深圳公開(kāi)課
七月
057月全天06降本增效:數據分析驅動(dòng)人效提升(全天) 深圳 價(jià)格: 6980 講師: 趙老師
課程介紹
課程對象: 課程適合企業(yè)中高層管理者、財務(wù)、人力、計劃、運營(yíng)等管理者;對“人效管理”感興趣的人士。 課程背景 HR等職能崗位人士學(xué)習數據分析,不一定都想職業(yè)轉型為“數據分析師”,更多是希望借助數據分析的方法,驅動(dòng)公司人效提升,助力實(shí)現企業(yè)的“降本增效”等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標。所以,本課程的設計思路,是以數據分析方法工具為輔助,全程講解企業(yè)組織和人力效能提升的策略,結合趙老師管理咨詢(xún)的實(shí)戰案例,讓學(xué)員學(xué)之能用,訓戰結合。 課程收益 ? 提升數據思維能力,提高數字化思考力,輸出數字化的人效分析報告; ? 從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和數據分析的視角設計組織人效提升方案; ? 現場(chǎng)演練基于數據分析的人效管理可視化BI看板; ? 了解傳統制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、平臺等公司的數據分析方法; ? 掌握根據業(yè)務(wù)數據定編的方法;尤其是職能部門(mén)、研發(fā)部門(mén)的定編方法; ? 掌握薪酬總額預算和人工成本優(yōu)化的數字化管理方法; 備注:本課程需自帶筆記本電腦,趙老師現場(chǎng)輔導,學(xué)員實(shí)際操作,掌握數據分析的步驟,并輸出可視化看板及人效提升方案。 課程大綱 第一講 數字化時(shí)代,人力資源管理面臨的挑戰及應對策略 1、降本增效話(huà)題為什么火爆? 2、存量競爭的特點(diǎn);如何贏(yíng)得競爭? 3、人力資源管理面臨的挑戰及應對策略 4、人力資源管理的基礎框架;動(dòng)力、方向、基礎及核心; 第二講 人力效能管理概論 1、人效的狹義和廣義理解 2、人效基本計算框架:產(chǎn)量、收益、工時(shí)、成本 1)如何衡量財務(wù)收益? 2)如何衡量市場(chǎng)收益? 3、人效指標體系設計的8種方法: 1)人效公式拆分法 2)人力貢獻法 3)人力運營(yíng)法 4)組織能力法 5)組織效能法 6)工時(shí)效率法 7)核心競爭力法 8)人貨場(chǎng)法 4、人效指標篩選工具簡(jiǎn)介: 1)魚(yú)骨圖法 2)QQTC法 3)價(jià)值樹(shù)法 4)關(guān)鍵事件法 5)原子指標(電商行業(yè)) 6)不可能三角模型法 5、人效管理結果呈現的方法: 1)人效分析報告(描述、解釋、預測、優(yōu)化) 2)人效管理報表(人效流量表、人效損益表、人效資產(chǎn)負債表) 3)人效管理BI看板 6、人效管理的發(fā)展趨勢及提升方法 7、HR 6大模塊的人效指標庫模板 8、案例1:某公司人效提升的短期策略和長(cháng)期策略 9、案例2:某公司人效數據分析模型 第三講 數據管理及分析的基礎知識 1、大數據推動(dòng)管理變革 2、職能部門(mén)的數字化轉型 3、數據分析在企業(yè)管理中的作用 4、人力資源管理數字化轉型的難點(diǎn)之一:數據思維 5、測試:你的數據思維是第幾段? 6、常見(jiàn)的數據分析思維及方法: 1)目標分析 2)對比分析 3)細分分析 4)溯源與逆向分析 5)相關(guān)與回歸分析 6)矩陣分析 7)歸納與演繹分析 7、數據分析的基本步驟 8、案例3:根據庫存、廣告費、薪酬、銷(xiāo)售等數據,運用回歸分析法,繪制數據透視圖 第四講 人效提升的關(guān)鍵策略之一:懂經(jīng)營(yíng)數據分析 1、經(jīng)營(yíng)數據分析的常用方法: 1)杜邦財務(wù)分析法 2)ROIC指標分析法 3)IRR指標分析法 4)盈虧平衡分析法 5)Power BI業(yè)財融合法 2、商業(yè)敏感度模型 3、測試:你的商業(yè)敏感度 4、提高IRR的4種方法 5、盈虧平衡法的應用策略 6、案例4:盈虧平衡法用于年度薪酬總額預算 第五講 人效提升的關(guān)鍵策略之二:懂組織效能數據分析 1、組織效能提升的常用方法: 1)組織架構優(yōu)化 2)組織能力優(yōu)化 3)組織氛圍優(yōu)化 2、組織效能診斷與分析報告 3、組織能力黑箱模型:組織效能與人力效能的關(guān)系 4、案例5:某公司組織能力診斷數據分析 第六講 人效提升的關(guān)鍵策略之三:懂人力規劃數據分析 1、傳統的定編方法 2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的定編方法 3、工時(shí)效率定編法及案例分析 4、職能定編法及案例分析 5、案例6:某公司基于“降本增效”的定編的步驟及底層技術(shù)分析 6、案例7:項目部提出招人需求,HR如何根據該部門(mén)的業(yè)務(wù)數據,通過(guò)數據分析,評估用人需求合理性? 第七講 人效提升的關(guān)鍵策略之四:懂招聘數據分析 1、招聘管理模塊的數據分析包括:招聘業(yè)務(wù)數據分析、離職數據分析 2、如何解決人才招聘目標“4少3好2快1穩”? 3、如何構建人才供應鏈? 4、招聘數據分析最常用的工具之一:漏斗圖 5、案例8:根據招聘工作數據,運用漏斗圖分析法,做年度招聘工作匯報 6、案例9:某公司年度離職數據分析及改善建議的報告 第八講 人效提升的關(guān)鍵策略之五:懂績(jì)效管理數據分析 1、績(jì)效管理模塊的數據分析包括: 1)績(jì)效目標設定的數據分析 2)考核結果的數據分析 3)結果應用的數據分析 2、績(jì)效目標設定的量化分析方法: 1)戰略地圖 2)績(jì)效層級 3)價(jià)值樹(shù) 3、績(jì)效指標權重的量化分析方法: 1)生命周期法 2)專(zhuān)家評審法 3)質(zhì)量評分法 4)兩兩比較法 4、績(jì)效目標值設置的量化分析方法: 1)趨勢外推法 2)標桿基準法 3)自上而下法 4)自下而上法 5、案例10:根據某公司各省銷(xiāo)售總監績(jì)效數據,繪制九宮格,并做績(jì)效改進(jìn)分析 第九講 人效提升的關(guān)鍵策略之六:懂薪酬管理數據分析 1、薪酬管理模塊的數據分析包括: 1)崗位價(jià)值評估結果的數據分析 2)市場(chǎng)薪酬調查結果的數據分析 3)薪酬總額預算的數據分析 2、案例11:某公司采用“要素計點(diǎn)法”做的薪酬表 3、市場(chǎng)薪酬調查結果與崗位價(jià)值評估結果,如何做薪酬擬合分析?最小二乘法與回歸分析法的利弊 4、薪酬總額預算有哪些方法? 5、案例12:根據某公司的薪酬福利數據,完成數據分析報告設計 講師介紹 趙老師 咨詢(xún)師、管理顧問(wèn)、培訓師; 28年人力資源管理經(jīng)驗; 中國人民大學(xué)人力資源管理碩士; 美國注冊國際人力資源管理師; 四川電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)CHO總裁班特聘講師; 國家一級人力資源管理師; 曾任職TCL、華潤、金地等公司; 專(zhuān)注組織與人力效能提升領(lǐng)域28年。
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課程介紹
課程對象: 課程適合企業(yè)中高層管理者、財務(wù)、人力、計劃、運營(yíng)等管理者;對“人效管理”感興趣的人士。
課程背景
HR等職能崗位人士學(xué)習數據分析,不一定都想職業(yè)轉型為“數據分析師”,更多是希望借助數據分析的方法,驅動(dòng)公司人效提升,助力實(shí)現企業(yè)的“降本增效”等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標。所以,本課程的設計思路,是以數據分析方法工具為輔助,全程講解企業(yè)組織和人力效能提升的策略,結合趙老師管理咨詢(xún)的實(shí)戰案例,讓學(xué)員學(xué)之能用,訓戰結合。
課程收益
? 提升數據思維能力,提高數字化思考力,輸出數字化的人效分析報告;
? 從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和數據分析的視角設計組織人效提升方案;
? 現場(chǎng)演練基于數據分析的人效管理可視化BI看板;
? 了解傳統制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、平臺等公司的數據分析方法;
? 掌握根據業(yè)務(wù)數據定編的方法;尤其是職能部門(mén)、研發(fā)部門(mén)的定編方法;
? 掌握薪酬總額預算和人工成本優(yōu)化的數字化管理方法;
備注:本課程需自帶筆記本電腦,趙老師現場(chǎng)輔導,學(xué)員實(shí)際操作,掌握數據分析的步驟,并輸出可視化看板及人效提升方案。
課程大綱
第一講 數字化時(shí)代,人力資源管理面臨的挑戰及應對策略
1、降本增效話(huà)題為什么火爆?
2、存量競爭的特點(diǎn);如何贏(yíng)得競爭?
3、人力資源管理面臨的挑戰及應對策略
4、人力資源管理的基礎框架;動(dòng)力、方向、基礎及核心;
第二講 人力效能管理概論
1、人效的狹義和廣義理解
2、人效基本計算框架:產(chǎn)量、收益、工時(shí)、成本
1)如何衡量財務(wù)收益?
2)如何衡量市場(chǎng)收益?
3、人效指標體系設計的8種方法:
1)人效公式拆分法
2)人力貢獻法
3)人力運營(yíng)法
4)組織能力法
5)組織效能法
6)工時(shí)效率法
7)核心競爭力法
8)人貨場(chǎng)法
4、人效指標篩選工具簡(jiǎn)介:
1)魚(yú)骨圖法
2)QQTC法
3)價(jià)值樹(shù)法
4)關(guān)鍵事件法
5)原子指標(電商行業(yè))
6)不可能三角模型法
5、人效管理結果呈現的方法:
1)人效分析報告(描述、解釋、預測、優(yōu)化)
2)人效管理報表(人效流量表、人效損益表、人效資產(chǎn)負債表)
3)人效管理BI看板
6、人效管理的發(fā)展趨勢及提升方法
7、HR 6大模塊的人效指標庫模板
8、案例1:某公司人效提升的短期策略和長(cháng)期策略
9、案例2:某公司人效數據分析模型
第三講 數據管理及分析的基礎知識
1、大數據推動(dòng)管理變革
2、職能部門(mén)的數字化轉型
3、數據分析在企業(yè)管理中的作用
4、人力資源管理數字化轉型的難點(diǎn)之一:數據思維
5、測試:你的數據思維是第幾段?
6、常見(jiàn)的數據分析思維及方法:
1)目標分析
2)對比分析
3)細分分析
4)溯源與逆向分析
5)相關(guān)與回歸分析
6)矩陣分析
7)歸納與演繹分析
7、數據分析的基本步驟
8、案例3:根據庫存、廣告費、薪酬、銷(xiāo)售等數據,運用回歸分析法,繪制數據透視圖
第四講 人效提升的關(guān)鍵策略之一:懂經(jīng)營(yíng)數據分析
1、經(jīng)營(yíng)數據分析的常用方法:
1)杜邦財務(wù)分析法
2)ROIC指標分析法
3)IRR指標分析法
4)盈虧平衡分析法
5)Power BI業(yè)財融合法
2、商業(yè)敏感度模型
3、測試:你的商業(yè)敏感度
4、提高IRR的4種方法
5、盈虧平衡法的應用策略
6、案例4:盈虧平衡法用于年度薪酬總額預算
第五講 人效提升的關(guān)鍵策略之二:懂組織效能數據分析
1、組織效能提升的常用方法:
1)組織架構優(yōu)化
2)組織能力優(yōu)化
3)組織氛圍優(yōu)化
2、組織效能診斷與分析報告
3、組織能力黑箱模型:組織效能與人力效能的關(guān)系
4、案例5:某公司組織能力診斷數據分析
第六講 人效提升的關(guān)鍵策略之三:懂人力規劃數據分析
1、傳統的定編方法
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的定編方法
3、工時(shí)效率定編法及案例分析
4、職能定編法及案例分析
5、案例6:某公司基于“降本增效”的定編的步驟及底層技術(shù)分析
6、案例7:項目部提出招人需求,HR如何根據該部門(mén)的業(yè)務(wù)數據,通過(guò)數據分析,評估用人需求合理性?
第七講 人效提升的關(guān)鍵策略之四:懂招聘數據分析
1、招聘管理模塊的數據分析包括:招聘業(yè)務(wù)數據分析、離職數據分析
2、如何解決人才招聘目標“4少3好2快1穩”?
3、如何構建人才供應鏈?
4、招聘數據分析最常用的工具之一:漏斗圖
5、案例8:根據招聘工作數據,運用漏斗圖分析法,做年度招聘工作匯報
6、案例9:某公司年度離職數據分析及改善建議的報告
第八講 人效提升的關(guān)鍵策略之五:懂績(jì)效管理數據分析
1、績(jì)效管理模塊的數據分析包括:
1)績(jì)效目標設定的數據分析
2)考核結果的數據分析
3)結果應用的數據分析
2、績(jì)效目標設定的量化分析方法:
1)戰略地圖
2)績(jì)效層級
3)價(jià)值樹(shù)
3、績(jì)效指標權重的量化分析方法:
1)生命周期法
2)專(zhuān)家評審法
3)質(zhì)量評分法
4)兩兩比較法
4、績(jì)效目標值設置的量化分析方法:
1)趨勢外推法
2)標桿基準法
3)自上而下法
4)自下而上法
5、案例10:根據某公司各省銷(xiāo)售總監績(jì)效數據,繪制九宮格,并做績(jì)效改進(jìn)分析
第九講 人效提升的關(guān)鍵策略之六:懂薪酬管理數據分析
1、薪酬管理模塊的數據分析包括:
1)崗位價(jià)值評估結果的數據分析
2)市場(chǎng)薪酬調查結果的數據分析
3)薪酬總額預算的數據分析
2、案例11:某公司采用“要素計點(diǎn)法”做的薪酬表
3、市場(chǎng)薪酬調查結果與崗位價(jià)值評估結果,如何做薪酬擬合分析?最小二乘法與回歸分析法的利弊
4、薪酬總額預算有哪些方法?
5、案例12:根據某公司的薪酬福利數據,完成數據分析報告設計
講師介紹
趙老師
咨詢(xún)師、管理顧問(wèn)、培訓師;
28年人力資源管理經(jīng)驗;
中國人民大學(xué)人力資源管理碩士;
美國注冊國際人力資源管理師;
四川電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)CHO總裁班特聘講師;
國家一級人力資源管理師;
曾任職TCL、華潤、金地等公司;
專(zhuān)注組織與人力效能提升領(lǐng)域28年。
時(shí)間
七月 5 (星期五) - 6 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
趙老師
價(jià)格
6980
報名
057月全天06華為鐵三角營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰工作坊(全天) 深圳 價(jià)格: 6200 講師: 蔣建業(yè)
課程介紹
課程對象: CMO/總裁/總經(jīng)理、市場(chǎng)總監、HR總監、大區經(jīng)理,行業(yè)系統經(jīng)理,大客戶(hù)業(yè)務(wù)代表,大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理,渠道經(jīng)理,銷(xiāo)售人員,產(chǎn)品經(jīng)理,方案經(jīng)理,marketing總監,交付部門(mén)總監,渠道部經(jīng)理,流程部經(jīng)理,公司COO運營(yíng)總監。 課程目標 掌握客戶(hù)需求的把握,制勝解決方案的策劃,意向形成過(guò)程的把控,方案的引導策略和把控,運籌帷幄、競爭分析和博弈,項目運作和協(xié)調能力提高,項目分析會(huì )與銷(xiāo)售管理,意向識別與招投標把控,學(xué)習鐵三角內在運轉機制,激活鐵三角和LTC競爭力。 如果銷(xiāo)售有如下情況,則說(shuō)明鐵三角還缺乏軟實(shí)力。 ?? 掌控項目的能力不足 ?? 單打獨斗,不善于協(xié)調和調動(dòng)資源,團隊作戰 ?? 解決方案制作總是競爭力不夠 ?? 流程賦能不足,銷(xiāo)售人員能力支撐不夠 ?? 缺乏項目運作模型,公司浪費嚴重,銷(xiāo)售經(jīng)驗得不到傳承 ?? 項目到最后,不能判斷客戶(hù)的意向,陪標頻頻 ?? 建構不了支撐性關(guān)系 ?? 項目進(jìn)展糊里糊涂 ?? 缺乏分析能力,不能預判客戶(hù)與競爭對手的下一步行蹤: ?? 銷(xiāo)售主管,缺乏對下屬的管理工具 ?? 運籌帷幄的能力不足,老是抱怨公司產(chǎn)品 實(shí)戰工作坊訓練 1.客戶(hù)需求了解與理解 2.分析客戶(hù)需求 3.完成客戶(hù)意向形成機制模型DMI。并分析自己在跟項目的意向分,判斷一下成功落單的可能性 4.導演和表演,說(shuō)服客戶(hù)的FABPE表演 5.制勝解決方案的策劃與引導 6.項目五階段判斷訓練,并針對自己的在跟項目判斷所處的階段,并策劃相應的競爭策略和工作計劃 7.項目分析和博弈能力訓練,做一次諸葛亮 8.意向形成的識別和判斷,招投標控制策略的制定 9.項目分析會(huì )制定工作計劃,輸出工作計劃表和監控點(diǎn) 課程大綱 鐵三角營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰工作坊 1.鐵三角簡(jiǎn)介 本單元學(xué)習目標:了解鐵三角的作用和競爭力提升要素 1.1鐵三角的由來(lái) 1.2鐵三角的作用 1.3鐵三角的戰斗力的組成部分 2.奧運項目案例 本單元學(xué)習目標:從奧運項目中體會(huì )鐵三角的作用 2.1小公司如何演繹5千萬(wàn)的奧運項目! 2.2課堂練習與討論,這個(gè)項目中,客戶(hù)經(jīng)理、解決方案經(jīng)理、交付經(jīng)理起到哪些作用? 3.客戶(hù)需求的了解能力 本單元學(xué)習目標:學(xué)會(huì )如何去與客戶(hù)溝通,并了解客戶(hù)的需求,如何把握重點(diǎn)需求? 3.1客戶(hù)見(jiàn)面前的準備工作 3.2與客戶(hù)建構信任度的八種方法,以及自我修養。 3.3如何有條理的系統的了解客戶(hù)的需求 3.4了解客戶(hù)需求和價(jià)值確認的SPIN溝通方法介紹和演練 3.5挖掘潛在需求 3.6公司優(yōu)勢技術(shù)的需求評估 3.7客戶(hù)需求了解狀態(tài)評估表 3.8依照意向形成機制DMI的要求來(lái)了解需求 4.客戶(hù)的選擇標準 客戶(hù)選擇標準是掌控項目的發(fā)展過(guò)程和競爭格局核心因素 本單元學(xué)習目標:誰(shuí)掌控了客戶(hù)選擇標準的發(fā)展進(jìn)程,誰(shuí)就掌控項目的主動(dòng)權,了解客戶(hù)選擇標準和態(tài)度,是通往成功大門(mén)的鑰匙,解決方案經(jīng)理要清楚客戶(hù)到底是如何選擇我們的。 4.1客戶(hù)的購買(mǎi)行為原理 4.2探知內心深處的選擇標準 4.3態(tài)度滿(mǎn)意 4.4了解興趣點(diǎn),切入項目 4.5問(wèn)題和案例練習 ?案例:價(jià)值引導總是打不到點(diǎn)子上” ?案例:看不清靶子就亂打,暴露目標 4.6分組討論:結合自己的工作實(shí)踐,如何獲得客戶(hù)的選擇標準和評價(jià)態(tài)度? 5.客戶(hù)的意向形成機制 打靶先要看清自己的靶子,先學(xué)會(huì )客戶(hù)決策的核心邏輯 本單元學(xué)習目標:掌握客戶(hù)意向形成機制原理的作用:學(xué)員要學(xué)會(huì )各種因素的相互制約以及在決策團隊之間相互牽制、相互糾結的過(guò)程,直到評價(jià)態(tài)度是如何在幾個(gè)不同決策者之間形成最終統一意向的。即決定招標結果的意向。解決方案經(jīng)理的競爭策略又是如何影響客戶(hù)的意向形成的。 5.1項目運作中看不透的困惑 5.2意向在項目中的作用 5.3意向形成機制----決策地圖DMI 5.4分組討論:用學(xué)員自己在跟的項目,來(lái)進(jìn)行討論學(xué)習,并判斷自己的項目在客戶(hù)心目中的意向分。從技術(shù)的角度有沒(méi)有什么思考? 6.制勝解決方案 本單元學(xué)習目標:根據意向形成機制的工具,學(xué)會(huì )尋找能夠拿下意向的需求,并結合公司的優(yōu)勢,形成制勝的解決方案,并學(xué)會(huì )與客戶(hù)經(jīng)理配合,引導客戶(hù)并拿下意向。 6.1能夠讓客戶(hù)形成意向的需求的了解方法和權重的把控 6.2潛在需求的挖掘與重要度評估 6.3解決方案策略的制定與重要度反饋 6.4解決方案的制勝力評估與引導 6.5引導與說(shuō)服的FABPE技巧與課堂訓練 6.6引導時(shí)機的策略 6.7分組討論:如何策劃自己在跟項目的制勝方案?分析和討論當前在跟項目的工作流程有何遺漏,如何彌補? 7.解決方案引導 本單元學(xué)習目標:要鐵三角成員各司其職,爭取引導并把控客戶(hù)的意向向著(zhù)對我司有力的方向發(fā)展。并學(xué)會(huì )時(shí)機、支撐點(diǎn)的策劃,雙管齊下,控制項目的進(jìn)程。 7.1制勝解決方案引導策略和競爭要點(diǎn) 7.2時(shí)機的策劃 7.3關(guān)系的發(fā)展和支撐點(diǎn)的引導策劃 7.4分組演練:針對自己的項目,下一步的方案引導策略如何?如何防范競爭對手? 8.項目運作五階段 軍事家要掌握天、地、人之軍事要素 本單元學(xué)習目標:理解在項目運作過(guò)程中,項目運作五個(gè)階段,每一個(gè)階段的客戶(hù)心里和我們的工作重點(diǎn)。并了解不同階段介入時(shí)的機會(huì )發(fā)現評估。 8.1五個(gè)階段 8.2不同階段的客戶(hù)心理分析 8.3不同階段的判斷和競爭機會(huì )分析 8.4不同階段的機會(huì )窗信號 8.5保密工作和階段控制 8.6分組演練:看看自己的在跟項目處于什么階段,并分析問(wèn)題和機會(huì ),制定競爭對策 9.博弈分析 運籌帷幄在戰場(chǎng)上可以以一頂十,在銷(xiāo)售項目中也可以以一頂百 本單元學(xué)習目標:勇謀要發(fā)展到智謀,運籌帷幄的力量,就是能夠讓您用小米加步槍?xiě)饎贁橙说难髽尨笈?。運籌帷幄以及分析博弈能力可以幫助銷(xiāo)售把控大項目,做到知己知彼,深謀遠慮,精準預測項目的發(fā)展進(jìn)程,弄清競爭對手和客戶(hù)的心里和下一步的行動(dòng),為項目運作制定策略和計劃提供有力的手段。解決方案經(jīng)理SR就是給前線(xiàn)輸送炮彈和技術(shù)競爭策略的。 9.1競爭博弈,意向形成 9.2分析研判,策劃提升競爭力的手段 9.3博弈分析的常見(jiàn)九大策略 9.4華為項目分析會(huì )制度介紹 9.5分組討論,根據自己的案例,研討競爭策略,看看如何與客戶(hù)經(jīng)理一道實(shí)施競爭策略? 10.意向形成與鎖定意向的時(shí)機 戰機有時(shí)候轉瞬即逝,你不去鎖定,就是別人的了 本單元學(xué)習目標:要學(xué)員學(xué)會(huì )識別意向形成的時(shí)機,并學(xué)會(huì )鎖定意向,運作項目,控制項目的進(jìn)展,鎖定早了和晚了都會(huì )失去項目,鎖定的技巧和關(guān)鍵,一定學(xué)會(huì ),否則辛辛苦苦努力的結果就會(huì )毀于一旦,這地方有很多工作是解決方案經(jīng)理策劃并負責溝通的。 10.1意向形成識別的重要性 10.2客戶(hù)意向的識別與招投標控制 ?拿下意向時(shí),解決方案經(jīng)理的工作準備 ?丟單的判斷,解決方案經(jīng)理極其審慎的工作。 10.3意向形成的識別和時(shí)機的把握 10.4鎖定意向,收下果實(shí) 10.5招標博弈案例 ?案例:無(wú)錫3500萬(wàn)的項目。競爭對手花了50萬(wàn)買(mǎi)陪標 ?案例:客戶(hù)內部矛盾和決策機制研究明白,手握王牌,配合客戶(hù)決策,鎖定勝局。 10.6分組討論:當前項目的成功的概率多大?有何對策?還需要做哪些工作才能判斷? 11.鐵三角與LTC 的內在運轉機制 本單元學(xué)習目標:了解鐵三角與LTC的相互作用關(guān)系,了解提高鐵三角效率的關(guān)鍵要素,學(xué)會(huì )內部運轉機制的設計邏輯。 11.1案例:解決方案經(jīng)理的追求 11.2華為的內在運轉機制的設計邏輯 11.3鐵三角的競爭力與LTC的設計要點(diǎn) 11.4組織進(jìn)化和中長(cháng)期競爭力提升 11.5業(yè)務(wù)龍頭戰略與LTC/IPD任督二脈的打通。 11.6分組討論:公司現有流程的改進(jìn)建議,AR\SR\FR希望得到什么樣的幫助?以及自己應該改進(jìn)的地方? 講師介紹 蔣建業(yè):資深講師,資深顧問(wèn) # 復旦大學(xué),經(jīng)濟學(xué)碩士,企業(yè)管理研究生 # 華為流程優(yōu)化部門(mén)交付流程項目負責人 # 華為虛擬利潤項目組成員,是華為“研發(fā)占營(yíng)業(yè)額比重10%”概念提出者,并得到任總的采納 # 華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區經(jīng)理 # 華為大學(xué)特聘講師 # 港灣公司廣東辦事處主任 # 港灣公司大企業(yè)系統部總經(jīng)理 # 上海廣茂達公司首席營(yíng)銷(xiāo)官CMO # 上海雷士光藝公司總經(jīng)理 # 利亞德照明副總裁 # 成功銷(xiāo)售近10個(gè)億的業(yè)績(jì) # 組織和策劃近200個(gè)廣告促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng) # 漢捷資深合伙人 # 在國家權威刊物上發(fā)表多篇論文 ★專(zhuān)業(yè)背景: 課程:《大客戶(hù)銷(xiāo)售與項目運作實(shí)務(wù)》,《大客戶(hù)工業(yè)品類(lèi)渠道動(dòng)力和架構設計》,《市場(chǎng)的marketing活動(dòng)策劃》,《銷(xiāo)售管理和制度設計》,《流程化組織和學(xué)習性組織設計》,《銷(xiāo)售素質(zhì)模型和培訓體系》,《大客戶(hù)銷(xiāo)售的項目發(fā)現和立項制度》,《直線(xiàn)制職能制組織結構的診斷和優(yōu)化》,《鐵三角流程化組織設計和協(xié)作機制設計》《鐵三角AR的銷(xiāo)售運作》《市場(chǎng)和技術(shù)的協(xié)作機制和狼性合作》 論文:《跨國公司進(jìn)入中國以及對中國經(jīng)濟的影響》(復旦讀研期間發(fā)表在核心刊物《經(jīng)營(yíng)與管理》的論文) 曾任華為企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部門(mén)南部大區總經(jīng)理,華為流程優(yōu)化部門(mén)銷(xiāo)售交付流程項目負責人,華為虛擬利潤項目組核心成員,“研發(fā)占銷(xiāo)售10%概念的提出者,并得到任總的采納”,融項目運作銷(xiāo)售的渠道動(dòng)力設計概念的提出者,并給任總匯報工作,后得到采用,并在后來(lái)成為港灣網(wǎng)絡(luò )的渠道政策。
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課程介紹
課程對象: CMO/總裁/總經(jīng)理、市場(chǎng)總監、HR總監、大區經(jīng)理,行業(yè)系統經(jīng)理,大客戶(hù)業(yè)務(wù)代表,大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理,渠道經(jīng)理,銷(xiāo)售人員,產(chǎn)品經(jīng)理,方案經(jīng)理,marketing總監,交付部門(mén)總監,渠道部經(jīng)理,流程部經(jīng)理,公司COO運營(yíng)總監。
課程目標
掌握客戶(hù)需求的把握,制勝解決方案的策劃,意向形成過(guò)程的把控,方案的引導策略和把控,運籌帷幄、競爭分析和博弈,項目運作和協(xié)調能力提高,項目分析會(huì )與銷(xiāo)售管理,意向識別與招投標把控,學(xué)習鐵三角內在運轉機制,激活鐵三角和LTC競爭力。
如果銷(xiāo)售有如下情況,則說(shuō)明鐵三角還缺乏軟實(shí)力。
?? 掌控項目的能力不足
?? 單打獨斗,不善于協(xié)調和調動(dòng)資源,團隊作戰
?? 解決方案制作總是競爭力不夠
?? 流程賦能不足,銷(xiāo)售人員能力支撐不夠
?? 缺乏項目運作模型,公司浪費嚴重,銷(xiāo)售經(jīng)驗得不到傳承
?? 項目到最后,不能判斷客戶(hù)的意向,陪標頻頻
?? 建構不了支撐性關(guān)系
?? 項目進(jìn)展糊里糊涂
?? 缺乏分析能力,不能預判客戶(hù)與競爭對手的下一步行蹤:
?? 銷(xiāo)售主管,缺乏對下屬的管理工具
?? 運籌帷幄的能力不足,老是抱怨公司產(chǎn)品
實(shí)戰工作坊訓練
1.客戶(hù)需求了解與理解
2.分析客戶(hù)需求
3.完成客戶(hù)意向形成機制模型DMI。并分析自己在跟項目的意向分,判斷一下成功落單的可能性
4.導演和表演,說(shuō)服客戶(hù)的FABPE表演
5.制勝解決方案的策劃與引導
6.項目五階段判斷訓練,并針對自己的在跟項目判斷所處的階段,并策劃相應的競爭策略和工作計劃
7.項目分析和博弈能力訓練,做一次諸葛亮
8.意向形成的識別和判斷,招投標控制策略的制定
9.項目分析會(huì )制定工作計劃,輸出工作計劃表和監控點(diǎn)
課程大綱
鐵三角營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰工作坊
1.鐵三角簡(jiǎn)介
本單元學(xué)習目標:了解鐵三角的作用和競爭力提升要素
1.1鐵三角的由來(lái)
1.2鐵三角的作用
1.3鐵三角的戰斗力的組成部分
2.奧運項目案例
本單元學(xué)習目標:從奧運項目中體會(huì )鐵三角的作用
2.1小公司如何演繹5千萬(wàn)的奧運項目!
2.2課堂練習與討論,這個(gè)項目中,客戶(hù)經(jīng)理、解決方案經(jīng)理、交付經(jīng)理起到哪些作用?
3.客戶(hù)需求的了解能力
本單元學(xué)習目標:學(xué)會(huì )如何去與客戶(hù)溝通,并了解客戶(hù)的需求,如何把握重點(diǎn)需求?
3.1客戶(hù)見(jiàn)面前的準備工作
3.2與客戶(hù)建構信任度的八種方法,以及自我修養。
3.3如何有條理的系統的了解客戶(hù)的需求
3.4了解客戶(hù)需求和價(jià)值確認的SPIN溝通方法介紹和演練
3.5挖掘潛在需求
3.6公司優(yōu)勢技術(shù)的需求評估
3.7客戶(hù)需求了解狀態(tài)評估表
3.8依照意向形成機制DMI的要求來(lái)了解需求
4.客戶(hù)的選擇標準
客戶(hù)選擇標準是掌控項目的發(fā)展過(guò)程和競爭格局核心因素
本單元學(xué)習目標:誰(shuí)掌控了客戶(hù)選擇標準的發(fā)展進(jìn)程,誰(shuí)就掌控項目的主動(dòng)權,了解客戶(hù)選擇標準和態(tài)度,是通往成功大門(mén)的鑰匙,解決方案經(jīng)理要清楚客戶(hù)到底是如何選擇我們的。
4.1客戶(hù)的購買(mǎi)行為原理
4.2探知內心深處的選擇標準
4.3態(tài)度滿(mǎn)意
4.4了解興趣點(diǎn),切入項目
4.5問(wèn)題和案例練習
?案例:價(jià)值引導總是打不到點(diǎn)子上”
?案例:看不清靶子就亂打,暴露目標
4.6分組討論:結合自己的工作實(shí)踐,如何獲得客戶(hù)的選擇標準和評價(jià)態(tài)度?
5.客戶(hù)的意向形成機制
打靶先要看清自己的靶子,先學(xué)會(huì )客戶(hù)決策的核心邏輯
本單元學(xué)習目標:掌握客戶(hù)意向形成機制原理的作用:學(xué)員要學(xué)會(huì )各種因素的相互制約以及在決策團隊之間相互牽制、相互糾結的過(guò)程,直到評價(jià)態(tài)度是如何在幾個(gè)不同決策者之間形成最終統一意向的。即決定招標結果的意向。解決方案經(jīng)理的競爭策略又是如何影響客戶(hù)的意向形成的。
5.1項目運作中看不透的困惑
5.2意向在項目中的作用
5.3意向形成機制—-決策地圖DMI
5.4分組討論:用學(xué)員自己在跟的項目,來(lái)進(jìn)行討論學(xué)習,并判斷自己的項目在客戶(hù)心目中的意向分。從技術(shù)的角度有沒(méi)有什么思考?
6.制勝解決方案
本單元學(xué)習目標:根據意向形成機制的工具,學(xué)會(huì )尋找能夠拿下意向的需求,并結合公司的優(yōu)勢,形成制勝的解決方案,并學(xué)會(huì )與客戶(hù)經(jīng)理配合,引導客戶(hù)并拿下意向。
6.1能夠讓客戶(hù)形成意向的需求的了解方法和權重的把控
6.2潛在需求的挖掘與重要度評估
6.3解決方案策略的制定與重要度反饋
6.4解決方案的制勝力評估與引導
6.5引導與說(shuō)服的FABPE技巧與課堂訓練
6.6引導時(shí)機的策略
6.7分組討論:如何策劃自己在跟項目的制勝方案?分析和討論當前在跟項目的工作流程有何遺漏,如何彌補?
7.解決方案引導
本單元學(xué)習目標:要鐵三角成員各司其職,爭取引導并把控客戶(hù)的意向向著(zhù)對我司有力的方向發(fā)展。并學(xué)會(huì )時(shí)機、支撐點(diǎn)的策劃,雙管齊下,控制項目的進(jìn)程。
7.1制勝解決方案引導策略和競爭要點(diǎn)
7.2時(shí)機的策劃
7.3關(guān)系的發(fā)展和支撐點(diǎn)的引導策劃
7.4分組演練:針對自己的項目,下一步的方案引導策略如何?如何防范競爭對手?
8.項目運作五階段
軍事家要掌握天、地、人之軍事要素
本單元學(xué)習目標:理解在項目運作過(guò)程中,項目運作五個(gè)階段,每一個(gè)階段的客戶(hù)心里和我們的工作重點(diǎn)。并了解不同階段介入時(shí)的機會(huì )發(fā)現評估。
8.1五個(gè)階段
8.2不同階段的客戶(hù)心理分析
8.3不同階段的判斷和競爭機會(huì )分析
8.4不同階段的機會(huì )窗信號
8.5保密工作和階段控制
8.6分組演練:看看自己的在跟項目處于什么階段,并分析問(wèn)題和機會(huì ),制定競爭對策
9.博弈分析
運籌帷幄在戰場(chǎng)上可以以一頂十,在銷(xiāo)售項目中也可以以一頂百
本單元學(xué)習目標:勇謀要發(fā)展到智謀,運籌帷幄的力量,就是能夠讓您用小米加步槍?xiě)饎贁橙说难髽尨笈?。運籌帷幄以及分析博弈能力可以幫助銷(xiāo)售把控大項目,做到知己知彼,深謀遠慮,精準預測項目的發(fā)展進(jìn)程,弄清競爭對手和客戶(hù)的心里和下一步的行動(dòng),為項目運作制定策略和計劃提供有力的手段。解決方案經(jīng)理SR就是給前線(xiàn)輸送炮彈和技術(shù)競爭策略的。
9.1競爭博弈,意向形成
9.2分析研判,策劃提升競爭力的手段
9.3博弈分析的常見(jiàn)九大策略
9.4華為項目分析會(huì )制度介紹
9.5分組討論,根據自己的案例,研討競爭策略,看看如何與客戶(hù)經(jīng)理一道實(shí)施競爭策略?
10.意向形成與鎖定意向的時(shí)機
戰機有時(shí)候轉瞬即逝,你不去鎖定,就是別人的了
本單元學(xué)習目標:要學(xué)員學(xué)會(huì )識別意向形成的時(shí)機,并學(xué)會(huì )鎖定意向,運作項目,控制項目的進(jìn)展,鎖定早了和晚了都會(huì )失去項目,鎖定的技巧和關(guān)鍵,一定學(xué)會(huì ),否則辛辛苦苦努力的結果就會(huì )毀于一旦,這地方有很多工作是解決方案經(jīng)理策劃并負責溝通的。
10.1意向形成識別的重要性
10.2客戶(hù)意向的識別與招投標控制
?拿下意向時(shí),解決方案經(jīng)理的工作準備
?丟單的判斷,解決方案經(jīng)理極其審慎的工作。
10.3意向形成的識別和時(shí)機的把握
10.4鎖定意向,收下果實(shí)
10.5招標博弈案例
?案例:無(wú)錫3500萬(wàn)的項目。競爭對手花了50萬(wàn)買(mǎi)陪標
?案例:客戶(hù)內部矛盾和決策機制研究明白,手握王牌,配合客戶(hù)決策,鎖定勝局。
10.6分組討論:當前項目的成功的概率多大?有何對策?還需要做哪些工作才能判斷?
11.鐵三角與LTC 的內在運轉機制
本單元學(xué)習目標:了解鐵三角與LTC的相互作用關(guān)系,了解提高鐵三角效率的關(guān)鍵要素,學(xué)會(huì )內部運轉機制的設計邏輯。
11.1案例:解決方案經(jīng)理的追求
11.2華為的內在運轉機制的設計邏輯
11.3鐵三角的競爭力與LTC的設計要點(diǎn)
11.4組織進(jìn)化和中長(cháng)期競爭力提升
11.5業(yè)務(wù)龍頭戰略與LTC/IPD任督二脈的打通。
11.6分組討論:公司現有流程的改進(jìn)建議,AR\SR\FR希望得到什么樣的幫助?以及自己應該改進(jìn)的地方?
講師介紹
蔣建業(yè):資深講師,資深顧問(wèn)
# 復旦大學(xué),經(jīng)濟學(xué)碩士,企業(yè)管理研究生
# 華為流程優(yōu)化部門(mén)交付流程項目負責人
# 華為虛擬利潤項目組成員,是華為“研發(fā)占營(yíng)業(yè)額比重10%”概念提出者,并得到任總的采納
# 華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區經(jīng)理
# 華為大學(xué)特聘講師
# 港灣公司廣東辦事處主任
# 港灣公司大企業(yè)系統部總經(jīng)理
# 上海廣茂達公司首席營(yíng)銷(xiāo)官CMO
# 上海雷士光藝公司總經(jīng)理
# 利亞德照明副總裁
# 成功銷(xiāo)售近10個(gè)億的業(yè)績(jì)
# 組織和策劃近200個(gè)廣告促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)
# 漢捷資深合伙人
# 在國家權威刊物上發(fā)表多篇論文
★專(zhuān)業(yè)背景:
課程:《大客戶(hù)銷(xiāo)售與項目運作實(shí)務(wù)》,《大客戶(hù)工業(yè)品類(lèi)渠道動(dòng)力和架構設計》,《市場(chǎng)的marketing活動(dòng)策劃》,《銷(xiāo)售管理和制度設計》,《流程化組織和學(xué)習性組織設計》,《銷(xiāo)售素質(zhì)模型和培訓體系》,《大客戶(hù)銷(xiāo)售的項目發(fā)現和立項制度》,《直線(xiàn)制職能制組織結構的診斷和優(yōu)化》,《鐵三角流程化組織設計和協(xié)作機制設計》《鐵三角AR的銷(xiāo)售運作》《市場(chǎng)和技術(shù)的協(xié)作機制和狼性合作》
論文:《跨國公司進(jìn)入中國以及對中國經(jīng)濟的影響》(復旦讀研期間發(fā)表在核心刊物《經(jīng)營(yíng)與管理》的論文)
曾任華為企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部門(mén)南部大區總經(jīng)理,華為流程優(yōu)化部門(mén)銷(xiāo)售交付流程項目負責人,華為虛擬利潤項目組核心成員,“研發(fā)占銷(xiāo)售10%概念的提出者,并得到任總的采納”,融項目運作銷(xiāo)售的渠道動(dòng)力設計概念的提出者,并給任總匯報工作,后得到采用,并在后來(lái)成為港灣網(wǎng)絡(luò )的渠道政策。
時(shí)間
七月 5 (星期五) - 6 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
蔣建業(yè)
價(jià)格
6200
報名
067月全天07降低采購成本及供應商談判技巧(全天) 深圳 價(jià)格: 4500 講師: 張仲豪
課程介紹
課程對象:高層管理者、采購部門(mén)、品管部門(mén)、設計部門(mén)、財務(wù)部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)人員 課程背景 后疫情時(shí)代,很多企業(yè)仍面臨著(zhù)巨大的考驗,各類(lèi)企業(yè)的生存環(huán)境也發(fā)生了一定的改變。在產(chǎn)能過(guò)剩,競爭壓力越來(lái)越大的現狀下,如何降低采購的各項成本?如何分析供應商的報價(jià)?如何恰當的提出我方的采購要求,而不至于供應商報價(jià)虛高?當我方為弱勢時(shí),如何提高我們的說(shuō)服力?原材料庫存應該如何管理?如何運用招標技術(shù)來(lái)降低采購成本?這些都是業(yè)內采購同行們關(guān)注的焦點(diǎn)議題。 作為一名采購人員,應該具備哪些專(zhuān)業(yè)技能,以勝任公司對采購“降本”的要求;作為采購人員,應該具備哪些談判技能,以支撐公司對采購“增效”的要求。 課程收益 掌握降低采購成本的五大方法。 學(xué)會(huì )如何編制采購成本的預算方法。 學(xué)會(huì )如何分析供應商們的報價(jià)。 提升采購談判效率的要素有哪些? 如何正確把握庫存與采購的關(guān)系? 如何實(shí)施民間招標運作? 值得學(xué)員參訓的理由 ? 課程是“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”式的培訓。授課的重點(diǎn)在于現場(chǎng)聽(tīng)得懂、課后想得起、工作中能照著(zhù)干。 ? 授課內容經(jīng)過(guò)十多年的提煉和升華。信息量大、干貨多。授課過(guò)程中廢話(huà)少。 ? 授課講師既有豐富的職場(chǎng)閱歷,又有很強的邏輯思維能力。再加上風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言魅力。學(xué)員享受聽(tīng)課的過(guò)程。 ? 學(xué)員手冊含金量高。版權課程的學(xué)員手冊為填空式手冊。老師講授的核心內容,學(xué)員都能記錄下來(lái),或者必須記錄下來(lái)。使得學(xué)員聽(tīng)課過(guò)程中無(wú)法走神。 ? 講師授課職業(yè)、嚴謹、守時(shí)。 課程形式 {現場(chǎng)答疑}請學(xué)員將目前工作上遇到的與本課題相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題,寫(xiě)在A(yíng)4紙上,提前交給授課講師。講師將在授課過(guò)程的相應環(huán)節中,適時(shí)回答學(xué)員的問(wèn)題,或組織學(xué)員相互交流與分享。 課程特色 ?本田公司的采購與沃爾瑪的采購有何區別? ?采購成本降低1%,公司利潤增加10%是怎么推算出來(lái)? ?編制采購預算,需要哪些參考數據? ?如何能在短時(shí)間內,向公司提交新物品的大概市場(chǎng)采購價(jià)位? ?如何說(shuō)服其他部門(mén),不要亂提采購要求? ?如何準確做好三種定價(jià)方法的成本分析? ?如何分析供應商的報價(jià)明細表? ?如何分析采購談判雙方的性格? ?如何制定采購談判的計劃或預案? ?采購方為弱勢怎么談判? ?原材料的庫存是多點(diǎn)好,還是少點(diǎn)好、 ?如何衡量原材料庫存的多與少? ?零庫存管理的利與弊是什么? ?民間采購與政府采購的區別在哪里? ?綜合評標法是怎么評的? ?如何解決好采購招標過(guò)程中的三大挑戰? 課程大綱 第九技能:如何通過(guò)招投標進(jìn)行有效的“砍價(jià)”? 核心要點(diǎn) 案例分享與討論 l?企業(yè)采購與政府采購的區別. l?政府采購的管理對象. l?政府采購的五種形式. l?什么叫“邀標”? l?什么情況下應該采用招投標? l?哪些采購可以搞招投標? l?不同采購的招標特點(diǎn). l?如何實(shí)施邀請招投標? l?如何準備招標文件? l?評標方法有哪些? l?如何評定技術(shù)標? l?招投標方式的分類(lèi). l?暗標與明標的比較. l?招標的幾種形式. l?什么是串通投標罪?特征有哪些? l?如何破解參標者的‘不軌’? l?如何保持投標商的積極性? l?招標實(shí)踐中的幾個(gè)問(wèn)題. l?投標保證金與履約保證金. l?J公司的<< 投標人須知 >>. l?K公司的綜合評標法. l?某公司的電子采購. 講師介紹 張仲豪 ?張仲豪老師畢業(yè)于美國密西根州立大學(xué),碩士學(xué)位,是改革開(kāi)放后早期的海歸派高級職業(yè)經(jīng)理人。曾先后任職于美國亨氏、英國聯(lián)合餅干、美國美贊臣等500強跨國公司,擔任公司運作總監及其他高級管理職務(wù)。三十多年的實(shí)戰經(jīng)歷,專(zhuān)長(cháng)于采購與供應鏈管理,是國內采購物流領(lǐng)域中少有的集豐富海外工作經(jīng)驗、國內資深管理閱歷及國際權威認證于一身的實(shí)戰派管理與咨詢(xún)專(zhuān)家。 ?張老師是國際四大職業(yè)證書(shū)授權講師:美國注冊物流師(CTL)認證、ILT國際物流職業(yè)資格認證”、CIPS國際注冊采購與供應經(jīng)理認證、ITC國際貿易中心授權采購與供應鏈管理國際資格認證中心。 老師授課風(fēng)格: ?富有很強的激情, 風(fēng)趣、幽默, 現場(chǎng)感染力強 ?采用循序漸進(jìn)、深入淺出的教學(xué)方式、豐富生動(dòng)的實(shí)戰案例,幫助學(xué)員拓寬視野,提高思維能力,掌握相關(guān)的方法和工具 ?課件設計力求深度,實(shí)用、案例多為工具性案例,有很強的實(shí)操性。課程內容跨度大,盡量吸取各個(gè)行業(yè)的精粹,具有高度的濃縮性。
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課程介紹
課程對象:高層管理者、采購部門(mén)、品管部門(mén)、設計部門(mén)、財務(wù)部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)人員
課程背景
后疫情時(shí)代,很多企業(yè)仍面臨著(zhù)巨大的考驗,各類(lèi)企業(yè)的生存環(huán)境也發(fā)生了一定的改變。在產(chǎn)能過(guò)剩,競爭壓力越來(lái)越大的現狀下,如何降低采購的各項成本?如何分析供應商的報價(jià)?如何恰當的提出我方的采購要求,而不至于供應商報價(jià)虛高?當我方為弱勢時(shí),如何提高我們的說(shuō)服力?原材料庫存應該如何管理?如何運用招標技術(shù)來(lái)降低采購成本?這些都是業(yè)內采購同行們關(guān)注的焦點(diǎn)議題。
作為一名采購人員,應該具備哪些專(zhuān)業(yè)技能,以勝任公司對采購“降本”的要求;作為采購人員,應該具備哪些談判技能,以支撐公司對采購“增效”的要求。
課程收益
掌握降低采購成本的五大方法。
學(xué)會(huì )如何編制采購成本的預算方法。
學(xué)會(huì )如何分析供應商們的報價(jià)。
提升采購談判效率的要素有哪些?
如何正確把握庫存與采購的關(guān)系?
如何實(shí)施民間招標運作?
值得學(xué)員參訓的理由
? 課程是“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”式的培訓。授課的重點(diǎn)在于現場(chǎng)聽(tīng)得懂、課后想得起、工作中能照著(zhù)干。
? 授課內容經(jīng)過(guò)十多年的提煉和升華。信息量大、干貨多。授課過(guò)程中廢話(huà)少。
? 授課講師既有豐富的職場(chǎng)閱歷,又有很強的邏輯思維能力。再加上風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言魅力。學(xué)員享受聽(tīng)課的過(guò)程。
? 學(xué)員手冊含金量高。版權課程的學(xué)員手冊為填空式手冊。老師講授的核心內容,學(xué)員都能記錄下來(lái),或者必須記錄下來(lái)。使得學(xué)員聽(tīng)課過(guò)程中無(wú)法走神。
? 講師授課職業(yè)、嚴謹、守時(shí)。
課程形式
{現場(chǎng)答疑}請學(xué)員將目前工作上遇到的與本課題相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題,寫(xiě)在A(yíng)4紙上,提前交給授課講師。講師將在授課過(guò)程的相應環(huán)節中,適時(shí)回答學(xué)員的問(wèn)題,或組織學(xué)員相互交流與分享。
課程特色
?本田公司的采購與沃爾瑪的采購有何區別?
?采購成本降低1%,公司利潤增加10%是怎么推算出來(lái)?
?編制采購預算,需要哪些參考數據?
?如何能在短時(shí)間內,向公司提交新物品的大概市場(chǎng)采購價(jià)位?
?如何說(shuō)服其他部門(mén),不要亂提采購要求?
?如何準確做好三種定價(jià)方法的成本分析?
?如何分析供應商的報價(jià)明細表?
?如何分析采購談判雙方的性格?
?如何制定采購談判的計劃或預案?
?采購方為弱勢怎么談判?
?原材料的庫存是多點(diǎn)好,還是少點(diǎn)好、
?如何衡量原材料庫存的多與少?
?零庫存管理的利與弊是什么?
?民間采購與政府采購的區別在哪里?
?綜合評標法是怎么評的?
?如何解決好采購招標過(guò)程中的三大挑戰?
課程大綱
第九技能:如何通過(guò)招投標進(jìn)行有效的“砍價(jià)”? | |
核心要點(diǎn) | 案例分享與討論 |
l?企業(yè)采購與政府采購的區別.
l?政府采購的管理對象. l?政府采購的五種形式. l?什么叫“邀標”? l?什么情況下應該采用招投標? l?哪些采購可以搞招投標? l?不同采購的招標特點(diǎn). l?如何實(shí)施邀請招投標? l?如何準備招標文件? l?評標方法有哪些? l?如何評定技術(shù)標? l?招投標方式的分類(lèi). l?暗標與明標的比較. l?招標的幾種形式. l?什么是串通投標罪?特征有哪些? l?如何破解參標者的‘不軌’? l?如何保持投標商的積極性? l?招標實(shí)踐中的幾個(gè)問(wèn)題. l?投標保證金與履約保證金. |
l?J公司的<< 投標人須知 >>.
l?K公司的綜合評標法. l?某公司的電子采購. |
講師介紹
張仲豪
?張仲豪老師畢業(yè)于美國密西根州立大學(xué),碩士學(xué)位,是改革開(kāi)放后早期的海歸派高級職業(yè)經(jīng)理人。曾先后任職于美國亨氏、英國聯(lián)合餅干、美國美贊臣等500強跨國公司,擔任公司運作總監及其他高級管理職務(wù)。三十多年的實(shí)戰經(jīng)歷,專(zhuān)長(cháng)于采購與供應鏈管理,是國內采購物流領(lǐng)域中少有的集豐富海外工作經(jīng)驗、國內資深管理閱歷及國際權威認證于一身的實(shí)戰派管理與咨詢(xún)專(zhuān)家。
?張老師是國際四大職業(yè)證書(shū)授權講師:美國注冊物流師(CTL)認證、ILT國際物流職業(yè)資格認證”、CIPS國際注冊采購與供應經(jīng)理認證、ITC國際貿易中心授權采購與供應鏈管理國際資格認證中心。
老師授課風(fēng)格:
?富有很強的激情, 風(fēng)趣、幽默, 現場(chǎng)感染力強
?采用循序漸進(jìn)、深入淺出的教學(xué)方式、豐富生動(dòng)的實(shí)戰案例,幫助學(xué)員拓寬視野,提高思維能力,掌握相關(guān)的方法和工具
?課件設計力求深度,實(shí)用、案例多為工具性案例,有很強的實(shí)操性。課程內容跨度大,盡量吸取各個(gè)行業(yè)的精粹,具有高度的濃縮性。
時(shí)間
七月 6 (星期六) - 7 (星期日)
地點(diǎn)
深圳
講師
張仲豪
價(jià)格
4500
報名
107月全天WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應對技巧(全天: 星期三) 深圳 價(jià)格: 4580 講師: 姜老師
課程介紹
課程背景 企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉移到對客戶(hù)的競爭,客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的要素??蛻?hù)服務(wù)體系的宗旨是“客戶(hù)永遠是第一位”,從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā),為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。體現了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶(hù)關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念,要求以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊伍,及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求,并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使客戶(hù)體驗到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)團隊、不但可以說(shuō)服老客戶(hù),還可以和新客戶(hù)建立新的良好合作關(guān)系.令客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。 再有,隨著(zhù)消費者自我保護意識的提升,他們越來(lái)越會(huì )直截了當的對企業(yè)提出質(zhì)疑,投訴和批評。在面對情緒激動(dòng)客戶(hù)的時(shí)候,員工往往會(huì )束手無(wú)策,有的甚至火上澆油;這個(gè)培訓通過(guò)對投訴客戶(hù)心理的分析和實(shí)際案例的角色扮演和演練,幫助投訴處理人員在面對投訴的時(shí)候做到換位思考,從容應對和妥善處理,提升客戶(hù)對企業(yè)的好感和忠誠度。 課程收獲 1.掌握客戶(hù)服務(wù)話(huà)題的眾多底層邏輯 2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設計的基本原則和工具 3.公式化和流程化解決客戶(hù)服務(wù)痛點(diǎn) 4.化解高頻的客戶(hù)服務(wù)難點(diǎn)場(chǎng)景 5.獲得打造差異化服務(wù)的策略 6.掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)投訴的心理需求 7.知曉投訴處理的基本原則,避免引發(fā)客戶(hù)投訴 8.學(xué)員能夠熟練運用投訴處理話(huà)術(shù),借鑒好的投訴處理技巧 9.強運用、強實(shí)踐,真正掌握技能,從知跨越到行 課程大綱 導論——客戶(hù)服務(wù)篇 1.什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)? 2.企業(yè)如何長(cháng)效提升組織客戶(hù)服務(wù)能力? 1) 企業(yè)客戶(hù)服務(wù)飛輪模型 3.客戶(hù)服務(wù)的基本概念 1) 廣義的客戶(hù)服務(wù) 2) 狹義的客戶(hù)服務(wù) 4.客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì):客戶(hù)通過(guò)服務(wù)獲取的兩大基底訴求 5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)服務(wù)工作面臨的挑戰 1) 應對挑戰的三個(gè)層次 6.專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的核心六大勝任能力 7.廣義和狹義客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)化之道SD 1) SD1:Service design 服務(wù)設計 2) SD2:Service delivery 服務(wù)送達 8.WOW!? 驚嘆客服!?的理論基石 WOW!? Service design 服務(wù)設計 1.找到客戶(hù)服務(wù)工作中最關(guān)鍵的時(shí)刻(Moment of Truth) 2.如何寫(xiě)就關(guān)鍵時(shí)刻 3.如何篩選關(guān)鍵時(shí)刻 4.如何針對關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行服務(wù)設計? 5.服務(wù)設計終極抓手:RATER WOW!? Service delivery 服務(wù)送達 WOW!? 的核心模型:WOW=Why+OK+Worth! Why?信任:客戶(hù)為什么要接受你的服務(wù)? 1.快速建立信任的信任公式 OK?滿(mǎn)意公式EOAC:客戶(hù)服務(wù)評價(jià)的唯一標準 1.客戶(hù)滿(mǎn)意的兩大要素 1) 客戶(hù)核心需求(EO) 2) 客戶(hù)感受到的服務(wù)(AC) 2.E:Explore 深挖 1) 提問(wèn)組合 2) 傾聽(tīng)框架 3) 反饋層次 3.O:Offer 提議 1) 如何識別客戶(hù)真正的期望值? 2) 幫助客戶(hù)設定合理的期望值? 3)
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課程介紹
課程背景
企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉移到對客戶(hù)的競爭,客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的要素??蛻?hù)服務(wù)體系的宗旨是“客戶(hù)永遠是第一位”,從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā),為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。體現了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶(hù)關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念,要求以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊伍,及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求,并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使客戶(hù)體驗到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)團隊、不但可以說(shuō)服老客戶(hù),還可以和新客戶(hù)建立新的良好合作關(guān)系.令客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。
再有,隨著(zhù)消費者自我保護意識的提升,他們越來(lái)越會(huì )直截了當的對企業(yè)提出質(zhì)疑,投訴和批評。在面對情緒激動(dòng)客戶(hù)的時(shí)候,員工往往會(huì )束手無(wú)策,有的甚至火上澆油;這個(gè)培訓通過(guò)對投訴客戶(hù)心理的分析和實(shí)際案例的角色扮演和演練,幫助投訴處理人員在面對投訴的時(shí)候做到換位思考,從容應對和妥善處理,提升客戶(hù)對企業(yè)的好感和忠誠度。
課程收獲
1.掌握客戶(hù)服務(wù)話(huà)題的眾多底層邏輯
2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設計的基本原則和工具
3.公式化和流程化解決客戶(hù)服務(wù)痛點(diǎn)
4.化解高頻的客戶(hù)服務(wù)難點(diǎn)場(chǎng)景
5.獲得打造差異化服務(wù)的策略
6.掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)投訴的心理需求
7.知曉投訴處理的基本原則,避免引發(fā)客戶(hù)投訴
8.學(xué)員能夠熟練運用投訴處理話(huà)術(shù),借鑒好的投訴處理技巧
9.強運用、強實(shí)踐,真正掌握技能,從知跨越到行
課程大綱
導論——客戶(hù)服務(wù)篇
1.什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)?
2.企業(yè)如何長(cháng)效提升組織客戶(hù)服務(wù)能力?
1) 企業(yè)客戶(hù)服務(wù)飛輪模型
3.客戶(hù)服務(wù)的基本概念
1) 廣義的客戶(hù)服務(wù)
2) 狹義的客戶(hù)服務(wù)
4.客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì):客戶(hù)通過(guò)服務(wù)獲取的兩大基底訴求
5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)服務(wù)工作面臨的挑戰
1) 應對挑戰的三個(gè)層次
6.專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的核心六大勝任能力
7.廣義和狹義客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)化之道SD
1) SD1:Service design 服務(wù)設計
2) SD2:Service delivery 服務(wù)送達
8.WOW!? 驚嘆客服!?的理論基石
WOW!? Service design 服務(wù)設計
1.找到客戶(hù)服務(wù)工作中最關(guān)鍵的時(shí)刻(Moment of Truth)
2.如何寫(xiě)就關(guān)鍵時(shí)刻
3.如何篩選關(guān)鍵時(shí)刻
4.如何針對關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行服務(wù)設計?
5.服務(wù)設計終極抓手:RATER
WOW!? Service delivery 服務(wù)送達
WOW!? 的核心模型:WOW=Why+OK+Worth!
Why?信任:客戶(hù)為什么要接受你的服務(wù)?
1.快速建立信任的信任公式
OK?滿(mǎn)意公式EOAC:客戶(hù)服務(wù)評價(jià)的唯一標準
1.客戶(hù)滿(mǎn)意的兩大要素
1) 客戶(hù)核心需求(EO)
2) 客戶(hù)感受到的服務(wù)(AC)
2.E:Explore 深挖
1) 提問(wèn)組合
2) 傾聽(tīng)框架
3) 反饋層次
3.O:Offer 提議
1) 如何識別客戶(hù)真正的期望值?
2) 幫助客戶(hù)設定合理的期望值?
3) 怎樣降低客戶(hù)的期望值?
①.客戶(hù)提出不合理需求怎么辦?
②.如何讓客戶(hù)愉快地接收是由他產(chǎn)生的問(wèn)題?
4.A:Action 執行
1) 極致服務(wù)ABC
5.C:Confirm 確保
1) 確認滿(mǎn)意的四個(gè)層次
Worth!接受你的服務(wù)真的值了!
1) 驚喜的幾種類(lèi)型
2) 如何為客戶(hù)創(chuàng )造驚喜與感動(dòng)?
敏捷服務(wù)——不同類(lèi)型的客戶(hù)服務(wù)之道
DISC模型
1) D型客戶(hù)的服務(wù)之道
2) I型客戶(hù)的服務(wù)之道
3) S型客戶(hù)的服務(wù)之道
4) C型客戶(hù)的服務(wù)之道
導論——客戶(hù)投訴篇
1.客戶(hù)投訴的本質(zhì)
2.客戶(hù)投訴核心數據
3.客戶(hù)投訴中的巨大陷阱
客戶(hù)投訴的處理
4.如何處理客戶(hù)投訴中無(wú)法用利益解決的問(wèn)題?
認同分歧與利益分歧的處理模型
5.客戶(hù)投訴中的情緒管控和壓力處理
1) 管控自己的情緒方法
2) 引導客戶(hù)情緒的核心理念和方法
6.15種核心客戶(hù)投訴處理工具
案例分析、討論、定制化解決方案
7.9種投訴類(lèi)型客戶(hù)的綜合應對方案
1) 案例分析、角色演練、點(diǎn)評輔導
客戶(hù)投訴的實(shí)戰演練
8.客戶(hù)投訴實(shí)戰分析及案例探討
1) 如何拒絕客戶(hù)
2) 客戶(hù)提出無(wú)法滿(mǎn)足的要求怎么辦?
3) 等等
9.客戶(hù)投訴實(shí)際案例分析演練
1) 投訴處理自問(wèn)清單
2) 分析投訴情境和問(wèn)題解決關(guān)鍵解
10.客戶(hù)投訴方案設計沙盤(pán)模擬
1) 問(wèn)題通常不在結果附近,通過(guò)實(shí)戰沙盤(pán),尋找雙贏(yíng)的方案。
講師介紹
姜老師
10年+經(jīng)驗『實(shí)戰派』培訓專(zhuān)家
大型金融集團高級培訓總監
資深客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)家,『極致客戶(hù)體驗』挑戰者
成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
情境體驗式培訓專(zhuān)家
世界500強企業(yè)『首席合作導師』
英國博贊思維導圖『認證管理師』
某大型制造企業(yè)常年管理顧問(wèn),期間成功培養至少80名新晉管理者,實(shí)操經(jīng)驗豐富
全國授課1000+場(chǎng),服務(wù)人數超10000+
先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務(wù)
時(shí)間
全天 (星期三)
地點(diǎn)
深圳
講師
姜老師
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課程對象: 企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理;企業(yè)法律事務(wù)部、合同管理部、戰略發(fā)展部、風(fēng)險管理部、人力資源部、黨委組織部等相關(guān)負責人;企業(yè)人力資源總監/經(jīng)理/專(zhuān)員及人事行政管理人員;工會(huì )干部;法務(wù)人員、律師及相關(guān)管理人員等。 課程介紹 對于HR來(lái)說(shuō),病假是勞動(dòng)用工管理過(guò)程中少有的幾個(gè)硬骨頭之一,不僅涉及到讓人頭痛的醫療期問(wèn)題,還涉及到各類(lèi)錯亂迷離的病假如何審批、是否有效的問(wèn)題。我們準備啃一啃這個(gè)硬骨頭,期待您的參與! 勞動(dòng)合同變更是勞動(dòng)用工管理過(guò)程中的熱點(diǎn)和難點(diǎn),用人單位既要行使法律賦予的用工自主權,同時(shí)還要避免侵犯勞動(dòng)者的合法權益,二者之間的界限十分難以把握,用人單位在此翻船無(wú)數。那么如何進(jìn)行合法有效的變更,最大限度行使企業(yè)的用工自主權?吉衡公開(kāi)課將與您分享勞動(dòng)合同變更過(guò)程中的那些事兒,詳細為您解讀勞動(dòng)合同崗位變更、地點(diǎn)變更、薪酬變更、期限變更、主體變更過(guò)程中的法律風(fēng)險點(diǎn)及風(fēng)險控制方法。 違紀導致的沖突和爭議,是員工關(guān)系管理中的難點(diǎn)所在。不恰當的違紀處理輕則導致雙倍賠償、恢復勞動(dòng)關(guān)系,重則引發(fā)群體性停工、罷工,不僅給公司帶來(lái)巨大經(jīng)濟損失,而且將極大的挑戰公司的管理權威,從而為企業(yè)的后續管理埋下隱患。此外,中國員工的忠誠度普遍下降,員工的"對抗性"違紀持續增多,違紀行為本身也出現"多元化、復雜化、極端化"的新特征。諸如配偶介入利益沖突、商業(yè)賄賂、過(guò)激維權、性騷擾、濫用電子資源等新型違紀行為給公司的人員管理和證據固定帶來(lái)新挑戰,如何對員工違紀行為進(jìn)行類(lèi)型化思考和以及如何進(jìn)行調查取證,避免敗訴風(fēng)險,成為眾多企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。最高法正式發(fā)布《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》,網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息可以視為民事案件中的證據。該司法解釋對違紀違規行為調查取證將產(chǎn)生怎樣的影響?如何有效固定電子證據?如何避免證據風(fēng)險?員工勞動(dòng)合同的解除或終止,該注意哪些問(wèn)題? 違紀問(wèn)題來(lái)勢洶洶,違紀員工面對沖突,現在往往不通過(guò)法律手段而采取其他過(guò)激方式,對公司造成更大損失。此時(shí)公司該怎么辦?吉衡公開(kāi)課將從上百件違紀解雇爭議案例中挑選出具有代表性的經(jīng)典案例,分析新司法解釋背景下各類(lèi)違紀行為的處理重點(diǎn)、調查取證和證據固定,為企業(yè)有效推進(jìn)違紀員工管理提供針對性的策略和技巧。 課程大綱 第一部分?如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過(guò)程中的各類(lèi)奇葩 1. 20分鐘讓您徹底整明白二十年都沒(méi)搞懂的啥是病假、啥是醫療期! 2. 醫療期期限的計算方法。非連續的病休時(shí)間如何統計? 3. 醫療期能否多次享受?醫療期是否存在統計周期? 4. 醫療期遇休息日、法定節假日如何處理? 5. 醫療期內勞動(dòng)合同到期的處理方法?醫療期滿(mǎn)解除勞動(dòng)合同的操作? 6. 特殊疾病醫療期的計算?醫療期碰上抑郁癥如何處置? 7. 醫療期滿(mǎn)后繼續請病假是否可認定為“不能從事另行安排的工作” ? 8. 未經(jīng)公司批準的病假是否有效????!原來(lái)公司沒(méi)有病假的批準權!那么公司批準的是什么?! 9. 有病假單未提交,病假是否有效??jì)H提供病假單、病歷、醫藥費收據復印件,病假是否有效? 10. 單位要求勞動(dòng)者到指定醫院復診是否合法?拒絕指定醫院復診可否違紀處理? 11. 未到指定醫院(比如,公司要求勞動(dòng)者患病必須提供三甲以上醫院診斷證明)就診是否屬于違紀? 12. 涂改、補開(kāi)的病假證明是否有效?未掛號的病假單是否有效? 13. 拒絕設備醫學(xué)檢查開(kāi)具的病假單是否有效?病假單只有醫生簽名無(wú)蓋章是否有效? 14. 注明是個(gè)人要求出具的病假單是否有效?病假期間外出游玩是否視為曠工? 15. 醫療期滿(mǎn)后繼續請病假可否解除? 16. 病假職工可否取消年終獎支付 第二部分?調崗降薪-勞動(dòng)合同變更過(guò)程中的風(fēng)險管控 17. 勞動(dòng)者不勝任工作調崗,怎么調,降低工資嗎,勞動(dòng)者不簽字咋辦? 18. 沒(méi)有客觀(guān)評分標準的《績(jì)效評估表》如同廢紙一張!領(lǐng)導說(shuō)不行、主管說(shuō)不行、同事說(shuō)不行,甚至下屬都說(shuō)不行,勞動(dòng)者就真的不行了嗎?! 19. 勞動(dòng)者不能完成同崗位平均數量的工作,用人單位可以調崗! 20. 掰開(kāi)了、揉碎了,給你講清楚客觀(guān)情況發(fā)生重大變化! 21. 適應市場(chǎng)變化進(jìn)行組織機構調整可能不屬于客觀(guān)情況發(fā)生重大變化。 22. 經(jīng)營(yíng)模式變更,崗位撤銷(xiāo),可能就屬于客觀(guān)情況發(fā)生重大變化。 23. 勞動(dòng)合同中約定用人單位有權單方調整勞動(dòng)者的崗位,是否有效?如果無(wú)效,怎么才能讓它有效呢? 24. 勞動(dòng)報酬在什么情況下可以依法進(jìn)行調整?單位搬家,勞動(dòng)者拒絕到新的工作地點(diǎn),用人單位如何應對? 25. 哺乳期間勞動(dòng)合同到期,勞動(dòng)合同順延至哺乳期屆滿(mǎn),可是如何實(shí)操呢,至少做兩件事,你知道嗎? 26. 為何要在勞動(dòng)合同期限中設計自動(dòng)續延條款,如何設計才有效? 27. 變更勞動(dòng)合同期限與續簽勞動(dòng)合同次數的關(guān)系?勞動(dòng)合同期限往長(cháng)變和往短變有什么本質(zhì)區別嗎? 28.
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課程對象: 企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理;企業(yè)法律事務(wù)部、合同管理部、戰略發(fā)展部、風(fēng)險管理部、人力資源部、黨委組織部等相關(guān)負責人;企業(yè)人力資源總監/經(jīng)理/專(zhuān)員及人事行政管理人員;工會(huì )干部;法務(wù)人員、律師及相關(guān)管理人員等。
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對于HR來(lái)說(shuō),病假是勞動(dòng)用工管理過(guò)程中少有的幾個(gè)硬骨頭之一,不僅涉及到讓人頭痛的醫療期問(wèn)題,還涉及到各類(lèi)錯亂迷離的病假如何審批、是否有效的問(wèn)題。我們準備啃一啃這個(gè)硬骨頭,期待您的參與!
勞動(dòng)合同變更是勞動(dòng)用工管理過(guò)程中的熱點(diǎn)和難點(diǎn),用人單位既要行使法律賦予的用工自主權,同時(shí)還要避免侵犯勞動(dòng)者的合法權益,二者之間的界限十分難以把握,用人單位在此翻船無(wú)數。那么如何進(jìn)行合法有效的變更,最大限度行使企業(yè)的用工自主權?吉衡公開(kāi)課將與您分享勞動(dòng)合同變更過(guò)程中的那些事兒,詳細為您解讀勞動(dòng)合同崗位變更、地點(diǎn)變更、薪酬變更、期限變更、主體變更過(guò)程中的法律風(fēng)險點(diǎn)及風(fēng)險控制方法。
違紀導致的沖突和爭議,是員工關(guān)系管理中的難點(diǎn)所在。不恰當的違紀處理輕則導致雙倍賠償、恢復勞動(dòng)關(guān)系,重則引發(fā)群體性停工、罷工,不僅給公司帶來(lái)巨大經(jīng)濟損失,而且將極大的挑戰公司的管理權威,從而為企業(yè)的后續管理埋下隱患。此外,中國員工的忠誠度普遍下降,員工的”對抗性”違紀持續增多,違紀行為本身也出現”多元化、復雜化、極端化”的新特征。諸如配偶介入利益沖突、商業(yè)賄賂、過(guò)激維權、性騷擾、濫用電子資源等新型違紀行為給公司的人員管理和證據固定帶來(lái)新挑戰,如何對員工違紀行為進(jìn)行類(lèi)型化思考和以及如何進(jìn)行調查取證,避免敗訴風(fēng)險,成為眾多企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。最高法正式發(fā)布《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》,網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息可以視為民事案件中的證據。該司法解釋對違紀違規行為調查取證將產(chǎn)生怎樣的影響?如何有效固定電子證據?如何避免證據風(fēng)險?員工勞動(dòng)合同的解除或終止,該注意哪些問(wèn)題?
違紀問(wèn)題來(lái)勢洶洶,違紀員工面對沖突,現在往往不通過(guò)法律手段而采取其他過(guò)激方式,對公司造成更大損失。此時(shí)公司該怎么辦?吉衡公開(kāi)課將從上百件違紀解雇爭議案例中挑選出具有代表性的經(jīng)典案例,分析新司法解釋背景下各類(lèi)違紀行為的處理重點(diǎn)、調查取證和證據固定,為企業(yè)有效推進(jìn)違紀員工管理提供針對性的策略和技巧。
課程大綱
第一部分?如何有效應對員工“泡病假”—詳解病假管理過(guò)程中的各類(lèi)奇葩
1. 20分鐘讓您徹底整明白二十年都沒(méi)搞懂的啥是病假、啥是醫療期!
2. 醫療期期限的計算方法。非連續的病休時(shí)間如何統計?
3. 醫療期能否多次享受?醫療期是否存在統計周期?
4. 醫療期遇休息日、法定節假日如何處理?
5. 醫療期內勞動(dòng)合同到期的處理方法?醫療期滿(mǎn)解除勞動(dòng)合同的操作?
6. 特殊疾病醫療期的計算?醫療期碰上抑郁癥如何處置?
7. 醫療期滿(mǎn)后繼續請病假是否可認定為“不能從事另行安排的工作” ?
8. 未經(jīng)公司批準的病假是否有效????!原來(lái)公司沒(méi)有病假的批準權!那么公司批準的是什么?!
9. 有病假單未提交,病假是否有效??jì)H提供病假單、病歷、醫藥費收據復印件,病假是否有效?
10. 單位要求勞動(dòng)者到指定醫院復診是否合法?拒絕指定醫院復診可否違紀處理?
11. 未到指定醫院(比如,公司要求勞動(dòng)者患病必須提供三甲以上醫院診斷證明)就診是否屬于違紀?
12. 涂改、補開(kāi)的病假證明是否有效?未掛號的病假單是否有效?
13. 拒絕設備醫學(xué)檢查開(kāi)具的病假單是否有效?病假單只有醫生簽名無(wú)蓋章是否有效?
14. 注明是個(gè)人要求出具的病假單是否有效?病假期間外出游玩是否視為曠工?
15. 醫療期滿(mǎn)后繼續請病假可否解除?
16. 病假職工可否取消年終獎支付
第二部分?調崗降薪-勞動(dòng)合同變更過(guò)程中的風(fēng)險管控
17. 勞動(dòng)者不勝任工作調崗,怎么調,降低工資嗎,勞動(dòng)者不簽字咋辦?
18. 沒(méi)有客觀(guān)評分標準的《績(jì)效評估表》如同廢紙一張!領(lǐng)導說(shuō)不行、主管說(shuō)不行、同事說(shuō)不行,甚至下屬都說(shuō)不行,勞動(dòng)者就真的不行了嗎?!
19. 勞動(dòng)者不能完成同崗位平均數量的工作,用人單位可以調崗!
20. 掰開(kāi)了、揉碎了,給你講清楚客觀(guān)情況發(fā)生重大變化!
21. 適應市場(chǎng)變化進(jìn)行組織機構調整可能不屬于客觀(guān)情況發(fā)生重大變化。
22. 經(jīng)營(yíng)模式變更,崗位撤銷(xiāo),可能就屬于客觀(guān)情況發(fā)生重大變化。
23. 勞動(dòng)合同中約定用人單位有權單方調整勞動(dòng)者的崗位,是否有效?如果無(wú)效,怎么才能讓它有效呢?
24. 勞動(dòng)報酬在什么情況下可以依法進(jìn)行調整?單位搬家,勞動(dòng)者拒絕到新的工作地點(diǎn),用人單位如何應對?
25. 哺乳期間勞動(dòng)合同到期,勞動(dòng)合同順延至哺乳期屆滿(mǎn),可是如何實(shí)操呢,至少做兩件事,你知道嗎?
26. 為何要在勞動(dòng)合同期限中設計自動(dòng)續延條款,如何設計才有效?
27. 變更勞動(dòng)合同期限與續簽勞動(dòng)合同次數的關(guān)系?勞動(dòng)合同期限往長(cháng)變和往短變有什么本質(zhì)區別嗎?
28. 啥是補簽,啥是倒簽?分得清嗎?都有啥法律后果?
29. 股東、法人、名稱(chēng)等變更,勞動(dòng)合同是否也需要變更呢?
第三部分?員工違紀(違規)行為處理與合法調查取證實(shí)務(wù)操作
30. 違紀案件爭議協(xié)調與處理:與違紀員工的協(xié)商談判,如何快速推進(jìn)?當員工提出恢復勞動(dòng)關(guān)系的仲裁訴求時(shí),該怎樣應對?
31. 對特殊群體的違紀處理注意事項:三期、病假、工傷職工、高級管理人員、勞務(wù)派遣人員違紀處理的注意事項。
32. 案例解析”違紀案件”處理四要件:法律依據、處理依據、事實(shí)依據、程序依據
33. 員工出現盜竊、商業(yè)賄賂、性騷擾等違紀行為該如何收集證據?
34. 曠工、曠職、虛報工時(shí)、加班、代打卡的違紀行為怎樣取證,你知道嗎?
35. 若員工出現越權行為、瀆職行為、非法侵占,單位該如何保留證據?
36. 遇到虛假陳述、騙取信任的員工,該怎么辦?
37. 員工出現消極怠工、拒絕崗位調整、拒絕公司搬遷這類(lèi)行為,該怎樣處理?
38. 泄露商業(yè)秘密、泄露秘密信息、違反保密規定的這類(lèi)員工,單位該如何處理?
39. 損害員工利益、損害公司利益的員工,違紀的證據如何收集?
40. 員工出現擅自兼職、在職競業(yè)、自我交易等行為,公司該怎樣處理?
41. 打架斗毆、毀壞財物十分可惡,留存證據很關(guān)鍵。
42. 罷工停工、擅自報警、群發(fā)郵件、擅闖堵門(mén)、滯留辦公、跳樓群訪(fǎng)、媒體披露,該咋辦?
第四部分?解除或終止勞動(dòng)合同的實(shí)務(wù)操作
43. 誠實(shí)信用、忠誠義務(wù)的內涵如何理解?
43. 以違反職業(yè)道德、忠誠義務(wù)、公序良俗為由解除勞動(dòng)合同,司法實(shí)踐的認定標準及認可程度如何?
45. 接受供應商請客送禮,是否屬于違反職業(yè)道德?
46. 非工作時(shí)間與工作無(wú)關(guān)的私人言行,可否構成公司解除勞動(dòng)合同的事由?
47. 簽訂協(xié)商解除勞動(dòng)合同協(xié)議后能否協(xié)商撤銷(xiāo)?能否單方撤銷(xiāo)?
48. 協(xié)商解除勞動(dòng)合同協(xié)議中約定“雙方再無(wú)任何勞動(dòng)糾紛,勞動(dòng)者不得再向用人單位主張權利,不得申請仲裁、提起訴訟”,勞動(dòng)者離職后還能再申請仲裁嗎?
49. 解除理由、時(shí)間如何確定?
50. 解除協(xié)議是否必須明確經(jīng)濟補償數額及支付程序?解除協(xié)議約定公司不支付經(jīng)濟補償,合法嗎?解除協(xié)議約定經(jīng)濟補償標準低于法定標準,合法嗎?
51. 解除協(xié)議如何撰寫(xiě)恰當的免責條款和兜底條款?公司應如何避免員工撤銷(xiāo)離職協(xié)議的情形發(fā)生?
52. 公司單方提出解除勞動(dòng)合同,如何增加將來(lái)仲裁的勝算?
53. 如何做好解雇前風(fēng)險評估?公司愿意支付2N,就可以解雇任何員工嗎?
54. 如果員工主張繼續履行勞動(dòng)合同,怎么辦?
55. 與接觸職業(yè)病危害作業(yè)的員工解除勞動(dòng)合同應當注意哪些問(wèn)題?
56. 崗位撤銷(xiāo)或部門(mén)撤銷(xiāo),公司可否解除勞動(dòng)合同?分支機構關(guān)閉,公司是否可以單方終止勞動(dòng)合同?
57. 尚未建立工會(huì )組織,在解除勞動(dòng)合同時(shí)如何“事先通知工會(huì )”?
58. 離職手續的辦理瑕疵與法律風(fēng)險有哪些?
59. 如何規范管理員工提出辭職的流程?如何填寫(xiě)離職申請表?
60. 勞動(dòng)合同約定員工辭職必須提前2個(gè)月通知公司,是否有效?
61. 員工提出辭職后,公司讓立即離職是否合法?員工提出辭職后反悔,公司應如何處理?
62. 如何認定用人單位未及時(shí)支付勞動(dòng)者勞動(dòng)報酬?
63. 公司沒(méi)有繳納社會(huì )保險費,員工是否可以提出解除勞動(dòng)合同?
64. 公司對員工作出降職、降薪處理,員工能否以此為由提出被迫解除勞動(dòng)合同?
65. 員工可否在勞動(dòng)仲裁中修改此前提出的被迫解除勞動(dòng)合同理由?
66. 公司有權單方終止勞動(dòng)合同的常見(jiàn)情形有哪些?
67. 解除勞動(dòng)合同通知書(shū)如何撰寫(xiě)效果更好?
68. 員工在離職時(shí)不辦理工作交接,怎么辦?
69. 員工離職時(shí),拒絕返還公司財物或償還相關(guān)款項(如備用金、借款等),如何處理?
70. 離職證明能否寫(xiě)出對員工不利的相關(guān)事實(shí)?公司未及時(shí)出具離職證明,是否需要承擔賠償責任?
71. 離職時(shí)的工資待遇、未休年休假報酬、代通知金、經(jīng)濟補償等如何結算?
72. 曾經(jīng)預付的經(jīng)濟補償,是抵扣工作年限還是抵扣補償金額?
73. 離職前12個(gè)月的月平均工資如何確定?雙上限如何適用?
講師介紹
龐老師
著(zhù)名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰專(zhuān)家,資深律師,資深法律培訓師
北京金誠同達律師事務(wù)所高級合伙人
擔任上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員
上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )委員
上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )副主任
中華全國律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )委員
上海市勞動(dòng)法研究會(huì )理事
上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )委員
曾老師
大成中國區勞動(dòng)與人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任
大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任
深圳市人大常委會(huì )立法調研基地法律專(zhuān)家
深圳市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任
廣東省律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
深圳市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )委員
一體兩翼”領(lǐng)導力模型的版權所有人
深圳企業(yè)適用勞動(dòng)法常用數據指引版權所有人。
郝老師
北京市勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )兼職仲裁員
北京市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任
北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )理事
北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法分會(huì )常務(wù)理事
被北京市律師協(xié)會(huì )評為“北京市優(yōu)秀勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)律師”、被海淀區司法局評為“海淀區優(yōu)秀律師”、北京市司法局評為“優(yōu)秀公益律師”
郝云峰律師長(cháng)期(超過(guò)二十年)從事企業(yè)勞動(dòng)用工法律風(fēng)險管理與控制的研究與實(shí)踐,有著(zhù)豐富的勞動(dòng)用工管理實(shí)戰經(jīng)驗。
時(shí)間
全天 (星期三)
地點(diǎn)
深圳
講師
專(zhuān)家團隊
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117月全天12【標桿學(xué)習】華為園區/華為工廠(chǎng)-戰略、變革管理、企業(yè)文化、干部管理(全天) 深圳 價(jià)格: 16800 講師: 專(zhuān)家
課程介紹
課程對象: 企業(yè)創(chuàng )始人、總裁、總經(jīng)理、CXO以及部門(mén)高管團隊成員 課程背景 華為—全球翹楚,遙遙領(lǐng)先 華為是目前中國企業(yè)中,唯一一家同時(shí)在主流產(chǎn)品和國際主流市場(chǎng)上,與國際一流企業(yè)競爭的中國企業(yè)。這家來(lái)自中國的世界500強,也是真正被世界認可的全球化公司。 華為—管理最好,文化最正 爐的力量,無(wú)堅不摧。20 萬(wàn)個(gè)性獨立、思想自由的高學(xué)歷知識分子,瞬間被改造成價(jià)值觀(guān)統一并且方向一致的狼性十足的戰士。華為向中國企業(yè)提供了成為行業(yè)領(lǐng)袖系統的管理思想體系。 任正非憑借卓越的領(lǐng)導力帶領(lǐng)著(zhù)華為持續勝利。墊子文化,狼性文化,變革管理、戰略解碼、灰度管理,藍軍參謀部、干部管理,這些帶有鮮明華為印記的管理名詞都是華為成功的精髓。 華為—洞察對手、謀略先機 華為是一家不怕競爭,同時(shí)還善于競爭的公司。企業(yè)之間的競爭是全方位的,華為通過(guò)30多年的實(shí)踐,總結出一套務(wù)實(shí)高效的競爭管理方法,非常適合中國企業(yè)學(xué)習和借鑒。 項目收益 ?看——走進(jìn)華為,通過(guò)零距離接觸硬件基礎建設、優(yōu)秀人文環(huán)境,深刻感悟華為企業(yè)文化、核心價(jià)值觀(guān)傳承與落地。 ?聽(tīng)——聆聽(tīng)華為資深實(shí)戰專(zhuān)家分享,華為管理人員現身說(shuō)法,吸收華為值得借鑒的成功經(jīng)驗及管理精華。 ?學(xué)——學(xué)習華為奮斗者文化,深入探索華為奮斗者文化的牽引機制、激勵與動(dòng)力機制、評價(jià)約束機制和競爭淘汰機制。 ?做——全面參與熱點(diǎn)主題深度研討,共同探討華為持久發(fā)展和生生不息的動(dòng)力之源。 我們希望:立足華為、取智全球,培養引領(lǐng)智能社會(huì )的卓越管理人才,幫助企業(yè)管理者開(kāi)拓思維、轉變思路、促進(jìn)戰略執行和激發(fā)組織活力,最終提升整個(gè)組織的轉型領(lǐng)導力。 1. 通過(guò)華為實(shí)踐提煉分享、理論結合實(shí)際研討,實(shí)際業(yè)務(wù)帶入訓戰,幫助管理者在戰略到執行領(lǐng)域,掌握方法、統一語(yǔ)言、達成共識、加強協(xié)同、提升執行。 2. 通過(guò)前沿趨勢洞察分析、全球最佳實(shí)踐總結、實(shí)際商業(yè)模式探索,幫助管理者開(kāi)拓視野,轉變思維,構筑新業(yè)務(wù)全景圖,搶占市場(chǎng)先機。 3. 通過(guò)分享華為管理哲學(xué)、卓越項目管理經(jīng)驗、人才管理實(shí)踐總結,幫助管理者構筑支撐商業(yè)成功的組織執行能力,確保戰略目標達成。 課程大綱 第一天 華為專(zhuān)家主題分享 9:00-12:00 主題分享交流:華為沒(méi)有秘密——華為文化、機制與管理研究 1、 華為沒(méi)有秘密,任正非沒(méi)有秘密。 2、 華為可持續成長(cháng)的內在動(dòng)力機制是什么?是什么驅動(dòng)了華為的成長(cháng)? 3 、華為在不同的成長(cháng)階段,做對了什么?為什么會(huì )做出當初的選擇? 4、 華為在經(jīng)營(yíng)戰略、組織與流程、管理平臺、人力資源管理等方面所堅守的常識是什么? 5、 在新的成長(cháng)階段,華為面臨的風(fēng)險與挑戰是什么? 學(xué)習收益:本課程將以華為的不同成長(cháng)階段為背景,向管理者解讀華為的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、核心價(jià)值觀(guān)、管理機制及其制度的創(chuàng )新 華為 金牌講師 12:00-14:00 午餐、休息 14:00-17:00 主題分享交流:華為之“道”:為什么選擇熵減作為華為的底層邏輯? 1、華為為什么選擇熵減模型?熵定律為什么這樣強大? 任總:“企業(yè)成功兩個(gè)關(guān)鍵,一個(gè)是方向大致正確,一個(gè)組織充滿(mǎn)活力”。而“熵減是華為的活力之源” 2、“熵”是什么? 3、華為的三元熵減模型:上下同欲、系統開(kāi)放、打破平衡 4、掌握診斷企業(yè)組織活力的“熵減9點(diǎn)法則” 四個(gè)斷裂,其一如,員工需求與企業(yè)發(fā)展之間的斷裂 三個(gè)封閉,其一如,薪酬的封閉 兩個(gè)混沌 ?其一如,公司戰略方向不聚焦 華為 金牌講師 17:00-18:30 晚餐、休息 18:30-20:30 主題分享交流:如何激發(fā)組織動(dòng)能,實(shí)現企業(yè)逆勢增長(cháng)? 1、華為為什么選擇“以?shī)^斗者為本的企業(yè)文化”?如何讓員工做到“知行合一”的? 2、華為的干部管理:激發(fā)干部血性,干部是打出來(lái)的 2.1
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課程介紹
課程對象: 企業(yè)創(chuàng )始人、總裁、總經(jīng)理、CXO以及部門(mén)高管團隊成員
課程背景
華為—全球翹楚,遙遙領(lǐng)先
華為是目前中國企業(yè)中,唯一一家同時(shí)在主流產(chǎn)品和國際主流市場(chǎng)上,與國際一流企業(yè)競爭的中國企業(yè)。這家來(lái)自中國的世界500強,也是真正被世界認可的全球化公司。
華為—管理最好,文化最正
爐的力量,無(wú)堅不摧。20 萬(wàn)個(gè)性獨立、思想自由的高學(xué)歷知識分子,瞬間被改造成價(jià)值觀(guān)統一并且方向一致的狼性十足的戰士。華為向中國企業(yè)提供了成為行業(yè)領(lǐng)袖系統的管理思想體系。 任正非憑借卓越的領(lǐng)導力帶領(lǐng)著(zhù)華為持續勝利。墊子文化,狼性文化,變革管理、戰略解碼、灰度管理,藍軍參謀部、干部管理,這些帶有鮮明華為印記的管理名詞都是華為成功的精髓。
華為—洞察對手、謀略先機
華為是一家不怕競爭,同時(shí)還善于競爭的公司。企業(yè)之間的競爭是全方位的,華為通過(guò)30多年的實(shí)踐,總結出一套務(wù)實(shí)高效的競爭管理方法,非常適合中國企業(yè)學(xué)習和借鑒。
項目收益
?看——走進(jìn)華為,通過(guò)零距離接觸硬件基礎建設、優(yōu)秀人文環(huán)境,深刻感悟華為企業(yè)文化、核心價(jià)值觀(guān)傳承與落地。
?聽(tīng)——聆聽(tīng)華為資深實(shí)戰專(zhuān)家分享,華為管理人員現身說(shuō)法,吸收華為值得借鑒的成功經(jīng)驗及管理精華。
?學(xué)——學(xué)習華為奮斗者文化,深入探索華為奮斗者文化的牽引機制、激勵與動(dòng)力機制、評價(jià)約束機制和競爭淘汰機制。
?做——全面參與熱點(diǎn)主題深度研討,共同探討華為持久發(fā)展和生生不息的動(dòng)力之源。
我們希望:立足華為、取智全球,培養引領(lǐng)智能社會(huì )的卓越管理人才,幫助企業(yè)管理者開(kāi)拓思維、轉變思路、促進(jìn)戰略執行和激發(fā)組織活力,最終提升整個(gè)組織的轉型領(lǐng)導力。
1. 通過(guò)華為實(shí)踐提煉分享、理論結合實(shí)際研討,實(shí)際業(yè)務(wù)帶入訓戰,幫助管理者在戰略到執行領(lǐng)域,掌握方法、統一語(yǔ)言、達成共識、加強協(xié)同、提升執行。
2. 通過(guò)前沿趨勢洞察分析、全球最佳實(shí)踐總結、實(shí)際商業(yè)模式探索,幫助管理者開(kāi)拓視野,轉變思維,構筑新業(yè)務(wù)全景圖,搶占市場(chǎng)先機。
3. 通過(guò)分享華為管理哲學(xué)、卓越項目管理經(jīng)驗、人才管理實(shí)踐總結,幫助管理者構筑支撐商業(yè)成功的組織執行能力,確保戰略目標達成。
課程大綱
第一天 華為專(zhuān)家主題分享 | ||
9:00-12:00 | 主題分享交流:華為沒(méi)有秘密——華為文化、機制與管理研究
1、 華為沒(méi)有秘密,任正非沒(méi)有秘密。 2、 華為可持續成長(cháng)的內在動(dòng)力機制是什么?是什么驅動(dòng)了華為的成長(cháng)? 3 、華為在不同的成長(cháng)階段,做對了什么?為什么會(huì )做出當初的選擇? 4、 華為在經(jīng)營(yíng)戰略、組織與流程、管理平臺、人力資源管理等方面所堅守的常識是什么? 5、 在新的成長(cháng)階段,華為面臨的風(fēng)險與挑戰是什么? 學(xué)習收益:本課程將以華為的不同成長(cháng)階段為背景,向管理者解讀華為的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、核心價(jià)值觀(guān)、管理機制及其制度的創(chuàng )新 |
華為
金牌講師 |
12:00-14:00 | 午餐、休息 | |
14:00-17:00 | 主題分享交流:華為之“道”:為什么選擇熵減作為華為的底層邏輯?
1、華為為什么選擇熵減模型?熵定律為什么這樣強大? 任總:“企業(yè)成功兩個(gè)關(guān)鍵,一個(gè)是方向大致正確,一個(gè)組織充滿(mǎn)活力”。而“熵減是華為的活力之源” 2、“熵”是什么? 3、華為的三元熵減模型:上下同欲、系統開(kāi)放、打破平衡 4、掌握診斷企業(yè)組織活力的“熵減9點(diǎn)法則” 四個(gè)斷裂,其一如,員工需求與企業(yè)發(fā)展之間的斷裂 三個(gè)封閉,其一如,薪酬的封閉 兩個(gè)混沌 ?其一如,公司戰略方向不聚焦 |
華為
金牌講師 |
17:00-18:30 | 晚餐、休息 | |
18:30-20:30 | 主題分享交流:如何激發(fā)組織動(dòng)能,實(shí)現企業(yè)逆勢增長(cháng)?
1、華為為什么選擇“以?shī)^斗者為本的企業(yè)文化”?如何讓員工做到“知行合一”的? 2、華為的干部管理:激發(fā)干部血性,干部是打出來(lái)的 2.1 干部規劃:關(guān)鍵崗位識別—>差距&規劃—>策略&舉措 2.2 干部標準:“四力十要素” + “差異化崗位要求”+“干部資格管理” 2.3 干部識別:“蒙哥馬利計劃” +“四點(diǎn)一線(xiàn)” +“干部考察” 2.4 干部配置:“責權對等、分權制衡”+“最佳配置”+“不虛位以待” 2.5 干部發(fā)展:“之字形發(fā)展”+” 扶上馬送一程” 2.6 干部評價(jià)與激勵:“不讓雷鋒吃虧”+“10%不合格調整” 2.7 干部流動(dòng):“讓喜馬拉雅山的水流到亞馬遜河” |
華為
金牌講師 |
第二天 走進(jìn)華為實(shí)地參訪(fǎng) | ||
08:30-09:40 | 華為標桿學(xué)習行前引導——參訪(fǎng)學(xué)習行程介紹
隨團顧問(wèn)拋出華為參訪(fǎng)看點(diǎn),學(xué)習點(diǎn),引導大家對于華為管理之道的思考,帶著(zhù)問(wèn)題走進(jìn)華為參訪(fǎng)。 |
巴士課堂
學(xué)習顧問(wèn) |
9:40-12:00 | 華為公司園區參觀(guān)
1、參觀(guān)華為歐洲小鎮 2、乘坐小火車(chē)體驗 3、體驗華為咖啡文化-一杯咖啡吸收宇宙能量 3、參觀(guān)三丫坡圖書(shū)館 參觀(guān)收益:零距離與華為人面對面交流,真實(shí)感受華為以客戶(hù)為中心,以?shī)^斗者為本的企業(yè)文化;深刻感悟世界500強企業(yè)的工作氛圍,通訊設備行業(yè)老大員工們的敬業(yè)精神和中國最全球化公司的多面風(fēng)采。 |
華為
工作人員 |
12:00-13:30 | 午餐、休息 | |
13:30-16:30 | 主題分享交流:華為創(chuàng )新策略與成功密碼
1、華為創(chuàng )新概述及發(fā)展歷程 1.1 華為創(chuàng )新1.0、2.0解讀 1.2 華為創(chuàng )新管理整體架構 2、創(chuàng )新戰略與專(zhuān)題流程 2.1 創(chuàng )新納入公司戰略統籌思考,支撐戰略目標達成 2.2 創(chuàng )新焦點(diǎn)實(shí)踐解讀 2.3 創(chuàng )新落入戰略專(zhuān)題的實(shí)踐流程 3、華為創(chuàng )新管理策略與實(shí)踐 3.1 技術(shù)/產(chǎn)品創(chuàng )新 3.2 商業(yè)模式創(chuàng )新 3.3 管理變革 3.4 生態(tài)合作創(chuàng )新 4、華為創(chuàng )新管理支撐體系——創(chuàng )新的激發(fā)需要組織、人才、氛圍同步保障 |
華為
金牌講師 |
時(shí)間
七月 11 (星期四) - 12 (星期五)
地點(diǎn)
深圳
講師
專(zhuān)家
價(jià)格
16800
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課程介紹
課程對象: 企業(yè)總裁、總經(jīng)理;集團公司戰略發(fā)展部、事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)CTO、CIO等公司戰略發(fā)展、信息化、數字化等業(yè)務(wù)的相關(guān)人員 課程背景 隨著(zhù)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)以及萬(wàn)物智能互聯(lián)時(shí)代的到來(lái),制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、新能源等產(chǎn)業(yè),都在加速數字化布局與轉型。推動(dòng)企業(yè)數字化轉型,推動(dòng)數字技術(shù)在企業(yè)全流程、全領(lǐng)域深度應用,已然是國之大勢和時(shí)代要求。黨的十八大以來(lái),以習近平同志為核心的黨中央高度重視發(fā)展數字經(jīng)濟,將其上升為國家戰略。全球數據呈現爆發(fā)增長(cháng)、海量集聚的特點(diǎn),蘊藏著(zhù)巨大的經(jīng)濟社會(huì )價(jià)值。習近平總書(shū)記指出:“要構建以數據為關(guān)鍵要素的數字經(jīng)濟”“做大做強數字經(jīng)濟,拓展經(jīng)濟發(fā)展新空間”。這為我們發(fā)揮好數據這一新型生產(chǎn)要素的作用、推動(dòng)數字經(jīng)濟健康發(fā)展指明了方向。 然而,數字化轉型并不是一項簡(jiǎn)單的任務(wù),企業(yè)在數字化轉型中會(huì )遇到技術(shù)缺乏支持、企業(yè)文化需要變革等問(wèn)題,同時(shí)還要面對企業(yè)最核心價(jià)值創(chuàng )造,大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)如何獲得增長(cháng)等問(wèn)題。 華潤集團規模大、業(yè)態(tài)多、行業(yè)跨度大、架構復雜。針對管控體系復雜、管理難度大的特點(diǎn),“十三五”期間集團將“+互聯(lián)網(wǎng)”戰略作為“雙擎兩翼”發(fā)展戰略的一項重要內容,以夯實(shí)基礎、共享融合、驅動(dòng)創(chuàng )新為能力提升抓手,以數字化、智能化、信息化為轉型工作重點(diǎn), 圍繞生產(chǎn)運營(yíng)和管理,努力實(shí)現+智能化發(fā)展。在國務(wù)院國資委2018年度中央企業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全和信息化對標中,華潤集團榮獲綜合排名第1名。 2021中國企業(yè)改革發(fā)展峰會(huì )暨成果發(fā)布會(huì )上,《華潤集團數字化轉型創(chuàng )新助推企業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展》榮獲2021中國企業(yè)改革發(fā)展優(yōu)秀成果特等獎,這是全年度唯一憑借數 字化轉型創(chuàng )新推動(dòng)企業(yè)改革獲得的特等獎。 華為是ICT企業(yè),也是制造企業(yè),也正在成為一個(gè)軟件和數據驅動(dòng)的企業(yè);華為是中國公司,也是一個(gè)高度國際化的公司;華為是高技術(shù)企業(yè),又和很多傳統制造業(yè)(如煤礦、油氣、家電、鋼鐵等)有廣泛深入的業(yè)務(wù)聯(lián)系。這些都使其對企業(yè)數字化有特別的體認與心得。華為把數字世界帶入每個(gè)人,每個(gè)家庭,每個(gè)組織,構建萬(wàn)物互聯(lián)智能世界的過(guò)程,也是幫助各行各業(yè)實(shí)現數字化轉型目標的過(guò)程;并提出“數字化發(fā)展要靠數字技術(shù),數字技術(shù)的生命力在于持續創(chuàng )新,不斷創(chuàng )造價(jià)值。 數字化能夠助力企業(yè)突破成長(cháng)瓶頸,改變商業(yè)與運作模式。華為認為企業(yè)數字化轉型的關(guān)鍵是快速獲取數字化能力,華為通過(guò)轉意識、轉組織、轉文化、轉方法、轉模式等5個(gè)轉變落地數字化轉型戰略,支撐企業(yè)主業(yè)成功,提升體驗與效率,進(jìn)而通過(guò)模式創(chuàng )新實(shí)現新的增長(cháng)。 企業(yè)介紹-華潤 ?華潤的前身是于1938年在香港成立的“聯(lián)和行”。1948年聯(lián)和進(jìn)出口公司改組更名為華潤公司。1952年隸屬關(guān)系由中共中央辦公廳轉為中央貿易部(現為商務(wù)部)。1983年改組成立華潤(集團)有限公司。1999年12月,與外經(jīng)貿部脫鉤,列為中央管理。2003年歸屬?lài)鴦?wù)院國資委直接監管,被列為國有重點(diǎn)骨干企業(yè)。 ?2000年以來(lái),經(jīng)過(guò)兩次“再造華潤”,華潤奠定了目前的業(yè)務(wù)格局和經(jīng)營(yíng)規模,現已發(fā)展成為業(yè)務(wù)涵蓋大消費、綜合能源、城市建設運營(yíng)、大健康、產(chǎn)業(yè)金融、科技及新興產(chǎn)業(yè)6大領(lǐng)域,下設25個(gè)業(yè)務(wù)單元,兩家直屬機構,實(shí)體企業(yè)3,077家,在職員工約37.5萬(wàn)人,位列2023年《財富》世界五百強第74位。所屬企業(yè)中有8家在香港上市,9家在內地上市,其中華潤置地、華潤啤酒、華潤萬(wàn)象生活和華潤電力位列香港恒生指數成份股。 ?為更好地適應多元化企業(yè)的發(fā)展,集團圍繞發(fā)展模式、組織架構、公司治理等方面進(jìn)行了一系列重大改革,在并購整合、企業(yè)重組、利用資本市場(chǎng)等方面形成了豐富經(jīng)驗,在戰略管理、領(lǐng)導力發(fā)展、財務(wù)價(jià)值創(chuàng )造等總部建設方面建立了適合自身特色的管理模式。 ?面向未來(lái),華潤提出了“智慧華潤2028”的發(fā)展愿景:在“十四五”時(shí)期,全面推進(jìn)數字化轉型和智能化發(fā)展,各產(chǎn)業(yè)能夠全面實(shí)現數字化,數據資產(chǎn)初步挖掘變現,創(chuàng )新能力顯著(zhù)增強,人均生產(chǎn)效率、行業(yè)競爭能力、服務(wù)客戶(hù)能力顯著(zhù)提升。此后再經(jīng)過(guò)3年努力,在華潤集團成立90周年(也即2028年)的時(shí)候,初步實(shí)現智能化,數據資產(chǎn)、平臺資產(chǎn)價(jià)值充分發(fā)揮,對外市場(chǎng)化賦能,創(chuàng )新能力大幅提升,成為數字化智慧化發(fā)展的先行者。 1.未來(lái)的智慧華潤,將致力于讓產(chǎn)業(yè)更智慧,數字續航傳統產(chǎn)業(yè),催生產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能,實(shí)現生產(chǎn)運營(yíng)高效能。 2.未來(lái)的智慧華潤,將致力于讓數據發(fā)揮真正的價(jià)值。 3.未來(lái)的智慧華潤,將致力于構建共創(chuàng )、共生的生態(tài)體系,促進(jìn)價(jià)值鏈延伸,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整體高質(zhì)量發(fā)展。 4.未來(lái)的智慧華潤,將致力于實(shí)現智慧化的人才賦能。 企業(yè)介紹-華為 ?華為創(chuàng )立于1987年,是全球領(lǐng)先的ICT(信息與通信)基礎設施和智能終端提供商。20.7萬(wàn)員工遍及170多個(gè)國家和地區,為全球30多億人口提供服務(wù)。致力于把數字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織,構建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。 1.共建數字經(jīng)濟底座,使能千行百業(yè) 2.使能綠色發(fā)展,科技守護自然 3.堅守安全可信,與各利益方共建網(wǎng)絡(luò )安全與隱私保護能力 4.推動(dòng)數字人才培養,跨越數字?zhù)櫆? 5.與世界開(kāi)放合作,共同探索未來(lái) ?科學(xué)探索與技術(shù)創(chuàng )新是推動(dòng)人類(lèi)文明進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展的主要力量。華為重視研究與創(chuàng )新,堅持走開(kāi)放創(chuàng )新的道路,愿意與學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界一起,共同探索科學(xué)技術(shù)的前沿,推動(dòng)創(chuàng )新升級,不斷為全行業(yè)、全社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值,攜手共建美好的智能世界。 ?華為將堅定不移地與全球產(chǎn)業(yè)和生態(tài)伙伴一起,深度參與不同國家、不同行業(yè)的合作,促進(jìn)跨領(lǐng)域、跨技術(shù)和跨手段的交流和協(xié)作,攜手構建適應產(chǎn)業(yè)健康和諧發(fā)展的生態(tài)環(huán)境,推動(dòng)數字經(jīng)濟發(fā)展,助力各行業(yè)加快數字化轉型的進(jìn)程,加速邁向智能世界。 1.標準型產(chǎn)業(yè):如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、固定網(wǎng)絡(luò )、核心網(wǎng)絡(luò )、數字能源等基礎設施領(lǐng)域,凝聚產(chǎn)業(yè)共識,促進(jìn)全球標準統一和互聯(lián)互通。 2.生態(tài)型產(chǎn)業(yè):如云服務(wù)、計算、車(chē)載計算、終端操作系統等產(chǎn)業(yè),基于核心產(chǎn)品和平臺,通過(guò)開(kāi)源、開(kāi)放等手段,發(fā)展伙伴和開(kāi)發(fā)者,持續優(yōu)化應用使能、人才發(fā)展、價(jià)值分配等。 3.融合型產(chǎn)業(yè):如終端等,兼具標準型和生態(tài)型產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),既要考慮促進(jìn)形成共識標準,也要考慮發(fā)展生態(tài)。 課程大綱 時(shí)間 主題內容 第一天:華潤參觀(guān)+主題交流分享 08:00-09:00 標桿學(xué)習行前引導 華潤背景及參訪(fǎng)學(xué)習行程介紹:隨團顧問(wèn)通過(guò)對華潤公司的介紹,引導大家對其多元化智慧華潤的理念的深入思考。 09:00-10:00 華潤數字化體驗中心參觀(guān) 華潤數字化體驗中心是華潤集團管理信息化與業(yè)務(wù)信息化的綜合展示平臺,包含集團總部與大消費、綜合能源、城市建設運營(yíng)、大健康、產(chǎn)業(yè)金融、科技及新興產(chǎn)業(yè)等六大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數字化、智能化主要成果與典型案例。 10:00-11:50 主題交流:數字化驅動(dòng)多元化華潤創(chuàng )新和發(fā)展 11:50-13:30 午餐、休息 13:30-16:30 主題交流:華潤集團數字化轉型探索與實(shí)踐 第二天:華為參觀(guān)+主題分享交流 08:00-09:00 標桿學(xué)習行前引導 華為背景及參訪(fǎng)學(xué)習行程介紹:隨團顧問(wèn)通過(guò)對企業(yè)的介紹,引導大家對其數字化發(fā)展的深入思考。 09:00-09:40 參觀(guān)華為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新中心 全面了解華為在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據及IOT等技術(shù)在各行各業(yè)的落地方式和成功案例。助力產(chǎn)業(yè)上下游數字化轉型升級,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)集群數字化進(jìn)程的企業(yè)智能升級新模式。 09:50-12:00 主題分享交流:華為數字化轉型歷程介紹 l?宏觀(guān):華為啟動(dòng)數字化轉型的背景 l?微觀(guān):華為在業(yè)務(wù)和IT上面臨的問(wèn)題分析 l?華為數字化轉型的歷程和成果 l?華為對數字化本質(zhì)的理解 主題分享交流:華為數字化轉型的方法 l?華為數字化轉型的五轉方法 l?如何確保華為數字化轉型方向準確? l?小結:華為數字化轉型方法論:三階十二步 12:00-13:30 午餐、休息 13:30-16:30
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課程介紹
課程對象: 企業(yè)總裁、總經(jīng)理;集團公司戰略發(fā)展部、事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)CTO、CIO等公司戰略發(fā)展、信息化、數字化等業(yè)務(wù)的相關(guān)人員
課程背景
隨著(zhù)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)以及萬(wàn)物智能互聯(lián)時(shí)代的到來(lái),制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、新能源等產(chǎn)業(yè),都在加速數字化布局與轉型。推動(dòng)企業(yè)數字化轉型,推動(dòng)數字技術(shù)在企業(yè)全流程、全領(lǐng)域深度應用,已然是國之大勢和時(shí)代要求。黨的十八大以來(lái),以習近平同志為核心的黨中央高度重視發(fā)展數字經(jīng)濟,將其上升為國家戰略。全球數據呈現爆發(fā)增長(cháng)、海量集聚的特點(diǎn),蘊藏著(zhù)巨大的經(jīng)濟社會(huì )價(jià)值。習近平總書(shū)記指出:“要構建以數據為關(guān)鍵要素的數字經(jīng)濟”“做大做強數字經(jīng)濟,拓展經(jīng)濟發(fā)展新空間”。這為我們發(fā)揮好數據這一新型生產(chǎn)要素的作用、推動(dòng)數字經(jīng)濟健康發(fā)展指明了方向。
然而,數字化轉型并不是一項簡(jiǎn)單的任務(wù),企業(yè)在數字化轉型中會(huì )遇到技術(shù)缺乏支持、企業(yè)文化需要變革等問(wèn)題,同時(shí)還要面對企業(yè)最核心價(jià)值創(chuàng )造,大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)如何獲得增長(cháng)等問(wèn)題。
華潤集團規模大、業(yè)態(tài)多、行業(yè)跨度大、架構復雜。針對管控體系復雜、管理難度大的特點(diǎn),“十三五”期間集團將“+互聯(lián)網(wǎng)”戰略作為“雙擎兩翼”發(fā)展戰略的一項重要內容,以夯實(shí)基礎、共享融合、驅動(dòng)創(chuàng )新為能力提升抓手,以數字化、智能化、信息化為轉型工作重點(diǎn), 圍繞生產(chǎn)運營(yíng)和管理,努力實(shí)現+智能化發(fā)展。在國務(wù)院國資委2018年度中央企業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全和信息化對標中,華潤集團榮獲綜合排名第1名。 2021中國企業(yè)改革發(fā)展峰會(huì )暨成果發(fā)布會(huì )上,《華潤集團數字化轉型創(chuàng )新助推企業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展》榮獲2021中國企業(yè)改革發(fā)展優(yōu)秀成果特等獎,這是全年度唯一憑借數 字化轉型創(chuàng )新推動(dòng)企業(yè)改革獲得的特等獎。
華為是ICT企業(yè),也是制造企業(yè),也正在成為一個(gè)軟件和數據驅動(dòng)的企業(yè);華為是中國公司,也是一個(gè)高度國際化的公司;華為是高技術(shù)企業(yè),又和很多傳統制造業(yè)(如煤礦、油氣、家電、鋼鐵等)有廣泛深入的業(yè)務(wù)聯(lián)系。這些都使其對企業(yè)數字化有特別的體認與心得。華為把數字世界帶入每個(gè)人,每個(gè)家庭,每個(gè)組織,構建萬(wàn)物互聯(lián)智能世界的過(guò)程,也是幫助各行各業(yè)實(shí)現數字化轉型目標的過(guò)程;并提出“數字化發(fā)展要靠數字技術(shù),數字技術(shù)的生命力在于持續創(chuàng )新,不斷創(chuàng )造價(jià)值。
數字化能夠助力企業(yè)突破成長(cháng)瓶頸,改變商業(yè)與運作模式。華為認為企業(yè)數字化轉型的關(guān)鍵是快速獲取數字化能力,華為通過(guò)轉意識、轉組織、轉文化、轉方法、轉模式等5個(gè)轉變落地數字化轉型戰略,支撐企業(yè)主業(yè)成功,提升體驗與效率,進(jìn)而通過(guò)模式創(chuàng )新實(shí)現新的增長(cháng)。
企業(yè)介紹-華潤
?華潤的前身是于1938年在香港成立的“聯(lián)和行”。1948年聯(lián)和進(jìn)出口公司改組更名為華潤公司。1952年隸屬關(guān)系由中共中央辦公廳轉為中央貿易部(現為商務(wù)部)。1983年改組成立華潤(集團)有限公司。1999年12月,與外經(jīng)貿部脫鉤,列為中央管理。2003年歸屬?lài)鴦?wù)院國資委直接監管,被列為國有重點(diǎn)骨干企業(yè)。
?2000年以來(lái),經(jīng)過(guò)兩次“再造華潤”,華潤奠定了目前的業(yè)務(wù)格局和經(jīng)營(yíng)規模,現已發(fā)展成為業(yè)務(wù)涵蓋大消費、綜合能源、城市建設運營(yíng)、大健康、產(chǎn)業(yè)金融、科技及新興產(chǎn)業(yè)6大領(lǐng)域,下設25個(gè)業(yè)務(wù)單元,兩家直屬機構,實(shí)體企業(yè)3,077家,在職員工約37.5萬(wàn)人,位列2023年《財富》世界五百強第74位。所屬企業(yè)中有8家在香港上市,9家在內地上市,其中華潤置地、華潤啤酒、華潤萬(wàn)象生活和華潤電力位列香港恒生指數成份股。
?為更好地適應多元化企業(yè)的發(fā)展,集團圍繞發(fā)展模式、組織架構、公司治理等方面進(jìn)行了一系列重大改革,在并購整合、企業(yè)重組、利用資本市場(chǎng)等方面形成了豐富經(jīng)驗,在戰略管理、領(lǐng)導力發(fā)展、財務(wù)價(jià)值創(chuàng )造等總部建設方面建立了適合自身特色的管理模式。
?面向未來(lái),華潤提出了“智慧華潤2028”的發(fā)展愿景:在“十四五”時(shí)期,全面推進(jìn)數字化轉型和智能化發(fā)展,各產(chǎn)業(yè)能夠全面實(shí)現數字化,數據資產(chǎn)初步挖掘變現,創(chuàng )新能力顯著(zhù)增強,人均生產(chǎn)效率、行業(yè)競爭能力、服務(wù)客戶(hù)能力顯著(zhù)提升。此后再經(jīng)過(guò)3年努力,在華潤集團成立90周年(也即2028年)的時(shí)候,初步實(shí)現智能化,數據資產(chǎn)、平臺資產(chǎn)價(jià)值充分發(fā)揮,對外市場(chǎng)化賦能,創(chuàng )新能力大幅提升,成為數字化智慧化發(fā)展的先行者。
1.未來(lái)的智慧華潤,將致力于讓產(chǎn)業(yè)更智慧,數字續航傳統產(chǎn)業(yè),催生產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能,實(shí)現生產(chǎn)運營(yíng)高效能。
2.未來(lái)的智慧華潤,將致力于讓數據發(fā)揮真正的價(jià)值。
3.未來(lái)的智慧華潤,將致力于構建共創(chuàng )、共生的生態(tài)體系,促進(jìn)價(jià)值鏈延伸,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整體高質(zhì)量發(fā)展。
4.未來(lái)的智慧華潤,將致力于實(shí)現智慧化的人才賦能。
企業(yè)介紹-華為
?華為創(chuàng )立于1987年,是全球領(lǐng)先的ICT(信息與通信)基礎設施和智能終端提供商。20.7萬(wàn)員工遍及170多個(gè)國家和地區,為全球30多億人口提供服務(wù)。致力于把數字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織,構建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。
1.共建數字經(jīng)濟底座,使能千行百業(yè)
2.使能綠色發(fā)展,科技守護自然
3.堅守安全可信,與各利益方共建網(wǎng)絡(luò )安全與隱私保護能力
4.推動(dòng)數字人才培養,跨越數字?zhù)櫆?br />
5.與世界開(kāi)放合作,共同探索未來(lái)
?科學(xué)探索與技術(shù)創(chuàng )新是推動(dòng)人類(lèi)文明進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展的主要力量。華為重視研究與創(chuàng )新,堅持走開(kāi)放創(chuàng )新的道路,愿意與學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界一起,共同探索科學(xué)技術(shù)的前沿,推動(dòng)創(chuàng )新升級,不斷為全行業(yè)、全社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值,攜手共建美好的智能世界。
?華為將堅定不移地與全球產(chǎn)業(yè)和生態(tài)伙伴一起,深度參與不同國家、不同行業(yè)的合作,促進(jìn)跨領(lǐng)域、跨技術(shù)和跨手段的交流和協(xié)作,攜手構建適應產(chǎn)業(yè)健康和諧發(fā)展的生態(tài)環(huán)境,推動(dòng)數字經(jīng)濟發(fā)展,助力各行業(yè)加快數字化轉型的進(jìn)程,加速邁向智能世界。
1.標準型產(chǎn)業(yè):如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、固定網(wǎng)絡(luò )、核心網(wǎng)絡(luò )、數字能源等基礎設施領(lǐng)域,凝聚產(chǎn)業(yè)共識,促進(jìn)全球標準統一和互聯(lián)互通。
2.生態(tài)型產(chǎn)業(yè):如云服務(wù)、計算、車(chē)載計算、終端操作系統等產(chǎn)業(yè),基于核心產(chǎn)品和平臺,通過(guò)開(kāi)源、開(kāi)放等手段,發(fā)展伙伴和開(kāi)發(fā)者,持續優(yōu)化應用使能、人才發(fā)展、價(jià)值分配等。
3.融合型產(chǎn)業(yè):如終端等,兼具標準型和生態(tài)型產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),既要考慮促進(jìn)形成共識標準,也要考慮發(fā)展生態(tài)。
課程大綱
時(shí)間 | 主題內容 |
第一天:華潤參觀(guān)+主題交流分享 | |
08:00-09:00 | 標桿學(xué)習行前引導
華潤背景及參訪(fǎng)學(xué)習行程介紹:隨團顧問(wèn)通過(guò)對華潤公司的介紹,引導大家對其多元化智慧華潤的理念的深入思考。 |
09:00-10:00 | 華潤數字化體驗中心參觀(guān)
華潤數字化體驗中心是華潤集團管理信息化與業(yè)務(wù)信息化的綜合展示平臺,包含集團總部與大消費、綜合能源、城市建設運營(yíng)、大健康、產(chǎn)業(yè)金融、科技及新興產(chǎn)業(yè)等六大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數字化、智能化主要成果與典型案例。 |
10:00-11:50 | 主題交流:數字化驅動(dòng)多元化華潤創(chuàng )新和發(fā)展 |
11:50-13:30 | 午餐、休息 |
13:30-16:30 | 主題交流:華潤集團數字化轉型探索與實(shí)踐 |
第二天:華為參觀(guān)+主題分享交流 | |
08:00-09:00 | 標桿學(xué)習行前引導
華為背景及參訪(fǎng)學(xué)習行程介紹:隨團顧問(wèn)通過(guò)對企業(yè)的介紹,引導大家對其數字化發(fā)展的深入思考。 |
09:00-09:40 | 參觀(guān)華為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新中心
全面了解華為在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據及IOT等技術(shù)在各行各業(yè)的落地方式和成功案例。助力產(chǎn)業(yè)上下游數字化轉型升級,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)集群數字化進(jìn)程的企業(yè)智能升級新模式。 |
09:50-12:00 | 主題分享交流:華為數字化轉型歷程介紹
l?宏觀(guān):華為啟動(dòng)數字化轉型的背景 l?微觀(guān):華為在業(yè)務(wù)和IT上面臨的問(wèn)題分析 l?華為數字化轉型的歷程和成果 l?華為對數字化本質(zhì)的理解 主題分享交流:華為數字化轉型的方法 l?華為數字化轉型的五轉方法 l?如何確保華為數字化轉型方向準確? l?小結:華為數字化轉型方法論:三階十二步 |
12:00-13:30 | 午餐、休息 |
13:30-16:30 | 主題分享交流:華為數字化轉型的實(shí)踐
l?規劃階段 l?建設階段:在建設階段關(guān)注目標閉環(huán) ü?變革項目管理 ü?業(yè)務(wù)IT一體化建設 l?運營(yíng)階段:關(guān)注價(jià)值 l?總結:華為數字化轉型成功的8個(gè)要素 |
時(shí)間
七月 11 (星期四) - 12 (星期五)
地點(diǎn)
深圳
價(jià)格
8800
報名
127月全天13降本增效:共創(chuàng )式OKR目標管理工作坊(全天) 深圳 價(jià)格: 4980 講師: 泰和
課程介紹
課程對象:?董事長(cháng)、CEO、高級管理人員、CHO、HRD、人力資源專(zhuān)業(yè)人士等。 課程背景 OKR讓很多企業(yè)成功實(shí)現管理升級,獲得了指數級增長(cháng),然而更多企業(yè)實(shí)踐的結果卻差強人意,與當初學(xué)習和導入時(shí)的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局,員工怨聲載道,管理進(jìn)退兩難。 如果您: 1、看了很多書(shū),但對OKR是什么,還是吃不透? 2、聽(tīng)了許多課,但對OKR怎么用,始終拿不準? 3、OKR與績(jì)效考核無(wú)關(guān),導入后員工沒(méi)熱情,一直推不動(dòng)? 4、員工經(jīng)過(guò)了培訓,但導入后發(fā)現與現實(shí)脫節,落不到實(shí)處? 5、運用了幾個(gè)周期,流程和方法看似順暢,依然看不到成效? 課程收益 通過(guò)學(xué)習,您將: 1、完整、系統地把握OKR的思想、底層邏輯和核心方法論。 2、深入、細致了解OKR制訂、對齊、跟蹤、輔導、評分、復盤(pán)的實(shí)踐技術(shù)。 3、掌握企業(yè)順利導入、有效落地、持續推動(dòng)OKR的管理方法。 4、把握管理邏輯,獲得運用OKR帶動(dòng)企業(yè)戰略落地、組織優(yōu)化、績(jì)效改進(jìn)、文化提升的方法。 課程大綱 第一天: 1、OKR核心思想與底層邏輯 2、OKR方法論——OKR-C-TODO 3、共創(chuàng )方法論——ME-WE-ALL 4、小團隊演練—設定目標6步法 5、小團隊演練—設定KR7步法 6、管理原則——結果導向 7、使命愿景戰略-OKR 第二天: 1、策略性行動(dòng)共創(chuàng ) 2、行動(dòng)計劃轉化 3、OKR跟進(jìn)迭代 4、三只青蛙周會(huì )法 5、OKR橫縱體系搭建 6、OKR VS KPI考核關(guān)鍵要點(diǎn) 7、OKR推進(jìn)落地關(guān)鍵 【課程特色】 1、完整系統:全面才能客觀(guān),系統才有章法。 涵蓋從OKR的理念、基本理論、OKR導入、落地、提升等各個(gè)方面,完整、系統地傳授OKR的價(jià)值觀(guān)和方法論,使團隊深入理解OKR獨特的理念和背后的邏輯,從而形成高度共識。 2、深入細致:深入才能真正掌握,細致才能完全踐行。 深入解讀OKR實(shí)操的各個(gè)環(huán)節,權威專(zhuān)家結合企業(yè)實(shí)際情況,手把手輔導OKR的制訂、對齊、跟蹤、評分、復盤(pán)等環(huán)節的操作,讓團隊高效掌握實(shí)踐的方法和技巧。 3、符合中國企業(yè)實(shí)際 避免拿來(lái)主義、囫圇吞棗,結合中國企業(yè)實(shí)際,因地制宜、有的放矢。 【學(xué)習方式】 1、課前問(wèn)卷 了解企業(yè)目標管理現狀,現實(shí)困擾,亟待解決的問(wèn)題,從而有針對性地開(kāi)展咨詢(xún)式培訓。 2、權威專(zhuān)家全程陪跑 “學(xué)”——案例剖析 ?邏輯推演 ?2天1晚 ?沉浸式研習 “練”——角色扮演 ?情景模擬 ?貼合實(shí)際 ?現場(chǎng)實(shí)操 “踐”——社群給力 ?伙伴同行 ?翻轉課堂 ?專(zhuān)家陪跑 講師介紹 泰和 資深OKR引導師 共創(chuàng )式OKR管理講師 戰略咨詢(xún)顧問(wèn)、引導師 組織管理診斷專(zhuān)家 8年人力資源管理經(jīng)驗 6年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)歷 1年創(chuàng )建百人團隊經(jīng)驗 5年管理咨詢(xún)培訓經(jīng)歷 專(zhuān)注于戰略、OKR(目標管理)、復盤(pán)方面的引導和培訓咨詢(xún),掌握獨到的方法論,以及具體的實(shí)踐經(jīng)驗。 引導技術(shù)的實(shí)踐者,并提供引導式咨詢(xún)和培訓。是“無(wú)引導不咨詢(xún),無(wú)引導不培訓”倡導者。 深度參與阿里巴巴、網(wǎng)易、vivo、中國銀行深圳分行、飛凡汽車(chē)、五芳齋、大潤發(fā)、巴斯夫、卡邁錫等知名企業(yè)的OKR落地咨詢(xún)輔導。
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課程介紹
課程對象:?董事長(cháng)、CEO、高級管理人員、CHO、HRD、人力資源專(zhuān)業(yè)人士等。
課程背景
OKR讓很多企業(yè)成功實(shí)現管理升級,獲得了指數級增長(cháng),然而更多企業(yè)實(shí)踐的結果卻差強人意,與當初學(xué)習和導入時(shí)的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局,員工怨聲載道,管理進(jìn)退兩難。
如果您:
1、看了很多書(shū),但對OKR是什么,還是吃不透?
2、聽(tīng)了許多課,但對OKR怎么用,始終拿不準?
3、OKR與績(jì)效考核無(wú)關(guān),導入后員工沒(méi)熱情,一直推不動(dòng)?
4、員工經(jīng)過(guò)了培訓,但導入后發(fā)現與現實(shí)脫節,落不到實(shí)處?
5、運用了幾個(gè)周期,流程和方法看似順暢,依然看不到成效?
課程收益
通過(guò)學(xué)習,您將:
1、完整、系統地把握OKR的思想、底層邏輯和核心方法論。
2、深入、細致了解OKR制訂、對齊、跟蹤、輔導、評分、復盤(pán)的實(shí)踐技術(shù)。
3、掌握企業(yè)順利導入、有效落地、持續推動(dòng)OKR的管理方法。
4、把握管理邏輯,獲得運用OKR帶動(dòng)企業(yè)戰略落地、組織優(yōu)化、績(jì)效改進(jìn)、文化提升的方法。
課程大綱
第一天:
1、OKR核心思想與底層邏輯
2、OKR方法論——OKR-C-TODO
3、共創(chuàng )方法論——ME-WE-ALL
4、小團隊演練—設定目標6步法
5、小團隊演練—設定KR7步法
6、管理原則——結果導向
7、使命愿景戰略-OKR
第二天:
1、策略性行動(dòng)共創(chuàng )
2、行動(dòng)計劃轉化
3、OKR跟進(jìn)迭代
4、三只青蛙周會(huì )法
5、OKR橫縱體系搭建
6、OKR VS KPI考核關(guān)鍵要點(diǎn)
7、OKR推進(jìn)落地關(guān)鍵
【課程特色】
1、完整系統:全面才能客觀(guān),系統才有章法。
涵蓋從OKR的理念、基本理論、OKR導入、落地、提升等各個(gè)方面,完整、系統地傳授OKR的價(jià)值觀(guān)和方法論,使團隊深入理解OKR獨特的理念和背后的邏輯,從而形成高度共識。
2、深入細致:深入才能真正掌握,細致才能完全踐行。
深入解讀OKR實(shí)操的各個(gè)環(huán)節,權威專(zhuān)家結合企業(yè)實(shí)際情況,手把手輔導OKR的制訂、對齊、跟蹤、評分、復盤(pán)等環(huán)節的操作,讓團隊高效掌握實(shí)踐的方法和技巧。
3、符合中國企業(yè)實(shí)際
避免拿來(lái)主義、囫圇吞棗,結合中國企業(yè)實(shí)際,因地制宜、有的放矢。
【學(xué)習方式】
1、課前問(wèn)卷
了解企業(yè)目標管理現狀,現實(shí)困擾,亟待解決的問(wèn)題,從而有針對性地開(kāi)展咨詢(xún)式培訓。
2、權威專(zhuān)家全程陪跑
“學(xué)”——案例剖析 ?邏輯推演 ?2天1晚 ?沉浸式研習
“練”——角色扮演 ?情景模擬 ?貼合實(shí)際 ?現場(chǎng)實(shí)操
“踐”——社群給力 ?伙伴同行 ?翻轉課堂 ?專(zhuān)家陪跑
講師介紹
泰和
- 資深OKR引導師
- 共創(chuàng )式OKR管理講師
- 戰略咨詢(xún)顧問(wèn)、引導師
- 組織管理診斷專(zhuān)家
- 8年人力資源管理經(jīng)驗
- 6年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)歷
- 1年創(chuàng )建百人團隊經(jīng)驗
- 5年管理咨詢(xún)培訓經(jīng)歷
- 專(zhuān)注于戰略、OKR(目標管理)、復盤(pán)方面的引導和培訓咨詢(xún),掌握獨到的方法論,以及具體的實(shí)踐經(jīng)驗。
- 引導技術(shù)的實(shí)踐者,并提供引導式咨詢(xún)和培訓。是“無(wú)引導不咨詢(xún),無(wú)引導不培訓”倡導者。
- 深度參與阿里巴巴、網(wǎng)易、vivo、中國銀行深圳分行、飛凡汽車(chē)、五芳齋、大潤發(fā)、巴斯夫、卡邁錫等知名企業(yè)的OKR落地咨詢(xún)輔導。
時(shí)間
七月 12 (星期五) - 13 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
泰和
價(jià)格
4980
報名
127月全天13成功產(chǎn)品經(jīng)理的五項修煉(全天) 深圳 價(jià)格: 4200 講師: 鄒亮
課程介紹
課程對象: 產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目團隊成員(研發(fā)、技術(shù)、測試、質(zhì)量、生產(chǎn))、市場(chǎng)經(jīng)理、(準)項目經(jīng)理、職能經(jīng)理等 課程背景 在現代管理中,項目就是一切,每個(gè)人都是一個(gè)項目管理者。項目管理通過(guò)系統化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調與管理資源,以投入產(chǎn)出比轉化的角度,使企業(yè)的資源利用更為有效,以項目目標為導向,形成正向勢能推動(dòng)創(chuàng )造價(jià)值! 根據對目前企業(yè)產(chǎn)品項目管理分析,總結出目前公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的八大浪費: 1.需求不清:前期對客戶(hù)需求未把握,通過(guò)上市效果檢驗風(fēng)險高! 2.流程不楚:有流程但未嚴格執行,項目開(kāi)發(fā)隨意,產(chǎn)品偏差大! 3.分工不明:項目分工不明確,推動(dòng)難,存在灰色地帶無(wú)人負責! 4.標準不準:滿(mǎn)足產(chǎn)品標準但未滿(mǎn)足客戶(hù)要求,客戶(hù)標準不明確! 5.加班救火:天天加班忙救火,低級問(wèn)題重復發(fā)生,沒(méi)時(shí)間預防! 6.溝通不暢:市場(chǎng)、設計、工藝、質(zhì)量間對接不暢,內部浪費大! 7.重復設計:產(chǎn)品設計變更頻繁,如何能夠一次性把事情做正確! 8.成果無(wú)果:項目做完不留痕跡,追溯難!企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)損失大! 項目經(jīng)理對項目管理的系統認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結果,如何把握項目管理的“5X10知識框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”,提高項目經(jīng)理及團隊對項目管理的認識與思維,形成項目管理知識系統的框架結構,有利于新晉/兼職項目經(jīng)理的角色轉型、項目團隊成員統一認識,及公司后續項目工作的整體推進(jìn)。以系統框架快速復盤(pán)與搭建自身定制化項目的流程與運作。 課程收益 ● 提升產(chǎn)品思維能力,與客戶(hù)換位思考,提升與產(chǎn)品工作崗位的整體認知; ● 提升挖掘潛在客戶(hù)需求的能力,學(xué)習系統化場(chǎng)景化分析法的規劃工具; ● 打通跨部門(mén)團隊間的協(xié)作,運用項目流程化方法快速理順現狀與優(yōu)化; ● 通過(guò)實(shí)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案例,作為示范快速了解產(chǎn)品思維及技術(shù)在工作中的應用。 課程工具 “6條核心思維”是基礎并貫穿項目的始終,是項目經(jīng)理角色與身份的自我認知。 ★客戶(hù)需求導向思維:《場(chǎng)景化分析表》,《競品分析計劃》,《PRD》,《產(chǎn)品原型設計》 ★目標導向思維:《目標分解—范圍進(jìn)度成本》,《WBS》 ★計劃性思維:《項目里程碑》,《關(guān)鍵路徑法》 ★流程思維:《SIPOC-宏觀(guān)流程圖》,《跨職能流程圖》 ★責任明確思維:《RASIC-職能分工矩陣》 ★一體化思維:《項目復盤(pán)模版》 課程大綱 課程鋪墊 開(kāi)場(chǎng)破冰:講師自我經(jīng)歷介紹,建立鏈接 目標共建:對此次課程的目的和目標進(jìn)行澄清,達成共識 進(jìn)入狀態(tài):定制項目案例導入,照鏡子-自我反思-定位 第一篇:定制化產(chǎn)品項目啟動(dòng)篇 第一講:定制化產(chǎn)品項目管理的基礎框架【打基礎】 1. 什么是項目,什么是定制化項目管理? 案例:廚房電器定制化項目案例 案例:電動(dòng)文具類(lèi)定制化項目案例 工具:項目管理的鐵三角(范圍、進(jìn)度、成本約束;探清邊界) 2. 項目管理的知識體系-“5過(guò)程X10模塊”【建立知識框架】 ——定制化項目在系統框架下的剪裁 現場(chǎng)演練:曾經(jīng)成功/失敗項目的經(jīng)驗【現場(chǎng)鏈接知識框架】 第二講:定制化產(chǎn)品項目立項項目團隊與項目干系人管理(資源調動(dòng)) 要點(diǎn):項目總體章程 一、項目總體目標的描述 二、核心客戶(hù)的識別 1. ToB定制化項目,客戶(hù)不止一位(不同場(chǎng)景不同客戶(hù)不同需求) 2. 內部項目團隊組建 工作模板案例:運作項目中的溝通計劃表 第二篇:項目計劃的制定與實(shí)施(項目范圍管理【目標規劃】) 第一講:定制需求挖掘——以市場(chǎng)客戶(hù)需求為導向的產(chǎn)品、服務(wù)設計 一、客戶(hù)定位:誰(shuí)是我們的目標客戶(hù)? 1. 客戶(hù)細分的方法:客戶(hù)調研技術(shù)(大數據分析法,問(wèn)卷法,面對面訪(fǎng)談法) 2. 客戶(hù)需求難以清晰獲得的破解方法(第一用戶(hù) 體驗法) 3. 訪(fǎng)談目標客戶(hù)的篩選(社區運營(yíng)與“極客”培養) 二、客戶(hù)需求分析(痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)) 1. 客戶(hù)需求分類(lèi)-卡諾模型 案例:以手機消費品為例 理解客戶(hù)的三層次需求 2. 客戶(hù)需求的痛點(diǎn)挖掘法 案例:重工設備研發(fā)案例,場(chǎng)景化分析法(實(shí)用技術(shù)) 3. 客戶(hù)需求的優(yōu)先級分析方法 案例:群體決策方法(專(zhuān)家打分法) 4. 對需求理解不一致的調節方法(德?tīng)栰撤?,權重配比? 三、項目目標的確定 1. 客戶(hù)需求轉置項目目標 工具演練:矩陣法的應用 2. 項目目標的優(yōu)先級排序 工具演練:AHP層次分析法的應用 四、需求轉項目范圍(WBS)【項目管理的顆粒度】 五、需求轉技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】 課程實(shí)操:PRD文件的撰寫(xiě) 第二講:定制項目評審:產(chǎn)品研發(fā)項目的立項與結項決策 要點(diǎn):項目立項書(shū)的應用(評價(jià)內容與維度的模版化) 1. 關(guān)鍵需求評審 2. 研發(fā)項目的成本預估與策略調整 3. 項目風(fēng)險評估點(diǎn) 4. 項目的計劃管理(項目任務(wù)時(shí)間表) 5. 產(chǎn)品Roadmap的應用 6. 項目里程碑的確立方法 第三講:定制化項目的競品分析【案例為主 因地制宜】 案例:工業(yè)品競品分析案例(百億企業(yè)) 案例:消費品競品分析案例(百億企業(yè)) 案例:民機產(chǎn)品競品分析案例(千億企業(yè)) 案例:日常生活餐廳的分析案例(海底撈/西貝)(以上案例四選一) 一、競品分析的目的 1. 定位:了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)與客戶(hù)中的定位 2. 知己知彼:了解競品優(yōu)劣勢,與新產(chǎn)品的市場(chǎng)機會(huì ) 3.
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課程介紹
時(shí)間
七月 12 (星期五) - 13 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
鄒亮
價(jià)格
4200
報名
127月全天13中層經(jīng)理管理能力提升(全天) 深圳 價(jià)格: 4800 講師: 姜老師
課程介紹
課程背景 中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁,起著(zhù)承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰略要靠中層執行落實(shí)到基層,方能落地生根實(shí)現企業(yè)目標。然而,中層經(jīng)理半路出家的現象較多,他們缺少對管理角色、管理方法的認知,沒(méi)有及時(shí)實(shí)現角色轉換,也沒(méi)有系統掌握系統管理技能和知識,不能勝任管理職位,沒(méi)有起到應有的作用。 有句名言,叫“世界上唯一不變的,就是世界一直在變化著(zhù)”,從業(yè)務(wù)骨干到管理中層,站的角度,做的事情,每天事務(wù)的重點(diǎn),管理者需要的能力,一切都變了,可很多中層還是在運用著(zhù)過(guò)去的經(jīng)驗、想法和邏輯,在處理著(zhù)不同的事情。是因為他們沒(méi)有“管理意識”嗎?經(jīng)過(guò)老師大量的訪(fǎng)談和調研發(fā)現,很多管理者并不是不想做好管理,而是沒(méi)有完善的、趁手的管理工具。所以,本課程將從中層的管理角色轉換做切入點(diǎn),從管理者的自身影響力提升出發(fā),打造個(gè)人品牌,提升個(gè)人領(lǐng)導風(fēng)范,從選人打造團隊開(kāi)始,到管人用人,培訓發(fā)展,最后激發(fā)團隊留住人才,和團隊一起成長(cháng)、發(fā)展,并結合企業(yè)經(jīng)典案例,全面破解中層管理的密碼,深度解密中層成長(cháng)基因,主要就中層的角色認知和基本管理方法給出系統解決方案。 本課程秉承“系統”與“插件”的理念,管理者先認清自身角色和管理本質(zhì)、管理自我品牌與有效輸出,以提升影響力為核心“系統”,眾多應用場(chǎng)景的小工具、干貨為“插件”,幫助管理者從搭建團隊開(kāi)始,到分解工作、授權委責、培訓發(fā)展,并以不同激勵手段留住企業(yè)人才作為管理閉環(huán),希望用兩天的時(shí)間,提供更多的“管理武器”給中層管理者,進(jìn)而達到大大提升中層“管理意識”的最優(yōu)結果。 課程收益 讓學(xué)員 理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認知 理解和掌握管理者的個(gè)人領(lǐng)導風(fēng)范打造 理解和掌握如何管理和經(jīng)營(yíng)管理者的自我品牌 理解和掌握如何快速識別人才、理順團隊成員結構,做到團隊內部結構平衡 理解和掌握管理者如何在會(huì )議、匯報、分享中的演講技巧 理解和掌握團隊建設,團隊管理,帶隊伍的邏輯思路和操作方法 理解和掌握如何知人善用,科學(xué)授權 理解和掌握作為管理者,在面對問(wèn)題時(shí),如何帶領(lǐng)團隊分析與解決 課程大綱 第一單元:管理者素質(zhì)模型和角色認知 1.管理者背負的三個(gè)主要角色 2.三個(gè)核心角色對應的核心能力及行動(dòng)需求 3.管理者應具備的核心能力 模型、方法、工具 1.管理者年歷 2.管理者角色譜 3.領(lǐng)導力起源:溝通視窗 第二單元:管理者的影響力及團隊組建 1.氣場(chǎng):管理者應該有的風(fēng)范 2.品牌:管理者的個(gè)人品牌運營(yíng) 3.表達:管理者的工作演講技巧 4.識人:與人相處先別看走眼 5.定點(diǎn):認準人才的要素 6.募才:強人加入團隊的邏輯 模型、方法、工具 1.反饋數據表 2.PREP 模型 3.金字塔法則 4.貝爾賓團隊角色 5.4D測試法 第三單元:有效輔導下屬與激勵員工 1.融合:幫助新人盡快融入團隊的技巧 2.發(fā)掘:用教練的方式激發(fā)員工潛力 3.引導:下屬的成功才是管理者的成功 4.診斷:?jiǎn)T工業(yè)績(jì)不佳的根源所在? 5.進(jìn)化:讓團隊“自動(dòng)”成長(cháng)的秘訣 6.盤(pán)活:如何調動(dòng)不同類(lèi)型員工的積極性 7.培訓:正確培訓團隊的路徑 模型、方法、工具 1.關(guān)鍵時(shí)刻MOT 2.學(xué)習地圖 3.GROW模型 4.4C 提問(wèn)法 5.員工指導矩陣 6.麥克米蘭成就動(dòng)機 7.培訓信息收集表 第四單元 從戰略層面支持團隊發(fā)展 1.承啟:向上管理,向下賦能 2.搶籌:從公司為團隊獲得發(fā)展支持的方法 3.雙贏(yíng):能夠資源整合才是高手 4.建網(wǎng):職業(yè)經(jīng)理人需要為團隊尋求空間 5.總結:中層的持續成長(cháng)路徑 模型、方法、工具 1.OGSM工具 2.需求三角 3.互利點(diǎn)分析表 4.關(guān)系網(wǎng)模型 5.核心素質(zhì)模型 第五單元 管理者如何高效分析與解決問(wèn)題(沙盤(pán)) 1.理解:如何抓住問(wèn)題本質(zhì)? 2.描述:選擇解決問(wèn)題的切入點(diǎn) 3.風(fēng)暴:激發(fā)解決問(wèn)題思路的方法工具 4.拆解:把問(wèn)題拆解到元問(wèn)題的方法 5.管控:如何扎實(shí)有效地推進(jìn)問(wèn)題解決? 講師介紹 姜老師 10年+經(jīng)驗『實(shí)戰派』培訓專(zhuān)家 大型金融集團高級培訓總監 資深客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)家,『極致客戶(hù)體驗』挑戰者 成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』 情境體驗式培訓專(zhuān)家 世界500強企業(yè)『首席合作導師』 英國博贊思維導圖『認證管理師』 某大型制造企業(yè)常年管理顧問(wèn),期間成功培養至少80名新晉管理者,實(shí)操經(jīng)驗豐富 全國授課1000+場(chǎng),服務(wù)人數超10000+ 先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務(wù)
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課程介紹
課程背景
中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁,起著(zhù)承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰略要靠中層執行落實(shí)到基層,方能落地生根實(shí)現企業(yè)目標。然而,中層經(jīng)理半路出家的現象較多,他們缺少對管理角色、管理方法的認知,沒(méi)有及時(shí)實(shí)現角色轉換,也沒(méi)有系統掌握系統管理技能和知識,不能勝任管理職位,沒(méi)有起到應有的作用。
有句名言,叫“世界上唯一不變的,就是世界一直在變化著(zhù)”,從業(yè)務(wù)骨干到管理中層,站的角度,做的事情,每天事務(wù)的重點(diǎn),管理者需要的能力,一切都變了,可很多中層還是在運用著(zhù)過(guò)去的經(jīng)驗、想法和邏輯,在處理著(zhù)不同的事情。是因為他們沒(méi)有“管理意識”嗎?經(jīng)過(guò)老師大量的訪(fǎng)談和調研發(fā)現,很多管理者并不是不想做好管理,而是沒(méi)有完善的、趁手的管理工具。所以,本課程將從中層的管理角色轉換做切入點(diǎn),從管理者的自身影響力提升出發(fā),打造個(gè)人品牌,提升個(gè)人領(lǐng)導風(fēng)范,從選人打造團隊開(kāi)始,到管人用人,培訓發(fā)展,最后激發(fā)團隊留住人才,和團隊一起成長(cháng)、發(fā)展,并結合企業(yè)經(jīng)典案例,全面破解中層管理的密碼,深度解密中層成長(cháng)基因,主要就中層的角色認知和基本管理方法給出系統解決方案。
本課程秉承“系統”與“插件”的理念,管理者先認清自身角色和管理本質(zhì)、管理自我品牌與有效輸出,以提升影響力為核心“系統”,眾多應用場(chǎng)景的小工具、干貨為“插件”,幫助管理者從搭建團隊開(kāi)始,到分解工作、授權委責、培訓發(fā)展,并以不同激勵手段留住企業(yè)人才作為管理閉環(huán),希望用兩天的時(shí)間,提供更多的“管理武器”給中層管理者,進(jìn)而達到大大提升中層“管理意識”的最優(yōu)結果。
課程收益
讓學(xué)員
理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認知
理解和掌握管理者的個(gè)人領(lǐng)導風(fēng)范打造
理解和掌握如何管理和經(jīng)營(yíng)管理者的自我品牌
理解和掌握如何快速識別人才、理順團隊成員結構,做到團隊內部結構平衡
理解和掌握管理者如何在會(huì )議、匯報、分享中的演講技巧
理解和掌握團隊建設,團隊管理,帶隊伍的邏輯思路和操作方法
理解和掌握如何知人善用,科學(xué)授權
理解和掌握作為管理者,在面對問(wèn)題時(shí),如何帶領(lǐng)團隊分析與解決
課程大綱
第一單元:管理者素質(zhì)模型和角色認知
1.管理者背負的三個(gè)主要角色
2.三個(gè)核心角色對應的核心能力及行動(dòng)需求
3.管理者應具備的核心能力
模型、方法、工具
1.管理者年歷
2.管理者角色譜
3.領(lǐng)導力起源:溝通視窗
第二單元:管理者的影響力及團隊組建
1.氣場(chǎng):管理者應該有的風(fēng)范
2.品牌:管理者的個(gè)人品牌運營(yíng)
3.表達:管理者的工作演講技巧
4.識人:與人相處先別看走眼
5.定點(diǎn):認準人才的要素
6.募才:強人加入團隊的邏輯
模型、方法、工具
1.反饋數據表
2.PREP 模型
3.金字塔法則
4.貝爾賓團隊角色
5.4D測試法
第三單元:有效輔導下屬與激勵員工
1.融合:幫助新人盡快融入團隊的技巧
2.發(fā)掘:用教練的方式激發(fā)員工潛力
3.引導:下屬的成功才是管理者的成功
4.診斷:?jiǎn)T工業(yè)績(jì)不佳的根源所在?
5.進(jìn)化:讓團隊“自動(dòng)”成長(cháng)的秘訣
6.盤(pán)活:如何調動(dòng)不同類(lèi)型員工的積極性
7.培訓:正確培訓團隊的路徑
模型、方法、工具
1.關(guān)鍵時(shí)刻MOT
2.學(xué)習地圖
3.GROW模型
4.4C 提問(wèn)法
5.員工指導矩陣
6.麥克米蘭成就動(dòng)機
7.培訓信息收集表
第四單元 從戰略層面支持團隊發(fā)展
1.承啟:向上管理,向下賦能
2.搶籌:從公司為團隊獲得發(fā)展支持的方法
3.雙贏(yíng):能夠資源整合才是高手
4.建網(wǎng):職業(yè)經(jīng)理人需要為團隊尋求空間
5.總結:中層的持續成長(cháng)路徑
模型、方法、工具
1.OGSM工具
2.需求三角
3.互利點(diǎn)分析表
4.關(guān)系網(wǎng)模型
5.核心素質(zhì)模型
第五單元 管理者如何高效分析與解決問(wèn)題(沙盤(pán))
1.理解:如何抓住問(wèn)題本質(zhì)?
2.描述:選擇解決問(wèn)題的切入點(diǎn)
3.風(fēng)暴:激發(fā)解決問(wèn)題思路的方法工具
4.拆解:把問(wèn)題拆解到元問(wèn)題的方法
5.管控:如何扎實(shí)有效地推進(jìn)問(wèn)題解決?
講師介紹
姜老師
10年+經(jīng)驗『實(shí)戰派』培訓專(zhuān)家
大型金融集團高級培訓總監
資深客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)家,『極致客戶(hù)體驗』挑戰者
成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
情境體驗式培訓專(zhuān)家
世界500強企業(yè)『首席合作導師』
英國博贊思維導圖『認證管理師』
某大型制造企業(yè)常年管理顧問(wèn),期間成功培養至少80名新晉管理者,實(shí)操經(jīng)驗豐富
全國授課1000+場(chǎng),服務(wù)人數超10000+
先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務(wù)
時(shí)間
七月 12 (星期五) - 13 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
姜老師
價(jià)格
4800
報名
127月全天13產(chǎn)品結構設計(全天) 深圳 價(jià)格: 3980 講師: 李昊
課程介紹
課程對象:?技術(shù)總監、項目經(jīng)理,結構工程師、機械工程師、質(zhì)量工程師,工藝和制造工程師具備基本的機械知識基礎并在實(shí)際工作中有基本的機械相關(guān)工作經(jīng)驗,以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識 課程背景 產(chǎn)品結構設計無(wú)處不在,好的設計,意味好的質(zhì)量,低的成本。 由于結構設計涉及的知識面非常廣,牽涉到的制作工藝復雜多樣。所以一個(gè)好的結構工程師的培養和成長(cháng)不是件容易的事情。同時(shí)結構設計統領(lǐng)公司眾多部門(mén),從外觀(guān)設計部門(mén),質(zhì)量部門(mén),測試部門(mén),制造部門(mén),裝配線(xiàn),甚至采購,銷(xiāo)售部門(mén)。無(wú)不與結構設計部門(mén)有非常直接的關(guān)聯(lián)。所以有必要對結構設計知識有一些基本的了解。為此,我們研發(fā)該課程去滿(mǎn)足各個(gè)部門(mén)或職位,對結構設計知識的了解與應用。 課程特色 根據客戶(hù)提供及經(jīng)典案例,介紹結構設計的具體內容和要求,以及在設計,生產(chǎn)中的實(shí)際應用,并提供現場(chǎng)的輔導,包括設計、制造、檢測及綜合分析等。 課程大綱 第一篇 ?認識產(chǎn)品的結構設計 產(chǎn)品結構設計的概念 產(chǎn)品結構設計的重要性 什么是合理的設計 設計與成本、品質(zhì)的關(guān)系 面向制造的設計 面向加工工藝的設計 材料的選擇 圖紙與尺寸鏈 創(chuàng )新的設計 散熱的設計 防水的設 第二篇 ?塑料件的設計 塑料材料性能與選擇 壁厚的設計 筋的設計 凸臺、螺絲柱的設計 角板的設計 尖角的設計 拔模角度 孔洞的設計 倒扣的設計 模塑螺紋的設計 模塑文字 活動(dòng)鉸鏈 的設計 金屬鑲件 塑料軸承的設計
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課程介紹
課程對象:?技術(shù)總監、項目經(jīng)理,結構工程師、機械工程師、質(zhì)量工程師,工藝和制造工程師具備基本的機械知識基礎并在實(shí)際工作中有基本的機械相關(guān)工作經(jīng)驗,以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識
課程背景
產(chǎn)品結構設計無(wú)處不在,好的設計,意味好的質(zhì)量,低的成本。 由于結構設計涉及的知識面非常廣,牽涉到的制作工藝復雜多樣。所以一個(gè)好的結構工程師的培養和成長(cháng)不是件容易的事情。同時(shí)結構設計統領(lǐng)公司眾多部門(mén),從外觀(guān)設計部門(mén),質(zhì)量部門(mén),測試部門(mén),制造部門(mén),裝配線(xiàn),甚至采購,銷(xiāo)售部門(mén)。無(wú)不與結構設計部門(mén)有非常直接的關(guān)聯(lián)。所以有必要對結構設計知識有一些基本的了解。為此,我們研發(fā)該課程去滿(mǎn)足各個(gè)部門(mén)或職位,對結構設計知識的了解與應用。
課程特色
根據客戶(hù)提供及經(jīng)典案例,介紹結構設計的具體內容和要求,以及在設計,生產(chǎn)中的實(shí)際應用,并提供現場(chǎng)的輔導,包括設計、制造、檢測及綜合分析等。
課程大綱
第一篇 ?認識產(chǎn)品的結構設計
- 產(chǎn)品結構設計的概念
- 產(chǎn)品結構設計的重要性
- 什么是合理的設計
- 設計與成本、品質(zhì)的關(guān)系
- 面向制造的設計
- 面向加工工藝的設計
- 材料的選擇
- 圖紙與尺寸鏈
- 創(chuàng )新的設計
- 散熱的設計
- 防水的設
第二篇 ?塑料件的設計
- 塑料材料性能與選擇
- 壁厚的設計
- 筋的設計
- 凸臺、螺絲柱的設計
- 角板的設計
- 尖角的設計
- 拔模角度
- 孔洞的設計
- 倒扣的設計
- 模塑螺紋的設計
- 模塑文字
- 活動(dòng)鉸鏈 的設計
- 金屬鑲件
- 塑料軸承的設計
- 塑料齒輪的設計
- 塑料件公差
第三篇 ??鈑金件的設計
- 沖裁件及沖裁模具
- 彎曲工藝與彎曲模具
- 拉深工藝與拉深模具
- 其他成形工藝與模具
- 復合模與多工位級進(jìn)模具
- 沖壓板料
- 沖床
- 結構零件設計指導
- 尺寸公差
第四篇 ??壓鑄件的設計
- 壓鑄模具(熱室、冷室)
- 壓鑄工藝 參數
- 壓鑄零件設計
- 壁厚
- 加強筋及圓角
- 脫模斜度
- 孔的設計
- 滑塊
- 螺紋的處理
- 金屬鑲件
- 壓鑄件的機械加工
- 模塑文字
- 砂孔及氣密性要求
- 尺寸與公差
- 微型壓鑄件
- 壓鑄合金機械性能及壓鑄性能
(鋁合金、鋅合金、鎂合金、銅合金)
第五篇 ?面向裝配的設計?
- 裝配的定義
- 最好和最差的裝配工序
- 面向裝配的設計的目的
- 設計指南
- 減少零件數量
- 減少緊固件的數量和類(lèi)型
- 零件標準化
- 模塊化產(chǎn)品設計
- 設計一個(gè)穩定的基座
- 設計零件容易被抓取
- 避免零件纏繞
- 減少零件裝配方向
- 設計導向特征
- 先定位后固定
- 避免裝配干涉
- 為輔助工具提供空間
- 為重要零件設計裝配止位特征
- 防止零件欠約束和過(guò)約束
- 寬松的零件公差要求
- 防錯的設計
- 裝配中的人機工程學(xué)
- 線(xiàn)纜的布局
- 標準件的裝配設計原則
第六篇 ??金屬材料常識及選擇
- 鋼鐵材料及熱處理
- 有色金屬及熱處理
第七篇 ??圖紙與公差
- 什么是好的圖紙
- 公差規則及原則
- 基準
- 形位公差的應用
講師介紹
李老師
- 華南理工大學(xué)機械設計及理論碩士;
- 多家機械結構中心特級講師;
- 首席塑膠件設計與注塑培訓師;
- 首席GD&T形位公差與尺寸鏈培訓師;
- 首席產(chǎn)品結構設計培訓師;
- 機械制造及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)高級工程師
- 多家國內外知名企業(yè)顧問(wèn);
- 培訓機構研發(fā)技術(shù)類(lèi)課程指定老師;
編寫(xiě)《TDA公差設計與模擬分析軟件》,尺寸鏈計算的好幫手。軟件帶有詳細操作視頻教程。
時(shí)間
七月 12 (星期五) - 13 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
李昊
價(jià)格
3980
報名
127月全天13高效率目標管理與計劃執行(全天) 深圳 價(jià)格: 4200 講師: 朱磊
課程介紹
課程背景 “凡事預則立,不預則廢”------《禮記·中庸》 1.為什么公司年初制定的目標到年底總是打折? 2.為什么部門(mén)工作計劃執行總是你推我推大家推? 3.為什么個(gè)人目標計劃推行總是有目標而無(wú)方法? 有目標的人在奔跑,沒(méi)目標的人在睡覺(jué)! 假如公司年初制定目標計劃達成率為100%,結果到年終,公司高層完成80%,中層完成80%,基層完成80%,最后公司整體完成多少?答案是51.2%! 只有方向而無(wú)方法,只有目標而無(wú)計劃,再偉大的戰略目標也只能淪為一紙空談! 唯有讓公司的一切管理活動(dòng)圍繞著(zhù)戰略目標進(jìn)行,以結果論英雄,拿數據來(lái)說(shuō)話(huà),以業(yè)績(jì)定獎懲,公司的發(fā)展才有良好基礎,員工的獎懲才有尺度,員工的工作才有方向! 課程收益 1、掌握從戰略目標分解推進(jìn)計劃的方法和思路; 2、學(xué)會(huì )目標制定的原則和流程,以及目標的分解 3、運用常見(jiàn)工作計劃的制作流程和方法; 4、領(lǐng)悟運用計劃推進(jìn)落地的九個(gè)常用工具; 5、綜合運用計劃執行到位的六個(gè)原則; 6、讓工作目標和計劃二者有機結合,達到高效執行目的! 課程大綱 課程工具: 1)SMARTER 2)OPDCA 3)5W2H 課程大綱: ? ? 第一講:有的放矢 --- 目標定義與原則 1.課堂思考:你今年的目標是什么? 2.目標管理的歷史沿革 德魯克《管理的實(shí)踐》首提 3.現代管理對目標管理的定義 4.MBO管理的四個(gè)步驟 5.目標管理的意義 1)體驗游戲:轉身競賽,分組討論 2)有無(wú)目標的區別:哈佛大學(xué)的跟蹤實(shí)驗 3)目標管理的五大好處 6.目標的種類(lèi) 7.目標的來(lái)源 8.目標制定的“smarter”原則 課堂模擬演練:真假目標 9.目標制定的七個(gè)步驟 課堂演練:小組成員每人分解一個(gè)真實(shí)工作目標 ? ? ?第二講:事預則立 --- 工作計劃的編制 ? ? ? ? 1. 了解計劃 - 凡事預則立,不預則廢! 1)什么是計劃? 2)目標和計劃的區別 a)案例討論:王經(jīng)理的銷(xiāo)售目標何以未達成? b)目標和計劃的三個(gè)區別 3)現代企業(yè)中計劃職能的弱化現狀及對策 4)計劃的六個(gè)好處 5)計劃的種類(lèi) a)按時(shí)間分 b)按性質(zhì)分 c)按范圍分 d)按形式分 6)計劃制定的五個(gè)步驟 a)目標分解:落實(shí)到崗,責任到人 四種不同目標的分解方法 分組演練:工作目標分解練習 b)任務(wù)排序:以終為始,輕重緩急 案例討論:怎么過(guò)河? c)確定方案:團隊共創(chuàng ) 資源匹配 課堂工具導入:5W2H法案例展示 課堂演練:小組完成并展示/點(diǎn)評 d)充分溝通:完善補充,達成共識 e)撰寫(xiě)計劃:上級批準,宣傳布達 工作計劃常用的三種格式 ? ? ? ? ? ? ? ? ?課堂工具導入:工作計劃制定工具OPDCA ? ? ? ? ?
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課程介紹
時(shí)間
七月 12 (星期五) - 13 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
朱磊
價(jià)格
4200
報名
187月全天20高級采購管理-采購經(jīng)理必修課(全天) 深圳 價(jià)格: 6800 講師: 王老師
課程介紹
課程對象: 企業(yè)總經(jīng)理、采購總監/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計劃/物料經(jīng)理、資深采購工程師等。 課程簡(jiǎn)介 當今世界正經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)世界史上嚴重的金融危機,此次金融危機對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)造成了嚴重影響,各企業(yè)紛紛通過(guò)加強管理來(lái)降低運營(yíng)成本以應對危機。在這樣的情形下,如何降低采購成本,用什么方法降低采購成本就成為本課程學(xué)習的主要話(huà)題。 采購成本降低1%,利潤甚至能上升10%以上!單從原材料成本的角度看,通常有50%到85%的成本是支付給供應商的,采購人員會(huì )將60%的時(shí)間用于與外部供應商的各種采購談判。采購人員在企業(yè)中越來(lái)越多地扮演著(zhù)重要角色,如果是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)談判訓練的采購人員,在內外部客戶(hù)面前表現的不自信,將嚴重影響個(gè)人、部門(mén)和公司績(jì)效,由此談判技巧已成為招聘和培訓采購人員的一項必要內容。 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量提高、生產(chǎn)效率、成本控制、交期庫存等都離不開(kāi)供應商的支持,現代企業(yè)競爭已是整個(gè)供應鏈的競爭!企業(yè)越來(lái)越看重采購人員開(kāi)發(fā)的供應商能力,采購不只是尋找和開(kāi)發(fā)培養合適的供應商,而是為企業(yè)尋求戰略性的競爭力提升。成功的采購不僅依賴(lài)于采購人員出色的談判技能,或者依賴(lài)于高水平的供應商管理水平,而是依靠采購對于供應市場(chǎng)的把握及其對供應商開(kāi)發(fā)的正確選擇和評估管理。 王保華老師將先進(jìn)的采購理念與實(shí)用的采購技巧相結合,為企業(yè)采購人員提供了簡(jiǎn)而易行的采購管理方案,對于想控制好采購成本的人土來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的;采購談判內容涵蓋談判實(shí)戰策略、談判不同階段所需要用到的重要技巧、談判的常見(jiàn)問(wèn)題與錯誤、說(shuō)服對方的原則與技巧等,如何解決采購談判中的難題,如何在談判中獲取優(yōu)勢,如何化解談判僵局等采購員最關(guān)心的問(wèn)題,提供實(shí)用的解決辦法;供應商尋源及風(fēng)險評估,闡明供應商選擇、考核及開(kāi)發(fā)的邏輯思維方式,分析企業(yè)采購供應成本的控制方法,通過(guò)案例并結合采購供應理論,剖析企業(yè)內部的影響因素與應對方案的同時(shí),分析本企業(yè)的供應商管理,從供應鏈節點(diǎn)企業(yè)管理的角度,提升學(xué)員供應商管理水平,讓學(xué)員掌握當今企業(yè)全面供應商管理工作的方法與方向 課程大綱 第一天:采購成本優(yōu)化與控制技巧 一、采購成本分析與報價(jià)管理 1. 采購流程 2. 采購定價(jià)過(guò)程(采購分析、價(jià)格分析、成本分析、價(jià)值分析、QDA數量折扣分析 ) 二、成本核算基本理論 1. 成本概念的理解 2. 成本構成及核算方法 3. 成本控制概述 4. 以盈利為目的的成本控制步驟 5. 成本控制中各部門(mén)的作用 6. 計劃成本和實(shí)現目標 7. 降低成本行動(dòng) 8. 盈虧平衡分析 9. 學(xué)習曲線(xiàn) 10. QDA數量折扣分析 11. 價(jià)格/成本分析的十種有效方法 a) 實(shí)績(jì)法 b) 目標價(jià)格法 c) 橫向比較法 d) 應用經(jīng)驗法 e) 估價(jià)比較法 f) 市場(chǎng)價(jià)格法 g) 制造商價(jià)格測算法 h) 實(shí)際成本法 i) 科學(xué)簡(jiǎn)易算定法(ABC作業(yè)成本法) j) 采購價(jià)格標準法 三、成本控制與優(yōu)化的有效方法 1. 影響采購價(jià)格的因素 2. 供應市場(chǎng)結構與采購策略 (現貨采購、按需購買(mǎi)、提前購買(mǎi)、投機購買(mǎi)、批量購買(mǎi)協(xié)議、產(chǎn)品生命周期供應、即時(shí)供貨制、寄售、供應商自動(dòng)補貨體系VMI、通用/基本商品) 3. 降低成本的策略與方法 規避成本,限制成本與降低成本的區別 八類(lèi)成本的考慮(時(shí)效、質(zhì)量、耗費、機會(huì )、庫存、物流、倉儲、持有) 四、降低成本的十種有效方法 1)Value
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課程介紹
課程對象: 企業(yè)總經(jīng)理、采購總監/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計劃/物料經(jīng)理、資深采購工程師等。
課程簡(jiǎn)介
當今世界正經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)世界史上嚴重的金融危機,此次金融危機對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)造成了嚴重影響,各企業(yè)紛紛通過(guò)加強管理來(lái)降低運營(yíng)成本以應對危機。在這樣的情形下,如何降低采購成本,用什么方法降低采購成本就成為本課程學(xué)習的主要話(huà)題。
采購成本降低1%,利潤甚至能上升10%以上!單從原材料成本的角度看,通常有50%到85%的成本是支付給供應商的,采購人員會(huì )將60%的時(shí)間用于與外部供應商的各種采購談判。采購人員在企業(yè)中越來(lái)越多地扮演著(zhù)重要角色,如果是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)談判訓練的采購人員,在內外部客戶(hù)面前表現的不自信,將嚴重影響個(gè)人、部門(mén)和公司績(jì)效,由此談判技巧已成為招聘和培訓采購人員的一項必要內容。
企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量提高、生產(chǎn)效率、成本控制、交期庫存等都離不開(kāi)供應商的支持,現代企業(yè)競爭已是整個(gè)供應鏈的競爭!企業(yè)越來(lái)越看重采購人員開(kāi)發(fā)的供應商能力,采購不只是尋找和開(kāi)發(fā)培養合適的供應商,而是為企業(yè)尋求戰略性的競爭力提升。成功的采購不僅依賴(lài)于采購人員出色的談判技能,或者依賴(lài)于高水平的供應商管理水平,而是依靠采購對于供應市場(chǎng)的把握及其對供應商開(kāi)發(fā)的正確選擇和評估管理。
王保華老師將先進(jìn)的采購理念與實(shí)用的采購技巧相結合,為企業(yè)采購人員提供了簡(jiǎn)而易行的采購管理方案,對于想控制好采購成本的人土來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的;采購談判內容涵蓋談判實(shí)戰策略、談判不同階段所需要用到的重要技巧、談判的常見(jiàn)問(wèn)題與錯誤、說(shuō)服對方的原則與技巧等,如何解決采購談判中的難題,如何在談判中獲取優(yōu)勢,如何化解談判僵局等采購員最關(guān)心的問(wèn)題,提供實(shí)用的解決辦法;供應商尋源及風(fēng)險評估,闡明供應商選擇、考核及開(kāi)發(fā)的邏輯思維方式,分析企業(yè)采購供應成本的控制方法,通過(guò)案例并結合采購供應理論,剖析企業(yè)內部的影響因素與應對方案的同時(shí),分析本企業(yè)的供應商管理,從供應鏈節點(diǎn)企業(yè)管理的角度,提升學(xué)員供應商管理水平,讓學(xué)員掌握當今企業(yè)全面供應商管理工作的方法與方向
課程大綱
第一天:采購成本優(yōu)化與控制技巧
一、采購成本分析與報價(jià)管理
1. 采購流程
2. 采購定價(jià)過(guò)程(采購分析、價(jià)格分析、成本分析、價(jià)值分析、QDA數量折扣分析 )
二、成本核算基本理論
1. 成本概念的理解
2. 成本構成及核算方法
3. 成本控制概述
4. 以盈利為目的的成本控制步驟
5. 成本控制中各部門(mén)的作用
6. 計劃成本和實(shí)現目標
7. 降低成本行動(dòng)
8. 盈虧平衡分析
9. 學(xué)習曲線(xiàn)
10. QDA數量折扣分析
11. 價(jià)格/成本分析的十種有效方法
a) 實(shí)績(jì)法
b) 目標價(jià)格法
c) 橫向比較法
d) 應用經(jīng)驗法
e) 估價(jià)比較法
f) 市場(chǎng)價(jià)格法
g) 制造商價(jià)格測算法
h) 實(shí)際成本法
i) 科學(xué)簡(jiǎn)易算定法(ABC作業(yè)成本法)
j) 采購價(jià)格標準法
三、成本控制與優(yōu)化的有效方法
1. 影響采購價(jià)格的因素
2. 供應市場(chǎng)結構與采購策略 (現貨采購、按需購買(mǎi)、提前購買(mǎi)、投機購買(mǎi)、批量購買(mǎi)協(xié)議、產(chǎn)品生命周期供應、即時(shí)供貨制、寄售、供應商自動(dòng)補貨體系VMI、通用/基本商品)
3. 降低成本的策略與方法
規避成本,限制成本與降低成本的區別
八類(lèi)成本的考慮(時(shí)效、質(zhì)量、耗費、機會(huì )、庫存、物流、倉儲、持有)
四、降低成本的十種有效方法
1)Value Analysis(價(jià)值分析,VA)
案例分析 – 木包裝
案例分析 – 尼龍齒輪和金屬齒輪
2)Value Engineering(價(jià)值工程,VE)
案例分析 – 螺釘整合
3)Negotiation(談判)
案例分析 – 辦公樓案例
4)Target Costing(目標成本法)
5)Early Supplier Involvement(早期供應商參與,ESI)
6)Leveraging Purchases(杠桿采購/集中采購)
7)Consortium Purchasing(聯(lián)合采購)
8)Design for Purchase(為便利采購而設計,DFP)
9)Cost and Price Analysis
(價(jià)格與成本分析)
ABC 分析法(1) – 80 / 20法則
案例分析–廣告牌
10)Standardization(標準化)
第二天:采購談判策略與技巧
一、采購談判概述
1. 何謂談判
2. 談判中可能涉及的議題
3. 影響談判及其結果的諸多因素
4. 談判的心理模式(單贏(yíng)\雙贏(yíng))
5. 談判的基本原則(交換\贏(yíng)家\效率)
6. 談判的五大特點(diǎn)
7. 談判的基本階段
二、信息收集與談判地位分析
1. 信息收集
2. 談判者地位分析
3. 常見(jiàn)定價(jià)原則與方法
4. 成本核算與分析方法
5. 合同價(jià)格設定與調整原則
三、談判策略、談判技巧與方法
1. 議價(jià)區間分析
2. 談判戰略制定的四步曲
3. 如何優(yōu)先掌控談判節奏
4. 有效談判的技巧
5. 價(jià)格談判的操作要領(lǐng)
6. 談判中需要避免的9個(gè)事項
7. 在洽談的準備中要考慮的三個(gè)主要問(wèn)題
8. 價(jià)格談判的五個(gè)步驟
9. 開(kāi)價(jià)技巧
10. 價(jià)格解釋的五大要素
11. 談判過(guò)程中的“十要”和“十不要”
12. 什么是有效談判
13. 談判的替代方式
四、如何擺脫僵持或僵局的困境
1. 陷入僵局的談判
2. 打破僵局的十大策略
3. 讓步的技巧與策略
五、優(yōu)秀談判者的特質(zhì)與成功談判守則
1. 優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
2. 成功談判的守則
3. 成功的談判
第三天:供應商選擇、評估與管理
第一篇 供應商開(kāi)發(fā)與選擇
第一章 尋源決策
1.尋源定義
2.尋源決策
3.識別供應源的決策方法
4.尋找戰略匹配的供應商
5.國際供應鏈和尋源
6.尋源決策的財務(wù)問(wèn)題
第二章 國際采購尋源問(wèn)題
1.國際采購尋源中的問(wèn)題
2.國際供應管理對其他職能的影響
3.國際采購尋源中的運輸和分銷(xiāo)
4.管理國際匯率風(fēng)險
5.國際對等貿易:將采購與市場(chǎng)相連
第三章 戰略尋源
1.戰略采購流程概述
2.制訂戰略采購計劃
3.通過(guò)采購戰略來(lái)節省開(kāi)支
4.電子解決
方案的市場(chǎng)分析
第四章 供應商的選擇
1.供應商的新職能與責任
2.供應商選擇標準的基本分類(lèi)
3.選擇供應商:第一層供應商與第三層供應商
第五章 供應商開(kāi)發(fā)
1.持續改善的概念
2.供應商的培訓與參與
3.供應商開(kāi)發(fā)的流程
4.反向營(yíng)銷(xiāo)
5.供應商開(kāi)發(fā)與反向營(yíng)銷(xiāo)的比較
6.國內國際供應商多樣化的啟示
7.創(chuàng )造早期成功
第六章 正確處理內部關(guān)系
1.內部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求
2.采購部門(mén)與企業(yè)中其他部門(mén)的關(guān)系
3.與采購戰略相關(guān)的內部組織環(huán)境
4.跨部門(mén)合作及多功能團隊
第七章 正確處理外部關(guān)系
1.供應鏈流程整合的機會(huì )
2.供應商關(guān)系管理
3.戰略聯(lián)盟與非聯(lián)盟的供應商關(guān)系
4.處理供應商的詢(xún)問(wèn)、申辯
5.供應商投訴的協(xié)調、調查及反饋
第八章 采購中信息技術(shù)的運用
1.采購過(guò)程中的技術(shù)應用
2.開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護有關(guān)規格,供應商,產(chǎn)品和服務(wù)的數據庫
3.開(kāi)發(fā)和使用電腦化庫存和資本設備跟蹤系統
第二篇供應商評估與管理
第一章供應商的選擇和評估
1.供應商選擇和評估的重點(diǎn)
2.評估目標
3.評估方式
4.質(zhì)量體系評估密切相關(guān)的事項
5.評估檢查表和評估結果
6.選擇供應商
第二章供應商績(jì)效管理
1.績(jì)效考核規定事項的確定
2.績(jì)效考核的作用
3.幫助處理有績(jì)效問(wèn)題的供應商
講師介紹
王保華
?中國物流學(xué)會(huì )常務(wù)理事;
?中國物流與采購聯(lián)合會(huì )核心專(zhuān)家;
?中國采購與供應鏈管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家;
?香港理工大學(xué)畢業(yè),國際航運和供應鏈管理碩士學(xué)位;
工作經(jīng)歷:
英國CIPS系列課程授權講師;美國供應鏈管理協(xié)會(huì )及中國物流與采購聯(lián)合會(huì )授權講師
主講CPM / CPSM(注冊采購經(jīng)理/注冊采購供應經(jīng)理師)全系列課程。獲得2009-2010年度CPM項目?jì)?yōu)秀講師榮譽(yù)稱(chēng)號。
擁有豐富的采購與供應鏈管理理論、實(shí)戰和教學(xué)經(jīng)驗。曾在歐美跨國500強企業(yè)管理層任職整整20年。同時(shí)也擁有豐富的國內大型集團企業(yè)的管理經(jīng)驗;他在美國施樂(lè )公司管理層任職十多年后調至法國阿爾卡特亞太地區總部任亞太地區采購總監和供應鏈管理總監,之后又在美國戴爾公司亞太地區總部任亞太地區供應鏈管理總監,隨后又任職于芬蘭ElcoteQ集團任集團副總裁主管全球采購運營(yíng)工作。
在外企擔任高管20年后,曾應邀供職于海爾集團擔任集團副總裁及全球營(yíng)運總經(jīng)理,主管集團全球直接采購、間接采購,供應鏈管理、物流營(yíng)運、安全、能源,及行政管理等職能部門(mén)。
時(shí)間
七月 18 (星期四) - 20 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
王老師
價(jià)格
6800
報名
187月全天19【標桿學(xué)習】騰訊-文化創(chuàng )新、敏捷組織、產(chǎn)品創(chuàng )新(全天) 深圳 價(jià)格: 6800 講師: 專(zhuān)家
課程介紹
課程對象: 董事長(cháng)、總經(jīng)理、產(chǎn)品部負責人、市場(chǎng)部負責人、管理部高管 課程背景 “物競天擇,適者生存”是亙古不變的真理,要想在日趨激烈的社會(huì )競爭中立于不敗之地,就需要打破認知邊界,改變舊有觀(guān)念,學(xué)習和借鑒他人的成功經(jīng)驗,以取立竿見(jiàn)影之效。 QQ,一個(gè)時(shí)代的烙印。騰訊,一家傳奇的公司。作為一家科技驅動(dòng)與用戶(hù)導向為主的互聯(lián)網(wǎng)公司,從成立至今,短短24年,已經(jīng)被整個(gè)世界反復探究和研習。這背后一定有其低調且寶貴的管理機密和底層邏輯,那么,我們到底該向騰訊學(xué)習什么?其濃厚的“產(chǎn)品基因”?其獨特的文化DNA?其敏捷迭代的創(chuàng )新管理?其洞悉人性的組織升級?其戰略布局發(fā)展下的紅海、藍海和星海?… … … 課程亮點(diǎn) 2020年以來(lái),聚焦數字化轉型浪潮中政府/企業(yè)在戰略、業(yè)務(wù)、組織、技術(shù)等方面的挑戰和人才培養需求,邀請騰訊成長(cháng)歷程中曾經(jīng)的親歷者和見(jiàn)證者, 根據騰訊歷史發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵階段,明確騰訊在每個(gè)階段最值得學(xué)習的篇章和內容主題,外化和輸出騰訊20多年來(lái)的管理體系經(jīng)驗和業(yè)務(wù)增長(cháng)特色打法,隆重推出2024年《向騰訊學(xué)增長(cháng)》公開(kāi)課程,一起為企業(yè)管理者提供參考和借鑒。 企業(yè)介紹 騰訊公司成立于 1998 年,是目前中國市值最高、用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。騰訊一直秉承科技向善的宗旨,用創(chuàng )新的產(chǎn)品和服務(wù)提升全球各地人們的生活品質(zhì)。 截至 2022年,微信月活躍賬戶(hù)達 13.09 億和 QQ月活躍賬戶(hù)達 5.74 億?;邶嫶蟮挠脩?hù)流量,公司依靠多元業(yè)務(wù)實(shí)現高速發(fā)展。(1)用戶(hù)端:通過(guò)微信和QQ, 提供增值服務(wù)(游戲和娛樂(lè )內容等)和生活服務(wù)。(2)企業(yè)端:以網(wǎng)絡(luò )廣告、金融科技及企業(yè)服務(wù)助力營(yíng)銷(xiāo)和數字化。2022年度《財富》世界500強排行榜,騰訊以86,835.6百萬(wàn)美元的業(yè)績(jì)排在第121位。 課程收益 《向騰訊學(xué)增長(cháng)》公開(kāi)課,兩天時(shí)間從伙伴生態(tài)、企業(yè)運營(yíng)以及獲客轉化三個(gè)維度來(lái)為企業(yè)注入增長(cháng)新動(dòng)能,幫助企業(yè)破解增長(cháng)之難題。隨著(zhù)數字化技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶(hù)的全方位數字化,正在驅動(dòng)人、貨、場(chǎng)從割裂走向融合,品牌與用戶(hù)的連接方式也隨之全面升級。如何把握“人”的數字化,讓增長(cháng)全時(shí)全域全場(chǎng)景,已成為眾多品牌再增長(cháng)的挑戰。存量時(shí)代,企業(yè)不僅要面對日益復雜的宏觀(guān)經(jīng)濟和營(yíng)商環(huán)境所帶來(lái)的獲客難,同時(shí)還要面對用戶(hù)需求的多元化、個(gè)性化?!霸鲩L(cháng)”已成為企業(yè)最為關(guān)切也最為憂(yōu)慮的發(fā)展難題。如何對待用戶(hù)?如何創(chuàng )新產(chǎn)品?如何通過(guò)雙輪驅動(dòng)讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和私域流量運營(yíng)更具沖擊力,《向騰訊學(xué)增長(cháng)》將給我們帶來(lái)不一樣的價(jià)值體驗。 一、學(xué)習騰訊的互聯(lián)網(wǎng)思維和管理創(chuàng )新模式,聚焦底層邏輯與心法; 二、學(xué)習騰訊的產(chǎn)品之道,領(lǐng)悟騰訊用戶(hù)為王踐行思想的本質(zhì); 三、學(xué)習騰訊一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念; 四、學(xué)習騰訊互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法與手段,掌握騰訊私域流量運營(yíng)的關(guān)鍵原則與成功要素。 課程大綱 時(shí)間 行程安排 分享嘉賓 第一天:對標騰訊,學(xué)習騰訊創(chuàng )新與產(chǎn)品之道 08:30-09:30 標桿學(xué)習行前引導 騰訊背景及學(xué)習行程介紹 隨團顧問(wèn)引導大家對于互聯(lián)網(wǎng)思維的思考,帶著(zhù)問(wèn)題對標騰訊 標桿隨團顧問(wèn) 09:30-12:00 主題分享交流:騰訊創(chuàng )新之道 一、?互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的底層邏輯和心法 商業(yè)模式(利潤率) 服務(wù)模式(滲透率) 連接方式(人性為本) 二、?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的不同思維模式 產(chǎn)品策略思維(功能思維VS場(chǎng)景思維) 用戶(hù)經(jīng)營(yíng)思維(產(chǎn)品導向VS人性導向) 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新思維(流量思維VS留量思維) 管理創(chuàng )新思維(持續創(chuàng )新VS顛覆創(chuàng )造) 三、?騰訊業(yè)務(wù)創(chuàng )新管理“四法” 敏捷管理 極致體驗 賽馬機制 跨界融合 四、騰訊文化與產(chǎn)品體驗 騰訊高級講師 12:00-13:30 午餐,休息 13:30-16:30 主題交流:騰訊產(chǎn)品之道 一、認知產(chǎn)品思維 二、體驗產(chǎn)品之道 三、修煉敬畏之心 四、堅持核心定位 五、勿忘匠心精神 六、自我成長(cháng)與修煉 七、數字化時(shí)代企業(yè)人才管理的趨勢分析與洞察
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課程介紹
課程對象: 董事長(cháng)、總經(jīng)理、產(chǎn)品部負責人、市場(chǎng)部負責人、管理部高管
課程背景
“物競天擇,適者生存”是亙古不變的真理,要想在日趨激烈的社會(huì )競爭中立于不敗之地,就需要打破認知邊界,改變舊有觀(guān)念,學(xué)習和借鑒他人的成功經(jīng)驗,以取立竿見(jiàn)影之效。
QQ,一個(gè)時(shí)代的烙印。騰訊,一家傳奇的公司。作為一家科技驅動(dòng)與用戶(hù)導向為主的互聯(lián)網(wǎng)公司,從成立至今,短短24年,已經(jīng)被整個(gè)世界反復探究和研習。這背后一定有其低調且寶貴的管理機密和底層邏輯,那么,我們到底該向騰訊學(xué)習什么?其濃厚的“產(chǎn)品基因”?其獨特的文化DNA?其敏捷迭代的創(chuàng )新管理?其洞悉人性的組織升級?其戰略布局發(fā)展下的紅海、藍海和星海?… … …
課程亮點(diǎn)
2020年以來(lái),聚焦數字化轉型浪潮中政府/企業(yè)在戰略、業(yè)務(wù)、組織、技術(shù)等方面的挑戰和人才培養需求,邀請騰訊成長(cháng)歷程中曾經(jīng)的親歷者和見(jiàn)證者, 根據騰訊歷史發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵階段,明確騰訊在每個(gè)階段最值得學(xué)習的篇章和內容主題,外化和輸出騰訊20多年來(lái)的管理體系經(jīng)驗和業(yè)務(wù)增長(cháng)特色打法,隆重推出2024年《向騰訊學(xué)增長(cháng)》公開(kāi)課程,一起為企業(yè)管理者提供參考和借鑒。
企業(yè)介紹
騰訊公司成立于 1998 年,是目前中國市值最高、用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。騰訊一直秉承科技向善的宗旨,用創(chuàng )新的產(chǎn)品和服務(wù)提升全球各地人們的生活品質(zhì)。
截至 2022年,微信月活躍賬戶(hù)達 13.09 億和 QQ月活躍賬戶(hù)達 5.74 億?;邶嫶蟮挠脩?hù)流量,公司依靠多元業(yè)務(wù)實(shí)現高速發(fā)展。(1)用戶(hù)端:通過(guò)微信和QQ, 提供增值服務(wù)(游戲和娛樂(lè )內容等)和生活服務(wù)。(2)企業(yè)端:以網(wǎng)絡(luò )廣告、金融科技及企業(yè)服務(wù)助力營(yíng)銷(xiāo)和數字化。2022年度《財富》世界500強排行榜,騰訊以86,835.6百萬(wàn)美元的業(yè)績(jì)排在第121位。
課程收益
《向騰訊學(xué)增長(cháng)》公開(kāi)課,兩天時(shí)間從伙伴生態(tài)、企業(yè)運營(yíng)以及獲客轉化三個(gè)維度來(lái)為企業(yè)注入增長(cháng)新動(dòng)能,幫助企業(yè)破解增長(cháng)之難題。隨著(zhù)數字化技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶(hù)的全方位數字化,正在驅動(dòng)人、貨、場(chǎng)從割裂走向融合,品牌與用戶(hù)的連接方式也隨之全面升級。如何把握“人”的數字化,讓增長(cháng)全時(shí)全域全場(chǎng)景,已成為眾多品牌再增長(cháng)的挑戰。存量時(shí)代,企業(yè)不僅要面對日益復雜的宏觀(guān)經(jīng)濟和營(yíng)商環(huán)境所帶來(lái)的獲客難,同時(shí)還要面對用戶(hù)需求的多元化、個(gè)性化?!霸鲩L(cháng)”已成為企業(yè)最為關(guān)切也最為憂(yōu)慮的發(fā)展難題。如何對待用戶(hù)?如何創(chuàng )新產(chǎn)品?如何通過(guò)雙輪驅動(dòng)讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和私域流量運營(yíng)更具沖擊力,《向騰訊學(xué)增長(cháng)》將給我們帶來(lái)不一樣的價(jià)值體驗。
一、學(xué)習騰訊的互聯(lián)網(wǎng)思維和管理創(chuàng )新模式,聚焦底層邏輯與心法;
二、學(xué)習騰訊的產(chǎn)品之道,領(lǐng)悟騰訊用戶(hù)為王踐行思想的本質(zhì);
三、學(xué)習騰訊一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念;
四、學(xué)習騰訊互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法與手段,掌握騰訊私域流量運營(yíng)的關(guān)鍵原則與成功要素。
課程大綱
時(shí)間 | 行程安排 | 分享嘉賓 |
第一天:對標騰訊,學(xué)習騰訊創(chuàng )新與產(chǎn)品之道 | ||
08:30-09:30 | 標桿學(xué)習行前引導
騰訊背景及學(xué)習行程介紹 隨團顧問(wèn)引導大家對于互聯(lián)網(wǎng)思維的思考,帶著(zhù)問(wèn)題對標騰訊 |
標桿隨團顧問(wèn) |
09:30-12:00 | 主題分享交流:騰訊創(chuàng )新之道
一、?互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的底層邏輯和心法 商業(yè)模式(利潤率) 服務(wù)模式(滲透率) 連接方式(人性為本) 二、?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的不同思維模式 產(chǎn)品策略思維(功能思維VS場(chǎng)景思維) 用戶(hù)經(jīng)營(yíng)思維(產(chǎn)品導向VS人性導向) 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新思維(流量思維VS留量思維) 管理創(chuàng )新思維(持續創(chuàng )新VS顛覆創(chuàng )造) 三、?騰訊業(yè)務(wù)創(chuàng )新管理“四法” 敏捷管理 極致體驗 賽馬機制 跨界融合 四、騰訊文化與產(chǎn)品體驗 |
騰訊高級講師 |
12:00-13:30 | 午餐,休息 | |
13:30-16:30 | 主題交流:騰訊產(chǎn)品之道
一、認知產(chǎn)品思維 二、體驗產(chǎn)品之道 三、修煉敬畏之心 四、堅持核心定位 五、勿忘匠心精神 六、自我成長(cháng)與修煉 七、數字化時(shí)代企業(yè)人才管理的趨勢分析與洞察 |
騰訊高級講師 |
第二天:學(xué)習騰訊用戶(hù)思維與騰訊的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和私域流量運營(yíng) | ||
09:30-12:00 | 主題分享:騰訊用戶(hù)思維
一、以用戶(hù)為依歸 二、精準定位用戶(hù) 三、認真洞察用戶(hù) 四、全面分析用戶(hù) 五、真正敬畏用戶(hù) |
騰訊高級講師 |
12:00-13:30 | 午餐,休息 | |
13:30-16:30 | 主題分享:騰訊的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和私域流量運營(yíng)
一、變革之路 —互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè) 二、進(jìn)化之源 —互聯(lián)網(wǎng)大數據與人工智能 三、進(jìn)階之道 —數字化營(yíng)銷(xiāo)與廣告 四、私域為王 —互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與私域流量運營(yíng) 1、私域社群搭建:從社會(huì )關(guān)系鏈擴展到文化影響力生產(chǎn) 2、多元盈利探索:從認同經(jīng)濟梳理到多元盈利 3、打造私域客群的五大要素 |
騰訊高級講師 |
時(shí)間
七月 18 (星期四) - 19 (星期五)
地點(diǎn)
深圳
講師
專(zhuān)家
價(jià)格
6800
報名
197月全天20行政管理實(shí)操訓練(全天) 深圳 價(jià)格: 4800 講師: 歐陽(yáng)老師
課程介紹
課程背景 隨著(zhù)企業(yè)管理水平的不斷提升,對行政管理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求也越來(lái)越高,他們在工作中常遇到以下問(wèn)題,不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值,不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類(lèi)的問(wèn)題,都是每個(gè)行政管理人員都要面對的,如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具,迅速提升自身職業(yè)素養、有效控制行政成本,創(chuàng )造更大的行政管理的價(jià)值,更好的達成企業(yè)行政管理的目的。 課程目的 本課程專(zhuān)門(mén)為行政總監、行政經(jīng)理、董事會(huì )或總經(jīng)辦秘書(shū)、行政部門(mén)工作人員、部門(mén)經(jīng)理助理、其他行政人員設計提升專(zhuān)業(yè)能力,成為上司在工作中的得力助手而設計的。 目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì),維護商業(yè)形象,取得事業(yè)更大成功,成為領(lǐng)導的“管家”, 做好辦公室的上傳下達、做好領(lǐng)導的左膀右臂和參謀助手。 課程大綱 第一講 行政管理概述 行政管理的情商與智商 行政工作分類(lèi): A類(lèi)工作:執行 B類(lèi)工作:監督 C類(lèi)工作:方案 D類(lèi)工作:決策 案例分享:華為行政管理架構 行政工作中的情商:崗位潛力激發(fā),團隊業(yè)績(jì)最大化,企業(yè)文化與組織架構 行政管理的11個(gè)系統 公司老板如何看行政:高度不夠、專(zhuān)業(yè)度不夠、精細化不夠 行政人員的困惑? 雜、煩、瑣碎、做得好大家沒(méi)有感覺(jué),做得不好大家都看得見(jiàn) 行政管理的定位—組織的心臟 行政管理的最高境界—潤物細無(wú)聲 行政管理的價(jià)值—安全、文化、省錢(qián)、省時(shí)間、滿(mǎn)意度 行政管理的方法—標準、監督、能力提升、專(zhuān)業(yè)化工具 行政管理的操作思路-嘴勤、腿勤、腦勤 行政的管理業(yè)績(jì)最大化—人崗匹配:管人、管事、管時(shí)間、管地域 第二講 行政管理的六項核心技能 1. 標準化與解決問(wèn)題能力行政管理的智慧 如何設計一個(gè)成功的企業(yè)10周年慶典 行政管理方案設計能力 結構化思考,讓你的老板做多選題而不是給他提問(wèn)題 行政管理人員解決問(wèn)題能力建設-行政管理人員理性思維突破 界定問(wèn)題—-成功的出發(fā)點(diǎn) 分解問(wèn)題—-理性思維突破 優(yōu)先排序—-行動(dòng)指南 分析議題—-具體問(wèn)題指引 關(guān)鍵性分析—具體問(wèn)題具體分析 歸納建議—解決方案匯總 交流溝通—貫穿始終 互動(dòng)游戲:扔水瓶游戲 什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準? 復雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單化的事情標準化、標準化的事情信息化、信息化的事情制度化 卡爾西威:第一次把事情做好 簡(jiǎn)爾森:每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn) 打造令顧客尖叫的服務(wù)體驗:找出顧客期望,做早、做好、做多超越顧客期望 行政服務(wù)創(chuàng )新的5個(gè)步驟—工作分析 司機接待標準化 會(huì )議室管理標準化 前臺標準化 保安管理標準化 案例分享: ? 辦公工作環(huán)境管理工作分析與最佳實(shí)踐 ? 會(huì )議室管理工作標準制定 ? 保潔工作標準制定等 2. 監督 沒(méi)有監督就沒(méi)有執行 沒(méi)有標準就沒(méi)有監督 如何設計點(diǎn)檢表 如何監督監督者 行政部點(diǎn)檢體系化設計 行政管理監督的層次、頻次和路徑設計 行政管理監督最佳實(shí)踐分享 3. 決策能力 案例討論:如何處理進(jìn)退兩難的行政主管 決策模型構建:明確問(wèn)題、構建決策模型、收集信息/分析問(wèn)題/列出解決問(wèn)題的方案、選擇滿(mǎn)意的方案、反饋執行 決策的四個(gè)要素 高效的時(shí)間管理 ? 時(shí)間管理的三個(gè)核心要素 ? 要事第一5個(gè)要素 ? 效率第二的6中途徑 ? 堵住時(shí)間漏洞的四個(gè)方面 4. 執行能力 如何舉辦一場(chǎng):成功的年會(huì ) 執行力提升的六個(gè)要素:明確目標、彩排推演、思考失敗、優(yōu)化方案、快速行動(dòng)、反饋匯報 案例討論:如何舉辦一場(chǎng)成功的公司聚會(huì ) 專(zhuān)業(yè)的會(huì )議組織管理—三張表單搞定會(huì )議組織管理 會(huì )務(wù)分類(lèi)-組織思路-會(huì )議準備表 組織階段:會(huì )前準備、會(huì )中協(xié)助、會(huì )后整理-會(huì )議安排表 如何擔任會(huì )議主持人 如何當好會(huì )議秘書(shū)?如何組織開(kāi)會(huì )—會(huì )議點(diǎn)檢表 如何避免陷于會(huì )議忙碌之中? 三現主義:現場(chǎng)、現物、現實(shí) 第三講 行政管理者的資源整合能力—行政管理者的情商 1. 崗位的激勵 員工的潛力激發(fā)不到20% 行政是情商性工作/先談感情后談工作 自我不良情緒處理/傳遞型不良情緒處理 行政的職業(yè)化心態(tài):如何面對陌生人投訴 行政的職業(yè)化態(tài)度:任何時(shí)候,自然體貼 如何面對惡意告狀的人的投訴:先下手為強 工作中的職業(yè)化態(tài)度:熱愛(ài)認真專(zhuān)心、愛(ài)學(xué)習勤練習、耐心決心堅持 工作中的責任心:對成果負責案例討論 2. 行政組織設計與用人 溝通能力 行政管理人員溝通能力建設 溝通的模型 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通 成功溝通的四個(gè)步驟 溝通的三大法則 如何布置任務(wù)、批評和表?yè)P助理 案例實(shí)戰:根據企業(yè)實(shí)際情況撰寫(xiě)案例 公文寫(xiě)作:角度正確、創(chuàng )造價(jià)值、正確表達 ? 如何正確的撰寫(xiě)工作匯報和工作計劃 ? 公文寫(xiě)作技巧—公文寫(xiě)作的5個(gè)關(guān)鍵步驟 ? 金字塔寫(xiě)作原則—公文寫(xiě)作的最佳寫(xiě)作法則 ? 案例:高級秘書(shū)何芬的煩惱 ? 實(shí)操演練:年中總結 ? PPT寫(xiě)作法則與技巧 ? PPT吸引人的關(guān)鍵法則—偉大的思想與廣告式表達 ? PPT的3R原則 實(shí)戰案例:8步鑄就世界級ppt演講 如何招聘與面試行政管理人員 組織設計的八大原則 分工協(xié)作:用人所長(cháng)、容人所短、搭建長(cháng)板效應 用同事所長(cháng)、用下屬所長(cháng)、用領(lǐng)導所長(cháng)、用外部資源所長(cháng)、用自己所長(cháng) 華為行政組織架構設計 如何帶領(lǐng)行政部管理團隊 關(guān)系戶(hù)如何處理 指令式領(lǐng)導、授權式領(lǐng)導、教練式領(lǐng)導、團隊式領(lǐng)導 下屬能力提升:70%自學(xué)、20%在崗輔導、10%培訓 如何打造滿(mǎn)意的行政管理團隊 行政部的績(jì)效管理搭建 成就感建設:績(jì)效管理中的論功行賞 成長(cháng)感建設:自學(xué)、輔導與培訓 歸屬感建設:正直、熱愛(ài)、用師者為王 企業(yè)文化與行政團隊文化建設:理念、看到、聽(tīng)到、做到 分享收獲與行動(dòng)計劃 課程贈送資料: 行政管理部門(mén)全套崗位說(shuō)明書(shū) 行政管理部門(mén)全套制度 行政管理部門(mén)全套流程 行政管理部門(mén)必須掌握的管理知識 PPT精美(400多個(gè)胚)模板彼得德魯克、稻盛和夫、杰克.韋爾奇等經(jīng)典管理著(zhù)作 講師介紹 歐陽(yáng)老師 咨詢(xún)培訓經(jīng)驗:10年 專(zhuān)注于的業(yè)務(wù)領(lǐng)域: 行政管理 戰略管理 組織結構設計 HCM全面解決方案 流程與制度 歐陽(yáng)老師畢業(yè)于北京大學(xué),擁有工商管理碩士學(xué)位 2010年加入IBM咨詢(xún)公司,在加入IBM管理咨詢(xún)公司之前曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、北大縱橫管理咨詢(xún)公司工作,擔任過(guò)接待專(zhuān)員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、合伙人等職位,他具有多年豐富的管理咨詢(xún)和培訓經(jīng)驗,為不同行業(yè)的國內外客戶(hù)提供卓有成效的培訓和咨詢(xún)服務(wù),所服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括上市公司、國有獨資企業(yè)、外商獨資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及合資企業(yè),行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費品、電信運營(yíng)商等多個(gè)行業(yè); 部分培訓與管理咨詢(xún)項目經(jīng)歷: 咨培訓過(guò)的企業(yè):伊利液態(tài)奶事業(yè)部、伊利酸奶事業(yè)部、齊魯制藥、以嶺藥業(yè)、維達紙業(yè)、華峰氨綸、東風(fēng)本田、林洋電子、上海財經(jīng)大學(xué)、華潤啤酒、山東電力、瑞云集團、建亨集團、中國電信烏魯木齊分公司、中國電信增值運營(yíng)中心、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國石油西南銷(xiāo)售公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團、中國南方電網(wǎng)、上海豫園、寧波日升電器有限公司等 2011 敏華控股組織人力項目 新奧燃氣能力素質(zhì)模型 人力資源專(zhuān)家 2010 格力電器績(jì)效管理項目
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課程介紹
課程背景
隨著(zhù)企業(yè)管理水平的不斷提升,對行政管理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求也越來(lái)越高,他們在工作中常遇到以下問(wèn)題,不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值,不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類(lèi)的問(wèn)題,都是每個(gè)行政管理人員都要面對的,如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具,迅速提升自身職業(yè)素養、有效控制行政成本,創(chuàng )造更大的行政管理的價(jià)值,更好的達成企業(yè)行政管理的目的。
課程目的
本課程專(zhuān)門(mén)為行政總監、行政經(jīng)理、董事會(huì )或總經(jīng)辦秘書(shū)、行政部門(mén)工作人員、部門(mén)經(jīng)理助理、其他行政人員設計提升專(zhuān)業(yè)能力,成為上司在工作中的得力助手而設計的。
目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì),維護商業(yè)形象,取得事業(yè)更大成功,成為領(lǐng)導的“管家”, 做好辦公室的上傳下達、做好領(lǐng)導的左膀右臂和參謀助手。
課程大綱
第一講 行政管理概述
行政管理的情商與智商
行政工作分類(lèi):
A類(lèi)工作:執行
B類(lèi)工作:監督
C類(lèi)工作:方案
D類(lèi)工作:決策
案例分享:華為行政管理架構
行政工作中的情商:崗位潛力激發(fā),團隊業(yè)績(jì)最大化,企業(yè)文化與組織架構
行政管理的11個(gè)系統
公司老板如何看行政:高度不夠、專(zhuān)業(yè)度不夠、精細化不夠
行政人員的困惑?
雜、煩、瑣碎、做得好大家沒(méi)有感覺(jué),做得不好大家都看得見(jiàn)
行政管理的定位—組織的心臟
行政管理的最高境界—潤物細無(wú)聲
行政管理的價(jià)值—安全、文化、省錢(qián)、省時(shí)間、滿(mǎn)意度
行政管理的方法—標準、監督、能力提升、專(zhuān)業(yè)化工具
行政管理的操作思路-嘴勤、腿勤、腦勤
行政的管理業(yè)績(jì)最大化—人崗匹配:管人、管事、管時(shí)間、管地域
第二講 行政管理的六項核心技能
1. 標準化與解決問(wèn)題能力行政管理的智慧
如何設計一個(gè)成功的企業(yè)10周年慶典
行政管理方案設計能力
結構化思考,讓你的老板做多選題而不是給他提問(wèn)題
行政管理人員解決問(wèn)題能力建設-行政管理人員理性思維突破
界定問(wèn)題—-成功的出發(fā)點(diǎn)
分解問(wèn)題—-理性思維突破
優(yōu)先排序—-行動(dòng)指南
分析議題—-具體問(wèn)題指引
關(guān)鍵性分析—具體問(wèn)題具體分析
歸納建議—解決方案匯總
交流溝通—貫穿始終
互動(dòng)游戲:扔水瓶游戲
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準?
復雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單化的事情標準化、標準化的事情信息化、信息化的事情制度化
卡爾西威:第一次把事情做好
簡(jiǎn)爾森:每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn)
打造令顧客尖叫的服務(wù)體驗:找出顧客期望,做早、做好、做多超越顧客期望
行政服務(wù)創(chuàng )新的5個(gè)步驟—工作分析
司機接待標準化
會(huì )議室管理標準化
前臺標準化
保安管理標準化
案例分享:
? 辦公工作環(huán)境管理工作分析與最佳實(shí)踐
? 會(huì )議室管理工作標準制定
? 保潔工作標準制定等
2. 監督
沒(méi)有監督就沒(méi)有執行
沒(méi)有標準就沒(méi)有監督
如何設計點(diǎn)檢表
如何監督監督者
行政部點(diǎn)檢體系化設計
行政管理監督的層次、頻次和路徑設計
行政管理監督最佳實(shí)踐分享
3. 決策能力
案例討論:如何處理進(jìn)退兩難的行政主管
決策模型構建:明確問(wèn)題、構建決策模型、收集信息/分析問(wèn)題/列出解決問(wèn)題的方案、選擇滿(mǎn)意的方案、反饋執行
決策的四個(gè)要素
高效的時(shí)間管理
? 時(shí)間管理的三個(gè)核心要素
? 要事第一5個(gè)要素
? 效率第二的6中途徑
? 堵住時(shí)間漏洞的四個(gè)方面
4. 執行能力
如何舉辦一場(chǎng):成功的年會(huì )
執行力提升的六個(gè)要素:明確目標、彩排推演、思考失敗、優(yōu)化方案、快速行動(dòng)、反饋匯報
案例討論:如何舉辦一場(chǎng)成功的公司聚會(huì )
專(zhuān)業(yè)的會(huì )議組織管理—三張表單搞定會(huì )議組織管理
會(huì )務(wù)分類(lèi)-組織思路-會(huì )議準備表
組織階段:會(huì )前準備、會(huì )中協(xié)助、會(huì )后整理-會(huì )議安排表
如何擔任會(huì )議主持人
如何當好會(huì )議秘書(shū)?如何組織開(kāi)會(huì )—會(huì )議點(diǎn)檢表
如何避免陷于會(huì )議忙碌之中?
三現主義:現場(chǎng)、現物、現實(shí)
第三講 行政管理者的資源整合能力—行政管理者的情商
1. 崗位的激勵
員工的潛力激發(fā)不到20%
行政是情商性工作/先談感情后談工作
自我不良情緒處理/傳遞型不良情緒處理
行政的職業(yè)化心態(tài):如何面對陌生人投訴
行政的職業(yè)化態(tài)度:任何時(shí)候,自然體貼
如何面對惡意告狀的人的投訴:先下手為強
工作中的職業(yè)化態(tài)度:熱愛(ài)認真專(zhuān)心、愛(ài)學(xué)習勤練習、耐心決心堅持
工作中的責任心:對成果負責案例討論
2. 行政組織設計與用人
溝通能力
行政管理人員溝通能力建設
溝通的模型
語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通
成功溝通的四個(gè)步驟
溝通的三大法則
如何布置任務(wù)、批評和表?yè)P助理
案例實(shí)戰:根據企業(yè)實(shí)際情況撰寫(xiě)案例
公文寫(xiě)作:角度正確、創(chuàng )造價(jià)值、正確表達
? 如何正確的撰寫(xiě)工作匯報和工作計劃
? 公文寫(xiě)作技巧—公文寫(xiě)作的5個(gè)關(guān)鍵步驟
? 金字塔寫(xiě)作原則—公文寫(xiě)作的最佳寫(xiě)作法則
? 案例:高級秘書(shū)何芬的煩惱
? 實(shí)操演練:年中總結
? PPT寫(xiě)作法則與技巧
? PPT吸引人的關(guān)鍵法則—偉大的思想與廣告式表達
? PPT的3R原則
實(shí)戰案例:8步鑄就世界級ppt演講
如何招聘與面試行政管理人員
組織設計的八大原則
分工協(xié)作:用人所長(cháng)、容人所短、搭建長(cháng)板效應
用同事所長(cháng)、用下屬所長(cháng)、用領(lǐng)導所長(cháng)、用外部資源所長(cháng)、用自己所長(cháng)
華為行政組織架構設計
如何帶領(lǐng)行政部管理團隊
關(guān)系戶(hù)如何處理
指令式領(lǐng)導、授權式領(lǐng)導、教練式領(lǐng)導、團隊式領(lǐng)導
下屬能力提升:70%自學(xué)、20%在崗輔導、10%培訓
如何打造滿(mǎn)意的行政管理團隊
行政部的績(jì)效管理搭建
成就感建設:績(jì)效管理中的論功行賞
成長(cháng)感建設:自學(xué)、輔導與培訓
歸屬感建設:正直、熱愛(ài)、用師者為王
企業(yè)文化與行政團隊文化建設:理念、看到、聽(tīng)到、做到
分享收獲與行動(dòng)計劃
課程贈送資料:
行政管理部門(mén)全套崗位說(shuō)明書(shū)
行政管理部門(mén)全套制度
行政管理部門(mén)全套流程
行政管理部門(mén)必須掌握的管理知識
PPT精美(400多個(gè)胚)模板彼得德魯克、稻盛和夫、杰克.韋爾奇等經(jīng)典管理著(zhù)作
講師介紹
歐陽(yáng)老師
咨詢(xún)培訓經(jīng)驗:10年
專(zhuān)注于的業(yè)務(wù)領(lǐng)域:
行政管理
戰略管理
組織結構設計
HCM全面解決方案
流程與制度
歐陽(yáng)老師畢業(yè)于北京大學(xué),擁有工商管理碩士學(xué)位
2010年加入IBM咨詢(xún)公司,在加入IBM管理咨詢(xún)公司之前曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、北大縱橫管理咨詢(xún)公司工作,擔任過(guò)接待專(zhuān)員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、合伙人等職位,他具有多年豐富的管理咨詢(xún)和培訓經(jīng)驗,為不同行業(yè)的國內外客戶(hù)提供卓有成效的培訓和咨詢(xún)服務(wù),所服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括上市公司、國有獨資企業(yè)、外商獨資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及合資企業(yè),行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費品、電信運營(yíng)商等多個(gè)行業(yè);
部分培訓與管理咨詢(xún)項目經(jīng)歷:
咨培訓過(guò)的企業(yè):伊利液態(tài)奶事業(yè)部、伊利酸奶事業(yè)部、齊魯制藥、以嶺藥業(yè)、維達紙業(yè)、華峰氨綸、東風(fēng)本田、林洋電子、上海財經(jīng)大學(xué)、華潤啤酒、山東電力、瑞云集團、建亨集團、中國電信烏魯木齊分公司、中國電信增值運營(yíng)中心、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國石油西南銷(xiāo)售公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團、中國南方電網(wǎng)、上海豫園、寧波日升電器有限公司等
2011 敏華控股組織人力項目 新奧燃氣能力素質(zhì)模型 人力資源專(zhuān)家
2010 格力電器績(jì)效管理項目 項目經(jīng)理
2010 中國電信運營(yíng)中心人力資源戰略規劃 項目總監
2010 內蒙古鋒威硅業(yè)流程、組織、制度、薪酬、績(jì)效項目 項目經(jīng)理
2010 江西煤炭集團戰略規劃 項目總監
2009 烏魯木齊電信人力資源提升項目 項目經(jīng)理
2009 長(cháng)沙煙草服務(wù)品牌項目 項目經(jīng)理
2009 江西藍天駕校連鎖項目一、項目二 項目經(jīng)理
2008 寧波日升電器流程與制度、組織結構設計、薪酬與績(jì)效管理項目 項目經(jīng)理
2008 紅松風(fēng)力發(fā)電有限公司戰略、組織與流程、薪酬與績(jì)效項目 項目經(jīng)理
2008 山東萬(wàn)豐集團組織、流程與制度、薪酬與績(jì)效、股權激勵項目 項目經(jīng)理
2007上海豫園商城母子公司管控、子公司層激勵、組織設計 項目經(jīng)理
2007 用友移動(dòng)商務(wù)有限公司組織、流程、薪酬與績(jì)效、預算管理體系 項目經(jīng)理
2007 中國石油西南銷(xiāo)售公司績(jì)效管理項目 項目經(jīng)理
2006 中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司戰略項目 項目經(jīng)理
時(shí)間
七月 19 (星期五) - 20 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
歐陽(yáng)老師
價(jià)格
4800
報名
197月全天20大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項目運作實(shí)務(wù)(全天) 深圳 價(jià)格: 5800 講師: 蔣建業(yè)
課程介紹
課程目的 學(xué)會(huì )分析博弈、項目診斷、運籌帷幄,運作監管,提高大項目的運作能 課程特色 100%學(xué)員自身業(yè)務(wù)的實(shí)戰化演練,以學(xué)員自身工作的實(shí)際在跟項目作為案例,進(jìn)行討論教學(xué),保證與實(shí)際工作百分之百貼近,做到學(xué)華為經(jīng)驗,用于自身工作實(shí)際,效果立竿見(jiàn)影。 引言 如果銷(xiāo)售有如下情況,則這門(mén)課就是您的必修課 ?不會(huì )發(fā)現優(yōu)質(zhì)的項目線(xiàn)索 選不到好項目立項,看到一個(gè)項目就跟進(jìn)去,不管好不好,這樣浪費時(shí)間精力。 ?不會(huì )立項導致公司巨大浪費 立項不好,導致公司浪費資源、成功率低、利潤低。甚至出現大量的應收賬款。 ?項目運作的掌控能力不足, 完全被動(dòng)的跟進(jìn)項目,左右不了項目的任何進(jìn)展,這樣的項目丟單率極高。 ?項目到最后,不能判斷客戶(hù)的意向 導致陪標頻頻,浪費公司的資源。 ?建構不了支撐性關(guān)系 客戶(hù)關(guān)系總是浮在表面,不能形成支撐型關(guān)系來(lái)支持你的項目。 ?項目進(jìn)展糊里糊涂,能不能成聽(tīng)天由命 項目出問(wèn)題了,一無(wú)所知,明明是沒(méi)有戲的項目,還去拼命投標 ?缺乏分析能力,不能預判: 不會(huì )競爭博弈分析,不會(huì )判斷,對競爭對手和客戶(hù)的下一步動(dòng)向一無(wú)所知,不會(huì )預判分析。 ?銷(xiāo)售主管,缺乏對下屬的管理工具 項目運作效果的評價(jià)工具,不能及時(shí)理解屬下的項目狀態(tài)的好壞,團隊管理效率底,造成更大程度的浪費 ?不知道怎么樣做才能讓自己的解決方案優(yōu)于對手,獲得競爭優(yōu)勢? 怎么樣才能透徹理解到客戶(hù)的需求,并發(fā)現現在需求,揚長(cháng)避短,里外配合,從而獲得一個(gè)優(yōu)于競爭對手的機會(huì )窗,從而在這個(gè)機會(huì )窗中拿下項目。 ?運籌帷幄的能力不足,想不到好的競爭策略 常常項目搞不下來(lái),就會(huì )抱怨公司的產(chǎn)品競爭力不行,希望自己擁有最先進(jìn)的核武器才能拿下項目的。學(xué)習運作分析,就是讓我們的小米加步槍也能戰勝洋槍大炮。 ?分析博弈---項目銷(xiāo)售人才必修之課 善博弈者,可以以少勝多,以一當十,即使在敵強我弱的情況下,也能屢屢取勝。 百戰百勝之首要是知己知彼 戰機,形勢,可能性,都需要分析診斷 ?關(guān)系運作-----讓天下的所有項目都有關(guān)系 ?學(xué)習華為的銷(xiāo)售成功背后的精髓 學(xué)其表,則無(wú)助于自己;只有學(xué)其里,方能成為自己的武器 課程中的《項目分析原理》,《意向形成機制》是華為銷(xiāo)售實(shí)踐的總結提煉,這將有助于其他行業(yè)學(xué)習華為的銷(xiāo)售人員,學(xué)到真正的精髓。 課程大綱 第一部分 項目運作---事關(guān)成敗 項目越大,運作越關(guān)鍵 本單元學(xué)習目標:從問(wèn)題的解決中找到項目運作的感覺(jué) 一、平民身份如何演繹5千萬(wàn)的奧運項目! 一個(gè)成功的運作,可以拿下世界級的項目 平凡的銷(xiāo)售經(jīng)理,竟然被傳說(shuō)是高干子弟 二、一個(gè)2500萬(wàn)項目的失敗案例 即使是大牌產(chǎn)品,也照樣丟給一個(gè)小公司 運作過(guò)程的失敗,遭致后期招標全面被動(dòng) 三、從案例中研究問(wèn)題 1、高層關(guān)系缺失,客戶(hù)經(jīng)理是如何切入的? 2、借助什么找到客戶(hù)的興趣點(diǎn)的,是如何影響到?jīng)Q策層的? 3、與高層見(jiàn)面的5分鐘有多大意義,在決策形成機制中有什么重大意義? 4、在品牌,關(guān)系,資金,實(shí)力諸多方面都弱勢的情況下,是如何通過(guò)一點(diǎn)優(yōu)勢突破化優(yōu)勢為勝勢、最終以弱勝強的。 5、描述這個(gè)項目的決策形成機制,并講一講最高層決策在這里面起的作用 6、奧運項目案例中招標為什么會(huì )接受我們三級資質(zhì)?業(yè)主很有意見(jiàn)但是還得接受,為什么? 第二部分 客戶(hù)選擇標準和態(tài)度 客戶(hù)選擇標準是掌控項目的發(fā)展過(guò)程和競爭格局核心因素 目的:誰(shuí)掌控了客戶(hù)選擇標準的發(fā)展進(jìn)程,誰(shuí)就掌控項目的主動(dòng)權,了解客戶(hù)選擇標準和態(tài)度,是通往成功大門(mén)的鑰匙 一、客戶(hù)的購買(mǎi)行為原理 1、選擇標準概念和特點(diǎn) 2、態(tài)度到意向 3、案例:銷(xiāo)售汽車(chē)和找對象,為什么都這么難? 二、探知內心深處的選擇標準 1、如何了解和分析才能掌握內心深處的真正的標準 2、創(chuàng )造標準 三、態(tài)度滿(mǎn)意 1、什么是滿(mǎn)意?滿(mǎn)意態(tài)度是如何形成的? 2、滿(mǎn)意態(tài)度為什么要確認,如何確認? 3、案例:為什么我給客戶(hù)該講的都講了,該做了也做了,就是無(wú)動(dòng)于衷? 四、問(wèn)題和案例練習 1、問(wèn)題:客戶(hù)的想法態(tài)度吃不準,不能調動(dòng)客戶(hù)的真正的興趣。 ?案例練習:西北銀行半年客戶(hù)就是不提項目的事情 2、問(wèn)題:價(jià)值引導總是打不到點(diǎn)子上” ?案例練習:海關(guān)的第一次技術(shù)交流和半年的冷漠 五、分組討論:結合自己的工作實(shí)踐,如何獲得客戶(hù)的選擇標準和評價(jià)態(tài)度? 1、方式、話(huà)術(shù)、場(chǎng)合、手段如何? 2、從現象推斷?有哪些現象可以幫助判斷客戶(hù)的選擇標準和評價(jià)態(tài)度? 3、其中選擇標準的權重,如何判斷?有哪些言談舉止可以幫助我們判斷? 4、客戶(hù)對選擇因素的影響度如何調查和判斷? 5、什么時(shí)機合適?討論一下 第三部分 意向形成機制(DMI) 打靶先要看清自己的靶子,先學(xué)會(huì )客戶(hù)決策的核心邏輯 本單元學(xué)習目標:掌握客戶(hù)意向形成機制原理的作用:學(xué)員要學(xué)會(huì )各種因素的相互制約以及在決策團隊之間相互牽制、相互糾結的過(guò)程,直到評價(jià)態(tài)度是如何在幾個(gè)不同決策者之間形成最終統一意向的。即決定招標結果的意向。這個(gè)DMI 是項目分析和博弈的基礎性知識。 一、項目運作中看不透的困惑 一個(gè)名牌轎車(chē)的招標故事 二、意向在項目中的作用 招標要做到心中無(wú)標 三、意向形成機制----決策地圖DMI 1、從態(tài)度到意向形成,客戶(hù)選擇的科學(xué) 2、DMI表,客戶(hù)決策鏈以及客戶(hù)態(tài)度的相互作用----意向形成機制 3、BATT案例 四、問(wèn)題和案例: 1、問(wèn)題:客戶(hù)經(jīng)理項目運作糊里糊涂,忙乎半天只是白忙乎,浪費資源和時(shí)間 ?案例練習一:某廣播大廈, 2、問(wèn)題:找不對人做不對事。結果受到挫折 ?案例練習二:上海某大劇院, 五、分組討論和練習:結合自己工作中的實(shí)際案例 1、利用前一部分的方法,得到了選擇標準、評價(jià)態(tài)度和影響度,權重基本內容,并畫(huà)出DMI? 2、利用DMI來(lái)分析,我們的優(yōu)勢和劣勢? 3、看看,客戶(hù)對我們意向分,從而判斷我們落單的可能性? 第四部分 項目運作基礎 軍事家要掌握天、地、人之軍事要素 本節學(xué)習目標:理解在項目運作過(guò)程中,產(chǎn)品屬性,服務(wù),品牌,價(jià)格,項目運作五個(gè)階段,這些要素是如何在項目中發(fā)揮作用的,理解其中的關(guān)系,并熟悉他們的規律。 一、產(chǎn)品和服務(wù)屬性 1、產(chǎn)品一定要專(zhuān)業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理的職責 2、FFAB原則 3、產(chǎn)品屬性調研表 4、案例:價(jià)值包裝之后,滲透力大幅度提升。 二、商務(wù) 1、掌握商務(wù)應該學(xué)會(huì )些什么 2、價(jià)格,關(guān)系,技術(shù)的權衡 3、是科學(xué)也是藝術(shù) 4、案例:商務(wù)運作改變客戶(hù)的采購進(jìn)程,提前鎖定意向 三、項目運作過(guò)程的五個(gè)階段 1、五個(gè)階段 2、不同階段的客戶(hù)心理分析 3、不同階段的判斷和競爭機會(huì )分析 4、不同階段的機會(huì )窗信號 5、保密工作和階段控制 6、案例:一個(gè)大項目的運作過(guò)程介紹 第五部分 線(xiàn)索的發(fā)現與評審(0.5h) 目的:如果找來(lái)的線(xiàn)索都是:定位不清的線(xiàn)索、沒(méi)有競爭力的線(xiàn)索、沒(méi)有產(chǎn)能的線(xiàn)索、交付有問(wèn)題的線(xiàn)索、沒(méi)有前景的線(xiàn)索、沒(méi)有銷(xiāo)售量的線(xiàn)索,則會(huì )導致公司發(fā)展受限,甚至虧損,因為銷(xiāo)售不能打開(kāi),利潤跟不上,反過(guò)來(lái)又留不住高端人才,所以,線(xiàn)索管理事關(guān)公司的發(fā)展大計。 線(xiàn)索沒(méi)有量,質(zhì)量不佳的原因是什么?如何獲得優(yōu)良的線(xiàn)索,是本節的核心內容。 一、線(xiàn)索定位,MTL簡(jiǎn)介 1、線(xiàn)索的常見(jiàn)問(wèn)題 2、產(chǎn)品的適銷(xiāo)性 3、線(xiàn)索評估 4、分組討論,就公司線(xiàn)索的問(wèn)題,分析其中的原因 二、ML線(xiàn)索管理 1、策劃線(xiàn)索生成方案 2、收集和生成線(xiàn)索, ?Bsm模型 ?成功案例 ?項目信息的挖掘華為方法介紹 3、認證和分發(fā)線(xiàn)索 4、跟蹤和培育線(xiàn)索 5、分組討論,就公司的每一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn),進(jìn)行BSM 分析,看看如何策劃,才能獲得更多,更好的線(xiàn)索?并對其中的投入產(chǎn)出比進(jìn)行分析,看看是否可行? 三、獲取線(xiàn)索的活動(dòng)策劃 1、調研問(wèn)卷設計 2、六維度定位市場(chǎng)活動(dòng)策劃 3、活動(dòng)策劃的案例 ?案例:利用BSM線(xiàn)索生成的策劃方法,成功使得線(xiàn)索擴大了20倍 第六部分 客戶(hù)關(guān)系的建構和運作(提高級) 學(xué)會(huì )運作關(guān)系,則關(guān)系遍天下,讓您每一個(gè)項目都能有支撐關(guān)系 學(xué)習目的:學(xué)會(huì )建構信任級的關(guān)系,支撐級的關(guān)系,并學(xué)會(huì )運作關(guān)系,讓自己的關(guān)系遍天下,學(xué)會(huì )迅速搭建信任級的關(guān)系,為重大項目服務(wù)和支撐,突破個(gè)人關(guān)系圈的限制。 一、關(guān)系的性質(zhì)和作用 1、關(guān)系在項目運作中的四個(gè)基本作用 2、構建信任度的方法討論 3、“中國式合同”與關(guān)系履約補充 4、案例:利用意向形成機制原理,分析并阻擊高層關(guān)系和對手的發(fā)展進(jìn)程(大運會(huì )項目) 二、關(guān)系的發(fā)展進(jìn)程 1、關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段 2、建構信任級的關(guān)系的技巧和常見(jiàn)方法 三、八維度建構信任度 1、八維度構建客戶(hù)的信任度 2、案例:2000萬(wàn)項目搭建高層關(guān)系,解決困境,突破重圍。 四、高層關(guān)系建構與動(dòng)力設計 1、意向形成機制與關(guān)系發(fā)展目標 2、客戶(hù)之影響力關(guān)系與高層關(guān)系構建途徑 3、高層關(guān)系的目標與時(shí)間控制 ?案例:高層關(guān)系搭建了,但是總是和自己“打哈哈”,不見(jiàn)發(fā)力,誰(shuí)的錯? 4、高層關(guān)系構建之“囚犯博弈”原理,與“兩肋插刀” 5、高層關(guān)系的動(dòng)力設計 ?案例:某銀行行長(cháng)之關(guān)系構建和鼎力相助。 第七部分 項目分析、研判和博弈 運籌帷幄在戰場(chǎng)上可以以一頂十,在銷(xiāo)售項目中也可以以一頂百 課程目的:勇謀要發(fā)展到智謀,運籌帷幄的力量,就是能夠讓您用小米加步槍?xiě)饎贁橙说难髽尨笈?。運籌帷幄以及分析博弈能力可以幫助銷(xiāo)售把控大項目,做到知己知彼,深謀遠慮,精準預測項目的發(fā)展進(jìn)程,弄清競爭對手和客戶(hù)的心里和下一步的行動(dòng),為項目運作制定策略和計劃提供有力的手段。 一、競爭博弈,意向形成 1、博弈表和意向形成 ?從博弈表中我們能夠分散出多少博弈手段 2、什么會(huì )阻止意向形成 二、分析研判,策劃提升競爭力的手段種種 1、突破敵人設置的必要性因素:案例分析練習:西北銀行, 2、識別權重高的需求,突出優(yōu)勢,拉開(kāi)差距,一擊致命----案例:某檢察院互聯(lián)互通問(wèn)題 3、讓客戶(hù)充分重視和理解我方優(yōu)勢,格局也許會(huì )發(fā)生根本性變化 4、利用客戶(hù)現有對我司有利的評價(jià)標準,反而事半功倍 ?案例分析練習:上海大劇院日本安藤忠雄的評價(jià)觀(guān) ?案例:銀石廣場(chǎng)試燈案例,最后收獲1000多萬(wàn)。 5、沒(méi)有優(yōu)勢創(chuàng )造優(yōu)勢 ?案例:某海關(guān)根據客戶(hù)業(yè)務(wù)制定出系列策略,演繹出神奇效果 6、利用影響力關(guān)系,四兩撥千斤 7、利用優(yōu)勢先發(fā)制人,讓對手優(yōu)勢來(lái)不及顯現就已經(jīng)死在萌芽中 ?案例:某礦務(wù)局策劃,讓項目隱藏了半年 8、不能讓競爭對手吹牛得逞,打擊將一舉兩得 ?案例:上海某服務(wù)器項目 9、策劃時(shí)間節點(diǎn),火力暴露的時(shí)間恰當,讓競爭對手措手不及 10、滿(mǎn)意度不是等待自然形成,也可以提前促成 ?案例:某礦務(wù)局案例 11、敵方有優(yōu)勢,設法組織和拖延招標進(jìn)程,等待我們意向形成 ?案例:某地市公安小區防盜系統 12、意向一旦形成,早鎖定,不給對手機會(huì ) ?案例:某體育館項目,送到嘴里的機會(huì )視而不見(jiàn) 13、架空敵人的高層關(guān)系,讓其發(fā)揮不了作用。 ?案例:無(wú)錫燈光項目,高層領(lǐng)導即使想幫也來(lái)不及 三、博弈分析分組練習:利用自己的公司的業(yè)務(wù)項目 1、結合前面的研究成果,進(jìn)一步分析,競爭策略?看看我有什么對策? 2、看看競爭對手有什么對策?進(jìn)一步分析下一步,競爭對手有可能出現什么樣的行為?我們如何去判斷這個(gè)行為的發(fā)生?進(jìn)入我們如何去策劃下一步行動(dòng)和對策 3、制定出項目運作的計劃,監控點(diǎn)(要求smart),體現“攻心為上”的原則! 第八部分 意向形成的識別、鎖定與招投標控制 戰機有時(shí)候轉瞬即逝,你不去鎖定, 就是別人的了 課程目的:要學(xué)員學(xué)會(huì )識別意向形成的時(shí)機,并學(xué)會(huì )鎖定意向,運作項目,控制項目的進(jìn)展,鎖定早了和晚了都會(huì )失去項目,鎖定的技巧和關(guān)鍵,一定學(xué)會(huì ),負責辛辛苦苦努力的結果就會(huì )毀于一旦 一、意向形成識別的重要性 1、視頻案例:播種需要收獲 2、銀行三級網(wǎng)案例:“煮熟的鴨子飛了” 二、意向形成時(shí)機的把握 1、進(jìn)程分析 2、意向形成信號 3、意向的三種模式 4、意向進(jìn)入形成期的判斷 三、鎖定意向,收下果實(shí) 1、招標類(lèi)型和規范書(shū)的種類(lèi) 2、如何決定對自己有利的招標模式 3、博弈表和招標過(guò)程的把握 四、招標博弈案例 案例:無(wú)錫燈光案例3500萬(wàn)。競爭對手花了50萬(wàn)買(mǎi)陪標 案例:客戶(hù)內部矛盾和決策機制研究明白,手握王牌,配合客戶(hù)決策,鎖定勝局。 五、鎖定意向,收下果實(shí) 1、招標類(lèi)型和規范書(shū)的種類(lèi) 2、如何決定對自己有利的招標模式 3、博弈表和招標過(guò)程的把握 第九部分 項目銷(xiāo)售管理和團隊協(xié)作 海陸空聯(lián)合作戰和單打獨斗勝負早已決定 課程目的:銷(xiāo)售管理一定要學(xué)會(huì ),學(xué)會(huì )監控點(diǎn)的設置,學(xué)會(huì )評估項目的進(jìn)展,學(xué)會(huì )控制各種資源的消耗,對項目的成功率學(xué)會(huì )判斷,并監管項目組協(xié)調發(fā)展,保證項目中的壓強原則,集中力量,抓住機會(huì )窗,拿下項目。并學(xué)會(huì )如何針對項目組設計激勵(高管選學(xué))。 一、項目管理的組織設計和激勵 1、項目組的設定與分工協(xié)作 2、項目組的激勵 3、項目組在公司中的協(xié)作制度 4、項目組合銷(xiāo)售管理部之間的協(xié)作關(guān)系 二、銷(xiāo)售管理部與銷(xiāo)售管理制度 1、項目信息的獲取,分析,立項之制度規定 2、項目中相關(guān)參與人的激勵和考核 3、跨部門(mén)之協(xié)作行為的考核和激勵 4、華為案例介紹:“從拉動(dòng)到推動(dòng),銷(xiāo)售項目中參與者積極性的根本性改變” 三、項目運作銷(xiāo)售管理 1、建構高效科學(xué)的資源節約的銷(xiāo)售項目運作體系 2、項目信息挖掘,項目成功率與立項制度 3、項目運作能力之分析、博弈與項目分析會(huì )制度 4、項目運作分析與項目計劃的PDCA循環(huán) 5、基于對項目運作能力的項目經(jīng)理的培養、激勵 四、銷(xiāo)售管理與部門(mén)協(xié)作 1、產(chǎn)品部的職能 2、系統部之職能 3、銷(xiāo)售部(客戶(hù)經(jīng)理)之職能 4、部門(mén)之間的協(xié)作和共享激勵 五、人才培養計劃 1、人才培養與銷(xiāo)售管理制度的關(guān)系 2、公司的發(fā)展戰略與人才培養戰略 3、人才培養與公司客戶(hù)關(guān)系維護 六、項目狀態(tài)評估表 1、Pse表的使用(preject state evaluation) 2、上司評估下屬,防止項目失控 3、銷(xiāo)售自己評價(jià),給自己一個(gè)指導 案例:對新銷(xiāo)售員跟蹤不力,致半年無(wú)果。領(lǐng)導也失職。 七、項目跟蹤和計劃表 1、DMI表格填寫(xiě)和項目監控 2、跟蹤表的學(xué)習 3、跟蹤表的Pdca 4、和DMI表聯(lián)合使用,分析和計劃,評估和實(shí)施 案例:海陸空聯(lián)合作戰,空軍完不成任務(wù),陸軍也進(jìn)不去。一個(gè)計劃沒(méi)有監控而導致失敗的銷(xiāo)售案例,某大學(xué)校園網(wǎng),煮熟的鴨子飛了 講師介紹 蔣建業(yè) 先生 基本情況: 華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區經(jīng)理 華為大學(xué)特聘講師 港灣公司廣東辦事處主任 港灣公司大企業(yè)系統部總經(jīng)理 上海廣茂達首席營(yíng)銷(xiāo)官 上海雷士光藝總經(jīng)理 成功銷(xiāo)售近10個(gè)億的業(yè)績(jì) 組織策劃近200個(gè)廣告促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng) 復旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士,企業(yè)管理研究生 在國家權威刊物上發(fā)表多篇論文 國內第一個(gè)提出“大客戶(hù)銷(xiāo)售項目運作”方法的老師。(2005年就第一次提出)曾經(jīng)就“融渠道商的項目運作體系構建”,代表部門(mén)給任總匯報過(guò)工作。 有二十幾年的企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)培訓與營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)實(shí)戰經(jīng)驗。 主要特色: 華為項目運作的實(shí)踐進(jìn)行理論化總結 將華為的實(shí)踐提煉出來(lái),從實(shí)踐中來(lái),再回到實(shí)踐中去,這樣才能真正讓客戶(hù)學(xué)到華為銷(xiāo)售的銷(xiāo)售精髓。并能夠運用到學(xué)員自己的實(shí)踐中去 案例豐富多樣,典型且具有不同的學(xué)習價(jià)值 是從200個(gè)親歷的案例中精挑細選的,都是實(shí)實(shí)在在的真實(shí)案例,案例挑選時(shí)還盡量使得每個(gè)案例能夠反應出不同的競爭格局,并在教授核心原理的過(guò)程中,輔助學(xué)習。幫助學(xué)員學(xué)到真正的銷(xiāo)售運作原理,并用于未來(lái)指導自己的工作實(shí)踐。 客戶(hù)化教學(xué) 老師具備厚實(shí)的理論和實(shí)踐功力,可以根據客戶(hù)的需求,直接以客戶(hù)的案例來(lái)講解和討論,這樣就更加能夠讓學(xué)員學(xué)到項目運作的核心科學(xué)的分析方法 “情景仿真模擬”獨特案例教學(xué) “項目分析”是華為銷(xiāo)售之珍貴方法,早期的華為,每一周都有周末分析會(huì ),老師獨創(chuàng )性的將原來(lái)親歷的案例進(jìn)行“反向仿真模擬”,讓學(xué)員學(xué)會(huì )其方法。 主講課程: 《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項目運作實(shí)務(wù)》、《大客戶(hù)、工業(yè)品(b2b)項目型銷(xiāo)售技巧ABC》、《大客戶(hù)項目型銷(xiāo)售管理與控制》、《工業(yè)品大客戶(hù)型銷(xiāo)售的渠道體系構建與動(dòng)力設計》、《工業(yè)品大客戶(hù)型市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理與markting戰略》、《新產(chǎn)品上市與推廣》、《專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧訓練》、《市場(chǎng)調研操作實(shí)務(wù)訓練》、《營(yíng)銷(xiāo)激勵體系的設計與運行》等,涉及營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售技能等多個(gè)層面。 服務(wù)客戶(hù): 中興通迅,浪潮信息,鼎橋通訊,海信電器,科龍電器,明陽(yáng)風(fēng)電,烽火通訊,西頓照明,華海集團,中海運,三一重工,中國電信通服,神州數碼,盛路通訊,上海廣茂達,同洲電子,瑞士康達,中國移動(dòng),北京中檢,深信服等幾十家知名公司。
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課程目的
學(xué)會(huì )分析博弈、項目診斷、運籌帷幄,運作監管,提高大項目的運作能
課程特色
100%學(xué)員自身業(yè)務(wù)的實(shí)戰化演練,以學(xué)員自身工作的實(shí)際在跟項目作為案例,進(jìn)行討論教學(xué),保證與實(shí)際工作百分之百貼近,做到學(xué)華為經(jīng)驗,用于自身工作實(shí)際,效果立竿見(jiàn)影。
引言
如果銷(xiāo)售有如下情況,則這門(mén)課就是您的必修課
?不會(huì )發(fā)現優(yōu)質(zhì)的項目線(xiàn)索
選不到好項目立項,看到一個(gè)項目就跟進(jìn)去,不管好不好,這樣浪費時(shí)間精力。
?不會(huì )立項導致公司巨大浪費
立項不好,導致公司浪費資源、成功率低、利潤低。甚至出現大量的應收賬款。
?項目運作的掌控能力不足,
完全被動(dòng)的跟進(jìn)項目,左右不了項目的任何進(jìn)展,這樣的項目丟單率極高。
?項目到最后,不能判斷客戶(hù)的意向
導致陪標頻頻,浪費公司的資源。
?建構不了支撐性關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系總是浮在表面,不能形成支撐型關(guān)系來(lái)支持你的項目。
?項目進(jìn)展糊里糊涂,能不能成聽(tīng)天由命
項目出問(wèn)題了,一無(wú)所知,明明是沒(méi)有戲的項目,還去拼命投標
?缺乏分析能力,不能預判:
不會(huì )競爭博弈分析,不會(huì )判斷,對競爭對手和客戶(hù)的下一步動(dòng)向一無(wú)所知,不會(huì )預判分析。
?銷(xiāo)售主管,缺乏對下屬的管理工具
項目運作效果的評價(jià)工具,不能及時(shí)理解屬下的項目狀態(tài)的好壞,團隊管理效率底,造成更大程度的浪費
?不知道怎么樣做才能讓自己的解決方案優(yōu)于對手,獲得競爭優(yōu)勢?
怎么樣才能透徹理解到客戶(hù)的需求,并發(fā)現現在需求,揚長(cháng)避短,里外配合,從而獲得一個(gè)優(yōu)于競爭對手的機會(huì )窗,從而在這個(gè)機會(huì )窗中拿下項目。
?運籌帷幄的能力不足,想不到好的競爭策略
常常項目搞不下來(lái),就會(huì )抱怨公司的產(chǎn)品競爭力不行,希望自己擁有最先進(jìn)的核武器才能拿下項目的。學(xué)習運作分析,就是讓我們的小米加步槍也能戰勝洋槍大炮。
?分析博弈—項目銷(xiāo)售人才必修之課
善博弈者,可以以少勝多,以一當十,即使在敵強我弱的情況下,也能屢屢取勝。
百戰百勝之首要是知己知彼
戰機,形勢,可能性,都需要分析診斷
?關(guān)系運作—–讓天下的所有項目都有關(guān)系
?學(xué)習華為的銷(xiāo)售成功背后的精髓
學(xué)其表,則無(wú)助于自己;只有學(xué)其里,方能成為自己的武器
課程中的《項目分析原理》,《意向形成機制》是華為銷(xiāo)售實(shí)踐的總結提煉,這將有助于其他行業(yè)學(xué)習華為的銷(xiāo)售人員,學(xué)到真正的精髓。
課程大綱
第一部分 項目運作—事關(guān)成敗
項目越大,運作越關(guān)鍵
本單元學(xué)習目標:從問(wèn)題的解決中找到項目運作的感覺(jué)
一、平民身份如何演繹5千萬(wàn)的奧運項目!
一個(gè)成功的運作,可以拿下世界級的項目
平凡的銷(xiāo)售經(jīng)理,竟然被傳說(shuō)是高干子弟
二、一個(gè)2500萬(wàn)項目的失敗案例
即使是大牌產(chǎn)品,也照樣丟給一個(gè)小公司
運作過(guò)程的失敗,遭致后期招標全面被動(dòng)
三、從案例中研究問(wèn)題
1、高層關(guān)系缺失,客戶(hù)經(jīng)理是如何切入的?
2、借助什么找到客戶(hù)的興趣點(diǎn)的,是如何影響到?jīng)Q策層的?
3、與高層見(jiàn)面的5分鐘有多大意義,在決策形成機制中有什么重大意義?
4、在品牌,關(guān)系,資金,實(shí)力諸多方面都弱勢的情況下,是如何通過(guò)一點(diǎn)優(yōu)勢突破化優(yōu)勢為勝勢、最終以弱勝強的。
5、描述這個(gè)項目的決策形成機制,并講一講最高層決策在這里面起的作用
6、奧運項目案例中招標為什么會(huì )接受我們三級資質(zhì)?業(yè)主很有意見(jiàn)但是還得接受,為什么?
第二部分 客戶(hù)選擇標準和態(tài)度
客戶(hù)選擇標準是掌控項目的發(fā)展過(guò)程和競爭格局核心因素
目的:誰(shuí)掌控了客戶(hù)選擇標準的發(fā)展進(jìn)程,誰(shuí)就掌控項目的主動(dòng)權,了解客戶(hù)選擇標準和態(tài)度,是通往成功大門(mén)的鑰匙
一、客戶(hù)的購買(mǎi)行為原理
1、選擇標準概念和特點(diǎn)
2、態(tài)度到意向
3、案例:銷(xiāo)售汽車(chē)和找對象,為什么都這么難?
二、探知內心深處的選擇標準
1、如何了解和分析才能掌握內心深處的真正的標準
2、創(chuàng )造標準
三、態(tài)度滿(mǎn)意
1、什么是滿(mǎn)意?滿(mǎn)意態(tài)度是如何形成的?
2、滿(mǎn)意態(tài)度為什么要確認,如何確認?
3、案例:為什么我給客戶(hù)該講的都講了,該做了也做了,就是無(wú)動(dòng)于衷?
四、問(wèn)題和案例練習
1、問(wèn)題:客戶(hù)的想法態(tài)度吃不準,不能調動(dòng)客戶(hù)的真正的興趣。
?案例練習:西北銀行半年客戶(hù)就是不提項目的事情
2、問(wèn)題:價(jià)值引導總是打不到點(diǎn)子上”
?案例練習:海關(guān)的第一次技術(shù)交流和半年的冷漠
五、分組討論:結合自己的工作實(shí)踐,如何獲得客戶(hù)的選擇標準和評價(jià)態(tài)度?
1、方式、話(huà)術(shù)、場(chǎng)合、手段如何?
2、從現象推斷?有哪些現象可以幫助判斷客戶(hù)的選擇標準和評價(jià)態(tài)度?
3、其中選擇標準的權重,如何判斷?有哪些言談舉止可以幫助我們判斷?
4、客戶(hù)對選擇因素的影響度如何調查和判斷?
5、什么時(shí)機合適?討論一下
第三部分 意向形成機制(DMI)
打靶先要看清自己的靶子,先學(xué)會(huì )客戶(hù)決策的核心邏輯
本單元學(xué)習目標:掌握客戶(hù)意向形成機制原理的作用:學(xué)員要學(xué)會(huì )各種因素的相互制約以及在決策團隊之間相互牽制、相互糾結的過(guò)程,直到評價(jià)態(tài)度是如何在幾個(gè)不同決策者之間形成最終統一意向的。即決定招標結果的意向。這個(gè)DMI 是項目分析和博弈的基礎性知識。
一、項目運作中看不透的困惑
一個(gè)名牌轎車(chē)的招標故事
二、意向在項目中的作用
招標要做到心中無(wú)標
三、意向形成機制—-決策地圖DMI
1、從態(tài)度到意向形成,客戶(hù)選擇的科學(xué)
2、DMI表,客戶(hù)決策鏈以及客戶(hù)態(tài)度的相互作用—-意向形成機制
3、BATT案例
四、問(wèn)題和案例:
1、問(wèn)題:客戶(hù)經(jīng)理項目運作糊里糊涂,忙乎半天只是白忙乎,浪費資源和時(shí)間
?案例練習一:某廣播大廈,
2、問(wèn)題:找不對人做不對事。結果受到挫折
?案例練習二:上海某大劇院,
五、分組討論和練習:結合自己工作中的實(shí)際案例
1、利用前一部分的方法,得到了選擇標準、評價(jià)態(tài)度和影響度,權重基本內容,并畫(huà)出DMI?
2、利用DMI來(lái)分析,我們的優(yōu)勢和劣勢?
3、看看,客戶(hù)對我們意向分,從而判斷我們落單的可能性?
第四部分 項目運作基礎
軍事家要掌握天、地、人之軍事要素
本節學(xué)習目標:理解在項目運作過(guò)程中,產(chǎn)品屬性,服務(wù),品牌,價(jià)格,項目運作五個(gè)階段,這些要素是如何在項目中發(fā)揮作用的,理解其中的關(guān)系,并熟悉他們的規律。
一、產(chǎn)品和服務(wù)屬性
1、產(chǎn)品一定要專(zhuān)業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理的職責
2、FFAB原則
3、產(chǎn)品屬性調研表
4、案例:價(jià)值包裝之后,滲透力大幅度提升。
二、商務(wù)
1、掌握商務(wù)應該學(xué)會(huì )些什么
2、價(jià)格,關(guān)系,技術(shù)的權衡
3、是科學(xué)也是藝術(shù)
4、案例:商務(wù)運作改變客戶(hù)的采購進(jìn)程,提前鎖定意向
三、項目運作過(guò)程的五個(gè)階段
1、五個(gè)階段
2、不同階段的客戶(hù)心理分析
3、不同階段的判斷和競爭機會(huì )分析
4、不同階段的機會(huì )窗信號
5、保密工作和階段控制
6、案例:一個(gè)大項目的運作過(guò)程介紹
第五部分 線(xiàn)索的發(fā)現與評審(0.5h)
目的:如果找來(lái)的線(xiàn)索都是:定位不清的線(xiàn)索、沒(méi)有競爭力的線(xiàn)索、沒(méi)有產(chǎn)能的線(xiàn)索、交付有問(wèn)題的線(xiàn)索、沒(méi)有前景的線(xiàn)索、沒(méi)有銷(xiāo)售量的線(xiàn)索,則會(huì )導致公司發(fā)展受限,甚至虧損,因為銷(xiāo)售不能打開(kāi),利潤跟不上,反過(guò)來(lái)又留不住高端人才,所以,線(xiàn)索管理事關(guān)公司的發(fā)展大計。
線(xiàn)索沒(méi)有量,質(zhì)量不佳的原因是什么?如何獲得優(yōu)良的線(xiàn)索,是本節的核心內容。
一、線(xiàn)索定位,MTL簡(jiǎn)介
1、線(xiàn)索的常見(jiàn)問(wèn)題
2、產(chǎn)品的適銷(xiāo)性
3、線(xiàn)索評估
4、分組討論,就公司線(xiàn)索的問(wèn)題,分析其中的原因
二、ML線(xiàn)索管理
1、策劃線(xiàn)索生成方案
2、收集和生成線(xiàn)索,
?Bsm模型
?成功案例
?項目信息的挖掘華為方法介紹
3、認證和分發(fā)線(xiàn)索
4、跟蹤和培育線(xiàn)索
5、分組討論,就公司的每一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn),進(jìn)行BSM 分析,看看如何策劃,才能獲得更多,更好的線(xiàn)索?并對其中的投入產(chǎn)出比進(jìn)行分析,看看是否可行?
三、獲取線(xiàn)索的活動(dòng)策劃
1、調研問(wèn)卷設計
2、六維度定位市場(chǎng)活動(dòng)策劃
3、活動(dòng)策劃的案例
?案例:利用BSM線(xiàn)索生成的策劃方法,成功使得線(xiàn)索擴大了20倍
第六部分 客戶(hù)關(guān)系的建構和運作(提高級)
學(xué)會(huì )運作關(guān)系,則關(guān)系遍天下,讓您每一個(gè)項目都能有支撐關(guān)系
學(xué)習目的:學(xué)會(huì )建構信任級的關(guān)系,支撐級的關(guān)系,并學(xué)會(huì )運作關(guān)系,讓自己的關(guān)系遍天下,學(xué)會(huì )迅速搭建信任級的關(guān)系,為重大項目服務(wù)和支撐,突破個(gè)人關(guān)系圈的限制。
一、關(guān)系的性質(zhì)和作用
1、關(guān)系在項目運作中的四個(gè)基本作用
2、構建信任度的方法討論
3、“中國式合同”與關(guān)系履約補充
4、案例:利用意向形成機制原理,分析并阻擊高層關(guān)系和對手的發(fā)展進(jìn)程(大運會(huì )項目)
二、關(guān)系的發(fā)展進(jìn)程
1、關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段
2、建構信任級的關(guān)系的技巧和常見(jiàn)方法
三、八維度建構信任度
1、八維度構建客戶(hù)的信任度
2、案例:2000萬(wàn)項目搭建高層關(guān)系,解決困境,突破重圍。
四、高層關(guān)系建構與動(dòng)力設計
1、意向形成機制與關(guān)系發(fā)展目標
2、客戶(hù)之影響力關(guān)系與高層關(guān)系構建途徑
3、高層關(guān)系的目標與時(shí)間控制
?案例:高層關(guān)系搭建了,但是總是和自己“打哈哈”,不見(jiàn)發(fā)力,誰(shuí)的錯?
4、高層關(guān)系構建之“囚犯博弈”原理,與“兩肋插刀”
5、高層關(guān)系的動(dòng)力設計
?案例:某銀行行長(cháng)之關(guān)系構建和鼎力相助。
第七部分 項目分析、研判和博弈
運籌帷幄在戰場(chǎng)上可以以一頂十,在銷(xiāo)售項目中也可以以一頂百
課程目的:勇謀要發(fā)展到智謀,運籌帷幄的力量,就是能夠讓您用小米加步槍?xiě)饎贁橙说难髽尨笈?。運籌帷幄以及分析博弈能力可以幫助銷(xiāo)售把控大項目,做到知己知彼,深謀遠慮,精準預測項目的發(fā)展進(jìn)程,弄清競爭對手和客戶(hù)的心里和下一步的行動(dòng),為項目運作制定策略和計劃提供有力的手段。
一、競爭博弈,意向形成
1、博弈表和意向形成
?從博弈表中我們能夠分散出多少博弈手段
2、什么會(huì )阻止意向形成
二、分析研判,策劃提升競爭力的手段種種
1、突破敵人設置的必要性因素:案例分析練習:西北銀行,
2、識別權重高的需求,突出優(yōu)勢,拉開(kāi)差距,一擊致命—-案例:某檢察院互聯(lián)互通問(wèn)題
3、讓客戶(hù)充分重視和理解我方優(yōu)勢,格局也許會(huì )發(fā)生根本性變化
4、利用客戶(hù)現有對我司有利的評價(jià)標準,反而事半功倍
?案例分析練習:上海大劇院日本安藤忠雄的評價(jià)觀(guān)
?案例:銀石廣場(chǎng)試燈案例,最后收獲1000多萬(wàn)。
5、沒(méi)有優(yōu)勢創(chuàng )造優(yōu)勢
?案例:某海關(guān)根據客戶(hù)業(yè)務(wù)制定出系列策略,演繹出神奇效果
6、利用影響力關(guān)系,四兩撥千斤
7、利用優(yōu)勢先發(fā)制人,讓對手優(yōu)勢來(lái)不及顯現就已經(jīng)死在萌芽中
?案例:某礦務(wù)局策劃,讓項目隱藏了半年
8、不能讓競爭對手吹牛得逞,打擊將一舉兩得
?案例:上海某服務(wù)器項目
9、策劃時(shí)間節點(diǎn),火力暴露的時(shí)間恰當,讓競爭對手措手不及
10、滿(mǎn)意度不是等待自然形成,也可以提前促成
?案例:某礦務(wù)局案例
11、敵方有優(yōu)勢,設法組織和拖延招標進(jìn)程,等待我們意向形成
?案例:某地市公安小區防盜系統
12、意向一旦形成,早鎖定,不給對手機會(huì )
?案例:某體育館項目,送到嘴里的機會(huì )視而不見(jiàn)
13、架空敵人的高層關(guān)系,讓其發(fā)揮不了作用。
?案例:無(wú)錫燈光項目,高層領(lǐng)導即使想幫也來(lái)不及
三、博弈分析分組練習:利用自己的公司的業(yè)務(wù)項目
1、結合前面的研究成果,進(jìn)一步分析,競爭策略?看看我有什么對策?
2、看看競爭對手有什么對策?進(jìn)一步分析下一步,競爭對手有可能出現什么樣的行為?我們如何去判斷這個(gè)行為的發(fā)生?進(jìn)入我們如何去策劃下一步行動(dòng)和對策
3、制定出項目運作的計劃,監控點(diǎn)(要求smart),體現“攻心為上”的原則!
第八部分 意向形成的識別、鎖定與招投標控制
戰機有時(shí)候轉瞬即逝,你不去鎖定, 就是別人的了
課程目的:要學(xué)員學(xué)會(huì )識別意向形成的時(shí)機,并學(xué)會(huì )鎖定意向,運作項目,控制項目的進(jìn)展,鎖定早了和晚了都會(huì )失去項目,鎖定的技巧和關(guān)鍵,一定學(xué)會(huì ),負責辛辛苦苦努力的結果就會(huì )毀于一旦
一、意向形成識別的重要性
1、視頻案例:播種需要收獲
2、銀行三級網(wǎng)案例:“煮熟的鴨子飛了”
二、意向形成時(shí)機的把握
1、進(jìn)程分析
2、意向形成信號
3、意向的三種模式
4、意向進(jìn)入形成期的判斷
三、鎖定意向,收下果實(shí)
1、招標類(lèi)型和規范書(shū)的種類(lèi)
2、如何決定對自己有利的招標模式
3、博弈表和招標過(guò)程的把握
四、招標博弈案例
案例:無(wú)錫燈光案例3500萬(wàn)。競爭對手花了50萬(wàn)買(mǎi)陪標
案例:客戶(hù)內部矛盾和決策機制研究明白,手握王牌,配合客戶(hù)決策,鎖定勝局。
五、鎖定意向,收下果實(shí)
1、招標類(lèi)型和規范書(shū)的種類(lèi)
2、如何決定對自己有利的招標模式
3、博弈表和招標過(guò)程的把握
第九部分 項目銷(xiāo)售管理和團隊協(xié)作
海陸空聯(lián)合作戰和單打獨斗勝負早已決定
課程目的:銷(xiāo)售管理一定要學(xué)會(huì ),學(xué)會(huì )監控點(diǎn)的設置,學(xué)會(huì )評估項目的進(jìn)展,學(xué)會(huì )控制各種資源的消耗,對項目的成功率學(xué)會(huì )判斷,并監管項目組協(xié)調發(fā)展,保證項目中的壓強原則,集中力量,抓住機會(huì )窗,拿下項目。并學(xué)會(huì )如何針對項目組設計激勵(高管選學(xué))。
一、項目管理的組織設計和激勵
1、項目組的設定與分工協(xié)作
2、項目組的激勵
3、項目組在公司中的協(xié)作制度
4、項目組合銷(xiāo)售管理部之間的協(xié)作關(guān)系
二、銷(xiāo)售管理部與銷(xiāo)售管理制度
1、項目信息的獲取,分析,立項之制度規定
2、項目中相關(guān)參與人的激勵和考核
3、跨部門(mén)之協(xié)作行為的考核和激勵
4、華為案例介紹:“從拉動(dòng)到推動(dòng),銷(xiāo)售項目中參與者積極性的根本性改變”
三、項目運作銷(xiāo)售管理
1、建構高效科學(xué)的資源節約的銷(xiāo)售項目運作體系
2、項目信息挖掘,項目成功率與立項制度
3、項目運作能力之分析、博弈與項目分析會(huì )制度
4、項目運作分析與項目計劃的PDCA循環(huán)
5、基于對項目運作能力的項目經(jīng)理的培養、激勵
四、銷(xiāo)售管理與部門(mén)協(xié)作
1、產(chǎn)品部的職能
2、系統部之職能
3、銷(xiāo)售部(客戶(hù)經(jīng)理)之職能
4、部門(mén)之間的協(xié)作和共享激勵
五、人才培養計劃
1、人才培養與銷(xiāo)售管理制度的關(guān)系
2、公司的發(fā)展戰略與人才培養戰略
3、人才培養與公司客戶(hù)關(guān)系維護
六、項目狀態(tài)評估表
1、Pse表的使用(preject state evaluation)
2、上司評估下屬,防止項目失控
3、銷(xiāo)售自己評價(jià),給自己一個(gè)指導
案例:對新銷(xiāo)售員跟蹤不力,致半年無(wú)果。領(lǐng)導也失職。
七、項目跟蹤和計劃表
1、DMI表格填寫(xiě)和項目監控
2、跟蹤表的學(xué)習
3、跟蹤表的Pdca
4、和DMI表聯(lián)合使用,分析和計劃,評估和實(shí)施
案例:海陸空聯(lián)合作戰,空軍完不成任務(wù),陸軍也進(jìn)不去。一個(gè)計劃沒(méi)有監控而導致失敗的銷(xiāo)售案例,某大學(xué)校園網(wǎng),煮熟的鴨子飛了
講師介紹
蔣建業(yè) 先生
基本情況:
華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區經(jīng)理
華為大學(xué)特聘講師
港灣公司廣東辦事處主任
港灣公司大企業(yè)系統部總經(jīng)理
上海廣茂達首席營(yíng)銷(xiāo)官
上海雷士光藝總經(jīng)理
成功銷(xiāo)售近10個(gè)億的業(yè)績(jì)
組織策劃近200個(gè)廣告促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)
復旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士,企業(yè)管理研究生
在國家權威刊物上發(fā)表多篇論文
國內第一個(gè)提出“大客戶(hù)銷(xiāo)售項目運作”方法的老師。(2005年就第一次提出)曾經(jīng)就“融渠道商的項目運作體系構建”,代表部門(mén)給任總匯報過(guò)工作。
有二十幾年的企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)培訓與營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)實(shí)戰經(jīng)驗。
主要特色:
華為項目運作的實(shí)踐進(jìn)行理論化總結
將華為的實(shí)踐提煉出來(lái),從實(shí)踐中來(lái),再回到實(shí)踐中去,這樣才能真正讓客戶(hù)學(xué)到華為銷(xiāo)售的銷(xiāo)售精髓。并能夠運用到學(xué)員自己的實(shí)踐中去
案例豐富多樣,典型且具有不同的學(xué)習價(jià)值
是從200個(gè)親歷的案例中精挑細選的,都是實(shí)實(shí)在在的真實(shí)案例,案例挑選時(shí)還盡量使得每個(gè)案例能夠反應出不同的競爭格局,并在教授核心原理的過(guò)程中,輔助學(xué)習。幫助學(xué)員學(xué)到真正的銷(xiāo)售運作原理,并用于未來(lái)指導自己的工作實(shí)踐。
客戶(hù)化教學(xué)
老師具備厚實(shí)的理論和實(shí)踐功力,可以根據客戶(hù)的需求,直接以客戶(hù)的案例來(lái)講解和討論,這樣就更加能夠讓學(xué)員學(xué)到項目運作的核心科學(xué)的分析方法
“情景仿真模擬”獨特案例教學(xué)
“項目分析”是華為銷(xiāo)售之珍貴方法,早期的華為,每一周都有周末分析會(huì ),老師獨創(chuàng )性的將原來(lái)親歷的案例進(jìn)行“反向仿真模擬”,讓學(xué)員學(xué)會(huì )其方法。
主講課程:
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項目運作實(shí)務(wù)》、《大客戶(hù)、工業(yè)品(b2b)項目型銷(xiāo)售技巧ABC》、《大客戶(hù)項目型銷(xiāo)售管理與控制》、《工業(yè)品大客戶(hù)型銷(xiāo)售的渠道體系構建與動(dòng)力設計》、《工業(yè)品大客戶(hù)型市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理與markting戰略》、《新產(chǎn)品上市與推廣》、《專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧訓練》、《市場(chǎng)調研操作實(shí)務(wù)訓練》、《營(yíng)銷(xiāo)激勵體系的設計與運行》等,涉及營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售技能等多個(gè)層面。
服務(wù)客戶(hù):
中興通迅,浪潮信息,鼎橋通訊,海信電器,科龍電器,明陽(yáng)風(fēng)電,烽火通訊,西頓照明,華海集團,中海運,三一重工,中國電信通服,神州數碼,盛路通訊,上海廣茂達,同洲電子,瑞士康達,中國移動(dòng),北京中檢,深信服等幾十家知名公司。
時(shí)間
七月 19 (星期五) - 20 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
蔣建業(yè)
價(jià)格
5800
報名
197月全天20客戶(hù)服務(wù)的管理與投訴處理技巧(全天) 深圳 價(jià)格: 4200 講師: 褚立欣
課程介紹
課程背景 在現代社會(huì ),好的服務(wù)的必要性是不言而喻的,好的服務(wù)可以保留客戶(hù),塑造良好的客戶(hù)口碑,進(jìn)而無(wú)形中增加利潤。好的服務(wù)不僅僅是一次的服務(wù),而是持久的滿(mǎn)足既定市場(chǎng)的長(cháng)期的表現,那么卓越的服務(wù)如何從系統的角度去設計并且落地呢。這就意味著(zhù),我們不僅需要點(diǎn)狀思維,更需要系統思維,從不同的層面看好的服務(wù)如何落地。本次課程講帶領(lǐng)大家從更系統、全局的角度認識服務(wù)。 課程收益 1、認識到,好的服務(wù)思考的幾個(gè)維度 2、理解服務(wù)戰略,從想法到落地的步驟及關(guān)鍵點(diǎn)有哪些? 3、掌握上下一致、左右協(xié)同,以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續提升 4、理解客戶(hù)抱怨的原因及需求點(diǎn) 5、掌握客訴處理的步驟及原則 6、掌握客訴處理的方法和策略 課程大綱 單元一、服務(wù)是追求客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程 1、在客戶(hù)眼中的服務(wù)是什么? ?為什么我們盡了力,客戶(hù)還不滿(mǎn)意? ?客戶(hù)對服務(wù)需求層次的變化 ?一份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查帶來(lái)的啟示 2、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的基本構成 ?核心服務(wù)(物的層面) ?客戶(hù)關(guān)系(人的層面) 3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是你為客戶(hù)付出了多少 ?服務(wù)不僅僅要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 ?服務(wù)還要關(guān)注客戶(hù)的感受 ?客戶(hù)的評價(jià)是他的體驗而不是你的付出 單元二、上下一致的角度看,服務(wù)戰略的落地 1、客戶(hù)服務(wù)管理的價(jià)值和使命 ?制定服務(wù)戰略 ?創(chuàng )造服務(wù)理念 ?建立服務(wù)服務(wù)流程和服務(wù)標準 ?案例解析:星巴克、鼎泰豐 ?思考:本企業(yè)的服務(wù)理念是什么,為了推動(dòng)此服務(wù)理念落地,我們做了什么?什么是順利的?哪些還存在卡點(diǎn)。 2、科學(xué)的服務(wù)流程的建立 ?前臺接觸環(huán)節 ?后臺傳遞環(huán)節 ?預期服務(wù)管理 3、提升客戶(hù)感受的出發(fā)點(diǎn) ?制造正面的關(guān)鍵時(shí)刻-提升感知 ?服務(wù)產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)-無(wú)形變有形 單元三、從左到右,看跨部門(mén)之間如何實(shí)現服務(wù)協(xié)同 1、規范服務(wù)的接觸環(huán)節,承擔解決問(wèn)題的責任 ?快捷、便利-建立迅速響應的機制 ?規范、安全-建立客戶(hù)對企業(yè)的信心 ?確認雙方責任-贏(yíng)得溝通的主動(dòng)性 2、減少服務(wù)的傳遞環(huán)節,提高解決問(wèn)題的效率 ?全員服務(wù)-建立內部服務(wù)的機制 ?虛擬團隊-內部溝通渠道通暢 單元四、基于投訴本身進(jìn)行客戶(hù)投訴分析 1、客戶(hù)投訴的價(jià)值 ?客戶(hù)投訴的三大定律 ?投訴客戶(hù)的價(jià)值 ?抱怨是金——重新認識客戶(hù)投訴 ?投訴新舊觀(guān)念對比 2、投訴客戶(hù)分析 ?客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)投訴分析 ?投訴客戶(hù)的心智模式分析 ?討論:投訴處理為什么會(huì )失效? ?投訴處理失敗的四個(gè)原因 單元五、投訴處理“訴戰速決”之實(shí)戰技巧 1、客戶(hù)投訴處理的六個(gè)步驟 ?客戶(hù)發(fā)泄、充分道歉 ?受理客戶(hù)投訴 ?協(xié)商解決、處理問(wèn)題 ?答復客戶(hù) ?特事特辦、直至滿(mǎn)意 ?跟蹤服務(wù) ?投訴處理的四項法則 ?案例演練 單元六、有效處理客戶(hù)投訴的6個(gè)溝通技巧 1、投訴溝通原則 2、投訴處理的六個(gè)溝通技巧 ?移情法 ?三明治法 ?破解法 ?3F法 ?7+1說(shuō)服法 ?引導征詢(xún)法 單元七、處理客戶(hù)投訴的6個(gè)方法 1、一站式服務(wù)法 2、服務(wù)承諾法 3、替換法 4、補償關(guān)照法 5、變通法 6、外部審評法 7、補救服務(wù)的4A行動(dòng) 講師介紹 褚立欣老師 服務(wù)型組織發(fā)展顧問(wèn) 經(jīng)歷:從事推進(jìn)服務(wù)型組織的發(fā)展20余年;服務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)家,組織發(fā)展顧問(wèn),香港大學(xué)MBA;曾任職于外資培訓經(jīng)理、民企內部講師、事業(yè)單位等 專(zhuān)長(cháng):擅長(cháng)精準診斷組織的現狀及問(wèn)題,基于理性目標和感性目標,有針對性的設計參與形式,讓學(xué)員的思維打開(kāi),從更多維度思考和改善,進(jìn)而提升組織服務(wù)效能。 對話(huà)促進(jìn)者:相信參與對話(huà)可以看到更完整的畫(huà)面,更多元化的視角,參與能夠帶來(lái)承諾和行動(dòng),進(jìn)而提升改變的可能性及改變的深度;通過(guò)多維度的對話(huà)設計,形成多層次的連接,反思,群策群力,對產(chǎn)出形成共識,進(jìn)而轉換心智模式。 著(zhù)有《服務(wù)制勝》,以下課程的認證講師:《引導力》、《od思維與無(wú)痕咨詢(xún)》、《組織文化引導與咨詢(xún)》、《高管商業(yè)教練》、《moka促動(dòng)型培訓師》、《教練的藝術(shù)與科學(xué)》、華商基業(yè)《結構性思維》等,
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課程介紹
課程背景
在現代社會(huì ),好的服務(wù)的必要性是不言而喻的,好的服務(wù)可以保留客戶(hù),塑造良好的客戶(hù)口碑,進(jìn)而無(wú)形中增加利潤。好的服務(wù)不僅僅是一次的服務(wù),而是持久的滿(mǎn)足既定市場(chǎng)的長(cháng)期的表現,那么卓越的服務(wù)如何從系統的角度去設計并且落地呢。這就意味著(zhù),我們不僅需要點(diǎn)狀思維,更需要系統思維,從不同的層面看好的服務(wù)如何落地。本次課程講帶領(lǐng)大家從更系統、全局的角度認識服務(wù)。
課程收益
1、認識到,好的服務(wù)思考的幾個(gè)維度
2、理解服務(wù)戰略,從想法到落地的步驟及關(guān)鍵點(diǎn)有哪些?
3、掌握上下一致、左右協(xié)同,以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續提升
4、理解客戶(hù)抱怨的原因及需求點(diǎn)
5、掌握客訴處理的步驟及原則
6、掌握客訴處理的方法和策略
課程大綱
單元一、服務(wù)是追求客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程
1、在客戶(hù)眼中的服務(wù)是什么?
?為什么我們盡了力,客戶(hù)還不滿(mǎn)意?
?客戶(hù)對服務(wù)需求層次的變化
?一份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查帶來(lái)的啟示
2、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的基本構成
?核心服務(wù)(物的層面)
?客戶(hù)關(guān)系(人的層面)
3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是你為客戶(hù)付出了多少
?服務(wù)不僅僅要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
?服務(wù)還要關(guān)注客戶(hù)的感受
?客戶(hù)的評價(jià)是他的體驗而不是你的付出
單元二、上下一致的角度看,服務(wù)戰略的落地
1、客戶(hù)服務(wù)管理的價(jià)值和使命
?制定服務(wù)戰略
?創(chuàng )造服務(wù)理念
?建立服務(wù)服務(wù)流程和服務(wù)標準
?案例解析:星巴克、鼎泰豐
?思考:本企業(yè)的服務(wù)理念是什么,為了推動(dòng)此服務(wù)理念落地,我們做了什么?什么是順利的?哪些還存在卡點(diǎn)。
2、科學(xué)的服務(wù)流程的建立
?前臺接觸環(huán)節
?后臺傳遞環(huán)節
?預期服務(wù)管理
3、提升客戶(hù)感受的出發(fā)點(diǎn)
?制造正面的關(guān)鍵時(shí)刻-提升感知
?服務(wù)產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)-無(wú)形變有形
單元三、從左到右,看跨部門(mén)之間如何實(shí)現服務(wù)協(xié)同
1、規范服務(wù)的接觸環(huán)節,承擔解決問(wèn)題的責任
?快捷、便利-建立迅速響應的機制
?規范、安全-建立客戶(hù)對企業(yè)的信心
?確認雙方責任-贏(yíng)得溝通的主動(dòng)性
2、減少服務(wù)的傳遞環(huán)節,提高解決問(wèn)題的效率
?全員服務(wù)-建立內部服務(wù)的機制
?虛擬團隊-內部溝通渠道通暢
單元四、基于投訴本身進(jìn)行客戶(hù)投訴分析
1、客戶(hù)投訴的價(jià)值
?客戶(hù)投訴的三大定律
?投訴客戶(hù)的價(jià)值
?抱怨是金——重新認識客戶(hù)投訴
?投訴新舊觀(guān)念對比
2、投訴客戶(hù)分析
?客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)投訴分析
?投訴客戶(hù)的心智模式分析
?討論:投訴處理為什么會(huì )失效?
?投訴處理失敗的四個(gè)原因
單元五、投訴處理“訴戰速決”之實(shí)戰技巧
1、客戶(hù)投訴處理的六個(gè)步驟
?客戶(hù)發(fā)泄、充分道歉
?受理客戶(hù)投訴
?協(xié)商解決、處理問(wèn)題
?答復客戶(hù)
?特事特辦、直至滿(mǎn)意
?跟蹤服務(wù)
?投訴處理的四項法則
?案例演練
單元六、有效處理客戶(hù)投訴的6個(gè)溝通技巧
1、投訴溝通原則
2、投訴處理的六個(gè)溝通技巧
?移情法
?三明治法
?破解法
?3F法
?7+1說(shuō)服法
?引導征詢(xún)法
單元七、處理客戶(hù)投訴的6個(gè)方法
1、一站式服務(wù)法
2、服務(wù)承諾法
3、替換法
4、補償關(guān)照法
5、變通法
6、外部審評法
7、補救服務(wù)的4A行動(dòng)
講師介紹
褚立欣老師 服務(wù)型組織發(fā)展顧問(wèn)
經(jīng)歷:從事推進(jìn)服務(wù)型組織的發(fā)展20余年;服務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)家,組織發(fā)展顧問(wèn),香港大學(xué)MBA;曾任職于外資培訓經(jīng)理、民企內部講師、事業(yè)單位等
專(zhuān)長(cháng):擅長(cháng)精準診斷組織的現狀及問(wèn)題,基于理性目標和感性目標,有針對性的設計參與形式,讓學(xué)員的思維打開(kāi),從更多維度思考和改善,進(jìn)而提升組織服務(wù)效能。
對話(huà)促進(jìn)者:相信參與對話(huà)可以看到更完整的畫(huà)面,更多元化的視角,參與能夠帶來(lái)承諾和行動(dòng),進(jìn)而提升改變的可能性及改變的深度;通過(guò)多維度的對話(huà)設計,形成多層次的連接,反思,群策群力,對產(chǎn)出形成共識,進(jìn)而轉換心智模式。
著(zhù)有《服務(wù)制勝》,以下課程的認證講師:《引導力》、《od思維與無(wú)痕咨詢(xún)》、《組織文化引導與咨詢(xún)》、《高管商業(yè)教練》、《moka促動(dòng)型培訓師》、《教練的藝術(shù)與科學(xué)》、華商基業(yè)《結構性思維》等,
時(shí)間
七月 19 (星期五) - 20 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
褚立欣
價(jià)格
4200
報名
197月全天20TWI-杰出班組長(cháng)訓練營(yíng)(全天) 深圳 價(jià)格: 3800 講師: 宋志軍
課程介紹
課程對象: 企業(yè)一線(xiàn)管理人員、班組長(cháng)、儲備干部等 課程背景 一線(xiàn)車(chē)間的有序運作是企業(yè)穩定發(fā)展的前提, 再好的目標也離不開(kāi)一線(xiàn)人員的執行。號稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(cháng)是制造業(yè)最低層的直接組織者和指揮者,班組這個(gè)企業(yè)細胞的生命質(zhì)量,是企業(yè)肌體是否健康的標志,作為最基層管理人員關(guān)系著(zhù)企業(yè)發(fā)展的百年大計,是企業(yè)得以永續經(jīng)營(yíng)的中堅力量! 然而,大多企業(yè)的一線(xiàn)管理都是從操作工人提升上來(lái)的,他們往往: ?不清楚自己的角色,很難從以前角色(員工)的影子里沖出來(lái) ?工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天,該做的沒(méi)有做,不該做的做了不少,現場(chǎng)管理亂糟糟 ?技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了 ?不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執行不到位,總是起不到橋梁作用 ?下屬出現問(wèn)題要么視而不見(jiàn),要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關(guān)系 ?不知道如何將打造優(yōu)秀的戰將,只是天天抱怨下屬做事不力 ?不了解80/90等新生代員工的心理特點(diǎn),采取陳舊、簡(jiǎn)單的管理模式,和新形勢下的管理趨勢格格不入,引發(fā)矛盾和沖突 ?不知道如何激勵下屬,與下屬溝通,員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職…… 如何正確認知一線(xiàn)管理人員的角色?如何有效的開(kāi)展現場(chǎng)的日常工作?如何調動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現場(chǎng)管理和改善?如何靈活處理內外部關(guān)系,使工作開(kāi)展的更加順暢?如何有效的提升現場(chǎng)管理人員自身解決問(wèn)題的能力,不斷促進(jìn)現場(chǎng)管理水平的提高……本課程針對一線(xiàn)管理人員的重要地位和工作特點(diǎn),詳細介紹了一線(xiàn)管理者應具備的綜合素質(zhì),解答了管理者工作中的種種困惑,提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。 課程收益 培養督導人員必備的管理意識與思維方式; 提升督導人員組織、判斷與決策能力,提升一線(xiàn)班組長(cháng)的責任意識與執行能力; 培養督導人員發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力,掌握一線(xiàn)現場(chǎng)管理的各種技能和方法; 加強同事間溝通與合作,創(chuàng )造積極的工作氛圍; 認識到培養與激勵員工的重要性以及方法,認識到提升與發(fā)展自我的必要性。 課程大綱 第一篇 角色篇 基層干部角色應遵循的十三項法則 ?信譽(yù):按照自己所說(shuō)的去做; ?認識:干部角色功能與價(jià)值; ?習慣:如何控制情緒及表現; ?知識:建立合理知識結構層; ?能力:自我完善與價(jià)值體現; ?目標:如何規劃成長(cháng)里程碑; ?時(shí)間:如何管理進(jìn)步的速度; ?創(chuàng )新:走出定勢思維的誤區; ?匯報:上行交往基礎與藝術(shù); ?說(shuō)不:掌握理性的叛逆技術(shù); ?失?。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇?; ?參謀:輔助上級決策的落實(shí); ?晉升:所有的上級來(lái)自下級。 第二篇 知識篇 單元一 班組的每日工作 ?開(kāi)一個(gè)短暫鼓勵的現場(chǎng)早會(huì ); ?布置具有目標性的工作任務(wù); ?倡導全員參與式的工作準備; ?密切關(guān)注工作的進(jìn)度和異常; ?鼓勵員工積極進(jìn)行作業(yè)改善; ?及時(shí)對各項要求作相應反映; ?努力縮短工作切換換置時(shí)間; ?有計劃有目的地去關(guān)注員工; ?健全班組經(jīng)濟核算重點(diǎn)項目; ?建立工作日志及時(shí)總結得失。 單元二 班組的管理要求 ?生產(chǎn)管理:計劃---派工---監控; ?作業(yè)管理:標準---時(shí)間---效率; ?工藝管理:流程---工位---動(dòng)作; ?質(zhì)量管理:發(fā)現---分析---糾正; ?設備管理:調試---監視---保養; ?工具管理:保管---領(lǐng)用---控制; ?物流管理:規劃---狀態(tài)---標識; ?安全管理:認知---防護---保護; ?人員管理:紀律---守則---素質(zhì); ?信息管理:任務(wù)---反饋---報表。 第三篇 技能篇 單元一 JR工作關(guān)系(Job Relation) 1、良好人際關(guān)系打造的基本原則 2、如何界定人際關(guān)系問(wèn)題 3、人際溝通的重要性 4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通 ?定義溝通 ?思考、為什么要溝通? ?溝通對象確定---與誰(shuí)溝通? ?體驗:形象競猜 ?溝通中的常見(jiàn)障礙 ?高效溝通的關(guān)鍵 ?如何與下級、上司、平級良好溝通 ?分享:高效溝通模式 ?如何批評你的下屬 5、與80/90新生代員工共舞 ?80、90年代特點(diǎn)與新生代員工人格特質(zhì)分析 ?新生代員工行為特征分析——我的地盤(pán)我做主 ?新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀(guān) ?新生代員工的幾種心理與行為特點(diǎn) ?新生代員工的思維模式分析 ?如何成為被新生代員工認同的上司 ?新生代員工的領(lǐng)導對策 單元二 JI工作教導(Job Instruction) 1、什么是教導 2、教導的重要性 3、教導有什么好處(于公司、教導者、被教導者) 4、優(yōu)秀教導員的三大特質(zhì) 5、管理者的選擇:上司VS教導員 6、如何選擇教導對象 體驗:教導您的組員 7、傳統、低效教導方法的認識 8、高效教導 VS 教導時(shí)機 9、如何高效教導:四步法 10、工作教導時(shí)易犯的錯誤 練習:工作分解表的制作及四步教導法 單元三 JS工作安全(Job Safe) 1、安全的重要性與定義 2、為什么會(huì )發(fā)生安全事故? 3、基層干部的安全責任 4、生產(chǎn)安全的本質(zhì) 5、造成工傷事故的主要因素分析 6、預防安全事故的三大利器 實(shí)例:搬運工作安全事故的預防 7、安全管理操作流程:四階段法 工具:安全生產(chǎn)檢查記錄表 8、如何塑造安全文化 單元四 JM工作方法(Job Method) 1、改善應有的理念與原則 ?改善的定義與意義 ?工作改善的基本原則 ?認識現場(chǎng)IE七大浪費 ?認識流程中的非增值活動(dòng) 2、工作改善四階段法 ?第一階段:工作分解 a.工作分解進(jìn)行的目的 b.工作分解需要注意的事項 ?第二階段:自問(wèn)檢討 a.有效運用5W1H進(jìn)行自問(wèn)檢討 b.分別對4MIE進(jìn)行自問(wèn)檢討 ?第三階段:展開(kāi)新方法 a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧 b.通過(guò)ECRSI再造工作流程 ?案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善 ?第四階段:實(shí)施新方法 a.使上司和部下了解新方法 b.將新方法形成作業(yè)標準 c.運用OJT將新標準教導給部屬 第四篇 應用篇 單元一 制造現場(chǎng)如何進(jìn)行FQCD改善 ?生產(chǎn)彈性 (F) 控制之改善 ?制造品質(zhì) (Q) 保證之措施 ?作業(yè)成本 (C) 界定與控制 ?出貨交期 (D) 達成之策略 單元二 團隊建設與員工管理新策略 ?掌握現實(shí)員工的價(jià)值觀(guān)念 ?用工作設計確定合適員工 ?強調產(chǎn)品作業(yè)人均之成本 ?用關(guān)鍵員工鞏固工作團隊 講師介紹 宋志軍老師 廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會(huì )理事 ?寧波大學(xué)特聘《信用成本管控與價(jià)值分析》首席專(zhuān)家 ?原大野管理咨詢(xún)有限公司副總經(jīng)理、技術(shù)總監 ?CASIO(卡西歐)電子工程師、品質(zhì)技術(shù)部、生產(chǎn)部總監 ?廣州電子科技CEO、曾多次遠赴日本研修深造 ?清華大學(xué)MBA、美國管理協(xié)會(huì )PTT職業(yè)培訓師 ?中國生產(chǎn)成本管控專(zhuān)家、現場(chǎng)管理實(shí)效改善專(zhuān)家 ?中國式精益生產(chǎn)系統推進(jìn)先導者,咨詢(xún)式培訓奠基人 ?清華大學(xué)、北京大學(xué)、博商等MBA班工業(yè)4.0主講老師 宋志軍老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業(yè)工作經(jīng)驗及18年以上專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)、培訓工作經(jīng)驗,是中國著(zhù)名現場(chǎng)管理實(shí)效改善專(zhuān)家,中國式精益生產(chǎn)系統提出第一人,專(zhuān)注制造業(yè)的工業(yè)4.0與智能制造、精益生產(chǎn)管理、設備工程管理、質(zhì)量管理、成本管控、流程管理咨詢(xún)與培訓,精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù),對不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點(diǎn)、瓶頸等有系統的研究及豐富的經(jīng)驗。輔導過(guò)數千家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢(xún)項目。 作為一位杰出的管理顧問(wèn)與培訓師,他的理論來(lái)源于對珠三角、長(cháng)三角地區多年的成功咨詢(xún)實(shí)踐,因此他的觀(guān)點(diǎn)和建議具有非常強的可操作性,他的經(jīng)驗與理論對于面臨著(zhù)日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴。
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課程介紹
課程對象: 企業(yè)一線(xiàn)管理人員、班組長(cháng)、儲備干部等
課程背景
一線(xiàn)車(chē)間的有序運作是企業(yè)穩定發(fā)展的前提, 再好的目標也離不開(kāi)一線(xiàn)人員的執行。號稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(cháng)是制造業(yè)最低層的直接組織者和指揮者,班組這個(gè)企業(yè)細胞的生命質(zhì)量,是企業(yè)肌體是否健康的標志,作為最基層管理人員關(guān)系著(zhù)企業(yè)發(fā)展的百年大計,是企業(yè)得以永續經(jīng)營(yíng)的中堅力量!
然而,大多企業(yè)的一線(xiàn)管理都是從操作工人提升上來(lái)的,他們往往:
?不清楚自己的角色,很難從以前角色(員工)的影子里沖出來(lái)
?工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天,該做的沒(méi)有做,不該做的做了不少,現場(chǎng)管理亂糟糟
?技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了
?不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執行不到位,總是起不到橋梁作用
?下屬出現問(wèn)題要么視而不見(jiàn),要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關(guān)系
?不知道如何將打造優(yōu)秀的戰將,只是天天抱怨下屬做事不力
?不了解80/90等新生代員工的心理特點(diǎn),采取陳舊、簡(jiǎn)單的管理模式,和新形勢下的管理趨勢格格不入,引發(fā)矛盾和沖突
?不知道如何激勵下屬,與下屬溝通,員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……
如何正確認知一線(xiàn)管理人員的角色?如何有效的開(kāi)展現場(chǎng)的日常工作?如何調動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現場(chǎng)管理和改善?如何靈活處理內外部關(guān)系,使工作開(kāi)展的更加順暢?如何有效的提升現場(chǎng)管理人員自身解決問(wèn)題的能力,不斷促進(jìn)現場(chǎng)管理水平的提高……本課程針對一線(xiàn)管理人員的重要地位和工作特點(diǎn),詳細介紹了一線(xiàn)管理者應具備的綜合素質(zhì),解答了管理者工作中的種種困惑,提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。
課程收益
培養督導人員必備的管理意識與思維方式;
提升督導人員組織、判斷與決策能力,提升一線(xiàn)班組長(cháng)的責任意識與執行能力;
培養督導人員發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力,掌握一線(xiàn)現場(chǎng)管理的各種技能和方法;
加強同事間溝通與合作,創(chuàng )造積極的工作氛圍;
認識到培養與激勵員工的重要性以及方法,認識到提升與發(fā)展自我的必要性。
課程大綱
第一篇 角色篇
基層干部角色應遵循的十三項法則
?信譽(yù):按照自己所說(shuō)的去做;
?認識:干部角色功能與價(jià)值;
?習慣:如何控制情緒及表現;
?知識:建立合理知識結構層;
?能力:自我完善與價(jià)值體現;
?目標:如何規劃成長(cháng)里程碑;
?時(shí)間:如何管理進(jìn)步的速度;
?創(chuàng )新:走出定勢思維的誤區;
?匯報:上行交往基礎與藝術(shù);
?說(shuō)不:掌握理性的叛逆技術(shù);
?失?。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇?;
?參謀:輔助上級決策的落實(shí);
?晉升:所有的上級來(lái)自下級。
第二篇 知識篇
單元一 班組的每日工作
?開(kāi)一個(gè)短暫鼓勵的現場(chǎng)早會(huì );
?布置具有目標性的工作任務(wù);
?倡導全員參與式的工作準備;
?密切關(guān)注工作的進(jìn)度和異常;
?鼓勵員工積極進(jìn)行作業(yè)改善;
?及時(shí)對各項要求作相應反映;
?努力縮短工作切換換置時(shí)間;
?有計劃有目的地去關(guān)注員工;
?健全班組經(jīng)濟核算重點(diǎn)項目;
?建立工作日志及時(shí)總結得失。
單元二 班組的管理要求
?生產(chǎn)管理:計劃—派工—監控;
?作業(yè)管理:標準—時(shí)間—效率;
?工藝管理:流程—工位—動(dòng)作;
?質(zhì)量管理:發(fā)現—分析—糾正;
?設備管理:調試—監視—保養;
?工具管理:保管—領(lǐng)用—控制;
?物流管理:規劃—狀態(tài)—標識;
?安全管理:認知—防護—保護;
?人員管理:紀律—守則—素質(zhì);
?信息管理:任務(wù)—反饋—報表。
第三篇 技能篇
單元一 JR工作關(guān)系(Job Relation)
1、良好人際關(guān)系打造的基本原則
2、如何界定人際關(guān)系問(wèn)題
3、人際溝通的重要性
4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通
?定義溝通
?思考、為什么要溝通?
?溝通對象確定—與誰(shuí)溝通?
?體驗:形象競猜
?溝通中的常見(jiàn)障礙
?高效溝通的關(guān)鍵
?如何與下級、上司、平級良好溝通
?分享:高效溝通模式
?如何批評你的下屬
5、與80/90新生代員工共舞
?80、90年代特點(diǎn)與新生代員工人格特質(zhì)分析
?新生代員工行為特征分析——我的地盤(pán)我做主
?新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀(guān)
?新生代員工的幾種心理與行為特點(diǎn)
?新生代員工的思維模式分析
?如何成為被新生代員工認同的上司
?新生代員工的領(lǐng)導對策
單元二 JI工作教導(Job Instruction)
1、什么是教導
2、教導的重要性
3、教導有什么好處(于公司、教導者、被教導者)
4、優(yōu)秀教導員的三大特質(zhì)
5、管理者的選擇:上司VS教導員
6、如何選擇教導對象
體驗:教導您的組員
7、傳統、低效教導方法的認識
8、高效教導 VS 教導時(shí)機
9、如何高效教導:四步法
10、工作教導時(shí)易犯的錯誤
練習:工作分解表的制作及四步教導法
單元三 JS工作安全(Job Safe)
1、安全的重要性與定義
2、為什么會(huì )發(fā)生安全事故?
3、基層干部的安全責任
4、生產(chǎn)安全的本質(zhì)
5、造成工傷事故的主要因素分析
6、預防安全事故的三大利器
實(shí)例:搬運工作安全事故的預防
7、安全管理操作流程:四階段法
工具:安全生產(chǎn)檢查記錄表
8、如何塑造安全文化
單元四 JM工作方法(Job Method)
1、改善應有的理念與原則
?改善的定義與意義
?工作改善的基本原則
?認識現場(chǎng)IE七大浪費
?認識流程中的非增值活動(dòng)
2、工作改善四階段法
?第一階段:工作分解
a.工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項
?第二階段:自問(wèn)檢討
a.有效運用5W1H進(jìn)行自問(wèn)檢討
b.分別對4MIE進(jìn)行自問(wèn)檢討
?第三階段:展開(kāi)新方法
a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
b.通過(guò)ECRSI再造工作流程
?案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善
?第四階段:實(shí)施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.將新方法形成作業(yè)標準
c.運用OJT將新標準教導給部屬
第四篇 應用篇
單元一 制造現場(chǎng)如何進(jìn)行FQCD改善
?生產(chǎn)彈性 (F) 控制之改善
?制造品質(zhì) (Q) 保證之措施
?作業(yè)成本 (C) 界定與控制
?出貨交期 (D) 達成之策略
單元二 團隊建設與員工管理新策略
?掌握現實(shí)員工的價(jià)值觀(guān)念
?用工作設計確定合適員工
?強調產(chǎn)品作業(yè)人均之成本
?用關(guān)鍵員工鞏固工作團隊
講師介紹
宋志軍老師 廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會(huì )理事
?寧波大學(xué)特聘《信用成本管控與價(jià)值分析》首席專(zhuān)家
?原大野管理咨詢(xún)有限公司副總經(jīng)理、技術(shù)總監
?CASIO(卡西歐)電子工程師、品質(zhì)技術(shù)部、生產(chǎn)部總監
?廣州電子科技CEO、曾多次遠赴日本研修深造
?清華大學(xué)MBA、美國管理協(xié)會(huì )PTT職業(yè)培訓師
?中國生產(chǎn)成本管控專(zhuān)家、現場(chǎng)管理實(shí)效改善專(zhuān)家
?中國式精益生產(chǎn)系統推進(jìn)先導者,咨詢(xún)式培訓奠基人
?清華大學(xué)、北京大學(xué)、博商等MBA班工業(yè)4.0主講老師
宋志軍老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業(yè)工作經(jīng)驗及18年以上專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)、培訓工作經(jīng)驗,是中國著(zhù)名現場(chǎng)管理實(shí)效改善專(zhuān)家,中國式精益生產(chǎn)系統提出第一人,專(zhuān)注制造業(yè)的工業(yè)4.0與智能制造、精益生產(chǎn)管理、設備工程管理、質(zhì)量管理、成本管控、流程管理咨詢(xún)與培訓,精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù),對不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點(diǎn)、瓶頸等有系統的研究及豐富的經(jīng)驗。輔導過(guò)數千家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢(xún)項目。
作為一位杰出的管理顧問(wèn)與培訓師,他的理論來(lái)源于對珠三角、長(cháng)三角地區多年的成功咨詢(xún)實(shí)踐,因此他的觀(guān)點(diǎn)和建議具有非常強的可操作性,他的經(jīng)驗與理論對于面臨著(zhù)日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴。
時(shí)間
七月 19 (星期五) - 20 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
宋志軍
價(jià)格
3800
報名
197月全天如何有效證明員工“不能勝任工作”及合法調崗調薪操作實(shí)務(wù)技巧(全天: 星期五) 深圳 價(jià)格: 3500 講師: 龐律師
課程介紹
課程背景 在人力資源管理中, “不能勝任工作”已然成為HR管理員工的常用方法。在員工不能勝任工作的情況下,企業(yè)根據需要進(jìn)行調崗、調薪甚至解雇等相應處理,都屬于人力資源管理和用工自主權的范疇。但在勞動(dòng)法領(lǐng)域,認定員工不能勝任工作,卻有著(zhù)嚴格的判定基礎和法律意義。在司法實(shí)踐中,因企業(yè)缺乏客觀(guān)的衡量標準,在認定員工不能勝任工作時(shí)具有“單方性”和“隨意性”等特點(diǎn)而得不到法律支持的案例大量存在,北京、上海、廣州等地的企業(yè)敗訴率高達95%以上。 本次講座特邀勞動(dòng)法專(zhuān)家,將結合具體案例就“不能勝任工作”的證明及處理事務(wù)進(jìn)行分享與溝通,幫助企業(yè)更好地規范人力資源管理,以期防范員工關(guān)系管理中的法律風(fēng)險,避免勞資沖突,建立和諧勞動(dòng)關(guān)系。 課程大綱 一、“不能勝任工作”的法律判定及案例分析 1、企業(yè)規章制度對員工產(chǎn)生約束力的法定條件及認定員工“嚴重失職,造成重大損失” 2、如何證明員工工作能力不勝任? 3、試用期內員工不勝任工作能隨意解雇么? 4、“不能勝任工作”的判定基礎及法律意義 (1)“工作內容”與“工作崗位” (2)“不勝任工作”的判定基礎 (3)“不勝任工作”的法律意義 5、違紀與失職的界分 6、不勝任工作與客觀(guān)情況變化的界分 7、失職、不勝任、不符合錄用條件的界分 二、績(jì)效考核管理對證明不勝任的影響及案例分析 1、績(jì)效管理中的人力資源系統與法律系統的整合 2、以員工績(jì)效考核結果認定不能勝任工作合法么? 3、如何設計績(jì)效考核制度? (1)績(jì)效考核的法律意義 (2)考核方法的選擇 (3)考核指標的設計 (4)考核周期及流程 (5)值得注意的八大要點(diǎn) 4、對特殊員工(懷孕、工傷、患病等)考核的注意事項? (1)懷孕女職工的考核 (2)工傷職工的考核 (3)患病職工的考核 (4)對解除勞動(dòng)合同的限制 5、員工拒絕在考核材料上簽字應如何處理? 6、末位淘汰制是否適用于不勝任工作?最高院對“末位淘汰”的態(tài)度 三、對不勝任的處理-調崗調薪及案例分析 1、調崗管理難點(diǎn)及法律風(fēng)險管控 (1)勞動(dòng)者不勝任工作調崗,怎么調,降低工資嗎,勞動(dòng)者不簽字咋辦? (2)沒(méi)有客觀(guān)評分標準的《績(jì)效評估表》如同廢紙一張!領(lǐng)導說(shuō)不行、主管說(shuō)不行、同事說(shuō)不行,甚至下屬都說(shuō)不行,勞動(dòng)者就真的不行了嗎?! (3)勞動(dòng)者不能完成同崗位平均數量的工作,用人單位可以調崗嗎 (4)勞動(dòng)合同中約定用人單位有權單方調整勞動(dòng)者的崗位,是否有效? (5)單方調崗的法定依據不足,硬性操作是否違法? (6)為員工重新安排工作是否需要和員工協(xié)商一致?另行安排工作,單方還是雙方? (7)對于不勝任,勞動(dòng)合同或員工手冊中是否有明確規定,是否告知員工? (8)對于不勝任工作的員工,在公司對其調崗時(shí),如果員工拒絕,不到新崗位工作,如何處理? 2、調整薪水管理難點(diǎn)及法律風(fēng)險管控 (1)法律法規關(guān)于調薪的具體規定是哪些? (2)勞動(dòng)合同、規章制度能否規定薪隨崗變? (3)勞動(dòng)合同或規章制度能否規定公司可以根據經(jīng)營(yíng)狀況的需要對員工的績(jì)效工資隨時(shí)調整? (4)工資總額未變的情況下調整各工資項目的數額是否屬于降薪? (5)將每月固定工資制改為部分固定(底薪)加部分浮動(dòng)(績(jì)效工資、提成工資)工資制是否屬于降薪? (6)降薪的規章制度或者決定下發(fā)后,員工是否可以立刻以用人單位克扣工資為由被迫解除合同? 3、“三期”女職工調崗調薪管理難點(diǎn)及法律風(fēng)險管控 (1)單位能否對孕期、產(chǎn)期、哺乳期職工進(jìn)行調崗調薪?、 (2)因女職工“孕期”原因調崗應具備什么條件? (3)員工“孕期”不勝任工作是否可以調崗,工資如何支付? (4)客觀(guān)情況發(fā)生變化是否可以調整三期女職工崗位? (5)女員工休完產(chǎn)假回來(lái)公司能否調崗?原崗位已經(jīng)安排其他同事負責,女職工往往不接受新崗位,企業(yè)該如何做? 四、對不勝任的處理-培訓管理及案例分析 1、如何設計培訓內容? 2、公司給員工的績(jì)效改進(jìn)計劃(PIP)應怎樣與“培訓”掛鉤?-案例分析 3、對于不勝任員工,培訓應達到怎樣的標準? 4、如何選擇培訓方式? (1)脫產(chǎn)培訓 (2)在職培訓 (3)網(wǎng)絡(luò )培訓 5、主管帶教可以視為培訓嗎? 6、培訓期間可以減薪嗎? 7、員工不接受培訓如何處理? (1)培訓通知 (2)給予行政處分 (3)調整工作崗位 (4)如再次考核不能勝任工作,單方解除勞動(dòng)合同 8、如何證明員工已經(jīng)接受過(guò)培訓? (1)培訓通知 (2)培訓合同 (3)培訓簽到表 (4)會(huì )議紀要 9、員工對評估結果拒絕簽字的如何處理? 10、如何證明培訓后仍不能勝任工作? 五、工作調整的其他方式及案例分析 1、崗位調整合法的案例分析 2、如何合法行使企業(yè)用工自主權? 3、如何協(xié)商一致調整工作? 4、臨時(shí)性工作調整是否需要協(xié)商一致? 5、客觀(guān)情況發(fā)生重大變化之工作調整是否需要協(xié)商一致? 6、醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作之調整? 7、如何證明不能從事原工作,各地認定標準不一致? 六、證據固定與事后取證及案例分析 1、勞動(dòng)爭議案件的舉證原則 2、什么樣的證據才是有效、具有可操作性的? (1)勞動(dòng)爭議案件常見(jiàn)的證據 (2)證據的效力 3、有效證據的收集方法及實(shí)操技巧 (1)證據收集貫穿人力資源管理的整個(gè)流程 (2)重要的人力資源管理文件應及時(shí)取得員工簽名并保留紙質(zhì)文檔 (3)人事檔案至少在員工離職后保留兩年 4、如何事后取證? (1)在處理前讓員工書(shū)面檢討或陳述事情經(jīng)過(guò) (2)談話(huà)的錄音與錄像 七、不能勝任工作的解除技巧及注意事項及案例分析 1、以員工不能勝任工作解除勞動(dòng)合同常見(jiàn)敗訴點(diǎn)分析; 2、公司通過(guò)“末位淘汰”或者“競爭上崗”等形式單方解除合同是否合法? 3、公司解除不能勝任工作員工,既未提前30天通知也未支付代通知金,算違法解除嗎? 4、如何合法的解除不能勝任工作員工? (1)實(shí)體合法 (2)程序合法 (3)各階段的證據充分、有效 (4)相關(guān)文件有效送達 5、對不能勝任工作員工能否轉化為其它解除方式?如何轉化? (1)非過(guò)錯性解除如何向過(guò)錯性轉換 (2)在轉換過(guò)程中應注意的處理要點(diǎn) 講師介紹 龐律師 著(zhù)名勞動(dòng)法專(zhuān)家和公司法專(zhuān)家,資深律師,資深法律培訓師 上市公司獨立董事 最高人民檢察院民事行政案件咨詢(xún)專(zhuān)家 上海市科技協(xié)會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )委員 上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )理事 中華全國律協(xié)勞動(dòng)和社會(huì )保障專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員 第八屆上海律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )副主任 上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員 中國百強講師,Legal 500重點(diǎn)推薦律師,上海市科技協(xié)會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )委員,華中科技大學(xué)法學(xué)院兼職研究生導師,復旦大學(xué)法學(xué)院法律碩士實(shí)務(wù)導師,華東師范大學(xué)MBA班法律實(shí)務(wù)導師,上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員,中華全國律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )委員,第八屆上海律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )副主任、上海市勞動(dòng)法研究會(huì )理事,上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )委員、上海市總工會(huì )維權志愿團成員,上海市徐匯區律師界婦女聯(lián)合會(huì )執行委員,《上海法治報》法律顧問(wèn)團律師,《新聞晚報》維權律師、復旦大學(xué)寧波研究院、上海電臺“東方大律師”欄目、法寶365律師之家、上海市律師協(xié)會(huì )等100 多家行業(yè)協(xié)會(huì )等的高級講師、特聘顧問(wèn)等。
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課程介紹
課程背景
在人力資源管理中, “不能勝任工作”已然成為HR管理員工的常用方法。在員工不能勝任工作的情況下,企業(yè)根據需要進(jìn)行調崗、調薪甚至解雇等相應處理,都屬于人力資源管理和用工自主權的范疇。但在勞動(dòng)法領(lǐng)域,認定員工不能勝任工作,卻有著(zhù)嚴格的判定基礎和法律意義。在司法實(shí)踐中,因企業(yè)缺乏客觀(guān)的衡量標準,在認定員工不能勝任工作時(shí)具有“單方性”和“隨意性”等特點(diǎn)而得不到法律支持的案例大量存在,北京、上海、廣州等地的企業(yè)敗訴率高達95%以上。
本次講座特邀勞動(dòng)法專(zhuān)家,將結合具體案例就“不能勝任工作”的證明及處理事務(wù)進(jìn)行分享與溝通,幫助企業(yè)更好地規范人力資源管理,以期防范員工關(guān)系管理中的法律風(fēng)險,避免勞資沖突,建立和諧勞動(dòng)關(guān)系。
課程大綱
一、“不能勝任工作”的法律判定及案例分析
1、企業(yè)規章制度對員工產(chǎn)生約束力的法定條件及認定員工“嚴重失職,造成重大損失”
2、如何證明員工工作能力不勝任?
3、試用期內員工不勝任工作能隨意解雇么?
4、“不能勝任工作”的判定基礎及法律意義
(1)“工作內容”與“工作崗位”
(2)“不勝任工作”的判定基礎
(3)“不勝任工作”的法律意義
5、違紀與失職的界分
6、不勝任工作與客觀(guān)情況變化的界分
7、失職、不勝任、不符合錄用條件的界分
二、績(jì)效考核管理對證明不勝任的影響及案例分析
1、績(jì)效管理中的人力資源系統與法律系統的整合
2、以員工績(jì)效考核結果認定不能勝任工作合法么?
3、如何設計績(jì)效考核制度?
(1)績(jì)效考核的法律意義
(2)考核方法的選擇
(3)考核指標的設計
(4)考核周期及流程
(5)值得注意的八大要點(diǎn)
4、對特殊員工(懷孕、工傷、患病等)考核的注意事項?
(1)懷孕女職工的考核
(2)工傷職工的考核
(3)患病職工的考核
(4)對解除勞動(dòng)合同的限制
5、員工拒絕在考核材料上簽字應如何處理?
6、末位淘汰制是否適用于不勝任工作?最高院對“末位淘汰”的態(tài)度
三、對不勝任的處理-調崗調薪及案例分析
1、調崗管理難點(diǎn)及法律風(fēng)險管控
(1)勞動(dòng)者不勝任工作調崗,怎么調,降低工資嗎,勞動(dòng)者不簽字咋辦?
(2)沒(méi)有客觀(guān)評分標準的《績(jì)效評估表》如同廢紙一張!領(lǐng)導說(shuō)不行、主管說(shuō)不行、同事說(shuō)不行,甚至下屬都說(shuō)不行,勞動(dòng)者就真的不行了嗎?!
(3)勞動(dòng)者不能完成同崗位平均數量的工作,用人單位可以調崗嗎
(4)勞動(dòng)合同中約定用人單位有權單方調整勞動(dòng)者的崗位,是否有效?
(5)單方調崗的法定依據不足,硬性操作是否違法?
(6)為員工重新安排工作是否需要和員工協(xié)商一致?另行安排工作,單方還是雙方?
(7)對于不勝任,勞動(dòng)合同或員工手冊中是否有明確規定,是否告知員工?
(8)對于不勝任工作的員工,在公司對其調崗時(shí),如果員工拒絕,不到新崗位工作,如何處理?
2、調整薪水管理難點(diǎn)及法律風(fēng)險管控
(1)法律法規關(guān)于調薪的具體規定是哪些?
(2)勞動(dòng)合同、規章制度能否規定薪隨崗變?
(3)勞動(dòng)合同或規章制度能否規定公司可以根據經(jīng)營(yíng)狀況的需要對員工的績(jì)效工資隨時(shí)調整?
(4)工資總額未變的情況下調整各工資項目的數額是否屬于降薪?
(5)將每月固定工資制改為部分固定(底薪)加部分浮動(dòng)(績(jì)效工資、提成工資)工資制是否屬于降薪?
(6)降薪的規章制度或者決定下發(fā)后,員工是否可以立刻以用人單位克扣工資為由被迫解除合同?
3、“三期”女職工調崗調薪管理難點(diǎn)及法律風(fēng)險管控
(1)單位能否對孕期、產(chǎn)期、哺乳期職工進(jìn)行調崗調薪?、
(2)因女職工“孕期”原因調崗應具備什么條件?
(3)員工“孕期”不勝任工作是否可以調崗,工資如何支付?
(4)客觀(guān)情況發(fā)生變化是否可以調整三期女職工崗位?
(5)女員工休完產(chǎn)假回來(lái)公司能否調崗?原崗位已經(jīng)安排其他同事負責,女職工往往不接受新崗位,企業(yè)該如何做?
四、對不勝任的處理-培訓管理及案例分析
1、如何設計培訓內容?
2、公司給員工的績(jì)效改進(jìn)計劃(PIP)應怎樣與“培訓”掛鉤?-案例分析
3、對于不勝任員工,培訓應達到怎樣的標準?
4、如何選擇培訓方式?
(1)脫產(chǎn)培訓
(2)在職培訓
(3)網(wǎng)絡(luò )培訓
5、主管帶教可以視為培訓嗎?
6、培訓期間可以減薪嗎?
7、員工不接受培訓如何處理?
(1)培訓通知
(2)給予行政處分
(3)調整工作崗位
(4)如再次考核不能勝任工作,單方解除勞動(dòng)合同
8、如何證明員工已經(jīng)接受過(guò)培訓?
(1)培訓通知
(2)培訓合同
(3)培訓簽到表
(4)會(huì )議紀要
9、員工對評估結果拒絕簽字的如何處理?
10、如何證明培訓后仍不能勝任工作?
五、工作調整的其他方式及案例分析
1、崗位調整合法的案例分析
2、如何合法行使企業(yè)用工自主權?
3、如何協(xié)商一致調整工作?
4、臨時(shí)性工作調整是否需要協(xié)商一致?
5、客觀(guān)情況發(fā)生重大變化之工作調整是否需要協(xié)商一致?
6、醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作之調整?
7、如何證明不能從事原工作,各地認定標準不一致?
六、證據固定與事后取證及案例分析
1、勞動(dòng)爭議案件的舉證原則
2、什么樣的證據才是有效、具有可操作性的?
(1)勞動(dòng)爭議案件常見(jiàn)的證據
(2)證據的效力
3、有效證據的收集方法及實(shí)操技巧
(1)證據收集貫穿人力資源管理的整個(gè)流程
(2)重要的人力資源管理文件應及時(shí)取得員工簽名并保留紙質(zhì)文檔
(3)人事檔案至少在員工離職后保留兩年
4、如何事后取證?
(1)在處理前讓員工書(shū)面檢討或陳述事情經(jīng)過(guò)
(2)談話(huà)的錄音與錄像
七、不能勝任工作的解除技巧及注意事項及案例分析
1、以員工不能勝任工作解除勞動(dòng)合同常見(jiàn)敗訴點(diǎn)分析;
2、公司通過(guò)“末位淘汰”或者“競爭上崗”等形式單方解除合同是否合法?
3、公司解除不能勝任工作員工,既未提前30天通知也未支付代通知金,算違法解除嗎?
4、如何合法的解除不能勝任工作員工?
(1)實(shí)體合法
(2)程序合法
(3)各階段的證據充分、有效
(4)相關(guān)文件有效送達
5、對不能勝任工作員工能否轉化為其它解除方式?如何轉化?
(1)非過(guò)錯性解除如何向過(guò)錯性轉換
(2)在轉換過(guò)程中應注意的處理要點(diǎn)
講師介紹
龐律師
著(zhù)名勞動(dòng)法專(zhuān)家和公司法專(zhuān)家,資深律師,資深法律培訓師
上市公司獨立董事
最高人民檢察院民事行政案件咨詢(xún)專(zhuān)家
上海市科技協(xié)會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )委員
上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )理事
中華全國律協(xié)勞動(dòng)和社會(huì )保障專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
第八屆上海律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )副主任
上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員
中國百強講師,Legal 500重點(diǎn)推薦律師,上海市科技協(xié)會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )委員,華中科技大學(xué)法學(xué)院兼職研究生導師,復旦大學(xué)法學(xué)院法律碩士實(shí)務(wù)導師,華東師范大學(xué)MBA班法律實(shí)務(wù)導師,上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員,中華全國律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )委員,第八屆上海律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )副主任、上海市勞動(dòng)法研究會(huì )理事,上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )委員、上海市總工會(huì )維權志愿團成員,上海市徐匯區律師界婦女聯(lián)合會(huì )執行委員,《上海法治報》法律顧問(wèn)團律師,《新聞晚報》維權律師、復旦大學(xué)寧波研究院、上海電臺“東方大律師”欄目、法寶365律師之家、上海市律師協(xié)會(huì )等100 多家行業(yè)協(xié)會(huì )等的高級講師、特聘顧問(wèn)等。
時(shí)間
全天 (星期五)
地點(diǎn)
深圳
講師
龐律師
價(jià)格
3500
報名
207月全天供應商選擇、評估與管理(全天: 星期六) 深圳 價(jià)格: 2400 講師: 王保華
課程介紹
課程背景 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量提高、生產(chǎn)效率、成本控制、交期庫存等都離不開(kāi)供應商的支持,現代企業(yè)競爭已是整個(gè)供應鏈的競爭!供應商管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的競爭力。 企業(yè)越來(lái)越看重采購人員開(kāi)發(fā)的供應商能力,采購不只是尋找和開(kāi)發(fā)培養合適的供應商,而是為企業(yè)尋求戰略性的競爭力提升。成功的采購不僅依賴(lài)于采購人員出色的談判技能,或者依賴(lài)于高水平的供應商管理水平,而是依靠采購對于供應市場(chǎng)的把握及其對供應商開(kāi)發(fā)的正確選擇和評估管理。由此,供應商管理由原來(lái)的“推動(dòng)”式管理轉向當今的“拉動(dòng)”式管理,對采購的主動(dòng)能力有了更高的要求。 本課程從供應商尋源及風(fēng)險評估,闡明供應商選擇、考核及開(kāi)發(fā)的邏輯思維方式,分析企業(yè)采購供應成本的控制方法,通過(guò)案例并結合采購供應理論,剖析企業(yè)內部的影響因素與應對方案的同時(shí),分析本企業(yè)的供應商管理,從供應鏈節點(diǎn)企業(yè)管理的角度,提升學(xué)員供應商管理水平,讓學(xué)員掌握當今企業(yè)全面供應商管理工作的方法與方向。 課程收益 ?了解供應商尋源決策與國際尋源遇到的問(wèn)題 ?掌握建立供應商的開(kāi)發(fā),選擇和評估的科學(xué)體系 ?領(lǐng)悟正確處理供應商管理和內部客戶(hù)的關(guān)系 ?了解采購中信息技術(shù)的應用與注意事項 ?學(xué)習供應商年度績(jì)效考核的原則和方法 ?分享精彩的實(shí)戰案例來(lái)探討采購工作的開(kāi)展 課程大綱 第一篇 供應商開(kāi)發(fā)與選擇 第一章 尋源決策 1.尋源定義 2.尋源決策 3.識別供應源的決策方法 4.尋找戰略匹配的供應商 5.國際供應鏈和尋源 6.尋源決策的財務(wù)問(wèn)題 第二章 國際采購尋源問(wèn)題 1.國際采購尋源中的問(wèn)題 2.國際供應管理對其他職能的影響 3.國際采購尋源中的運輸和分銷(xiāo) 4.管理國際匯率風(fēng)險 5.國際對等貿易:將采購與市場(chǎng)相連 第三章 戰略尋源 1.戰略采購流程概述 2.制訂戰略采購計劃 3.通過(guò)采購戰略來(lái)節省開(kāi)支 4.電子解決 方案的市場(chǎng)分析 第四章 供應商的選擇 1.供應商的新職能與責任 2.供應商選擇標準的基本分類(lèi) 3.選擇供應商:第一層供應商與第三層供應商 第五章 供應商開(kāi)發(fā) 1.持續改善的概念 2.供應商的培訓與參與 3.供應商開(kāi)發(fā)的流程 4.反向營(yíng)銷(xiāo) 5.供應商開(kāi)發(fā)與反向營(yíng)銷(xiāo)的比較 6.國內國際供應商多樣化的啟示 7.創(chuàng )造早期成功 第六章 正確處理內部關(guān)系 1.內部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求 2.采購部門(mén)與企業(yè)中其他部門(mén)的關(guān)系 3.與采購戰略相關(guān)的內部組織環(huán)境 4.跨部門(mén)合作及多功能團隊 第七章 正確處理外部關(guān)系 1.供應鏈流程整合的機會(huì ) 2.供應商關(guān)系管理 3.戰略聯(lián)盟與非聯(lián)盟的供應商關(guān)系 4.處理供應商的詢(xún)問(wèn)、申辯 5.供應商投訴的協(xié)調、調查及反饋 第八章 采購中信息技術(shù)的運用 1.采購過(guò)程中的技術(shù)應用 2.開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護有關(guān)規格,供應商,產(chǎn)品和服務(wù)的數據庫 3.開(kāi)發(fā)和使用電腦化庫存和資本設備跟蹤系統 第二篇供應商評估與管理 第一章供應商的選擇和評估 1.供應商選擇和評估的重點(diǎn) 2.評估目標 3.評估方式 4.質(zhì)量體系評估密切相關(guān)的事項 5.評估檢查表和評估結果 6.選擇供應商 第二章供應商績(jì)效管理 1.績(jì)效考核規定事項的確定 2.績(jì)效考核的作用 3.幫助處理有績(jì)效問(wèn)題的供應商 講師介紹 王保華 行業(yè)資質(zhì): ?中國物流學(xué)會(huì )常務(wù)理事; ?中國物流與采購聯(lián)合會(huì )核心專(zhuān)家; ?中國采購與供應鏈管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家; ?香港理工大學(xué)畢業(yè),國際航運和供應鏈管理碩士學(xué)位; ?上海帕迪企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級培訓師。 工作經(jīng)歷: 英國CIPS系列課程授權講師;美國供應鏈管理協(xié)會(huì )及中國物流與采購聯(lián)合會(huì )授權講師 主講CPM / CPSM(注冊采購經(jīng)理/注冊采購供應經(jīng)理師)全系列課程。獲得2009-2010年度CPM項目?jì)?yōu)秀講師榮譽(yù)稱(chēng)號。 擁有豐富的采購與供應鏈管理理論、實(shí)戰和教學(xué)經(jīng)驗。曾在歐美跨國500強企業(yè)管理層任職整整20年。同時(shí)也擁有豐富的國內大型集團企業(yè)的管理經(jīng)驗;他在美國施樂(lè )公司管理層任職十多年后調至法國阿爾卡特亞太地區總部任亞太地區采購總監和供應鏈管理總監,之后又在美國戴爾公司亞太地區總部任亞太地區供應鏈管理總監,隨后又任職于芬蘭ElcoteQ集團任集團副總裁主管全球采購運營(yíng)工作。 在外企擔任高管20年后,曾應邀供職于海爾集團擔任集團副總裁及全球營(yíng)運總經(jīng)理,主管集團全球直接采購、間接采購,供應鏈管理、物流營(yíng)運、安全、能源,及行政管理等職能部門(mén)。 主講課程: 《供應鏈體系規劃、運營(yíng)與采購管理》《高級采購管理》《戰略采購與談判技巧管理》《采購績(jì)效測量與評估管理》《實(shí)用采購談判技巧》《供應管理領(lǐng)導力》《采購成本分析與降低》《戰略采購談判》《供應商選擇評估與管理》《系統化的采購管理與最佳實(shí)踐》。 服務(wù)的客戶(hù): 惠普(HP)、聯(lián)想集團、可口可樂(lè )、施貴寶、惠爾浦、索尼愛(ài)立信、富士康、D&M、丹佛斯、UPS、Joy P&H、約翰迪爾、斗山工程機械(中國)有限公司、中石化、中石油、中國運載火箭研究院、中興通訊集團、方正集團、清華同方集團、美的集團、南都集團、海航集團、東菱集團、內蒙古伊利實(shí)業(yè)集團股份有限公司、天津鋼管集團股份有限公司、聯(lián)東集團、浙江新安化工集團、山東網(wǎng)通、中國移動(dòng)、宇通客車(chē)股份有限公司、哈爾濱東安汽車(chē)發(fā)動(dòng)機制造有限公司、中信銀行總行、大通物流、山東新北洋信息科技股份有限公司、漢森風(fēng)力電動(dòng)設備(中國)有限公司、惠氏營(yíng)養品、正泰集團、重慶長(cháng)安偉世通、方太廚具、海爾集團、陽(yáng)江核電、桃花江核電等。
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課程背景
企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量提高、生產(chǎn)效率、成本控制、交期庫存等都離不開(kāi)供應商的支持,現代企業(yè)競爭已是整個(gè)供應鏈的競爭!供應商管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的競爭力。
企業(yè)越來(lái)越看重采購人員開(kāi)發(fā)的供應商能力,采購不只是尋找和開(kāi)發(fā)培養合適的供應商,而是為企業(yè)尋求戰略性的競爭力提升。成功的采購不僅依賴(lài)于采購人員出色的談判技能,或者依賴(lài)于高水平的供應商管理水平,而是依靠采購對于供應市場(chǎng)的把握及其對供應商開(kāi)發(fā)的正確選擇和評估管理。由此,供應商管理由原來(lái)的“推動(dòng)”式管理轉向當今的“拉動(dòng)”式管理,對采購的主動(dòng)能力有了更高的要求。
本課程從供應商尋源及風(fēng)險評估,闡明供應商選擇、考核及開(kāi)發(fā)的邏輯思維方式,分析企業(yè)采購供應成本的控制方法,通過(guò)案例并結合采購供應理論,剖析企業(yè)內部的影響因素與應對方案的同時(shí),分析本企業(yè)的供應商管理,從供應鏈節點(diǎn)企業(yè)管理的角度,提升學(xué)員供應商管理水平,讓學(xué)員掌握當今企業(yè)全面供應商管理工作的方法與方向。
課程收益
?了解供應商尋源決策與國際尋源遇到的問(wèn)題
?掌握建立供應商的開(kāi)發(fā),選擇和評估的科學(xué)體系
?領(lǐng)悟正確處理供應商管理和內部客戶(hù)的關(guān)系
?了解采購中信息技術(shù)的應用與注意事項
?學(xué)習供應商年度績(jì)效考核的原則和方法
?分享精彩的實(shí)戰案例來(lái)探討采購工作的開(kāi)展
課程大綱
第一篇 供應商開(kāi)發(fā)與選擇
第一章 尋源決策
1.尋源定義
2.尋源決策
3.識別供應源的決策方法
4.尋找戰略匹配的供應商
5.國際供應鏈和尋源
6.尋源決策的財務(wù)問(wèn)題
第二章 國際采購尋源問(wèn)題
1.國際采購尋源中的問(wèn)題
2.國際供應管理對其他職能的影響
3.國際采購尋源中的運輸和分銷(xiāo)
4.管理國際匯率風(fēng)險
5.國際對等貿易:將采購與市場(chǎng)相連
第三章 戰略尋源
1.戰略采購流程概述
2.制訂戰略采購計劃
3.通過(guò)采購戰略來(lái)節省開(kāi)支
4.電子解決
方案的市場(chǎng)分析
第四章 供應商的選擇
1.供應商的新職能與責任
2.供應商選擇標準的基本分類(lèi)
3.選擇供應商:第一層供應商與第三層供應商
第五章 供應商開(kāi)發(fā)
1.持續改善的概念
2.供應商的培訓與參與
3.供應商開(kāi)發(fā)的流程
4.反向營(yíng)銷(xiāo)
5.供應商開(kāi)發(fā)與反向營(yíng)銷(xiāo)的比較
6.國內國際供應商多樣化的啟示
7.創(chuàng )造早期成功
第六章 正確處理內部關(guān)系
1.內部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求
2.采購部門(mén)與企業(yè)中其他部門(mén)的關(guān)系
3.與采購戰略相關(guān)的內部組織環(huán)境
4.跨部門(mén)合作及多功能團隊
第七章 正確處理外部關(guān)系
1.供應鏈流程整合的機會(huì )
2.供應商關(guān)系管理
3.戰略聯(lián)盟與非聯(lián)盟的供應商關(guān)系
4.處理供應商的詢(xún)問(wèn)、申辯
5.供應商投訴的協(xié)調、調查及反饋
第八章 采購中信息技術(shù)的運用
1.采購過(guò)程中的技術(shù)應用
2.開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護有關(guān)規格,供應商,產(chǎn)品和服務(wù)的數據庫
3.開(kāi)發(fā)和使用電腦化庫存和資本設備跟蹤系統
第二篇供應商評估與管理
第一章供應商的選擇和評估
1.供應商選擇和評估的重點(diǎn)
2.評估目標
3.評估方式
4.質(zhì)量體系評估密切相關(guān)的事項
5.評估檢查表和評估結果
6.選擇供應商
第二章供應商績(jì)效管理
1.績(jì)效考核規定事項的確定
2.績(jì)效考核的作用
3.幫助處理有績(jì)效問(wèn)題的供應商
講師介紹
王保華
行業(yè)資質(zhì):
?中國物流學(xué)會(huì )常務(wù)理事;
?中國物流與采購聯(lián)合會(huì )核心專(zhuān)家;
?中國采購與供應鏈管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家;
?香港理工大學(xué)畢業(yè),國際航運和供應鏈管理碩士學(xué)位;
?上海帕迪企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級培訓師。
工作經(jīng)歷:
英國CIPS系列課程授權講師;美國供應鏈管理協(xié)會(huì )及中國物流與采購聯(lián)合會(huì )授權講師
主講CPM / CPSM(注冊采購經(jīng)理/注冊采購供應經(jīng)理師)全系列課程。獲得2009-2010年度CPM項目?jì)?yōu)秀講師榮譽(yù)稱(chēng)號。
擁有豐富的采購與供應鏈管理理論、實(shí)戰和教學(xué)經(jīng)驗。曾在歐美跨國500強企業(yè)管理層任職整整20年。同時(shí)也擁有豐富的國內大型集團企業(yè)的管理經(jīng)驗;他在美國施樂(lè )公司管理層任職十多年后調至法國阿爾卡特亞太地區總部任亞太地區采購總監和供應鏈管理總監,之后又在美國戴爾公司亞太地區總部任亞太地區供應鏈管理總監,隨后又任職于芬蘭ElcoteQ集團任集團副總裁主管全球采購運營(yíng)工作。
在外企擔任高管20年后,曾應邀供職于海爾集團擔任集團副總裁及全球營(yíng)運總經(jīng)理,主管集團全球直接采購、間接采購,供應鏈管理、物流營(yíng)運、安全、能源,及行政管理等職能部門(mén)。
主講課程:
《供應鏈體系規劃、運營(yíng)與采購管理》《高級采購管理》《戰略采購與談判技巧管理》《采購績(jì)效測量與評估管理》《實(shí)用采購談判技巧》《供應管理領(lǐng)導力》《采購成本分析與降低》《戰略采購談判》《供應商選擇評估與管理》《系統化的采購管理與最佳實(shí)踐》。
服務(wù)的客戶(hù):
惠普(HP)、聯(lián)想集團、可口可樂(lè )、施貴寶、惠爾浦、索尼愛(ài)立信、富士康、D&M、丹佛斯、UPS、Joy P&H、約翰迪爾、斗山工程機械(中國)有限公司、中石化、中石油、中國運載火箭研究院、中興通訊集團、方正集團、清華同方集團、美的集團、南都集團、海航集團、東菱集團、內蒙古伊利實(shí)業(yè)集團股份有限公司、天津鋼管集團股份有限公司、聯(lián)東集團、浙江新安化工集團、山東網(wǎng)通、中國移動(dòng)、宇通客車(chē)股份有限公司、哈爾濱東安汽車(chē)發(fā)動(dòng)機制造有限公司、中信銀行總行、大通物流、山東新北洋信息科技股份有限公司、漢森風(fēng)力電動(dòng)設備(中國)有限公司、惠氏營(yíng)養品、正泰集團、重慶長(cháng)安偉世通、方太廚具、海爾集團、陽(yáng)江核電、桃花江核電等。
時(shí)間
全天 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
王保華
價(jià)格
2400
報名
207月全天21如何減少庫存、提高庫存周轉率(全天) 深圳 價(jià)格: 4500 講師: 方老師
課程介紹
課程對象: 高層管理者、計劃管理部門(mén)、倉儲部門(mén)、物流部門(mén)、采購部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財務(wù)部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)的職業(yè)經(jīng)理人 課程背景 企業(yè)老總都希望公司的庫存越少越好。但是,庫存為什么就降不下來(lái)? 庫存管理的挑戰有哪些?電腦上的數據為什么老不靠譜?庫存發(fā)生了呆滯,應該怎么處理?庫存如何分類(lèi)才合理,不同類(lèi)型的庫存在管理上有什么區別?項目性物品和重復性物品備庫存的區別是什么?需求預測在備庫存時(shí)如何科學(xué)運用?安全庫存真的能確保庫存“安全”嗎?自用性備件的庫存管理有什么特殊之處?如何減少庫存物品的損耗?如何做好庫存管理的優(yōu)化與創(chuàng )新? 作為庫存管理相關(guān)人員,應具備哪些專(zhuān)業(yè)技能,快速且準確地診斷庫存現狀,以便及時(shí)發(fā)現庫存問(wèn)題并解決問(wèn)題;作為庫存管理相關(guān)人員,應具備哪些專(zhuān)業(yè)技能,維持健康合理的庫存水平,以便有效地支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 課程收益 ?庫存管理的五大KPI指標 ?應對庫存盤(pán)點(diǎn)管理兩大挑戰的方法 ?庫存管理的兩大智能化技術(shù) ?準確進(jìn)行庫存分類(lèi) ?項目管理甘特圖制作的十大步驟 ?庫存管理的定量法和定期法 ?庫存需求預測的五大步驟 ?安全庫存設置的五要素 ?有效規避牛鞭效應 ?商貿類(lèi)庫存的分類(lèi)及管理 ?有效減少庫存的積壓和損耗 ?推動(dòng)現有庫存管理的優(yōu)化和創(chuàng )新 課程特色 1.理論知識充沛:庫存基本概念清晰解讀,協(xié)助學(xué)員系統化補充庫存管理相關(guān)基礎知識。 2.行業(yè)案例新穎:最新庫存案例精準剖析,通過(guò)案例總結經(jīng)驗和方法。 3.講師經(jīng)驗豐富:講師深耕供應鏈超十年,了解各行業(yè)庫存管理差異和處理方案。 4.績(jì)效指標完善:績(jì)效考核體系科學(xué)合理,以合理地考核工具推動(dòng)供應鏈問(wèn)題的解決。 5.授課方式靈活:在線(xiàn)培訓和面授課程、公開(kāi)課程和企業(yè)內訓,滿(mǎn)足不同授課方式的需求。 6.授課效果顯著(zhù):課程填空式設計助力學(xué)員加深印象,小組討論設計幫助學(xué)員理解吸收。 課程亮點(diǎn) ?不同供應鏈類(lèi)型的庫存管理差異。 ?如何正確應用庫存周轉率? ?庫存盤(pán)點(diǎn)管理的完整流程 ?庫存管理的核心內容和準確的邏輯順序 ?原材料庫存管理的十二大要素. ?如何利用雙線(xiàn)型的甘特圖管理項目性庫存? ?如何利用庫存曲線(xiàn)圖直觀(guān)分析庫存現狀? ?如何計算經(jīng)濟訂貨量并在采購過(guò)程中合理運用? ?如何計算庫存持有成本率? ?如何選取合適的時(shí)間序列預測方法來(lái)更準確地預測庫存需求? ?如何合理設定安全庫存? ?銷(xiāo)售成品庫存與原材料庫存管理的差異有哪些? ?商貿庫存管理的特殊性? ?備件庫存管理的特殊性? ?如何識別庫存管理的優(yōu)化和創(chuàng )新機會(huì )? 課程大綱 ?????????????核心要點(diǎn) 案例分享與討論 第一技能:如何應對庫存管理的挑戰? ??庫存的類(lèi)別有哪些 ??五種庫存管理的差異 ??銷(xiāo)售型庫存與倉庫的關(guān)系 ??各相關(guān)部門(mén)對庫存的影響 ??我們?yōu)槭裁匆獋鋷齑? ??需求的四種類(lèi)型 ??選擇何種類(lèi)型的決定因素是什么 ??四種類(lèi)型企業(yè)應該備什么 ??庫存過(guò)高的缺點(diǎn)有哪些 ??財務(wù)管理的三張表 ??占用大量資金的后果 ??企業(yè)老總對庫存管理的要求有哪些? ??老總對庫存管理各目標邏輯順序的要求? ??如何計算缺貨率 ??如何計算某原材料的缺貨成本 ??X公司Y原材料的缺貨成本是多少 ??如何計算門(mén)店缺貨的損失 ??如何計算某自用物品的缺貨成本 ??如何衡量庫存積壓的現狀 ??庫齡的天數 ??庫存周轉率的幾種算法 ??如何計算某單品在單庫的周轉率 ??庫齡天數與周轉天數的區別 ??單庫總體周轉率 ??如何計算公司總庫存的周轉率 ??不同周轉率的用途 ??造成公司總庫存周轉緩慢的因素有哪些 ??庫存管理的績(jì)效考核體系 l?某公司的資產(chǎn)負債表(Balance Sheet) l?某公司的損益表(P&L) l?三家公司哪家會(huì )倒閉? l?某公司老總對庫存管理各目標邏輯順序的要求 l?某公司某單品在單庫的周轉率 l?某公司總庫存周轉率的計算 l?某公司某原材料的缺貨成本計算 l?門(mén)店缺貨損失的計算 l?自用物品缺貨成本的計算 第二技能:如何確保庫存信息及時(shí)、準確? 第一節:如何實(shí)施有效的盤(pán)點(diǎn) ? ??盤(pán)點(diǎn)的KPI指標有哪些? ??盤(pán)點(diǎn)各KPI指標的關(guān)系? ??盤(pán)點(diǎn)虧或盈應不應該罰 ??全面盤(pán)點(diǎn)的工作流程如何? ??盤(pán)點(diǎn)準備工作做些什么? ??盤(pán)點(diǎn)管理的難度是什么? ??四種盤(pán)點(diǎn)類(lèi)型的比較 ??盤(pán)點(diǎn)的三種方法 ??盲盤(pán)與實(shí)盤(pán)的比較 ??如何做好車(chē)間剩料的庫存管理 l?盤(pán)點(diǎn)不同KPI的計算差異 l?全面盤(pán)點(diǎn)的工作流程設計 第二節:如何減少盤(pán)損率 ? ??賬實(shí)不符的產(chǎn)生原因 ??什么是“負庫存” ??負庫存的產(chǎn)生原因 ??如何減少“負庫存” ??對于無(wú)法點(diǎn)準的物品,如何保證數量 ??如何避免填表出錯? l?無(wú)法點(diǎn)準的物品如何借助電子設備盤(pán)點(diǎn) 第三節:如何減少實(shí)庫數據與電腦數據的時(shí)差 ??如何縮短‘實(shí)庫數據與電腦數據的時(shí)差’ ??條形碼的分類(lèi) ??商品條形碼和物流條形碼 ??如何編制物流條形碼 ??條形碼技術(shù)的組成部分 ??手持終端有哪些功能? ??什么是RF實(shí)時(shí)技術(shù)? ??什么是RFID? ??什么是POS系統 ??什么是MES ??“MES”的特點(diǎn)
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課程介紹
?????????????核心要點(diǎn) | 案例分享與討論 | ||||||
第一技能:如何應對庫存管理的挑戰? | |||||||
??庫存的類(lèi)別有哪些
??五種庫存管理的差異 ??銷(xiāo)售型庫存與倉庫的關(guān)系 ??各相關(guān)部門(mén)對庫存的影響 ??我們?yōu)槭裁匆獋鋷齑?/p> ??需求的四種類(lèi)型 ??選擇何種類(lèi)型的決定因素是什么 ??四種類(lèi)型企業(yè)應該備什么 ??庫存過(guò)高的缺點(diǎn)有哪些 ??財務(wù)管理的三張表 ??占用大量資金的后果 ??企業(yè)老總對庫存管理的要求有哪些? ??老總對庫存管理各目標邏輯順序的要求? ??如何計算缺貨率 ??如何計算某原材料的缺貨成本 ??X公司Y原材料的缺貨成本是多少 ??如何計算門(mén)店缺貨的損失 ??如何計算某自用物品的缺貨成本 ??如何衡量庫存積壓的現狀 ??庫齡的天數 ??庫存周轉率的幾種算法 ??如何計算某單品在單庫的周轉率 ??庫齡天數與周轉天數的區別 ??單庫總體周轉率 ??如何計算公司總庫存的周轉率 ??不同周轉率的用途 ??造成公司總庫存周轉緩慢的因素有哪些 ??庫存管理的績(jì)效考核體系
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l?某公司的資產(chǎn)負債表(Balance Sheet)
l?某公司的損益表(P&L) l?三家公司哪家會(huì )倒閉? l?某公司老總對庫存管理各目標邏輯順序的要求 l?某公司某單品在單庫的周轉率 l?某公司總庫存周轉率的計算 l?某公司某原材料的缺貨成本計算 l?門(mén)店缺貨損失的計算 l?自用物品缺貨成本的計算 |
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第二技能:如何確保庫存信息及時(shí)、準確? | |||||||
第一節:如何實(shí)施有效的盤(pán)點(diǎn)
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??盤(pán)點(diǎn)的KPI指標有哪些?
??盤(pán)點(diǎn)各KPI指標的關(guān)系? ??盤(pán)點(diǎn)虧或盈應不應該罰 ??全面盤(pán)點(diǎn)的工作流程如何? ??盤(pán)點(diǎn)準備工作做些什么? ??盤(pán)點(diǎn)管理的難度是什么? ??四種盤(pán)點(diǎn)類(lèi)型的比較 ??盤(pán)點(diǎn)的三種方法 ??盲盤(pán)與實(shí)盤(pán)的比較 ??如何做好車(chē)間剩料的庫存管理 |
l?盤(pán)點(diǎn)不同KPI的計算差異
l?全面盤(pán)點(diǎn)的工作流程設計 |
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第二節:如何減少盤(pán)損率
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??賬實(shí)不符的產(chǎn)生原因
??什么是“負庫存” ??負庫存的產(chǎn)生原因 ??如何減少“負庫存” ??對于無(wú)法點(diǎn)準的物品,如何保證數量 ??如何避免填表出錯? |
l?無(wú)法點(diǎn)準的物品如何借助電子設備盤(pán)點(diǎn) | |||||
第三節:如何減少實(shí)庫數據與電腦數據的時(shí)差 | ??如何縮短‘實(shí)庫數據與電腦數據的時(shí)差’
??條形碼的分類(lèi) ??商品條形碼和物流條形碼 ??如何編制物流條形碼 ??條形碼技術(shù)的組成部分 ??手持終端有哪些功能? ??什么是RF實(shí)時(shí)技術(shù)? ??什么是RFID? ??什么是POS系統 ??什么是MES ??“MES”的特點(diǎn) |
l?商品條形碼和物流條形碼的對比
l?編制物流條形碼的原理 l?手持終端功能展示 l?RFID技術(shù)應用場(chǎng)景展示 l?MES系統應用場(chǎng)景展示 |
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第三技能:如何減少并及時(shí)處理呆滯庫存? | |||||||
??庫存閑置與呆滯的區別
??如何計算庫存呆滯率 ??如何控制呆滯庫品 ??庫存的呆滯期限如何設定 ??不同類(lèi)別庫品的呆滯期限如何設置 ??工業(yè)品和自用品呆滯庫品如何處理 ??零售品呆滯庫品如何處理 ??造成庫品呆滯的原因 ??如何處理客戶(hù)訂單的變更要求 ??如何降低新品引入對原有庫存的影響 ? |
l?庫存呆滯率計算公式
l?控制呆滯庫存的步驟 l?客戶(hù)訂單變更需求的正確處理順序 |
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第四技能:如何做好庫存物品的分類(lèi)管理? | |||||||
第一節:原材料如何分類(lèi) | ??為什么說(shuō)‘按庫存金額’分類(lèi)ABC是錯的
??如何進(jìn)行原材料的分類(lèi)? ??餅干加工廠(chǎng)的原材料分類(lèi) ??本公司的現狀 ??不同材料的庫存管理策略 ??庫存管理如何“盯死它”? ??什么是Pareto(帕累托)分類(lèi)法 ??如何進(jìn)行帕累托分類(lèi)? ??第一步:對所需分析的指標,從大到小進(jìn)行排序 ??第二步:計算每一物品占總體的百分率 ??第三步:計算每一物品的累積百分率 ??計算累積百分率的捷徑法 ??計算累積百分率的意義 ??第五步:對物品進(jìn)行分類(lèi) ??對采購物品進(jìn)行ABC分類(lèi)的目的 |
l?餅干加工廠(chǎng)的原材料是如何分類(lèi)的
l?什么是Pareto(帕累托)分類(lèi)法 l?帕累托分類(lèi)的步驟 |
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第二節:制造商成品如何分類(lèi)
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??總倉成品應該如何分類(lèi)
??成品庫存的分類(lèi)管理策略 ??成品庫存與工廠(chǎng)接訂模式的關(guān)系 |
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第三節:商貿庫存如何分類(lèi) | ??商貿企業(yè)的商品如何分類(lèi)
??商貿商品的庫存策略 ??便利店哪類(lèi)商品沒(méi)有 ??電商的哪類(lèi)商品應自己備 |
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第四節:自用性備件如何分類(lèi) | ??備件庫存如何分類(lèi)
??什么是備件生命期 —浴盆曲線(xiàn) ??備件浴盆曲線(xiàn)的指導意義是什么 ??如何做好備件的補貨管理 ??使用部門(mén)如何制定‘備件需求計劃’ |
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第五節:什么是投機庫存 | ??同一庫存物品可能包括哪些成分
??各自的責任部門(mén) ??“在途庫存”的管理 ??貴公司安全庫存的定義是哪一條 ??“投機性庫存”的管理 ??“季節性庫存”的管理 |
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第五技能:如何做好項目性物品的庫存管理? | |||||||
項目性物品庫存管理的挑戰
??一次性物品的供應匹配性 - 甘特圖法 ??項目進(jìn)度計劃制定的基本步驟 ??第一步:羅列某訂單項目的生產(chǎn)采購活動(dòng) ??還缺了哪些工作? ??第二步:編制各活動(dòng)的邏輯層次圖 ??各項工作的邏輯關(guān)系? ??第三步:明確各項活動(dòng)的預計工期 ??PERT平均工期 ??PERT法的統計學(xué)背景 ??如何計算PERT工期? ??案例:某公司‘抽屜文件柜’生產(chǎn)采購的邏輯層次圖 ??第四步:預測‘項目’完成總時(shí)間 ??抽屜文件柜的完成總時(shí)間 ??第五步:分析交貨延遲缺口 ??抽屜文件柜的交貨延遲缺口 ??第六步:計算每項活動(dòng)的時(shí)間缺口 ??抽屜文件柜的時(shí)差 ??第七步:調整相關(guān)活動(dòng)的工期 ??抽屜文件柜相關(guān)工期的調整分析 ??第八步:采購、生產(chǎn)活動(dòng)的優(yōu)化 ??第九步:編制供應計劃甘特圖 ??第十步:計劃執行的及時(shí)調整 ??什么是Microsoft Project軟件 |
l?項目進(jìn)度計劃制定的基本步驟
l?開(kāi)會(huì )前準備工作的羅列 l?某公司“抽屜文件柜”的生產(chǎn)采購甘特圖 l?Microsoft Project軟件 ? |
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第六技能:如何做好重復性物品的補貨管理? | |||||||
第一節:如何分析各庫存物品補貨管理的現狀
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??如何分析各庫存物品的補貨管理現狀
??第一步:繪制該單品庫存曲線(xiàn)圖 ??第二步:在庫存曲線(xiàn)圖上標出訂貨日期 ??第三步:分析庫存曲線(xiàn)圖(案例結論)
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??某公司如何繪制庫存曲線(xiàn)圖
??某產(chǎn)品如何確定補貨點(diǎn) ??某公司如何計算經(jīng)濟訂貨量 ??某公司如何計算庫存持有成本率 ??如何用Excel進(jìn)行定量法補貨 ??凍結期計劃模式下的補貨 ??A公司當定期間隔等于訂單響應期時(shí),需要補貨多少? ??B公司當定期間隔長(cháng)于訂單響應期時(shí),需要補貨多少? ??C公司是如何滾動(dòng)式補貨 ? |
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第二節:正確選擇適合于各物品的補貨方法
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??如何選擇適合的補貨方法
??什么是定量補貨法 ??補貨點(diǎn)與安全庫存的區別 ??如何確定補貨點(diǎn)? ??影響補貨點(diǎn)的因素 ??如何確定補貨量? ??如何計算經(jīng)濟訂貨量 ??采購訂貨的成本包括哪些內容 ??“庫存持有成本”包括哪些費用 ??如何計算“庫存持有成本率” ??為什么要計算“庫存持有成本率” ??如何計算單品庫存持有成本 ??如何用Excel 進(jìn)行定量法補貨 ??什么是雙堆法 ??什么是定期補貨法 ??定期補貨法示意圖 ??兩種補貨法的比較 ??如何確定定期法的訂貨日期? ??影響定期法補貨量確定的因素有哪些 ??情況一:當定期間隔等于訂單響應期時(shí) ??如何用Excel表計算 ??情況二:當定期間隔長(cháng)于訂單響應期時(shí) ??如何用Excel表計算 ??當訂單響應期太長(cháng)時(shí)? ??什么是滾動(dòng)式補貨 ??“滾動(dòng)式補貨”的要點(diǎn) ??如何獲知未來(lái)的需求量 |
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第七技能:如何預測需求量? | |||||||
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? ? ? 第一節:如何預測年度需求總量
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??什么是時(shí)間序列預測法
??時(shí)間序列預測的基本原理 ??如何實(shí)施時(shí)間序列預測法 ??什么是指數平滑法? ??如何選擇α值 ??時(shí)間序列預測法的原理 – 反向模擬 ??如何衡量趨勢性預測的誤差性 ??誤差率的比較 ??計算標準差的作用 ??標準差值的解讀 ??標準差值大小的含意 ??如何選擇較佳的預測系數 ??為什么要“先看標準差,后看平均值” ??為什么要對預測值進(jìn)行校正? ??如何對預測值進(jìn)行校正 |
l?指數平滑法原理展示
l?W物品是如何選擇α值 l?時(shí)間序列預測法原理 l?某公司產(chǎn)品預測誤差率的比較 l?用Excel計算標準差 l?某公司預測值的校正 l?某公司的波動(dòng)性指數法? l?某公司老產(chǎn)品更換用備件的預測 ? |
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第二節:如何預測年內各時(shí)段的需求量
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??如何預測年內各時(shí)段的需求量
??什么是波動(dòng)性指數法? |
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第三節:如何預測4S店備件的需求量
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??老產(chǎn)品更換用備件的預測
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第八技能:如何減少安全庫存量? | |||||||
??什么是安全庫存?
??員工午餐如何備貨? ??如何設定安全庫存量 ??什么是“1.5倍補貨原則” ??如何降低安全庫存的百分率 ??安全庫存因子與庫存服務(wù)水平的關(guān)系表 ??如何計算安全庫存管理現狀值? ??如何計算指定送貨日期的‘訂單響應時(shí)間’ ??怎樣推算不能缺貨時(shí)的安全庫存量 ??如何降低安全庫存 ??如何判斷安全庫存設定的合理性 |
l?某公司員工午餐如何備貨?
l?1.5倍補貨案例 l?安全庫存管理現狀值計算 l?某公司怎樣推算不能缺貨時(shí)的安全庫存量 l?安全庫存判斷線(xiàn) ? |
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第九技能:如何做好庫存管理的優(yōu)化與創(chuàng )新? | |||||||
第一節:庫存導向型企業(yè)與戴爾模式
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??什么是戴爾線(xiàn)上銷(xiāo)售模式
??戴爾線(xiàn)上銷(xiāo)售模式的優(yōu)缺點(diǎn) |
l?戴爾線(xiàn)上銷(xiāo)售模式
l?Smart轎車(chē)組裝模式 l?戴爾公司如何提高供應商備貨的積極性 l?沃爾瑪VMI庫存管理模式 l?傳統時(shí)尚業(yè)運作模式 l?Zara運作模式 l?牛鞭效應案例 l?越庫運作模式 l?多倉庫平方根法則 l?宜家模式 ? |
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第二節:零庫存管理的運作模式
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??什么是零庫存管理模式
??“零庫存管理”的三種形式 ??JIT供應的三種類(lèi)型 ??戴爾公司如何提高供應商備庫存的積極性 ??如何有效實(shí)施JIT供應方式 ??雙方數據交換的方式 ??什么是Milk Run ??Milk Run(循環(huán)取貨)的利與弊 ??什么是VMI管理 ??什么是沃爾瑪的VMI ??如何做好自動(dòng)補貨系統 ??徐福記的“散裝專(zhuān)柜”終端銷(xiāo)售模式 |
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第三節:時(shí)尚性企業(yè)與ZARA模式
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??傳統時(shí)尚業(yè)的運作模式
??傳統模式的原因-訂貨制 ??ZARA的生產(chǎn)供應鏈 ??ZARA模式的特點(diǎn) |
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第四節:牛鞭效應與越庫運作模式
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??我們?yōu)槭裁葱枰郎?/p>
??什么是牛鞭效應 ??牛鞭效應案例 ??牛鞭效應的后果 ??如何降低牛鞭效應 ??什么是“越庫運作” ??越庫運作的條件 ??如何實(shí)施渠道扁平化 ??如何管理代理式商家的庫存 ??如何管理買(mǎi)斷式商家的庫存 |
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第五節:倉庫的分發(fā)中心與配送中心的區別 | ??RDC與DC的區別
??什么是多倉庫的平方根原理 ??平方根法則的案例 ??銷(xiāo)售各地設倉的利與弊 ??是否就地設倉的判定依據 ??“量大總倉調、量小就地備”的好處 ??建立配送中心的利與弊 |
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第六節:門(mén)店庫存管理與宜家模式
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??線(xiàn)下實(shí)體店銷(xiāo)售的商品種類(lèi)是越多越好嗎
??如何合理設定SKU數 ??宜家商品成列的規則 ??宜家模式的優(yōu)缺點(diǎn) |
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第十技能:如何減少庫存物品的損耗? | |||||||
??庫存損耗的類(lèi)別
??如何做到“先進(jìn)先出” ??掏式擺放如何改 ??如何禁止疊放物品 ??板貨標示的基本內容 ??板貨標示的作用有哪些? ??倉庫的設計要求 ??倉庫如何防潮? ??雙門(mén)制 |
l?某公司呆滯物品處理崗位的招聘要求
l?寄售網(wǎng)、庫存積壓網(wǎng)等 l?處理客戶(hù)訂單變更的正確順序 l?“先進(jìn)先出”對庫位設計的要求 l?貨板標識的內容 |
時(shí)間
七月 20 (星期六) - 21 (星期日)
地點(diǎn)
深圳
講師
方老師
價(jià)格
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247月全天25心理學(xué)在員工激勵和團隊管理中的應用(全天) 深圳 價(jià)格: 4800 講師: 王老師
課程介紹
課程背景 “管理是管人,管人是管心” 美國前管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)赫爾雷格爾教授等人所著(zhù)的權威著(zhù)作《組織行為學(xué)》一書(shū)指出:“二十一世紀管理學(xué)的趨勢是心理學(xué)化”。 面對當下激烈的人才市場(chǎng)競爭、面對嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境所造成的團隊士氣管理上的挑戰,面對常見(jiàn)的員工的“五低”現象:“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低,還眼高手低”,我們需要“update”——升級換代我們的員工激勵與團隊管理的“新策略”和“新方法“。 透過(guò)本次課程,我們會(huì )幫助企業(yè)的經(jīng)理人學(xué)習和運用簡(jiǎn)單、神奇的后現代心理學(xué)技術(shù),“洞察”——員工言行背后的心理活動(dòng)和心理規律,找到員工的深層心理動(dòng)力,從而能夠對員工進(jìn)行“精準激勵”,并運用最新心理學(xué)團體引導技術(shù),快速升級團隊對“贏(yíng)”的渴望,幫助管理者實(shí)現在團隊管理上的新突破。 與過(guò)去傳統的《員工激勵》課程不同的是,我們非常注重管理者對員工內在心理體驗的影響。我們幫助企業(yè)管理者運用現代的心理科學(xué)的成果,帶領(lǐng)管理者進(jìn)入員工的“心理世界”,并幫助他們找到激發(fā)員工心理動(dòng)力的鑰匙,從而透過(guò)員工的“自我推動(dòng)”、“自我賦能”來(lái)實(shí)現員工個(gè)人以及團隊的激勵和管理。 課程收益 掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼; 能夠運用洞察和心理溝通四步法轉化和激勵員工的負面情緒和行為; 懂得員工工作激情的來(lái)源——內在心理動(dòng)力的“飛機”模型圖; 能夠根據對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和策略 學(xué)會(huì )評估與使用“三角色法”扭轉困難情境下團隊的士氣低落; 懂得使用凝聚與點(diǎn)燃團隊激情的“團體心理動(dòng)力的四要素”。 課程特色 注重課前的調查和課后的輔導落地:讓培訓成為解決管理問(wèn)題,達成管理目標的工具在情境中學(xué)習:模擬真實(shí)管理情境,采用案例式教學(xué),充分調動(dòng)員工的學(xué)習研究熱情采用學(xué)員為中心的引導式、教練式的培訓方式,使學(xué)員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會(huì )老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐,研究總結出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性。 課程大綱 破冰和開(kāi)場(chǎng) 破冰游戲:使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái) 在新形勢下:?jiǎn)T工的心理激勵與團隊管理越來(lái)越重要 管理激勵新方法的研究:最新第五代激勵理論的結論 概述后現代的心理技術(shù)在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關(guān)鍵作用 模塊一:學(xué)習洞察員工言行背后的心理活動(dòng) 當下管理當中常見(jiàn)的七種管理困境 典型案例學(xué)習:?jiǎn)T工為什么“缺乏工作動(dòng)力”? 學(xué)點(diǎn)心理學(xué):?jiǎn)T工內在心理活動(dòng)的三階段“冰山圖” 看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行 學(xué)習重點(diǎn):突破心理防御,建立開(kāi)放與信任的關(guān)系兩個(gè)關(guān)鍵 職場(chǎng)典型案例的洞察練習和激勵方法研討 模塊二:?jiǎn)T工心理動(dòng)力的來(lái)源是實(shí)現精準激勵的關(guān)鍵 案例學(xué)習:“員工抱怨工資不漲、工作卻更辛苦了“如何激勵? “解讀“員工六種典型情緒背后對管理者的深層心理需求 掌握員工心理的窗口——畫(huà)畫(huà):“員工情緒地圖“ 學(xué)習使用心理撬動(dòng)四步法溝通轉化員工的負面情緒和激勵正面行為 心理溝通四步法的分解小練習 真實(shí)案例演練:角色扮演PK競賽 模塊三:運用員工內在心理動(dòng)力的“飛機”模型圖激勵員工 引導活動(dòng):采訪(fǎng)游戲——什么最能激勵你? 學(xué)習:職場(chǎng)心理動(dòng)力“飛機模型“圖 掌握心理激勵的溝通四維方向“貢獻/目標/需求/優(yōu)勢“ 分解練習四維員工激勵話(huà)術(shù) 畫(huà)出:年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖“ 學(xué)習根據對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和話(huà)術(shù) 小組分享與討論:我們當下的工作中如何使用這些方法和策略? 模塊四:”扭轉困難情境下團隊的士氣低落的“三角色法 團隊士氣低氣壓的工作表現與不良影響 團隊士氣低落時(shí)管理者的最常見(jiàn)的六個(gè)誤區 懂得評估困境或壓力下的“團隊心理的三個(gè)階段“ 運用三角色“包容者“”促動(dòng)者“”教練者“幫助團體化壓力為動(dòng)力 學(xué)習和掌握三種角色的核心句型及九種話(huà)術(shù) 典型團隊管理困境案例的分析研討與演練 模塊五:掌握點(diǎn)燃團隊激情的“團體動(dòng)力促發(fā)的四個(gè)要素” 案例學(xué)習:?jiǎn)T工對團隊的心理期望? 學(xué)點(diǎn)團體心理學(xué):建立相互支持和高度默契團隊的關(guān)鍵四要素 練習四素:贏(yíng)/欣賞/夢(mèng)想/關(guān)懷 案例練習:運用團隊動(dòng)力來(lái)驅動(dòng)促發(fā)升溫團隊激情 模塊六:管理者的自我關(guān)懷與激勵 自我了解小練習:動(dòng)物的游戲 自我洞察的練習:我心目中的優(yōu)秀管理者? 管理者自己的情緒與壓力管理:自我心理轉化技術(shù) 管理者的自我激勵:管理者自我的飛機圖 管理者的自我激勵練習:自我教練九問(wèn) 模塊七:總結與展望 回顧培訓的內容 總結培訓的收獲 制定行動(dòng)計劃 講師介紹 王老師 首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生 原天力亞太中國區副總裁(跨國EAP公司) 國家EAP專(zhuān)業(yè)委員會(huì )首席顧問(wèn) 德國MPE領(lǐng)導力測評師和教練 經(jīng)理人的領(lǐng)導力教練 EAP 資深實(shí)戰型專(zhuān)業(yè)講師 變革/危機/員工心理管理專(zhuān)家 11年心理學(xué)在管理中應用的經(jīng)驗 3000多個(gè)個(gè)案的咨詢(xún)經(jīng)驗 配合企業(yè)重大變革管理50多起 配合企業(yè)危機管理100多起
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課程介紹
課程背景
“管理是管人,管人是管心”
美國前管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)赫爾雷格爾教授等人所著(zhù)的權威著(zhù)作《組織行為學(xué)》一書(shū)指出:“二十一世紀管理學(xué)的趨勢是心理學(xué)化”。
面對當下激烈的人才市場(chǎng)競爭、面對嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境所造成的團隊士氣管理上的挑戰,面對常見(jiàn)的員工的“五低”現象:“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低,還眼高手低”,我們需要“update”——升級換代我們的員工激勵與團隊管理的“新策略”和“新方法“。
透過(guò)本次課程,我們會(huì )幫助企業(yè)的經(jīng)理人學(xué)習和運用簡(jiǎn)單、神奇的后現代心理學(xué)技術(shù),“洞察”——員工言行背后的心理活動(dòng)和心理規律,找到員工的深層心理動(dòng)力,從而能夠對員工進(jìn)行“精準激勵”,并運用最新心理學(xué)團體引導技術(shù),快速升級團隊對“贏(yíng)”的渴望,幫助管理者實(shí)現在團隊管理上的新突破。
與過(guò)去傳統的《員工激勵》課程不同的是,我們非常注重管理者對員工內在心理體驗的影響。我們幫助企業(yè)管理者運用現代的心理科學(xué)的成果,帶領(lǐng)管理者進(jìn)入員工的“心理世界”,并幫助他們找到激發(fā)員工心理動(dòng)力的鑰匙,從而透過(guò)員工的“自我推動(dòng)”、“自我賦能”來(lái)實(shí)現員工個(gè)人以及團隊的激勵和管理。
課程收益
掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼;
能夠運用洞察和心理溝通四步法轉化和激勵員工的負面情緒和行為;
懂得員工工作激情的來(lái)源——內在心理動(dòng)力的“飛機”模型圖;
能夠根據對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和策略
學(xué)會(huì )評估與使用“三角色法”扭轉困難情境下團隊的士氣低落;
懂得使用凝聚與點(diǎn)燃團隊激情的“團體心理動(dòng)力的四要素”。
課程特色
注重課前的調查和課后的輔導落地:讓培訓成為解決管理問(wèn)題,達成管理目標的工具在情境中學(xué)習:模擬真實(shí)管理情境,采用案例式教學(xué),充分調動(dòng)員工的學(xué)習研究熱情采用學(xué)員為中心的引導式、教練式的培訓方式,使學(xué)員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會(huì )老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐,研究總結出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性。
課程大綱
破冰和開(kāi)場(chǎng)
破冰游戲:使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)
在新形勢下:?jiǎn)T工的心理激勵與團隊管理越來(lái)越重要
管理激勵新方法的研究:最新第五代激勵理論的結論
概述后現代的心理技術(shù)在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關(guān)鍵作用
模塊一:學(xué)習洞察員工言行背后的心理活動(dòng)
當下管理當中常見(jiàn)的七種管理困境
典型案例學(xué)習:?jiǎn)T工為什么“缺乏工作動(dòng)力”?
學(xué)點(diǎn)心理學(xué):?jiǎn)T工內在心理活動(dòng)的三階段“冰山圖”
看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行
學(xué)習重點(diǎn):突破心理防御,建立開(kāi)放與信任的關(guān)系兩個(gè)關(guān)鍵
職場(chǎng)典型案例的洞察練習和激勵方法研討
模塊二:?jiǎn)T工心理動(dòng)力的來(lái)源是實(shí)現精準激勵的關(guān)鍵
案例學(xué)習:“員工抱怨工資不漲、工作卻更辛苦了“如何激勵?
“解讀“員工六種典型情緒背后對管理者的深層心理需求
掌握員工心理的窗口——畫(huà)畫(huà):“員工情緒地圖“
學(xué)習使用心理撬動(dòng)四步法溝通轉化員工的負面情緒和激勵正面行為
心理溝通四步法的分解小練習
真實(shí)案例演練:角色扮演PK競賽
模塊三:運用員工內在心理動(dòng)力的“飛機”模型圖激勵員工
引導活動(dòng):采訪(fǎng)游戲——什么最能激勵你?
學(xué)習:職場(chǎng)心理動(dòng)力“飛機模型“圖
掌握心理激勵的溝通四維方向“貢獻/目標/需求/優(yōu)勢“
分解練習四維員工激勵話(huà)術(shù)
畫(huà)出:年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖“
學(xué)習根據對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和話(huà)術(shù)
小組分享與討論:我們當下的工作中如何使用這些方法和策略?
模塊四:”扭轉困難情境下團隊的士氣低落的“三角色法
團隊士氣低氣壓的工作表現與不良影響
團隊士氣低落時(shí)管理者的最常見(jiàn)的六個(gè)誤區
懂得評估困境或壓力下的“團隊心理的三個(gè)階段“
運用三角色“包容者“”促動(dòng)者“”教練者“幫助團體化壓力為動(dòng)力
學(xué)習和掌握三種角色的核心句型及九種話(huà)術(shù)
典型團隊管理困境案例的分析研討與演練
模塊五:掌握點(diǎn)燃團隊激情的“團體動(dòng)力促發(fā)的四個(gè)要素”
案例學(xué)習:?jiǎn)T工對團隊的心理期望?
學(xué)點(diǎn)團體心理學(xué):建立相互支持和高度默契團隊的關(guān)鍵四要素
練習四素:贏(yíng)/欣賞/夢(mèng)想/關(guān)懷
案例練習:運用團隊動(dòng)力來(lái)驅動(dòng)促發(fā)升溫團隊激情
模塊六:管理者的自我關(guān)懷與激勵
自我了解小練習:動(dòng)物的游戲
自我洞察的練習:我心目中的優(yōu)秀管理者?
管理者自己的情緒與壓力管理:自我心理轉化技術(shù)
管理者的自我激勵:管理者自我的飛機圖
管理者的自我激勵練習:自我教練九問(wèn)
模塊七:總結與展望
回顧培訓的內容
總結培訓的收獲
制定行動(dòng)計劃
講師介紹
王老師
首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生
原天力亞太中國區副總裁(跨國EAP公司)
國家EAP專(zhuān)業(yè)委員會(huì )首席顧問(wèn)
德國MPE領(lǐng)導力測評師和教練
經(jīng)理人的領(lǐng)導力教練
EAP 資深實(shí)戰型專(zhuān)業(yè)講師
變革/危機/員工心理管理專(zhuān)家
11年心理學(xué)在管理中應用的經(jīng)驗
3000多個(gè)個(gè)案的咨詢(xún)經(jīng)驗
配合企業(yè)重大變革管理50多起
配合企業(yè)危機管理100多起
時(shí)間
七月 24 (星期三) - 25 (星期四)
地點(diǎn)
深圳
講師
王老師
價(jià)格
4800
報名
247月全天25人力成本管控與組織人效提升(全天) 深圳 價(jià)格: 5280 講師: 周老師
課程介紹
課程對象: 有關(guān)企業(yè)主管部門(mén)領(lǐng)導、企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理,分管人力資源、財務(wù)工作的總經(jīng)理(副總經(jīng)理),薪資福利經(jīng)理(主管、專(zhuān)員)、人事經(jīng)理、人力資源總監等 課程目標 1.重塑和強化人力資源管理意識和人力資本價(jià)值 2.了解人力成本各項目在人力資源管理中的應用及籌措 3.領(lǐng)會(huì )人力成本調整與控制的策略和方法 4.掌握人效管理背后的邏輯,合理制定適合業(yè)務(wù)單元的人效解決方案 5.在實(shí)例思考和參與中,獲得改善人力成本的工作業(yè)態(tài)! 課程大綱 開(kāi)篇 當前環(huán)境下提升人效是今天中國企業(yè)的共同課題。組織人力資源管理面臨的巨大挑戰。 第一部分: 如何進(jìn)行人力成本預算和控制 1.人力成本構成分析 案例分享:通過(guò)某一崗位的投入產(chǎn)出比,導出人力成本的核算方法及正確思維模式。 標準分類(lèi)法:獲得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本、保障成本、離職成本 按預算內容法:工資性的支出、福利性的支出、人事費用 按管控要求分:固定成本VS變動(dòng)成本;有效成本VS無(wú)效成本 人力成本分析指標介紹 頭腦風(fēng)暴:如何將固定成本變成變動(dòng)成本?如何降低無(wú)效成本? ?自我診斷:公司無(wú)效成本主要有哪些?產(chǎn)生的原因主要是什么? 2.人力成本總額預算及控制方法 ?管控基礎:做好人力成本預算 ?案例分享:如何圍繞組織目標做好人力成本預算 ?歷史數據推算法 ?定崗定編寫(xiě)推算法 ?綜合推算法 ?外部比較法 案例演練:1)、通過(guò)某企業(yè)的具體數據,計算人力成本總額標準。 2)、通過(guò)同行幾家企業(yè)的一些人力成本數據分析,小組討論人力資源解決方案 第二部分: 如何有效降低人力成本,提高人效 1.人力成本偏高時(shí)調整的策略和方法 ?正向降低法 ?反向降低法 ?比較降低法 ?頭腦風(fēng)暴:如何有效降低人力成本? 2.***行業(yè)的人效分析? ?診斷現狀,分析原因,思考解決方案:我們公司的人效是多少?行業(yè)平均是多少? 3.人效管理體系建設方案 ?數據盤(pán)點(diǎn):數據儀表盤(pán)如何設計? ?戰略選擇:戰略解碼-業(yè)務(wù)計劃 ?人數規劃:人力資源解決方案 ?隊伍規劃:關(guān)鍵崗位人才盤(pán)點(diǎn)及人才策略 ?職能規劃:人力資源管理部門(mén)的工作分析 ?人效管控:管控措施及具體行動(dòng)方案 人效提升思路(人+事) ?標準化建設:行為業(yè)績(jì)能力標準化 ?優(yōu)化人才結構 ,抓業(yè)績(jì)促人才 ?網(wǎng)狀用工模式,加強人才復用 ?搭建組織平臺,實(shí)現組織賦能 ?加強數字化技術(shù)應用,提高效率 ?為客戶(hù)提供綜合一體化解決方案 人力資源管理在人效提升中的具體實(shí)施路徑(案例全景演練) (1)人效分析-高人效公司的核心表現 (2)人效提升第一步-優(yōu)化價(jià)值鏈設計 (3)明確崗位職責和任職要求 (4)工作量分析-控制部門(mén)編制 (5)設計評價(jià)方案-業(yè)績(jì)評估方案 (6)人員盤(pán)點(diǎn)-能力+業(yè)績(jì)+價(jià)值觀(guān) (7)人員引進(jìn)/調整/淘汰計劃 (8)人員能力提升計劃 講師介紹 周老師 實(shí)戰派資深人力資源管理專(zhuān)家 上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師 清華大學(xué)中旭管理學(xué)院特聘講師 阿里巴巴百家講壇特聘講師 國家電網(wǎng)高培中心特聘講師 浙江大學(xué)繼續教育學(xué)院特聘講師 上海交大安泰管理學(xué)院特聘講師 上海陸家嘴人才港特聘講師 周老師具有18年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)理,曾在大型外企、民企、及上市集團公司等歷任過(guò)人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源總監、人事行政副總裁、高級管理顧問(wèn)等職務(wù)。 18年職場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗,從操作層到執行層再到?jīng)Q策層,能夠站在老板角度看中層,站在經(jīng)理位置看員工,站在員工角度看管理層,課程里跟公司各層級人員能快速達成一致的認知,直接解決職場(chǎng)工作中的各種困惑與疑難。
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課程介紹
課程對象: 有關(guān)企業(yè)主管部門(mén)領(lǐng)導、企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理,分管人力資源、財務(wù)工作的總經(jīng)理(副總經(jīng)理),薪資福利經(jīng)理(主管、專(zhuān)員)、人事經(jīng)理、人力資源總監等
課程目標
1.重塑和強化人力資源管理意識和人力資本價(jià)值
2.了解人力成本各項目在人力資源管理中的應用及籌措
3.領(lǐng)會(huì )人力成本調整與控制的策略和方法
4.掌握人效管理背后的邏輯,合理制定適合業(yè)務(wù)單元的人效解決方案
5.在實(shí)例思考和參與中,獲得改善人力成本的工作業(yè)態(tài)!
課程大綱
開(kāi)篇
當前環(huán)境下提升人效是今天中國企業(yè)的共同課題。組織人力資源管理面臨的巨大挑戰。
第一部分: 如何進(jìn)行人力成本預算和控制
1.人力成本構成分析
案例分享:通過(guò)某一崗位的投入產(chǎn)出比,導出人力成本的核算方法及正確思維模式。
標準分類(lèi)法:獲得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本、保障成本、離職成本
按預算內容法:工資性的支出、福利性的支出、人事費用
按管控要求分:固定成本VS變動(dòng)成本;有效成本VS無(wú)效成本
人力成本分析指標介紹
頭腦風(fēng)暴:如何將固定成本變成變動(dòng)成本?如何降低無(wú)效成本?
?自我診斷:公司無(wú)效成本主要有哪些?產(chǎn)生的原因主要是什么?
2.人力成本總額預算及控制方法
?管控基礎:做好人力成本預算
?案例分享:如何圍繞組織目標做好人力成本預算
?歷史數據推算法
?定崗定編寫(xiě)推算法
?綜合推算法
?外部比較法
案例演練:1)、通過(guò)某企業(yè)的具體數據,計算人力成本總額標準。
2)、通過(guò)同行幾家企業(yè)的一些人力成本數據分析,小組討論人力資源解決方案
第二部分: 如何有效降低人力成本,提高人效
1.人力成本偏高時(shí)調整的策略和方法
?正向降低法
?反向降低法
?比較降低法
?頭腦風(fēng)暴:如何有效降低人力成本?
2.***行業(yè)的人效分析?
?診斷現狀,分析原因,思考解決方案:我們公司的人效是多少?行業(yè)平均是多少?
3.人效管理體系建設方案
?數據盤(pán)點(diǎn):數據儀表盤(pán)如何設計?
?戰略選擇:戰略解碼-業(yè)務(wù)計劃
?人數規劃:人力資源解決方案
?隊伍規劃:關(guān)鍵崗位人才盤(pán)點(diǎn)及人才策略
?職能規劃:人力資源管理部門(mén)的工作分析
?人效管控:管控措施及具體行動(dòng)方案
人效提升思路(人+事)
?標準化建設:行為業(yè)績(jì)能力標準化
?優(yōu)化人才結構 ,抓業(yè)績(jì)促人才
?網(wǎng)狀用工模式,加強人才復用
?搭建組織平臺,實(shí)現組織賦能
?加強數字化技術(shù)應用,提高效率
?為客戶(hù)提供綜合一體化解決方案
人力資源管理在人效提升中的具體實(shí)施路徑(案例全景演練)
(1)人效分析-高人效公司的核心表現
(2)人效提升第一步-優(yōu)化價(jià)值鏈設計
(3)明確崗位職責和任職要求
(4)工作量分析-控制部門(mén)編制
(5)設計評價(jià)方案-業(yè)績(jì)評估方案
(6)人員盤(pán)點(diǎn)-能力+業(yè)績(jì)+價(jià)值觀(guān)
(7)人員引進(jìn)/調整/淘汰計劃
(8)人員能力提升計劃
講師介紹
周老師
實(shí)戰派資深人力資源管理專(zhuān)家
上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師
清華大學(xué)中旭管理學(xué)院特聘講師
阿里巴巴百家講壇特聘講師
國家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙江大學(xué)繼續教育學(xué)院特聘講師
上海交大安泰管理學(xué)院特聘講師
上海陸家嘴人才港特聘講師
周老師具有18年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)理,曾在大型外企、民企、及上市集團公司等歷任過(guò)人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源總監、人事行政副總裁、高級管理顧問(wèn)等職務(wù)。
18年職場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗,從操作層到執行層再到?jīng)Q策層,能夠站在老板角度看中層,站在經(jīng)理位置看員工,站在員工角度看管理層,課程里跟公司各層級人員能快速達成一致的認知,直接解決職場(chǎng)工作中的各種困惑與疑難。
時(shí)間
七月 24 (星期三) - 25 (星期四)
地點(diǎn)
深圳
講師
周老師
價(jià)格
5280
報名
267月全天辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制(全天: 星期五) 深圳 價(jià)格: 3500 講師: 專(zhuān)家團隊
課程介紹
課程對象: 企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事行政總監、經(jīng)理、主管、部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任、法務(wù)、等相關(guān)負責人 課程背景 伴隨《勞動(dòng)合同法》的多年實(shí)施,對于用人單位于法律實(shí)踐中的“弱勢地位”,相當多的用人單位是越來(lái)越有深入認識。某種程度上,所有的單方解除,由于證據規則及審判政策導向的問(wèn)題,都存在不確定性風(fēng)險,唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇,如此,如何開(kāi)展有“說(shuō)服力”的解除談判,成為擺在大部分HR面前的難題。 此外,隨著(zhù)普通勞動(dòng)者權利意識的覺(jué)醒,“抱團取暖”取暖所導致的群體爭議亦時(shí)常發(fā)生。其中,最為令人頭疼的,乃是所謂的“權益爭議”,即盡管用人單位并沒(méi)有違法,但由于工資問(wèn)題或股權收購問(wèn)題,仍存在勞動(dòng)者不確定的“停工”威脅。 如何通過(guò)有效的溝通在內部調查中固定證據?如何勸服勞動(dòng)者接受已有的補償方案?如何在群體性事件中盡快恢復生產(chǎn)?都是頗受矚目但又缺少“良方”的問(wèn)題。 本次課程結合具體案例,將各種情境下的溝通技巧“傾囊而授”,以期對參會(huì )同仁的實(shí)踐操作有所裨益。 課程大綱 一、有效開(kāi)展溝通的前提條件 (一)?認識到溝通很難 (二)?法律在溝通中的作用 (三)?如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化 (四)?認識到溝通對象的差異 (五)?如何應對敵意或威脅 (六)?錄音或錄像行為的意義及法律效力 二、?如何在內部調查中開(kāi)展溝通 (一)?問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案 1、開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢(xún) 2、封閉式問(wèn)題與權威型咨詢(xún) (二)?問(wèn)題的設計 1、案情調查 2、材料審閱 3、個(gè)體差異預估 (三)?調查的執行 1、選定時(shí)間、地點(diǎn) 2、參加人員 3、輔助材料的準備 4、基于真實(shí)案例的角色扮演 三、如何開(kāi)展勸退或協(xié)商解除 (一)?如何執行勸退 1、何謂勸退 2、勸退的準備工作 3、員工在勸退行為中的關(guān)注要點(diǎn) (二)?如何進(jìn)行協(xié)商面談 1、確定合適的解除理由 2、協(xié)商原則 3、準備清單 4、時(shí)間、地點(diǎn)及參與人員的決定 5、常見(jiàn)話(huà)術(shù) 6、基于真實(shí)案例的角色扮演 四、如何在群體爭議中進(jìn)行溝通 (一)?溝通形式的選擇 1、基本溝通策略 2、談判團隊 3、溝通形式 4、溝通渠道的建立或摧毀 (二)?如何執行談判方案 1、穩定局勢及疏導情緒 2、素材準備及壓力傳導 3、見(jiàn)機行事與順勢而為 4、基于真實(shí)案例的經(jīng)驗分享 講師介紹 龐老師 著(zhù)名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰專(zhuān)家,資深律師,資深法律培訓師 北京金誠同達律師事務(wù)所高級合伙人 擔任上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員 上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )委員 上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )副主任 中華全國律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )委員 上海市勞動(dòng)法研究會(huì )理事 上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )委員 曾老師 大成中國區勞動(dòng)與人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任 大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任 深圳市人大常委會(huì )立法調研基地法律專(zhuān)家 深圳市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任 廣東省律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員 深圳市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )委員 一體兩翼”領(lǐng)導力模型的版權所有人 深圳企業(yè)適用勞動(dòng)法常用數據指引版權所有人。 郝老師 北京市勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )兼職仲裁員 北京市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任 北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )理事 北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法分會(huì )常務(wù)理事 被北京市律師協(xié)會(huì )評為“北京市優(yōu)秀勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)律師”、被海淀區司法局評為“海淀區優(yōu)秀律師”、北京市司法局評為“優(yōu)秀公益律師” 郝云峰律師長(cháng)期(超過(guò)二十年)從事企業(yè)勞動(dòng)用工法律風(fēng)險管理與控制的研究與實(shí)踐,有著(zhù)豐富的勞動(dòng)用工管理實(shí)戰經(jīng)驗。
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課程介紹
課程對象: 企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事行政總監、經(jīng)理、主管、部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任、法務(wù)、等相關(guān)負責人
課程背景
伴隨《勞動(dòng)合同法》的多年實(shí)施,對于用人單位于法律實(shí)踐中的“弱勢地位”,相當多的用人單位是越來(lái)越有深入認識。某種程度上,所有的單方解除,由于證據規則及審判政策導向的問(wèn)題,都存在不確定性風(fēng)險,唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇,如此,如何開(kāi)展有“說(shuō)服力”的解除談判,成為擺在大部分HR面前的難題。
此外,隨著(zhù)普通勞動(dòng)者權利意識的覺(jué)醒,“抱團取暖”取暖所導致的群體爭議亦時(shí)常發(fā)生。其中,最為令人頭疼的,乃是所謂的“權益爭議”,即盡管用人單位并沒(méi)有違法,但由于工資問(wèn)題或股權收購問(wèn)題,仍存在勞動(dòng)者不確定的“停工”威脅。
如何通過(guò)有效的溝通在內部調查中固定證據?如何勸服勞動(dòng)者接受已有的補償方案?如何在群體性事件中盡快恢復生產(chǎn)?都是頗受矚目但又缺少“良方”的問(wèn)題。
本次課程結合具體案例,將各種情境下的溝通技巧“傾囊而授”,以期對參會(huì )同仁的實(shí)踐操作有所裨益。
課程大綱
一、有效開(kāi)展溝通的前提條件
(一)?認識到溝通很難
(二)?法律在溝通中的作用
(三)?如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
(四)?認識到溝通對象的差異
(五)?如何應對敵意或威脅
(六)?錄音或錄像行為的意義及法律效力
二、?如何在內部調查中開(kāi)展溝通
(一)?問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案
1、開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢(xún)
2、封閉式問(wèn)題與權威型咨詢(xún)
(二)?問(wèn)題的設計
1、案情調查
2、材料審閱
3、個(gè)體差異預估
(三)?調查的執行
1、選定時(shí)間、地點(diǎn)
2、參加人員
3、輔助材料的準備
4、基于真實(shí)案例的角色扮演
三、如何開(kāi)展勸退或協(xié)商解除
(一)?如何執行勸退
1、何謂勸退
2、勸退的準備工作
3、員工在勸退行為中的關(guān)注要點(diǎn)
(二)?如何進(jìn)行協(xié)商面談
1、確定合適的解除理由
2、協(xié)商原則
3、準備清單
4、時(shí)間、地點(diǎn)及參與人員的決定
5、常見(jiàn)話(huà)術(shù)
6、基于真實(shí)案例的角色扮演
四、如何在群體爭議中進(jìn)行溝通
(一)?溝通形式的選擇
1、基本溝通策略
2、談判團隊
3、溝通形式
4、溝通渠道的建立或摧毀
(二)?如何執行談判方案
1、穩定局勢及疏導情緒
2、素材準備及壓力傳導
3、見(jiàn)機行事與順勢而為
4、基于真實(shí)案例的經(jīng)驗分享
講師介紹
龐老師
著(zhù)名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰專(zhuān)家,資深律師,資深法律培訓師
北京金誠同達律師事務(wù)所高級合伙人
擔任上海市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )仲裁員
上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )委員
上海市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì )副主任
中華全國律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì )委員
上海市勞動(dòng)法研究會(huì )理事
上海市法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法研究會(huì )委員
曾老師
大成中國區勞動(dòng)與人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任
大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任
深圳市人大常委會(huì )立法調研基地法律專(zhuān)家
深圳市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任
廣東省律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
深圳市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )委員
一體兩翼”領(lǐng)導力模型的版權所有人
深圳企業(yè)適用勞動(dòng)法常用數據指引版權所有人。
郝老師
北京市勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )兼職仲裁員
北京市律師協(xié)會(huì )勞動(dòng)與社會(huì )保障法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任
北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )理事
北京市勞動(dòng)法學(xué)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )勞動(dòng)法分會(huì )常務(wù)理事
被北京市律師協(xié)會(huì )評為“北京市優(yōu)秀勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)律師”、被海淀區司法局評為“海淀區優(yōu)秀律師”、北京市司法局評為“優(yōu)秀公益律師”
郝云峰律師長(cháng)期(超過(guò)二十年)從事企業(yè)勞動(dòng)用工法律風(fēng)險管理與控制的研究與實(shí)踐,有著(zhù)豐富的勞動(dòng)用工管理實(shí)戰經(jīng)驗。
時(shí)間
全天 (星期五)
地點(diǎn)
深圳
講師
專(zhuān)家團隊
價(jià)格
3500
報名
267月全天實(shí)體企業(yè)短視頻獲客與變現(全天: 星期五) 深圳 價(jià)格: 2800 講師: 李達聰
課程介紹
課程對象 企業(yè)中層管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員 課程背景 作為一枚有上進(jìn)心的運營(yíng)人,短視頻的這波紅利,你一定不想錯過(guò)。但布局短視頻,真的只是注冊賬號,錄制視頻這么簡(jiǎn)單嗎?直播帶貨真的只是開(kāi)個(gè)直播,賣(mài)賣(mài)產(chǎn)品嗎? 品牌布局短視頻時(shí)需要思考:你希望在潛在消費者中是什么樣的形象?根據這個(gè)形象進(jìn)行立體化IP定位。小到基本資料填寫(xiě)、封面選擇、評論區的互動(dòng),大到內容選題、帶貨話(huà)術(shù)都要保持一致調性。這樣才能在用戶(hù)心中潛移默化的形成有自身特點(diǎn)的品牌形象,才能讓客戶(hù)更放心的在你的直播間下單。 追逐短視頻紅利,布局各短視頻平臺,對于現在很多自媒體或者企業(yè)都是迫在眉睫的任務(wù)。在最初流量紅利期間,肯定是有粉絲流量的,但是長(cháng)期持久的獲取粉絲,制造出爆發(fā)性的產(chǎn)品,持續不斷產(chǎn)生轉化就需要引起強烈情感共鳴的內容和準確剖析人性后的運營(yíng)手段。 課程目標 1)正確闡述績(jì)效改進(jìn)的定義和基本原則 2)認同國際績(jì)效改進(jìn)師初級認證的標準和價(jià)值 3)明確本部門(mén)的價(jià)值和關(guān)鍵結果指標 4)識別影響部關(guān)鍵結果的關(guān)鍵問(wèn)題和根因 5)設計最佳解決方案 6)制定有效的工作推動(dòng)計劃 7)清晰描述后續2周輔導與認證路徑 課程大綱 互動(dòng):你是不是還在用5年前的方法做企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)? 第一講:趨勢篇:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)體企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變革 一、構成營(yíng)銷(xiāo)的基本要素變了 1. 傳統營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的核心區別 2. 實(shí)體企業(yè)電子渠道運營(yíng)的四大誤區 3. 大數據分析用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值導向變化 4. 案例解析互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng )新線(xiàn)上渠道運營(yíng) 案例:疫情期間19天1億銷(xiāo)量的零售體系打造 二、實(shí)體企業(yè)的線(xiàn)上電子渠道運營(yíng)變革 1. 實(shí)體企業(yè)線(xiàn)上渠道的業(yè)績(jì)公式解析 2. 新零售時(shí)代下的“人、貨、場(chǎng)”重構 3. 品效合一的新?tīng)I銷(xiāo)體系搭建與運營(yíng)策略 4. “一微一抖一門(mén)店”變現體系打造 5. “一微一視一門(mén)店”變現體系打造 案例:新媒體培訓后短視頻營(yíng)銷(xiāo)轉化業(yè)務(wù)上百筆 案例:新媒體培訓期間1.5小時(shí)直播變現100萬(wàn)+ 第二講:短視頻運營(yíng):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下最佳的獲客方式 一、短視頻運營(yíng)的底層邏輯與賬號搭建 1. 短視頻平臺爆款內容的底層邏輯解析 2. 實(shí)體企業(yè)短視頻運營(yíng)的痛點(diǎn)及對策 3. 爆款視頻解析短視頻平臺的推薦算法 4. 變現思維短視頻賬號人設打造策略 5. 短視頻賬號的三大人設記憶點(diǎn)設計 6. 加強賬號人設記憶點(diǎn)的五大細節 案例:1年獲得8萬(wàn)粉絲的實(shí)體企業(yè)賬號定位 課堂實(shí)操:抖音賬號IP優(yōu)化與內容規劃 二、爆款短視頻內容策劃與視頻制作 1. 用戶(hù)思維解析爆款短視頻腳本 2. SCQA法則短視頻腳本策劃技巧 3. 爆款短視頻文案策劃的四力模型 4. 口播類(lèi)短視頻腳本模版使用技巧 5. Vlog類(lèi)短視頻腳本模版使用技巧 6. 低成本短視頻拍攝流程與工具使用 7. 高效率的短視頻剪輯技巧與工具使用 課堂實(shí)操:爆款短視頻腳本策劃與視頻制作 三、數據化思維短視頻賬號運營(yíng)策略 1. 短視頻運營(yíng)中的三大數據分析 2. 短視頻運營(yíng)的數據分析工具使用 3. 提升短視頻完播率的四大關(guān)鍵 4. 提升粉絲關(guān)注率的三大步驟 5. 提升粉絲粘性的的路徑設計技巧 第三講:直播營(yíng)銷(xiāo):快速提升線(xiàn)上渠道的產(chǎn)品轉化率 一、實(shí)體企業(yè)直播營(yíng)銷(xiāo)體系搭建 1. 實(shí)體企業(yè)直播營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值及環(huán)境解析 2. 實(shí)體企業(yè)抖音店鋪的運營(yíng)痛點(diǎn)及對策 3.
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課程對象
企業(yè)中層管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員
課程背景
作為一枚有上進(jìn)心的運營(yíng)人,短視頻的這波紅利,你一定不想錯過(guò)。但布局短視頻,真的只是注冊賬號,錄制視頻這么簡(jiǎn)單嗎?直播帶貨真的只是開(kāi)個(gè)直播,賣(mài)賣(mài)產(chǎn)品嗎?
品牌布局短視頻時(shí)需要思考:你希望在潛在消費者中是什么樣的形象?根據這個(gè)形象進(jìn)行立體化IP定位。小到基本資料填寫(xiě)、封面選擇、評論區的互動(dòng),大到內容選題、帶貨話(huà)術(shù)都要保持一致調性。這樣才能在用戶(hù)心中潛移默化的形成有自身特點(diǎn)的品牌形象,才能讓客戶(hù)更放心的在你的直播間下單。
追逐短視頻紅利,布局各短視頻平臺,對于現在很多自媒體或者企業(yè)都是迫在眉睫的任務(wù)。在最初流量紅利期間,肯定是有粉絲流量的,但是長(cháng)期持久的獲取粉絲,制造出爆發(fā)性的產(chǎn)品,持續不斷產(chǎn)生轉化就需要引起強烈情感共鳴的內容和準確剖析人性后的運營(yíng)手段。
課程目標
1)正確闡述績(jì)效改進(jìn)的定義和基本原則
2)認同國際績(jì)效改進(jìn)師初級認證的標準和價(jià)值
3)明確本部門(mén)的價(jià)值和關(guān)鍵結果指標
4)識別影響部關(guān)鍵結果的關(guān)鍵問(wèn)題和根因
5)設計最佳解決方案
6)制定有效的工作推動(dòng)計劃
7)清晰描述后續2周輔導與認證路徑
課程大綱
互動(dòng):你是不是還在用5年前的方法做企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)?
第一講:趨勢篇:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)體企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變革
一、構成營(yíng)銷(xiāo)的基本要素變了
1. 傳統營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的核心區別
2. 實(shí)體企業(yè)電子渠道運營(yíng)的四大誤區
3. 大數據分析用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值導向變化
4. 案例解析互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng )新線(xiàn)上渠道運營(yíng)
案例:疫情期間19天1億銷(xiāo)量的零售體系打造
二、實(shí)體企業(yè)的線(xiàn)上電子渠道運營(yíng)變革
1. 實(shí)體企業(yè)線(xiàn)上渠道的業(yè)績(jì)公式解析
2. 新零售時(shí)代下的“人、貨、場(chǎng)”重構
3. 品效合一的新?tīng)I銷(xiāo)體系搭建與運營(yíng)策略
4. “一微一抖一門(mén)店”變現體系打造
5. “一微一視一門(mén)店”變現體系打造
案例:新媒體培訓后短視頻營(yíng)銷(xiāo)轉化業(yè)務(wù)上百筆
案例:新媒體培訓期間1.5小時(shí)直播變現100萬(wàn)+
第二講:短視頻運營(yíng):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下最佳的獲客方式
一、短視頻運營(yíng)的底層邏輯與賬號搭建
1. 短視頻平臺爆款內容的底層邏輯解析
2. 實(shí)體企業(yè)短視頻運營(yíng)的痛點(diǎn)及對策
3. 爆款視頻解析短視頻平臺的推薦算法
4. 變現思維短視頻賬號人設打造策略
5. 短視頻賬號的三大人設記憶點(diǎn)設計
6. 加強賬號人設記憶點(diǎn)的五大細節
案例:1年獲得8萬(wàn)粉絲的實(shí)體企業(yè)賬號定位
課堂實(shí)操:抖音賬號IP優(yōu)化與內容規劃
二、爆款短視頻內容策劃與視頻制作
1. 用戶(hù)思維解析爆款短視頻腳本
2. SCQA法則短視頻腳本策劃技巧
3. 爆款短視頻文案策劃的四力模型
4. 口播類(lèi)短視頻腳本模版使用技巧
5. Vlog類(lèi)短視頻腳本模版使用技巧
6. 低成本短視頻拍攝流程與工具使用
7. 高效率的短視頻剪輯技巧與工具使用
課堂實(shí)操:爆款短視頻腳本策劃與視頻制作
三、數據化思維短視頻賬號運營(yíng)策略
1. 短視頻運營(yíng)中的三大數據分析
2. 短視頻運營(yíng)的數據分析工具使用
3. 提升短視頻完播率的四大關(guān)鍵
4. 提升粉絲關(guān)注率的三大步驟
5. 提升粉絲粘性的的路徑設計技巧
第三講:直播營(yíng)銷(xiāo):快速提升線(xiàn)上渠道的產(chǎn)品轉化率
一、實(shí)體企業(yè)直播營(yíng)銷(xiāo)體系搭建
1. 實(shí)體企業(yè)直播營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值及環(huán)境解析
2. 實(shí)體企業(yè)抖音店鋪的運營(yíng)痛點(diǎn)及對策
3. 私域流量為基礎的直播營(yíng)銷(xiāo)體系搭建
4. 實(shí)體企業(yè)渠道直播團隊組建與人員分工
二、直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及產(chǎn)品變現
1. 直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的三大基礎工作
2. 直播帶貨的三大要素解析:人、貨、場(chǎng)
3. 高轉化的實(shí)體企業(yè)產(chǎn)品推薦話(huà)術(shù)公式
案例:從23萬(wàn)快速增長(cháng)至103億的直播營(yíng)銷(xiāo)
案例:1場(chǎng)直播收款675萬(wàn)的直播活動(dòng)策劃
課堂實(shí)操:直播帶貨的三大要素策劃
講師介紹
李達聰 老師
?互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)策劃顧問(wèn)
?新媒體運營(yíng)實(shí)戰專(zhuān)家
?17年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗
?電商品牌創(chuàng )業(yè)導師
?中國管理科學(xué)研究院客座教授
?千萬(wàn)短視頻賬號操盤(pán)手
?私域流量代運營(yíng)年業(yè)績(jì)1億+
?雙十一輔導直播帶貨業(yè)績(jì)1.6億
?2015-2022年內訓及公開(kāi)課學(xué)員評分96分以上
?《短視頻直播帶貨實(shí)戰手冊》作者
?《微信視頻號漲粉與運營(yíng)全攻略》作者
【實(shí)戰經(jīng)驗】
● 曾任阿里營(yíng)銷(xiāo)主管、培訓總監、營(yíng)銷(xiāo)總監,熟悉網(wǎng)紅和粉絲經(jīng)濟運營(yíng)、社群運營(yíng)、微信公眾號運營(yíng)、頭條號運營(yíng)、百度推廣、抖音運營(yíng)、直播營(yíng)銷(xiāo)等新媒體運營(yíng)方法,先后為數百家企業(yè)提供新媒體運營(yíng)方案,幫助企業(yè)低成本進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣。
● 曾在世界500強日資企業(yè)伊藤忠株式會(huì )社擔任營(yíng)銷(xiāo)管理職務(wù),在企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節都有著(zhù)豐富的一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗
● 8年咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)驗,先后為近千家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)內訓,有效提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。同時(shí)擔任多家知名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn),為數百家企業(yè)提供全套營(yíng)銷(xiāo)方案,幫助企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)得到業(yè)績(jì)的顯著(zhù)提升。
● 淘寶大學(xué)認證講師,新零售人才發(fā)展聯(lián)盟成員,長(cháng)期接觸一線(xiàn)實(shí)體企業(yè),了解實(shí)體企業(yè)發(fā)展的瓶頸和轉型過(guò)程的糾結與痛苦,對實(shí)體企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰略布局、商業(yè)模式定位、新零售模式設計、線(xiàn)上線(xiàn)下沖突解決等方面有豐富的經(jīng)驗與獨到見(jiàn)解
時(shí)間
全天 (星期五)
地點(diǎn)
深圳
講師
李達聰
價(jià)格
2800
報名
267月全天新媒體宣傳密碼與AI工具10倍提效(全天: 星期五) 深圳 價(jià)格: 4200 講師: 李中生
課程介紹
課程背景 近二十年,我們能夠看到,當媒體工具發(fā)生變化,基于媒體所做的信息傳播的管理運營(yíng)工作也發(fā)生了巨大的變化,對內的宣傳、對外的宣傳都是如此。從傳統的內刊到現在的企業(yè)公眾號,從傳統的廣告到現在的圖文短視頻,媒體運營(yíng)人必須快速學(xué)習并適應。 實(shí)際工作中,到底如何適應?一方面,研究新工具。每當有新的生產(chǎn)力工具出現,就會(huì )帶來(lái)一場(chǎng)波及各個(gè)行業(yè)的變革。原始時(shí)代的火把、農耕時(shí)代的犁耙、工業(yè)時(shí)代的鐵軌、信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng),還有近幾年甚囂塵上、以ChatGPT為代表的AI大語(yǔ)言模型。 另一方面,研究新受眾。時(shí)代在變化,受眾也在變化,從信息稀缺到信息爆炸,受眾對于媒體傳播的內容越來(lái)越挑剔。受眾是如何接收信息的?進(jìn)入大腦的信息是如何影響決策和行為的?這種影響能否通過(guò)運營(yíng)手段進(jìn)行刻意引導?作為媒體運營(yíng)人,我們也必須研究?jì)仍诘臋C制并應用與日常工作。 所以,新媒體宣傳操作密碼這門(mén)課程,通過(guò)對“媒體工具”和“受眾心理”這兩個(gè)核心的研究,探究新媒體宣傳的具體操作方法。其中包括:新媒體宣傳如何做頂層設計、新媒體平臺邏輯如何解析匹配、新媒體IP如何定位塑造、新媒體賬號如何包裝起號、新媒體內容如何規劃選題庫、新媒體內容如何做出爆款、新媒體粉絲如何運營(yíng)維護、新媒體私域如何持續轉化、新媒體直播如何管理推動(dòng)。 課程收益 1.掌握企業(yè)新媒體宣傳頂層設計 2.打通企業(yè)新媒體宣傳核心共識 3.了解企業(yè)新媒體宣傳典型模式 4.掌握主流新媒體平臺運營(yíng)邏輯 5.掌握企業(yè)新媒體內容創(chuàng )意技術(shù) 6.掌握企業(yè)新媒體內容創(chuàng )作模型 7.掌握圖文內容創(chuàng )作流程與技術(shù) 8.掌握短視頻創(chuàng )作拍攝剪輯技術(shù) 9.掌握AI技術(shù)在新媒體宣傳中的應用 課程大綱 第一單元:市場(chǎng)、媒體 一.超級媒體帶來(lái)超級價(jià)值 1.破除迷障-不以推動(dòng)交易發(fā)生為目的的商業(yè)行為都是耍流氓 2.積極思考-宣傳工作中的“交易”是如何發(fā)生的? 3.核心模型-基于A(yíng)ISAS的宣傳核心全鏈路地圖構建 4.引起注意-初創(chuàng )品牌如何實(shí)現1個(gè)月2億次高頻展現 5.引發(fā)興趣-1條圖文內容如何為企業(yè)帶來(lái)200+銷(xiāo)售線(xiàn)索 6.助力探索-企業(yè)如何通過(guò)IP塑造實(shí)現社會(huì )形象大幅改善 7.促進(jìn)成交-一個(gè)創(chuàng )意如何為企業(yè)帶來(lái)1200萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì) 8.推動(dòng)傳播-老客戶(hù)轉介紹在新媒體時(shí)代的極簡(jiǎn)化操作 二.抽絲剝繭構建認知體系 1.媒體與宣傳-近2個(gè)世紀以來(lái)媒體變遷史 2.新媒體宣傳-三大核心功能與宣傳應用 3.個(gè)人媒體權-新媒體帶來(lái)的宣傳部門(mén)組織變革 4.信息的傳播-新媒體與傳統廣告傳播路徑差異 5.宣傳的內容-邊際成本與信息承載量對宣傳內容的影響 6.品牌的建設-多元化途徑與雙向化通道對品牌建設的影響 7.平臺的邏輯-抖音、快手、公眾號、視頻號、B站平臺邏輯與應用 8.宣傳與整合-內容、搜索、社交如何構建企業(yè)媒體應用全域體系 第二單元:模式、賬號 三.以終為始反推應用模式 1.場(chǎng)景:基于品牌影響力目標的企業(yè)新媒體宣傳應用模式 2.場(chǎng)景:基于用戶(hù)增長(cháng)目標的企業(yè)新媒體宣傳應用模式 3.場(chǎng)景:基于業(yè)務(wù)GMV目標的企業(yè)新媒體宣傳應用模式 4.新媒體宣傳投與產(chǎn)、質(zhì)與量、品與效的三維評估模型 5.企業(yè)新媒體應用現有市場(chǎng)、行業(yè)分析報告解讀 四.賬號I P打造關(guān)鍵技術(shù) 1.IP打造的核心邏輯-關(guān)系影響價(jià)值 2.IP打造的時(shí)代特征-個(gè)人&官方 3.IP打造的四維模型-方法論 4.IP彰顯的資料包裝-診斷工具 5.IP 打造的三個(gè)方向與樣板分析 6.IP維系與宣傳內容輸出的結合 7.思考:你的IP要如何打造、彰顯、維系 第三單元:創(chuàng )意、爆款 五.內容創(chuàng )意生成關(guān)鍵技術(shù) 1.內容創(chuàng )意靠靈感-傳統創(chuàng )意方法在新媒體時(shí)代的局限 2.內容創(chuàng )意支撐宣傳目標-支撐邏輯與反向推理四步模型 3.行為層-創(chuàng )意行為層目標設定的3M經(jīng)典模型 4.認知層-創(chuàng )意認知層匹配的馬斯洛30+心理對應 5.支持層-創(chuàng )意支持層的理性與感性雙向路徑與BFD模型 6.表達層-媒介即訊息,不同媒介的不同創(chuàng )意表達形式 7.符號學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)在內容創(chuàng )意與表達中的應用 8.如何使用五步模型生成147條宣傳內容創(chuàng )意-工作流程 六.爆款內容優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù) 1.內容市場(chǎng)現狀與6種常見(jiàn)爆款的拆解分析 2.從交易視角分析爆款背后的內在邏輯與典型特征 3.價(jià)值第一-內容能夠帶給受眾什么價(jià)值 4.關(guān)系視角-內容能夠和用戶(hù)經(jīng)營(yíng)何種關(guān)系 5.平臺匹配-內容是否符合平臺邏輯和調性 6.圈層賦能-內容是否具備流量密碼元素 7.熱點(diǎn)借勢-內容是否能夠借勢當下熱點(diǎn) 8.短視頻內容創(chuàng )作核心流程與管理把控 第四單元:腳本、AI創(chuàng )作 七.短視頻腳本制作關(guān)鍵技術(shù) 1.分鏡腳本 2.常見(jiàn):劇情類(lèi)、精作類(lèi) 3.適合:團隊創(chuàng )作者 4.特點(diǎn):成本高、創(chuàng )作周期長(cháng)、呈現效果好 5.提綱腳本 6.常見(jiàn):?jiǎn)?wèn)答類(lèi)、記錄類(lèi) 7.適合:團隊創(chuàng )作者 8.特點(diǎn):成本低、創(chuàng )作周期短、傳播效果好 9.文學(xué)腳本 10.常見(jiàn):口播類(lèi)、旁白類(lèi) 11.適合:個(gè)人創(chuàng )作者 12.特點(diǎn):成本低、創(chuàng )作周期短、質(zhì)量不均衡 八.AI賦能短視頻創(chuàng )作10倍效率提升技術(shù) 1.AI話(huà)題創(chuàng )意器 2.從話(huà)題到內容 3.AI內容生成器 4.從想法到內容 5.AI結構組合器 6.從結構到內容 7.AI風(fēng)格模仿器 8.從學(xué)習到內容 第五單元:拍攝、剪輯 九.短視頻拍攝關(guān)鍵技術(shù) 1.短視頻拍攝-核心要素 2.畫(huà)質(zhì)控制的四個(gè)要素 3.保證鏡頭穩定的兩個(gè)方法 4.構圖的三種常用模式 5.景別控制與應用:遠、全、中、近、特 6.運動(dòng)控制與應用:推、拉、搖、移、跟 7.角度控制與應用:正拍、俯拍、側拍 8.短視頻拍攝的兩種典型場(chǎng)景與技巧 十.短視頻剪輯關(guān)鍵技術(shù) 1.短視頻剪輯-軟件認知 2.剪映基礎與賬號同步 3.認識界面:四大區域與功能 4.剪輯的三大基礎操作技巧 5.短視頻剪輯流程對效率的提升 6.短視頻剪輯進(jìn)階技巧:畫(huà)中畫(huà)、蒙版、關(guān)鍵幀、音樂(lè )音效 7.短視頻剪輯質(zhì)量評估的11大要素 第六單元:圖文創(chuàng )作 十一.內容選題與創(chuàng )作策劃 1.結合宣傳策劃的筆記選題 2.結合時(shí)間節點(diǎn)的筆記選題 3.結合社會(huì )熱點(diǎn)的筆記選題 4.系列創(chuàng )作策劃技巧 5.筆記標題與封面設計 6.可以直接套用的筆記標題的四個(gè)套路 7.封面設計-向爆款筆記學(xué)習封面設計的兩個(gè)方法 8.文案策劃與細節優(yōu)化 9.公眾號文案策劃的兩種常見(jiàn)結構 10.細節優(yōu)化的4個(gè)注意事項 11.圖片處理的進(jìn)階技術(shù) 12.兩種圖片處理的模式 13.色彩與美學(xué) 14.關(guān)鍵詞與宣傳應用 15.單個(gè)賬號多篇筆記的關(guān)鍵詞趨同標簽 16.多個(gè)賬號話(huà)題矩陣的關(guān)鍵詞應用技巧 十二.宣傳筆記優(yōu)化與平臺玩法 1.道:價(jià)值的六種形態(tài) 2.道:算法的兩個(gè)核心 3.法:表達視角的轉換 4.法:圈層標簽的加持 5.術(shù):熱門(mén)話(huà)題的借力 6.公眾號平臺新玩法與宣傳應用 7.公眾號平臺宣傳活動(dòng)的三個(gè)目標方向 8.公眾號平臺宣傳的六種典型玩法 第七單元:AI工具、10倍提效 十三.AI在宣傳大結構中的應用(ChatGPT) 1.AI如何幫助宣傳策劃案-生成報告 2.AI如何幫助生成宣傳選題-生成方案 3.AI如何幫助實(shí)現生成公文-生成郵件、信息 4.AI如何幫助進(jìn)行數據分析和復盤(pán)-生成代碼 十四.AI在宣傳內容創(chuàng )作中的應用 1.AI如何批量生成宣傳內容創(chuàng )意 2.AI如何批量生成宣傳內容文案 3.AI如何優(yōu)化生成爆款視頻腳本 4.AI如何幫助制作完整直播腳本 5.AI如何幫助制作宣傳推廣圖片/海報 6.AI如何幫助制作工作演說(shuō)PPT 講師介紹 李中生 老師 ——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰導師 ?全域營(yíng)銷(xiāo)操作系統(CAP-SYSTEM)創(chuàng )始人 ?主播行為化技能提升-權威教練 ?紅點(diǎn)MCN機構首席直播運營(yíng)官 ?曾任HP(皮草)中國區品牌總監 ?曾任Mona Lisa銷(xiāo)售總監/全國培訓總監 ?中國郵政、長(cháng)沙銀行、阿迪達斯、安踏、黑馬城市學(xué)院、新華聯(lián)集團等多家企業(yè)特聘講師 【個(gè)人簡(jiǎn)介】 十多年來(lái),歷任國際國內大中型企業(yè)銷(xiāo)售總監,品牌總監,培訓總監等職務(wù),擅長(cháng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)銷(xiāo)售課程。課程以“結構性”和“實(shí)操性”著(zhù)稱(chēng),學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上。同時(shí),因授課風(fēng)趣幽默,富有激情,內容結構嚴謹,落地性強,李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰導師”。 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨變市場(chǎng)環(huán)境下,李老師精研線(xiàn)上線(xiàn)下打通和生意增長(cháng)模式。在“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”, “新媒體營(yíng)銷(xiāo)”,“直播電商”方面,在消費、金融、酒店文旅等多個(gè)領(lǐng)域為多家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級提供理論支持和實(shí)戰訓練。 先后為銀科控股、長(cháng)沙銀行、新華聯(lián)集團等企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程和輔導,在微信和社群營(yíng)銷(xiāo)、短視頻內容營(yíng)銷(xiāo)、全域營(yíng)銷(xiāo)方面為企業(yè)提供賦能支持。其中,新華聯(lián)文旅“一抖成名”項目實(shí)現4000萬(wàn)次以上曝光;中國郵政新鄉地區實(shí)現全國排名前三的驕人業(yè)績(jì)。輔導某金融集團財經(jīng)賬號“婉約財商”1個(gè)月漲粉3.7萬(wàn)、賬號“財經(jīng)林妹妹”1個(gè)月漲粉21萬(wàn)、賬號“叨哥財經(jīng)”單條視頻平均點(diǎn)贊由2400提升至6000. 擔任紅點(diǎn)MCN機構首席直播運營(yíng)官,策劃運營(yíng)多場(chǎng)實(shí)體企業(yè)轉型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓30余名導購主播,1個(gè)月直播160余場(chǎng),實(shí)現整盤(pán)業(yè)績(jì)翻倍,更助推了粉絲向私域流量池的精準轉化。主導實(shí)施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目,培養出一批優(yōu)秀的品牌導購主播,成功實(shí)現品牌業(yè)績(jì)在疫情環(huán)境中逆勢增長(cháng)130%的結果. 同時(shí),李老師積極參與政府“助農扶貧”項目,與山西,河南等多地商務(wù)局合作,助推本地農村直播電商建設。 系列課程曾服務(wù)于:紅點(diǎn)MCN主播技能提升6期,扶貧助農主播訓練課2場(chǎng),阿迪達斯CAP系列課6期,安踏成交技巧公開(kāi)課4期,集美廣場(chǎng)直播電商培訓,FILA品牌直播電商培訓,黑馬城市學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)培訓,冷酸靈牙膏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓等。
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課程介紹
課程背景
近二十年,我們能夠看到,當媒體工具發(fā)生變化,基于媒體所做的信息傳播的管理運營(yíng)工作也發(fā)生了巨大的變化,對內的宣傳、對外的宣傳都是如此。從傳統的內刊到現在的企業(yè)公眾號,從傳統的廣告到現在的圖文短視頻,媒體運營(yíng)人必須快速學(xué)習并適應。
實(shí)際工作中,到底如何適應?一方面,研究新工具。每當有新的生產(chǎn)力工具出現,就會(huì )帶來(lái)一場(chǎng)波及各個(gè)行業(yè)的變革。原始時(shí)代的火把、農耕時(shí)代的犁耙、工業(yè)時(shí)代的鐵軌、信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng),還有近幾年甚囂塵上、以ChatGPT為代表的AI大語(yǔ)言模型。
另一方面,研究新受眾。時(shí)代在變化,受眾也在變化,從信息稀缺到信息爆炸,受眾對于媒體傳播的內容越來(lái)越挑剔。受眾是如何接收信息的?進(jìn)入大腦的信息是如何影響決策和行為的?這種影響能否通過(guò)運營(yíng)手段進(jìn)行刻意引導?作為媒體運營(yíng)人,我們也必須研究?jì)仍诘臋C制并應用與日常工作。
所以,新媒體宣傳操作密碼這門(mén)課程,通過(guò)對“媒體工具”和“受眾心理”這兩個(gè)核心的研究,探究新媒體宣傳的具體操作方法。其中包括:新媒體宣傳如何做頂層設計、新媒體平臺邏輯如何解析匹配、新媒體IP如何定位塑造、新媒體賬號如何包裝起號、新媒體內容如何規劃選題庫、新媒體內容如何做出爆款、新媒體粉絲如何運營(yíng)維護、新媒體私域如何持續轉化、新媒體直播如何管理推動(dòng)。
課程收益
1.掌握企業(yè)新媒體宣傳頂層設計
2.打通企業(yè)新媒體宣傳核心共識
3.了解企業(yè)新媒體宣傳典型模式
4.掌握主流新媒體平臺運營(yíng)邏輯
5.掌握企業(yè)新媒體內容創(chuàng )意技術(shù)
6.掌握企業(yè)新媒體內容創(chuàng )作模型
7.掌握圖文內容創(chuàng )作流程與技術(shù)
8.掌握短視頻創(chuàng )作拍攝剪輯技術(shù)
9.掌握AI技術(shù)在新媒體宣傳中的應用
課程大綱
第一單元:市場(chǎng)、媒體
一.超級媒體帶來(lái)超級價(jià)值
1.破除迷障-不以推動(dòng)交易發(fā)生為目的的商業(yè)行為都是耍流氓
2.積極思考-宣傳工作中的“交易”是如何發(fā)生的?
3.核心模型-基于A(yíng)ISAS的宣傳核心全鏈路地圖構建
4.引起注意-初創(chuàng )品牌如何實(shí)現1個(gè)月2億次高頻展現
5.引發(fā)興趣-1條圖文內容如何為企業(yè)帶來(lái)200+銷(xiāo)售線(xiàn)索
6.助力探索-企業(yè)如何通過(guò)IP塑造實(shí)現社會(huì )形象大幅改善
7.促進(jìn)成交-一個(gè)創(chuàng )意如何為企業(yè)帶來(lái)1200萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
8.推動(dòng)傳播-老客戶(hù)轉介紹在新媒體時(shí)代的極簡(jiǎn)化操作
二.抽絲剝繭構建認知體系
1.媒體與宣傳-近2個(gè)世紀以來(lái)媒體變遷史
2.新媒體宣傳-三大核心功能與宣傳應用
3.個(gè)人媒體權-新媒體帶來(lái)的宣傳部門(mén)組織變革
4.信息的傳播-新媒體與傳統廣告傳播路徑差異
5.宣傳的內容-邊際成本與信息承載量對宣傳內容的影響
6.品牌的建設-多元化途徑與雙向化通道對品牌建設的影響
7.平臺的邏輯-抖音、快手、公眾號、視頻號、B站平臺邏輯與應用
8.宣傳與整合-內容、搜索、社交如何構建企業(yè)媒體應用全域體系
第二單元:模式、賬號
三.以終為始反推應用模式
1.場(chǎng)景:基于品牌影響力目標的企業(yè)新媒體宣傳應用模式
2.場(chǎng)景:基于用戶(hù)增長(cháng)目標的企業(yè)新媒體宣傳應用模式
3.場(chǎng)景:基于業(yè)務(wù)GMV目標的企業(yè)新媒體宣傳應用模式
4.新媒體宣傳投與產(chǎn)、質(zhì)與量、品與效的三維評估模型
5.企業(yè)新媒體應用現有市場(chǎng)、行業(yè)分析報告解讀
四.賬號I P打造關(guān)鍵技術(shù)
1.IP打造的核心邏輯-關(guān)系影響價(jià)值
2.IP打造的時(shí)代特征-個(gè)人&官方
3.IP打造的四維模型-方法論
4.IP彰顯的資料包裝-診斷工具
5.IP 打造的三個(gè)方向與樣板分析
6.IP維系與宣傳內容輸出的結合
7.思考:你的IP要如何打造、彰顯、維系
第三單元:創(chuàng )意、爆款
五.內容創(chuàng )意生成關(guān)鍵技術(shù)
1.內容創(chuàng )意靠靈感-傳統創(chuàng )意方法在新媒體時(shí)代的局限
2.內容創(chuàng )意支撐宣傳目標-支撐邏輯與反向推理四步模型
3.行為層-創(chuàng )意行為層目標設定的3M經(jīng)典模型
4.認知層-創(chuàng )意認知層匹配的馬斯洛30+心理對應
5.支持層-創(chuàng )意支持層的理性與感性雙向路徑與BFD模型
6.表達層-媒介即訊息,不同媒介的不同創(chuàng )意表達形式
7.符號學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)在內容創(chuàng )意與表達中的應用
8.如何使用五步模型生成147條宣傳內容創(chuàng )意-工作流程
六.爆款內容優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù)
1.內容市場(chǎng)現狀與6種常見(jiàn)爆款的拆解分析
2.從交易視角分析爆款背后的內在邏輯與典型特征
3.價(jià)值第一-內容能夠帶給受眾什么價(jià)值
4.關(guān)系視角-內容能夠和用戶(hù)經(jīng)營(yíng)何種關(guān)系
5.平臺匹配-內容是否符合平臺邏輯和調性
6.圈層賦能-內容是否具備流量密碼元素
7.熱點(diǎn)借勢-內容是否能夠借勢當下熱點(diǎn)
8.短