蔡柏玉老師 創(chuàng )新思維賦能教練
中科院心理所研修碩士
國家二級心理咨詢(xún)師
《結構思考力》認證講師
左圓右方·創(chuàng )新思維?認證講師
CAF（中國）引導師協(xié)會(huì )認證引導師
AACTP（美國）行動(dòng)領(lǐng)導力國際授權認證講師
曾任：招商銀行（北京）丨成長(cháng)企劃崗（培訓主管）
曾任：京東物流丨服務(wù)提升崗（培訓經(jīng)理）
曾任：叮咚互動(dòng)丨總經(jīng)理助理/運營(yíng)培訓經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：結構化思維、高效匯報與表達、思維導圖、問(wèn)題分析與創(chuàng )新、創(chuàng )新人才孵化
實(shí)戰經(jīng)驗：
蔡老師專(zhuān)注于創(chuàng )新思維訓練10多年，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng )新思維等相結合融入人才培養中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng )新、自增長(cháng)，為企業(yè)打造可持續發(fā)展的創(chuàng )新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等107家企業(yè)，累計培訓場(chǎng)次超1500場(chǎng)，學(xué)員超8000人，課程好評率達95%，是一位名副其實(shí)的創(chuàng )新思維人才賦能教練。
→曾：為京東物流針對性制定并開(kāi)展《京東物流客服創(chuàng )新體驗席》項目
成果：將創(chuàng )新思維與服務(wù)體驗合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線(xiàn)采納率7.7%。同時(shí)，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng )新人才。
曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng )新思維營(yíng)銷(xiāo)賦能訓練營(yíng)】
成果：助力員工業(yè)務(wù)績(jì)效年度人均增長(cháng)率10%，實(shí)現從思維創(chuàng )新到業(yè)績(jì)創(chuàng )新，并持續為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng )新型人才，累計300+人。
曾：為國家電網(wǎng)打造【結構化導師制創(chuàng )新】項目
由“經(jīng)驗萃取圈，賦能發(fā)動(dòng)機”課程衍生而來(lái)，分為“結構導師”、“經(jīng)驗萃取”、“文化反哺”三個(gè)階段，被評為國家電網(wǎng)創(chuàng )新項目。
部分授課案例：
授課名企（部分） 主講課題 累計期數
招商銀行、中石油、國航 《結構思考，焦點(diǎn)匯報——高效溝通表達》 90+期
國家電網(wǎng)、中國移動(dòng) 《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》 66+期
中國銀行、明略科技 《問(wèn)題分析與解決——創(chuàng )新思維工作坊》 92+期
建設銀行、中信銀行 《思維創(chuàng )新——問(wèn)題分析與解決》 47+期
上海銀行、國家電網(wǎng) 《經(jīng)驗萃取圈——賦能發(fā)動(dòng)機》 86+期
中國科學(xué)院心理研究所 《激發(fā)賦能——創(chuàng )新人才孵化營(yíng)》 89+期
太平保險、云南煙葉 《引導賦能——構建創(chuàng )新孵化營(yíng)》 55+期
京東物流 《視覺(jué)引導，創(chuàng )新資訊》 15+期
京東集團 《左圓右方，思維創(chuàng )新》 26+期
主講課程：
《正向引導，創(chuàng )新賦能——創(chuàng )新引導師孵化營(yíng)》
《焦點(diǎn)匯報，邏輯表達——結構思考，高效匯報》
《高效溝通與沖突解決——結構思考，高效共識》
《全腦思維，視覺(jué)創(chuàng )新——思維導圖在職場(chǎng)中的應用》
《問(wèn)題模，創(chuàng )新解——問(wèn)題分析與解決，創(chuàng )新思維工作坊》
《經(jīng)驗萃取，賦能傳承——傳承成功經(jīng)驗，復制績(jì)優(yōu)方法》
授課風(fēng)格：
感染型：聲情并茂、寓教于樂(lè )、深入淺出
探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發(fā)
心智型：實(shí)操演練、應用實(shí)踐、互動(dòng)反思
部分服務(wù)客戶(hù)：
國企：國家電網(wǎng)、國網(wǎng)青海電力公司、國網(wǎng)吉林電力、華電蒙泰煤業(yè)、華電國際萊蕪發(fā)電廠(chǎng)、中國國航、中國移動(dòng)、中國移動(dòng)集團北京公司、中國移動(dòng)邯鄲分公司、中國發(fā)動(dòng)機研究所、中石油東方物理勘探、中國煙草、云南煙葉石林復烤廠(chǎng)、湖北中煙紅安卷煙廠(chǎng)、燕塘乳業(yè)、玉淵潭農工商總公司、中科院心理所、國藥空港、深圳航空
金融：招商銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、中國銀行寧波分行、建設銀行拉薩支行、中信銀行北京分行、中信銀行廣州分行、平安銀行、平安保險、平安財險、北京銀行、寧波余姚農村商業(yè)銀行、遼寧振興銀行、上海銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行、民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、江西銀行、興業(yè)銀行、南京銀行、杭州銀行、農業(yè)銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農村信用社聯(lián)合社、河南省農村信用社、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽
其他：京東集團、京東物流、京東商城、京東金融、西門(mén)子、明略科技、華為榮耀、攀登讀書(shū)會(huì )、海爾集團、混沌大學(xué)、好麗友興華教育集團、紫荊教育、漢唐置業(yè)、河南勝天通信、我愛(ài)我家、即客有樓科技、正天置業(yè)、深圳市光明書(shū)院
部分學(xué)員評價(jià)：
蔡老師樂(lè )觀(guān)豁達、有親和力，授課風(fēng)格活潑、形式多樣，比如，她經(jīng)常會(huì )用繪畫(huà)圖表或奇特的文字板書(shū)引導大家的思考；她非常注重與學(xué)員互動(dòng)，時(shí)常激發(fā)并賦予大家學(xué)習的樂(lè )趣、思維的轉換與延伸，氣氛非?；钴S；同時(shí)，她講課的內容也是干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，很多案例都非常接地氣，與我們日常的工作和生活息息相關(guān)，讓我意識到之前沒(méi)注意過(guò)的許多細節問(wèn)題，給了我強烈的觸動(dòng)及深刻的啟示，深有一覽眾山小、舉首便可撥云見(jiàn)日之感。
——北京大學(xué) 齊云龍
蔡老師深入淺出，善于把控現場(chǎng)氣氛。運用情境模擬與教練引導技術(shù)，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰輔導將培訓課程與案例融會(huì )貫通，增強學(xué)員的參與性和互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程的實(shí)戰性、實(shí)用性、實(shí)操性。
——中國人民大學(xué)商學(xué)院 楊波
蔡老師是果敢、雷厲風(fēng)行的行動(dòng)派，別人在猶豫不決時(shí)，她卻可以出其不意地獲得他人無(wú)法企及的成果。她的思維開(kāi)闊、邏輯緊密，總能在培訓過(guò)程中帶給我們逆轉的樂(lè )趣和創(chuàng )新的反思，讓我們在驚嘆于她的獨特表達的同時(shí)，也為她環(huán)環(huán)相扣的課程設計感到驚奇，更為她獨特的視角和哲科藝的思維感到臣服。陶醉其課程之中，滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感。
——新浪微博百萬(wàn)博主 潘冠
蔡老師的課程講授思路清晰、邏輯嚴謹，表達流暢、真誠，富有感染力。在學(xué)習和引導的過(guò)程中，蔡老師充分激發(fā)我們的主觀(guān)能動(dòng)性，讓我們沉浸在思維轉化與創(chuàng )新探索的樂(lè )趣之中，并跳出固有思維看問(wèn)題、跳出課程本身看自身、跳出知識點(diǎn)看應用，學(xué)習之外的反思、獲得和啟發(fā)，更讓我們感到意外并意猶未盡。
——國藥空港HR 陳琰
蔡老師熱愛(ài)培訓并充滿(mǎn)激情，具備豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗，注重結合學(xué)員實(shí)際情況有效的引導。她認真負責的態(tài)度及孜孜不倦的園丁精神，感染并激勵著(zhù)所有學(xué)員的學(xué)習和成長(cháng)，是培訓行業(yè)領(lǐng)域中的專(zhuān)家，更是京東學(xué)員的良師益友！
——京東物流 郭立杰