2022年09月19日，為某藥業(yè)企業(yè)開展《達(dá)成協(xié)作：沖突管理》課程。
課程以情景案例進(jìn)行沖突管理的學(xué)習(xí)，面對(duì)沖突分等級(jí)，解決情感問題，降低沖突等級(jí)，利用orid工具，讓沖突求同存異將互動(dòng)與案例帶入課堂中，現(xiàn)場(chǎng)爆笑不斷，同時(shí)又將沖突問題體現(xiàn)出來?？纯催@一張張樂呵呵的臉，學(xué)習(xí)也變得歡樂起來了。
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學(xué)員對(duì)課程表示滿意，學(xué)員部分評(píng)價(jià)如下：
1.邊學(xué)習(xí)邊思考日常遇到的問題邊解決
2.效率高，講的生動(dòng)
3.有學(xué)習(xí)到對(duì)沖突的理解及處理方法
4.學(xué)習(xí)到了怎么處理同事或者外部的沖突，對(duì)我?guī)椭艽?br>5.明白共情很重要，以后教育小孩子也需要共情，不能直接上道理
6.ORID的運(yùn)用，是提升溝通力的一個(gè)非常實(shí)用的工具
7.管理者在面對(duì)沖突時(shí)，最主要是要有敏感的情緒感覺，這個(gè)是最主要的
8.通過課程，更重要的是體會(huì)了溝通以及共情的好處，任何沖突先進(jìn)行情緒的安撫會(huì)更好
9.課程比較貼合車間現(xiàn)狀，有部分情景及方法可以借鑒使用
10.過程生動(dòng)有趣，做的練習(xí)很好的調(diào)動(dòng)課堂氣氛，有利于我們對(duì)內(nèi)容的理解以及對(duì)工具的應(yīng)用。
11.這次的課程實(shí)用性非常強(qiáng)，回去馬上要用上，能很有效的解決沖突