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、藥明康德、深圳灣物業(yè)、匯川技術(shù)、遠(yuǎn)景能源、有方科技……

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