查玉紅老師 零售門(mén)店運營(yíng)專(zhuān)家
數字化會(huì )員運營(yíng)專(zhuān)家
14年終端門(mén)店管理實(shí)戰經(jīng)驗
UCO（User Centered Operation客戶(hù)中心化運營(yíng)體系）創(chuàng )始人
美國AACTP認證培訓師/美國AACTP認證促動(dòng)師
溫州服裝商會(huì )、溫州女裝協(xié)會(huì )、南京服裝商會(huì )客座講師
現任：杭州某互聯(lián)網(wǎng)公司|KA客戶(hù)運營(yíng)顧問(wèn)
曾任：雅瑩集團（國內知名服裝品牌）|店長(cháng)、督導、區域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、首席零售講師
多家零售企業(yè)的私域會(huì )員項目總顧問(wèn)：
女裝：雅瑩、玖姿、達衣巖、N-ONE等
男裝：迪柯尼、堡尼、報喜鳥(niǎo)等
潮牌：馬克華菲Reshake、美特斯邦威等
童裝：balabala、鉛筆俱樂(lè )部等
家紡：水星家紡、喜臨門(mén)等
珠寶：曼卡龍、中國黃金等
商場(chǎng)：北京西單、天津燕莎、福州東百、廣州天河城、邯鄲新世紀等

查老師是一名從終端門(mén)店走出來(lái)的非常實(shí)戰的連鎖老師，致力于研究終端門(mén)店管理14年，歷任任瑩集團終端店長(cháng)、督導、城市、區域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、零售首席講師，現任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢(xún)顧問(wèn)。老師專(zhuān)注連鎖門(mén)店，主攻會(huì )員運營(yíng)精準營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店標準化經(jīng)營(yíng)、店長(cháng)能力提升、銷(xiāo)售技能，擅長(cháng)結合會(huì )員系統搭建私域會(huì )員管理及營(yíng)銷(xiāo)體系、門(mén)店管理及業(yè)績(jì)提升，堅持以落地可行性為標準，堅持培訓與帶教結合，能將知識點(diǎn)轉化成可以固化的行為，從而得出常態(tài)的結果。

企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗：
雅瑩集團導購：連續4個(gè)月店鋪月冠軍，直接破格升為店長(cháng)
雅瑩集團店長(cháng)：半年內，讓江陰專(zhuān)賣(mài)店起死回生，從月銷(xiāo)售10萬(wàn)到30萬(wàn)，功成身退后，晉升為督導，接手寧波市場(chǎng)的三家店鋪
雅瑩集團督導：接手寧波市場(chǎng)3家門(mén)店，打造600萬(wàn)店鋪1家：寧波銀泰
雅瑩集團大區經(jīng)理：接手寧波、無(wú)錫、嘉興、上海四個(gè)城市，17家門(mén)店，打造1家1000萬(wàn)店鋪：無(wú)錫商業(yè)大廈，600萬(wàn)店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬(wàn)客戶(hù)經(jīng)理21位。
雅瑩集團培訓崗位：雅瑩集團商學(xué)院零售高級講師、首席講師。搭建貝愛(ài)品牌零售培訓體系，研發(fā)四門(mén)主要課程《360度VIP精準營(yíng)銷(xiāo)》《V你而來(lái)》《精細化門(mén)店管理》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售進(jìn)行時(shí)》；創(chuàng )立“米”字練貨法，提升員工專(zhuān)業(yè)度，研發(fā)“高單金字塔”提升門(mén)店客單件，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊“玩轉朋友圈”，增加微信點(diǎn)單業(yè)績(jì)20%。

部分咨詢(xún)實(shí)戰案例數據成果
【雅瑩集團-高價(jià)值用戶(hù)私域營(yíng)銷(xiāo)】研發(fā)《360度VIP精準營(yíng)銷(xiāo)》等課程，帶領(lǐng)團隊開(kāi)展私域客戶(hù)運維，為客戶(hù)提供多渠道多方式的服務(wù)，實(shí)現微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成交增長(cháng)20%+。
【“Balabla”-品牌-私域會(huì )員體系構建項目】構建品牌會(huì )員體系、社群運營(yíng)架構，輸出會(huì )員運營(yíng)方案、社群運營(yíng)SOP。通過(guò)培訓+帶教落地自驅敏捷的終端執行模式，實(shí)現終端高頻有效的私域客戶(hù)觸達維護，實(shí)現數字會(huì )員率從20%增長(cháng)至80%，會(huì )員復購率7個(gè)月連續增長(cháng)。會(huì )員流量池人數達1000萬(wàn)+
【馬克華菲Reshake-私域會(huì )員運營(yíng)項目】為企業(yè)梳理品牌會(huì )員運維體系標準流程：納新流程——服務(wù)標準——精準營(yíng)銷(xiāo)，讓品牌在營(yíng)銷(xiāo)至終端銷(xiāo)售促成中，落地全維度品牌會(huì )員體系，并實(shí)現企業(yè)敏捷協(xié)同的會(huì )員運維管理；使會(huì )員生日復購率同比提升293%，老客率從15%增至19%，客戶(hù)回購金額占比從19%增至23%。
【達衣巖-私域會(huì )員運營(yíng)項目】為企業(yè)搭建私域運營(yíng)體系，管控終端門(mén)店折扣，強化顧客粘合度，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，項目周期一年中，會(huì )員有效拉新80000+，老客訂單率同步提升52%
【玖姿-私域會(huì )員運營(yíng)項目】為企業(yè)搭建私域運營(yíng)體系，開(kāi)啟線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)，項目周期半年時(shí)間中，企微訂單率100%，二次復購同比上升61%，線(xiàn)上商城離店交易達700萬(wàn)+

其他部分輪訓案例：
童裝品牌：鉛筆俱樂(lè )部，《數字化會(huì )員運營(yíng)精準營(yíng)銷(xiāo)》全國區域輪訓8場(chǎng)
女裝品牌：莫乂，《數字化會(huì )員運營(yíng)精準營(yíng)銷(xiāo)》百萬(wàn)特訓營(yíng)項目全國輪訓4場(chǎng)
童裝品牌 gxg kids，《會(huì )員運營(yíng)精準營(yíng)銷(xiāo)》全國代理商輪訓9場(chǎng)
男裝品牌“雅戈爾男裝”未來(lái)之星儲備干部《金牌店長(cháng)之現場(chǎng)管理效能提升》輪訓3場(chǎng)

主講課程：
《數字化會(huì )員運營(yíng)》(管理層2天）
《數字化會(huì )員運營(yíng)》（終端層2天）
《門(mén)店銷(xiāo)售技巧之非常6+1》
《終端銷(xiāo)售禮儀及溝通技巧》
《美學(xué)營(yíng)銷(xiāo)之大單制造》（做顧客的穿衣顧問(wèn)）
《金牌店長(cháng)之現場(chǎng)管理效能提升》（標桿門(mén)店塑造）

授課風(fēng)格：
親切隨和，引導性強，善于營(yíng)造和諧的學(xué)習氛圍
邏輯嚴謹，案例新穎豐富，追求課程落地實(shí)

部分曾服務(wù)客戶(hù)：
女裝：雅瑩、欣賀集團，Double Love、朗姿、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、播牌、萊茵、Five Plus5+服飾、ELLASSAY歌麗思、QZMEI芊之美、瑪絲恩迪、可盈、塞德娜斯、Dsfemer、米皇羊絨、千圣禧羊絨、CACI、WJ、唯簡(jiǎn)尚、賽兔、NOLANBELL若蘭貝爾、GIVHSHYH(巨式國際)、ANMANI(恩曼琳)、CAROLINE(卡洛琳)、AIVE、男生女生、韓衣童社、浙江風(fēng)笛服飾有限公司（品牌：風(fēng)笛）、歐時(shí)力、JORYA、JORYA weekend、上海亞爾丹服飾有限公司（品牌：遐逸）、華潤集團LAGOGO、圣迪奧、勝姿、宣言服飾、莫乂、飄蕾、婉甸……
男裝：BONI堡尼、GXG 安明麗、迪柯尼、蔓哈頓、馬可波羅、馬克華菲、鄂爾多斯、雅戈爾……
童裝：巴拉巴拉、gxgkins、麗麗寶貝、貝蕾爾、西瓜王子、鉛筆俱樂(lè )部，成長(cháng)1+1童鞋，ABC童裝……
商場(chǎng)：銅牛集團、重慶新世紀、愛(ài)情海集團奧萊廣場(chǎng)、金池購物中心、無(wú)錫八佰伴、上海紅星國際廣場(chǎng)、杭州首創(chuàng )奧特萊斯、友誼阿波羅、北京燕莎、天津燕莎奧萊……
其他：南京服裝商會(huì )、溫州女裝協(xié)會(huì )、溫州服裝商會(huì )、溫州虹都服飾商行、深圳市美胸皇后調整內衣有限公司（品牌：美胸皇后）、成都欣榮有限公司（多品牌運作）、海南冠雅服飾有限公司（多品牌運作）、萬(wàn)仟堂（茶具）、亨吉利手表，仁青卓越（手機周邊行業(yè)）南京服裝協(xié)會(huì )、南通文峰大世界、趙港品牌、中石化……

部分客戶(hù)評價(jià)：
查老師的課程，從顧客的角度出發(fā)，深入研究顧客的經(jīng)營(yíng)方式，將精細化的分類(lèi)，針對不同的顧客做不同的邀約方法和營(yíng)銷(xiāo)方式，并結合系統去管理，從而增加顧客回購和黏性。這對門(mén)店目前的銷(xiāo)售幫助很大，也是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢，我認為是一門(mén)非常好的課程。
——朗姿股份有限公司 副總經(jīng)理，品牌銷(xiāo)售運營(yíng)管理中心 總經(jīng)理王國祥
查老師對顧客的研究非常的深入，從顧客拓展、到顧客服務(wù)再到顧客營(yíng)銷(xiāo)，每一個(gè)板塊脈絡(luò )很清晰，實(shí)戰經(jīng)驗很豐富，員工聽(tīng)完課程后， 有方法，有工具，有行動(dòng)方案，只要去執行，必有成效。
——雅瑩集團貝愛(ài) 總經(jīng)理范閔君
這次請查老師做精準營(yíng)銷(xiāo)的項目，非常的幸運，之前也請過(guò)一些老師做項目，但是效果并不持久，查老師對學(xué)員很負責，每一次培訓都協(xié)助跟進(jìn)，幫助學(xué)員養成習慣，查老師曾說(shuō)，固話(huà)的行為出常態(tài)的結果，是一位難得的對結果負責的培訓師。
——山東魯諾品牌管理有限公司 總經(jīng)理方銘
查老師的精細化門(mén)店管理講的非常棒，很多店長(cháng)反饋說(shuō)以前到店鋪自己忙死都不知道忙什么，現在工作非常有條理性，并且梳理了店鋪專(zhuān)員的崗位職責，店長(cháng)有更多的精力放在銷(xiāo)售上?！贾萆彔柗b有限公司 總經(jīng)理姚水源