一、中層管理者如何定位角色與職責？
1.人工智能時(shí)代對管理的新要求
?知識迭代快速，企業(yè)人需要加強學(xué)習意識提升學(xué)習能力。
?AI機器等工具，企業(yè)人需要加強創(chuàng )新意識提升創(chuàng )新能力。
?行業(yè)和商業(yè)模式的快變，必須更關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和成長(cháng)
?價(jià)值多元化，管理和激勵機制也必須更多元化和個(gè)性化
?經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，領(lǐng)導力和民主化管理顯得更加重要
?管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性開(kāi)展管理活動(dòng)。
2.如何正確理解管理？
?管理是什么：把握管理的本質(zhì)
?管理的目的和手段，時(shí)刻不忘初心
?5類(lèi)管理活動(dòng)的內涵解讀
?管理價(jià)值觀(guān)：管理以什么為重？
3.企業(yè)管理的基石原則
?家文化與制度文化：哪個(gè)更基礎？
?人性化與人性管理：如何區別？
?幸福還是成功：哪個(gè)優(yōu)先？
?公平還是效率：矛盾選擇？
4.中層管理者的職責和角色
?立場(chǎng)和中樞角色
?10種團隊角色
5.各級管理者的能力要求及側重點(diǎn)
?專(zhuān)業(yè)技能：能把事做成
?人際技能：與人共事相處，整合協(xié)調人實(shí)現目標
?概念技能：系統思考，引領(lǐng)方向，直達人心
6.管理者的職業(yè)化意識
?市場(chǎng)意識
?進(jìn)取意識
?變革意識
?。。。
7.指導日常管理的10個(gè)知識點(diǎn)
?工作管理和工作改善
?人際關(guān)系與人際溝通
?選用育留和激勵調動(dòng)
?團隊文化和團隊管理
二、團隊管理者如何做好工作管理？
第一單元 打造目標管理 同心鎖
1.什么是目標管理？
2.BSC — 戰略目標的四個(gè)維度
3.平衡計分卡的內在邏輯：因果與平衡
4.方法：如何制定部門(mén)年度目標規劃？
5.工具：OGSM：挑戰目標推演邏輯和方法
6.三級目標管理：如何使各級目標管理保持一致？
7.月度目標會(huì )議機制的控制要點(diǎn)
8.練習：部門(mén)月度目標計劃和總結的格式化要點(diǎn)
第二單元 團隊工作管理5步曲
1.目標設定
?目標來(lái)源和目標維度
?工具：兩個(gè)原則：如何保證確定性和挑戰性？
2.工作分解
?如何化難為易化繁為簡(jiǎn)？
?工具：WBS和MECE
?分解任務(wù)的顆粒度多少合適？
3.工作落實(shí)
?如何避免旁觀(guān)者效應？
?工具：5W2H，三定表
?授權：如何清晰授權？
4.過(guò)程與執行力管控的方法與工具
?工作需要管控的四大原因
?方法：每日站會(huì )的用法
?可視化跟蹤工具
?監控前置過(guò)程指標數據的方法
?機制：稽核機制的建立與有效操作
?工具：如何用好三要素管控法？
5.工作閉環(huán)
?如何做人和事的考評？
?如何開(kāi)好周會(huì ) — 功能與管理？
?工具：績(jì)效考核和績(jì)效反饋面談方法
?清尾和結案操作
?總結復盤(pán)方法
第三單元：高效時(shí)間管理
1.時(shí)間使用自我測試：我的時(shí)間分配得當嗎？
2.如何理解八二原則？
3.兼職管理應知：如何判斷團隊成員是否有序有效工作？
4.時(shí)間管理模型：如何分清工作的輕重緩急？
5.如何判斷工作的重要性？
6.提高工作效率的三種思路方法
?大塊時(shí)間法
?三步工作法
?借助工具：CHATGPT
三、中層管理者如何做好基本的人際溝通？
1.掌握基本的溝通技巧
?傾聽(tīng)：如何傾聽(tīng)，才能更準確理解說(shuō)者的意圖？
?表達：如何使你的表達對聽(tīng)者有價(jià)值增量和更好影響效果？
2.人格測試方法：跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處的策略
3.對上溝通：贏(yíng)得信任，請示，受令，匯報的要點(diǎn)事項
4.對中溝通：推動(dòng)非下屬同事配合工作的共識技巧和要點(diǎn)事項
5.對下溝通:
?贊美：關(guān)注下屬的亮點(diǎn)和努力，把話(huà)說(shuō)到員工心坎里
?激勵：如何表達，從而鼓舞人心，促發(fā)行動(dòng)？
?批評：既能指出問(wèn)題引導改進(jìn)，又能盡量少得罪人？
?談心：跟下屬一對一談心的四個(gè)要點(diǎn)
四、如何塑造和管理團隊？
第一單元 做合格的班長(cháng)
1.體現領(lǐng)導力的五大行為
?以身作則
?共啟愿景
?挑戰現狀
?使眾人行
?激勵人心
2.六維領(lǐng)導力：中層管理者的領(lǐng)導力如何落地？
?規劃力，推動(dòng)力
?學(xué)習力，教導力
?影響力，促動(dòng)力
3.模板：管理者如何以身作則：5類(lèi)行為要求
4.管理者對團隊的三大作用：定方向，抓骨干，帶團隊
5.團隊管理者如何贏(yíng)得人心？
?專(zhuān)家魅力：辦事能力
?品行魅力：為人品德
?個(gè)性魅力：性格氣質(zhì)
第二單元 抓骨干建班子
1.蝴蝶效應：小氣候如何帶動(dòng)大氣候
2.骨干的三大作用
3.骨干的選擇標準：態(tài)度，能力，敬業(yè)心
4.練習：參考模板，設計選擇標準
5.骨干的三大磨練：能力，心智，氣質(zhì)
6.如何用好骨干？
7.如何激勵骨干同時(shí)保持活力？
8.練習：如何設計骨干行為標準與管理機制？
第三單元 塑造團隊土壤
1.騷亂模型：人人都可以被影響
2.影響人的三大環(huán)境：演化環(huán)境，成長(cháng)環(huán)境，當下環(huán)境
3.關(guān)注團隊五大氛圍
?工作辦事氛圍
?溝通交流氛圍
?團隊協(xié)作氛圍
?學(xué)習改善氛圍
?人際關(guān)系氛圍
4.氛圍塑造的一般方法
5.如何塑造開(kāi)放溝通的氛圍？
6.練習：民主生活會(huì )怎么開(kāi)？
7.清單：如何為團隊注入正能量？
8.控制和清除三類(lèi)團隊病毒
9.如何通過(guò)生活團建營(yíng)造陽(yáng)光積極的人際關(guān)系氛圍？
第四單元 建設團隊機制
1.團隊機制的作用：地形之于河流，軌道之于車(chē)輛
2.習性塑造：透過(guò)機制從量變到質(zhì)變
3.塑造團隊，需要哪些機制？
4.如何設計團隊機制？
5.練習：團隊機制設計三部曲
五、如何培育輔導下屬？
1.團隊賦能的四種類(lèi)別：工具，思維，觀(guān)念，能力
2.ASK模型: 員工態(tài)度，技能，認知的影響策略
3.721模型：學(xué)習，交流，實(shí)踐
4.模仿：最本能也可能是最有效的學(xué)習方法
5.新人的培養要點(diǎn)
?設計模仿學(xué)習的SOP，工具，模板
?用好師傅制與OJT方法
?師帶徒管理：目標，計劃和規則
6.老人的培養要點(diǎn)
?激發(fā)學(xué)習意愿：動(dòng)力和壓力如何推拉結合？
?技能等級量化標準：新手，熟手，高手如何區分？
?場(chǎng)景化目標：設計高一層次的場(chǎng)景問(wèn)題和能力要求
六、如何激勵調動(dòng)員工和團隊？
1.激勵的邏輯之一：馬斯洛需求理論
?各層次需求的表現形式
?不同類(lèi)別員工的需求差異
?哪些需求可能成為痛點(diǎn)？
2.激勵的邏輯之二：誘惑和恐懼的力量
?期望理論：搭建一條激勵路徑，增強努力工作的信心和動(dòng)力
?鯰魚(yú)效應：危機和壓力感更能激發(fā)潛力
?危機激勵設計方法
3.激勵邏輯之三：人性敏感行為
?獎勵/獎品，人設/名分，對手/競賽，掌控/權力，榮譽(yù)/面子，稀缺/排位
4.激勵調動(dòng)方法
?主角激勵：為下屬搭建主角場(chǎng)景的方法。
?競賽激勵：關(guān)鍵行為的積分競賽激勵方法。
?意義激勵：尋找意義和使命，增強內驅力。
?成就激勵：讓員工不斷產(chǎn)生價(jià)值和成就感
?感受激勵：榮譽(yù)感、尊重感、自主感、歸屬感等的激勵方法。
?物質(zhì)激勵：設計有效的激勵機制。
?動(dòng)機激勵：AB法則設計激勵動(dòng)作
?情感激勵：關(guān)心員工，雪中送碳的激勵方法
